你的导航仪在帮你还是阻碍你
你经常专注于自己的想法吗？有多少次在下班开车回家的路上，脑海中会闪现出当天早些时候发生的一些事情，而到家之后，却怎么也无法回想起来？
为了便于回忆，你把认路的任务交给导航仪，这样你的注意力才能有意识地聚焦，我们把这个过程称为“映象”。
从这个例子中，我们可以学到三个知识点：
第一，人们一旦学会做某件事情(比如使用导航仪)，便会经常重复去做。习惯一旦形成，就会被无意识处理(导航仪)很好地维护。
第二，习惯很难改变，尤其当你有意识地去避免这个习惯时，更是如此。你有没有过在第一次驾驶自动挡汽车时，发现自己还去寻找离合器和转换挡的经历？
第三，要想改变，我们就要在养成更多有用的习惯之前，先不去养成那些没必要的习惯。汽车司机养成的一些习惯常常使他们置身于危险之中，比如开车时距离前面的车太近。
你的自动导航仪对你有帮助还是在帮倒忙呢？一个小小的自我分析会帮你准确了解你的自我沟通方式，以及你是如何为自己的“导航仪”设定程序以养成新习惯的。先来看一下你是如何应对问题的吧。
消极思维方式——“做不到”或“不可能”——这些无意识行为会产生限制性的影响。
你是如何应对问题的
下面请思考这样一个问题：你能把图1—1中的方桩放进圆洞里吗？
(1)不——不可能做到
这是失败主义者的回答，根据呈现的情境得出“不可能”的结论。这传递了一种信息：缺乏灵活性和不自信，会愈发让你关注“不可能”，而不是“可能”。在很多情况下，使用“不可能”这个词是不符合实际的，你怎么知道不可能做到呢？
把can’t(不可能)中的’t去掉(变为can，可能)，要想一想“能做到的”和“可能做到的”。
更确切的回答应该是“我还没有找到解决问题的方法”。在商业环境中，客户并不关注你不能为他们做什么——他们更想知道你能为他们做什么。的确，他们有时候会提出一些看似不可能完成的要求，而在你探索这些看似不可能完成的要求时，新颖的、创造性的、可选择的方法会接踵而至。
(2)给我一个足够大的锤子。我会试一试
这是反向的应对方式，会导致反作用。其结果是方桩、圆洞和锤子都可能被损坏。
(3)可以——如果我把方桩改成圆柱
这是一种复杂的应对方式。为了达到目的，你必须学会如何把方桩改成圆柱。这种方法往往不恰当或无法操作，同时也有反作用，因为它只对呈现的情境而不是问题本身作出反应。
(4)这样安装的目的是什么？怎么想到把方桩匹配给圆洞呢？
这是好奇型的应对方式。它力图寻找问题背后的动机，以及所呈现框架之外的更多信息，其结果是形成一幅更清晰的关于决策过程的情境图。这种反应质疑了问题本身，它并未预先假定问题的目的就是把方桩安装到圆洞里。不是所有的问题都需要质疑，但是，如果不质疑，就可能让你的努力徒劳无功。
多年前，我的一个朋友奉命去执行一项覆盖全英国的中央IT支持设备计划。他非常高兴能被授权管理这样一个具有战略性的项目，于是接受了所有关于这个项目的预先假设，包括英国的分析师需要这样的支持设备。殊不知，对他而言，这是如同把方桩放入圆洞一样的问题。
三年后，那个中央IT支持设备计划陷入一团糟，它以劣质的服务闻名。管理团队在部门发展目标上存在分歧，而且公司因亏损难以为继。为了尽力让公司运转，他们也曾对系统做出很多改变并投资新技术，但是从未咨询过该项服务的客户——英国分析家。客户几乎看不到这项投资的利益，他们更喜欢当地的IT支持设备团队，因为这些团队喜欢与客户沟通。如果当初那些预先假设被质疑过，也许这种情况就可以避免。最终，这个支持团队还是解散了。
质疑预先的假设，有助于理解看上去有歧义的解决方案。
好奇型的应对方式需要思维灵活，以开放的心态去发现新事物和环境的差异。灵活意味着一种无论条件如何都要达到目标的心态，不管其复杂性、模糊性、步调、期望值、文化和预先假设是怎样的。在系统论中——与NLP学习与改变的整体理论大体一致——有一条“需求多样性法则”，它证明“为了成功地适应和生存，系统内的成员需要一定程度的灵活性，这种灵活性与系统中其他部分潜在的变化和不确定性成比例”。对于管理者而言，这意味着不要只满足于一种解决方法，而要质疑预先假设，观察组织中更宽泛的系统的影响，并且形成与所需数量相当的可供选择的行动方案，来创造新的、有效的可能性。
无论你何时遇到挑战，都会有4种基本的反应：
第一，失败；
第二，反对；
第三，复杂；
第四，好奇。
灵活的管理者会默认从最后一个选择开始。
P3-7
