微观到宏观，由个体到群体，从五个角度逐层剖析消费乾行为，突出了多学科的综合性的消费者研究，论述了数字式的消费者行为虚拟社区，探讨了消费者行为案例与新现象，强调了消费者行为学理论在营销中的应用。

迈克尔·所罗门等编著的《消费者行为学(第10版中国版)》分四篇十四章节，内容包括消费者行为学导论、知觉、学习和记忆、动机与价值观、自我等。

迈克尔·所罗门等编著的《消费者行为学(第10版中国版)》是消费者行为学领域的经典著作，也是将消费者行为学领域的国际前沿理论与中国本土实践相结合的开创性著作。

第10版沿袭“消费者轮盘”框架，全书由17章精简至14章。第10版强烈关注社会化媒体对消费者行为的深刻影响，大幅增加了互联网及新媒体环境下消费者行为领域的最新研究成果，突出呈现了新的网络环境下不同于传统的消费者行为特征。全面更新了第8版中的本土案例和每一章的引例，本土案例精选近年来的热点营销和消费事件，引例则描绘了消费者的亲身体验，以充分反映营销中的关键趋势及其对消费者行为的具体影响。

《《消费者行为学(第10版中国版)》》的内容变化是更加重要且更有意义的。第10版是一个重要的转折点，它发出了强烈的信号：一个全新的消费者行为时代已经到来!

第1篇 市场中的消费者

第1章 消费者行为学导论

 消费者行为学：市场中的人们

 什么是消费者行为学?

 消费者对营销策略的影响

 营销对消费者的影响

 营销道德与公共政策

 研究领域的消费行为

 案例1—1 你喜欢《江南Style》吗?

 案例1—2 信任危机下的消费者对策

第Ⅱ篇 作为个体的消费者

第2章 知觉

 感觉系统

 暴露

 注意

 解释

 案例2—1 天猫来了!

 案例2—2 舌尖上的中国

第3章 学习和记忆

 学习

 工具性条件反射原理的营销应用

 记忆

 案例3—1 南航明珠俱乐部

 案例3—2 你有化身吗?

第4章 动机与价值观

 动机过程：为什么要问为什么?

 消费者介入

 价值观

 跨文化价值观

 案例4—1 同守恩宁路的人们

 案例4—2 中国消费者的奢侈品情结

第5章 自我

 什么是自我?

 性别角色

 身体形象

 案例5—1 微博被“围观”了!

第6章 个性与心理图式

 个性

 品牌个性

 心理图式

 案例6—1 机场跑道上愤怒的乘客

 案例6—2 Zipcar创造租车文化

第Ⅲ篇 作为决策者的消费者

第7章 态度与劝说

 态度的影响力

 态度如何形成?

 如何使消费者改变态度?

 案例7—1 达美乐公司困境

 案例7—2 加多宝与王老吉的广告战

第8章 个体决策

 我们是问题解决者

 消费者决策过程

 案例8—1 L先生的路虎情结

第9章 购买与处置

 情境对消费者行为的影响

 净收益

 购物体验

 购后满意度

 产品处理

 案例9—1 给予与接受：免费循环利用网站

 案例9—2 垃圾分类，我们准备好了吗?

第10章 组织决策与家庭决策

 组织决策

 家庭

 作为决策者的孩子：培养中的消费者

 案例10—1旅行中的小小少年

 案例10—2 玩具还是工具：iPad引发的困境

第Ⅳ篇 消费者和亚文化

第11章 群体影响和社会化媒体

 参照群体

 意见领袖

 口砬

 社会化媒体革命

 案例11—1 《失恋33天》成功的秘密

 案例11—2 《人再囵途之泰囧》

第12章 社会阶层和生活方式

 消费者支出和经济行为

 社会阶层结构

 社会阶层和消费者行为

 生活方式

 案例12—1 城市白领的农耕生活

 案例12—2 不再令人发愁的旧物处理

第13章 亚文化

 亚文化、微型文化与消费者身份

 种族和民族亚文化

 宗教亚文化

 年龄亚文化

 案例13—1 《转山》的大学生

 案例13—2 《黄帝内经》的养生智慧

第14章 文化

 什么是文化?

 文化故事与仪式

 神圣消费与世俗消费

 流行文化

 创新的传播

 案例14—1 中国人的礼俗生活

 案例14—2 贫民窟的百万富翁：时髦还是流行?

术语表