营造环境
引子
善于营造环境，就相当于为“姑娘”穿上了花衣裳，“七分看相貌，三分看衣裳”，有了漂亮衣裳的包装，“姑娘”就会更加惹人喜爱，媒婆就会不招自来，姑娘在成为新娘的过程中，就具有了卖方市场的优势。所以商家一定要学会为自己所生产的产品这个“新娘”做嫁衣裳。商家为了招揽顾客，在营造销售环境方面一定不能手软。体面的门脸、宽敞的购物环境、热情洋溢的招徕等都是商家必须做的。在激烈竞争的环境中，消费者喜欢找到上帝的感觉。用手中拿着的钞票购买哪个商家的东西，完全是消费者自己的事情。智慧的商家能够通过营造购物环境，让消费者愿意到自己这里来购物，消费者对该商家有了好感，在购买同类产品的时候首先想到的就是这个商家。相同的产品在不同的购物环境下就具有了不同的身价，进而也就具有了不同的魅力。商家一定要学会在销售环境方面做文章，只要消费者愿意到这里来购物，并且愿意多停留一段时间，消费者将腰包中的银子留给商家就多了一分可能。
同样的产品在不同的环境下出售，消费者对其接纳的愿望也是不一样的。例如同样是一盘花生米，在街道旁边的大排档出现与在星级饭店出现，身价当然有差别。具有不同消费愿望的消费者，在享受花生米的使用价值的同时，也要享受花生米的身价，故而有的人需要在大排档吃花生米，有的人则需要到星级饭店吃花生米。不同消费者的需求有差别，商家在出售产品的时候出现了错位，产品当然卖不出去。聪明的商家要注意通过适当营造环境创造出一种氛围，对消费者的购买行为起到渲染和激励的作用，让消费者情不自禁地对产品产生兴趣，让消费者产生购买产品的冲动。在春节到来的时候，人们走进超市会感觉气氛显然不一样。刚刚步入超市的门口就会被大红的包装礼盒吸引住，再向里走就会进入“年货大街”，琳琅满目的商品重重叠叠地摆放在“年货大街”上，仿佛给消费者呈上了一桌商品盛宴，“年货大街”两旁的服务人员热情洋溢地招呼声伴随着超市喇叭里传出的欢快的歌曲，让人们在超市中忘记了时间。商家非常清楚，只要消费者在超市中多逗留一分钟，就多了一份将口袋中银子放在超市结账柜台上的可能性。从这个角度来看，环境不是烘托商品的“衣服”，而是吸住消费者腰包中银子的魔法。
趣味营销故事
顾客进店要打赤脚
在繁华商业街的一个拐角处，赫然写着“赤脚鞋店”四个大字。商业街两侧有很多商铺，唯独这家是让人感到非常非常不一般的。这是开店不到一年半的小张推出的新点子。在这样的售鞋策略下，小张的鞋店突然红火了许多。如果追根刨底，是顾客的一句话让小张萌生了经营“赤脚鞋店”的想法。这一天，到店中来了两位穿着非常时尚的女性，由于小张店中的鞋子都很新潮，所以两位时尚女性到店中开始试穿适合自己的鞋子。试穿了很多双鞋子之后，才找到了自己比较喜欢的一款，这时候两个人已经显得非常疲惫了。一个人对着另外一个人说，如果鞋店能够让顾客赤脚进店就非常方便了，这样就不会反复地脱鞋和穿鞋。实际上两个人只是随便说说而已，但是言者无心，听者有意。小张在听到了这样的对话后，感觉到顾客买鞋过程中反复脱鞋和穿鞋确实是非常麻烦的。再加上店内的顾客非常多，很多时候人们都没有一个坐着的地方。顾客在试穿鞋子的过程中需要弯腰试鞋，手中拎着的东西有时候都没处放。小张觉得，这两位女士的心声也许能够代表大多数消费者的心声。开始琢磨着在购物环境上下工夫，将自己的店面打造成独一无二的鞋店，让消费者一看就能够喜欢上自己的鞋店。小张为了让自己的鞋店名听上去更加响亮，将鞋店定名为“赤脚鞋店”。P1－3
本书介绍的全部是与营销、创业有关的故事，非常适合一般的读者阅读。这些事例中的主人公通过展示自己的聪明才智，通过展现智慧为自己积累了第一笔财富，有的在原来的行业中继续做下去，有的则不断拓宽生意范围。每个故事都有让人眼前一亮的闪光点。在激烈的竞争中，很多人都面临创业问题。有创业的愿望但又总是对自己的能力产生怀疑，感觉那些成功的创业者高高在上，让自己望尘莫及，总这样下去是不能创出属于自己的一片天地的。实际上每个在商场上取得成绩的人都有自己的机遇，这些人的成功路径千差万别。智慧和时间让这些成功创业者成为了闪光的形象。这些成功者历经的轨迹值得后来者思考和学习。