成为管理者那天的情境至今还历历在目。从那时起，我将负责员工的招聘、解雇和绩效管理，这些员工有些是我招聘的，有些是我前任招聘的，还有一些是我以前的同事。我也期待成为一个销售员，赢得合同，给客户做展示，代表自己的业务部门参加公司会议并负责重要的预算。我还期待能解决影响公司赢利能力的系列问题。
回首那些日子，如果我当时就会使用NLP技术的话，一切将变得非常容易。幸运的是，那时我们公司的高层领导都很有效率，我从他们那里学到了很多经验和教训。在同很多董事合作的过程中，我观察到他们有些人非常出色，有些则不然。正是因为在 T业中雄心勃勃做经理的经验和灵感驱使我写下这本书，管理者才有了帮助他们获得成功的最新、最有效的工具。
如果你很想超越传统的教学模式并寻求提升管理能力的新方法，那么这本书就非常适合你，它专注于让你成为一名更加卓越的管理者。
NLP——神经语言程序学
神经（Neuro）：如何使用你的大脑；
语言（Linguistic）：用来组织和沟通思想的口头语言和非口头语言；
程序（Programming）：经由自己创造而成的身心运作的独特方式。
无论你有怎样的经验，无论你有怎样的社会地位、角色或者目标，NLP都有助于开发你全部的潜能，通过快速、灵活、创造性的技术，在管理方面取得成功。
创成式发展
管理者的角色可以用“创成式管理发展”模式来界定。这个模式很简单，你在三个核心管理方向上着力即可——领导力、沟通力和创造力。与传统的学习方式不同的是，创成式的含义在于当你实施一个持续学习的策略时，新的技巧就会从每日的经历中应运而生。所以学习是一个持续的过程，而非从课堂中储备。
你在机构中认领领导者、沟通者和创新者的角色，你的努力和功效将从这三个角色中呈现。
对于从这三个角色中获得的反馈，你可以选择忽略或者从中学习受益。如果你选择去关注你得到的反馈，你就可以借此来改变自己的行为。比如，会议的发展未能如你所愿，你看到自己在其中的互动模式了吗？你有没有清晰地沟通？你有没有展示领导力？你是否对所发生的情况保持了足够的好奇心？你如何来
改善？
花精力和时间去研究这些反馈并在三个维度（领导力、沟通力和创造力）上做出明智选择，可以帮助我们提高自我觉察力，提升自我发展。这种方式就是创成的，意味着在四个维度上持续创造自己的学习和发展： 自我觉察
你对自己了解多少？什么会让你做出选择？你如何为自己设定方向和目标？什么激励你做出榜样并提升自己整合新知识的
能力？
领导力
你如何管理自己？如何使用有效的方法去激励、指引、发展你和你团队的最大潜能？你的哪些行为在为他人树立榜样？其他人可以从你的领导力中学到什么？
沟通力
在理智和情感层面，你是如何投入并与人沟通的？
创造力
为新的想法创造实践平台时，你如何提供丰富的可能，并营造一个鼓励创新和学习的环境去实现它？
从此书中获得最大收益
当你第一次全新尝试一个新事物时，难免有些不习惯或局促不安。你可以通过把手表换到另一个手腕上来体验这种感觉，当然还可以试试换一个不常用的手指佩戴戒指，或者用平时不用的另一只手去写字。如果你能慢慢战胜这种不习惯和局促感，就会感到舒适感在逐渐增强。这个过程与你应用本书提到的工具是一样的，书中介绍了很多新方法，只要多练习，穿越那些不习惯，让NLP进入你的肌肉与血液，就一定可以在个人和事业发展上受益良多。
NLP即，Neuro-Linguistic Programming，指的是人们思维和表达的模式，NLP技术是指在了解自己的思维模式的基础上，找到提升的路径，进而提高工作效率，并获得更多的快乐。
由戴维·莫尔登所著的《内在领导力(成为有正能量的领导者第3版)》介绍了如何把NLP技术应用在管理工作中的应用。《内在领导力(成为有正能量的领导者第3版)》对管理者而言，NLP技术不仅仅能让团队更加有凝聚力，让各种管理难题迎刃而解，更重要的是，能够让管理者在管理工作中跟团队成员建立长期的融洽、相互信任的关系，同时提升管理者自身的能力和幸福感。
管理者的幸福感，是团队幸福的源泉。当管理者的内心处于积极的状态时，他的思考、决策和沟通都将向团队传递积极的正向能量。通过自我的成长，实现团队的成长，这便是NLP式管理的魔力。
戴维·莫尔登是欧洲NLP管理领域的领军人物，有着二十多年的管理和执行经验。在《内在领导力(成为有正能量的领导者第3版)》中，他阐述了NLP的各种管理技巧和概念，通过对管理者在观念、语言和行动层面的改造，让内心实现积极与和谐。帮助管理者运用独特的语言、聆听、观察、提问等专业教练技巧，提高效率、清晰目标、激发潜能，充分利用可用资源，以最佳状态去达成目标。把员工“不得不做”的事情变成他想做的事情，让团队成员自主自发地承担责任，充分发挥每一位员工的潜能。管理就此变得幸福而简单。