这本书应该让在校大学生以及刚刚走出校园不久的毕业生受到启迪。高等教育在由原先的精英教育变为素质教育后，天之骄子们面临着就业与创业的两难选择，“铁饭碗”已经没有了。与其在不理想的就业岗位上混日子，还不如依托既有的知识创业。年轻就是资本，即使在创业的过程中跌倒几次，也能够爬起来。只要能够战斗到最后就是强者。就业还是创业，这不涉及面子问题，只是思维方式不同而已。就业是给别人打工的思维方式，创业是让别人给自己打工的思维方式。很多年轻人的创业故事让我非常感动。所以我下决心一定要将这些人走过的路写出来，让正在处于观望的人们看看。
在茶余饭后我也在思考，很多创业成功者实际上也都是平淡无奇的，但是为什么这些人就能够在短时间内创造出几百万元甚至上千万元的身价？这些人起初也没有多少创业资本，大多数人都是从几千元甚至是几百元起家的。我觉得应该是智慧、魄力、耐心的品质以及为消费者奉献真诚服务的商业道德让这些人走向成功的。很多人都是从一个偶然的机会开始的，然后就顺着这个思路将自己的事业逐渐放大。实际上这样的机会，任何人身边都有，只是大多数人对之熟视无睹而已。
智慧不是与生俱来的，只要肯于学习、感情专注并且坚持不懈，任何人都能够具备这样的商业智慧，并且让自己成为商业巨人。创业者不能好高骛远，需要从自己能够驾驭的小事做起。本书是笔者在从事《消费者行为学》和《市场营销学》的教学实践的基础上出版的。在授课过程中，学生在了解了这些生动的案例后非常感慨，往往不自觉地开始自行讨论问题。这种授课方式能够很好地地将理论付诸行动，让课堂变得更加生动。毕竟绝大多数学生走出校门后，并不是要做研究者和大学教授。让学生掌握实用技术的教学是很受学生欢迎的。从这个角度来讲，该书也可以作为高校类似课程的参考材料。
创业、营销是个非常复杂的问题，成功不仅需要专业知识，而且需要智慧、魄力，但时时都要面临决策。正像著名管理学家西蒙所说，决策贯穿管理过程的始终。只有正确决策才能够为自己带来财富。如果说本人在该书中能够有所进步，也是建立在同仁已经取得的成果的基础上。而作为书斋里的教书先生，长期的工作主要是理论教育，实践经历无论如何也不如实践家们，所以本书表述的一些看法肯定有不着边际的地方，一些想法只是井蛙之见而已。如果著作中的某些观点与学界同仁的观点相抵触，希望能够得到学界同仁的批评、指正和谅解。
夫人曹建华女士是我所有作品的第一个读者。写作中我的一些怪诞想法每每都会遭到夫人的批评，但对于这些我都感到无尽快乐，因为我知道，夫人对我的批评就是对我的鼓励，也是对成果的初步认可。每当一篇新作出版时，夫人总是高兴地拿给我看，因为她知道，看到作品变成铅字是我最大的快乐。平时我只知道坐在电脑前一个字一个字地将想法敲在屏幕上，而夫人却把可口的饭菜已经摆上了饭桌。夫人默默地承担起了全部家务、赡养老人以及抚养儿子的重担，对于这些我很少顾及，现在想起来如果没有这样一个坚强的后盾，我的著作很难顺利完成。应该说，书稿是我的作品更是夫人的作品，书稿中凝结了夫人的辛勤汗水。对夫人的这份感激平时只是深深藏在心底，现在借用这个地方予以真诚表达。
同时也感谢我的学生们，是他们在课堂上与我针锋相对地交流思想，不加保留地将自己的观点奉献给我，使我在本书的写作中有了更多灵感，从而使得文章的内容更加丰富。学生是我一生中最可宝贵的财富，有了你们我才快乐，我才会不知疲倦地写出我的想法。希望你们在读完此书之后能够给我以批评和指证．以便我能够有更大提高。感谢你们！
由于著作出版时间紧迫以及本人能力有限，书q－错误和疏漏在所难免，敬请各位读者海涵和谅解，也希望读者能够提出宝贵意见和建议，以便在出版后期著作时极力克服并提高著作质量。
很多商家将商场比作战场。在这个战场上没有枪林弹雨，人们拼的是智慧。商家的所有心机都必须围绕消费者转，消费者是商家的衣食父母。让消费者体会到自己的良苦用心，并且通过自己为消费者奉献上细致周到的服务让消费者感到满意，这样的经营项目才会有前途，这样的产品才会在更大的消费群体中得到流传，商家也能在此间获得丰厚的回报。著名管理学家德鲁克说过：产品的首要选择是创造顾客。如果产品的思考前提不是这样的，而是为了赚钱，则商家就会具有蒙骗消费者的投机心理，或者通过偷工减料的方式降低产品的含金量，或者通过替代原材料的方式以次充好。商家虽然可能在短时间内会得到一些收益，但这种做法无异于饮鸩止渴。所以聪明的商家不会采用如上的小聪明做法图一时之快，而是要不断分析消费者的需求并努力完善其产品，让消费者成为自己产品的忠诚顾客。不断创新是产品赢得消费者并延长产品寿命的根本。
商家为了牵住消费者的“牛鼻子”就需要不断创新，创新是产品得以存在和商家的生意得以发展的根本，商家需要用灵动的智慧走出一条创新之路，这样才能够让自己赚得钵满盆满。创新概念是经济学家熊彼特在1912年出版的《经济发展概论》一书中提出来的。熊彼特认为，创新是指把新的生产要素和生产条件进行结合后引入生产体系的结果。产品为了在市场上产生较强的竞争力，不仅需要从产品的含金量上做文章，而且需要进行营销创新，“酒香也怕巷子深”。一般认为营销创新需要坚持如下几条原则：创新应该以产品为核心；瞄准目标市场；创新应该持续进行；不能盲目复制。
在实践中不乏成功的案例，就像本书中所提及的案例，都是经营者通过创新的经营思路引爆其产品的。创业者的这些创新点子有的是经过苦思冥想后得到的，有的完全来自生活中的点滴体会。创新产品需要产品的经营者更多地去感悟生活，从生活实践中找到创新的灵感。在普通中发现特殊，从偶然中思考必然，从点滴中推及整体，从单一中创造多元。创新就是经营者不断改变自己的过程，需要经营者从商战的“缝隙”中不断发现商机，并且在不断分析消费者心理的过程中主动创造“缝隙”进而演绎成自己商家的经营主题。产品为消费者着想，消费者就会为产品“投票”。产品的创新要能够让消费者体会到商家为消费者奉献上的一颗“热腾腾的心”。商家赚钱的过程就是用自己的产品与消费者进行心灵沟通的过程。 读者可以透过本书中涉及的任何一个案例体会到经营者的灵动思想，这些思想往往不是只有那些“老谋深算”的企业家才拥有的，成功的主人公往往都是刚刚涉世的年轻人。苦于寻找理想职业的大学生看了本书之后尤其会受到启发，因为书中所涉及的很多创业者与刚刚毕业的大学毕业生是同龄人，同龄人之间相互学习，就能够有更多共同语言，通过模仿就能够进步很快。希望读者在阅读此书之后能够受到一些启发，从而给您增添创业的勇气。
创业吧，未来的企业家们！
本书不仅能够为创业者提供参考，而且可以为教师在课堂上讲授《消费者行为学》以及《市场营销学》等课程提供重要的辅导材料。本书涉及的案例，可以使师生在其中找到印证所涉及理论的经典范例，因此该书也是大学师生枕边、案头的必备参考材料。
创业逐渐成为年轻人时下关注的话题，但很多人提到创业就感到很茫然，这是因为这些人只是在理论层面坐而论道。多了解别人成功创业的历史，自己做事就多了一些胜算。孟祥林编著的《创业营销课堂》侧重实战，读者可以从营销创业故事中找到做生意的灵感。为适合更多人阅读本书，笔者在写作过程中文字力求朴素，在读大学生或没有走进象牙塔的高中生，都可以成为本书的读者。《创业营销课堂》包括十二课，每课都设有引子、趣味营销故事、成语与营销、创业与营销等几个部分。“趣味营销故事”讲述了成功做生意的故事；“成语与营销”首先阐述了成语的含义，而后从营销创业角度进行了深入讲解：“创业与营销”部分讲述了小老板白手起家的成功创业轨迹。读者在阅读中可以萌生创业的激情，希望您早日拿到打开成功创业之门的金钥匙。
孟祥林编著的《创业营销课堂》的目的就在于给读者介绍一些商家成功的商业智慧，为正在或者将要投身于商业的人们提供参考。本书不仅能够为创业者提供参考，而且可以为教师在课堂上讲授《消费者行为学》以及《市场营销学》等课程提供重要的辅导材料。本书涉及的案例非常全面，可以使师生在其中找到印证所涉及理论的经典成功范例，因此该书也是大学师生枕边案头的必备参考材料。
