秘书的工作内容决定了秘书从事的是政务性、业务性、事务性工作，如文书制作、档案管理、会议组织等的操作。为此，《秘书学(第2版21世纪公共管理学应用型本科规划教材普通高等教育十二五规划教材)》在体例编排上，在每一章都设有“案例分析”，不仅能激发学生学习的兴趣，还可以借助案例引导学生从实际工作中获取更多的经验。

全书由姜爽、邱旸统稿和审定。

秘书学是中文秘书专业的主干课，也是管理类、经济类专业的一门重要的选修课。《秘书学(第2版21世纪公共管理学应用型本科规划教材普通高等教育十二五规划教材)》(作者姜爽、邱旸)以秘书、秘书工作为主要研究对象，概括讲授秘书工作的基本知识和方法，探讨秘书工作的一般规律。学习本课程，可以为学习文秘专业其他专业课程打下良好的基础。

为了适应党政机关工作需要，推进党政机关公文处理工作科学化、制度化、规范化，2012年4月中其中央办公厅、国务院办公厅联合印发了《党政机关公文处理工作条例》(中办发[2012]14号)，并决定从2012年7月1日起正式施行。与此同时，国家质检总局、国家标准化管理委员会发布新修订的《党政机关公文格式》(GB／T9704—2012)，于2012年7月1日起正式实施。

《秘书学(第2版21世纪公共管理学应用型本科规划教材普通高等教育十二五规划教材)》第二版以新的《党政机关公文处理工作条例》和《党政机关公文格式》为指导，全面贯彻落实了其具体规定和各项要求。在第一版框架结构不变的前提下，删繁就简、突出重点、弃旧更新，丰富和完善了相关知识内容，更加重视实践教学环节，以加强学生的岗位技能训练，使学生能够更快地适应秘书职业岗位的要求。

本书既可作为高等院校工商管理、经济管理、旅游管理、国际商务、公共管理、文秘等相关专业的本科教材，也可作为专升本、高职高专、成人教育、自学考试、中级职称考试等的教材，覆盖面广，可以满足多方面教学的需要。

第一章 秘书

本章提要

本章学习目标

第一节 秘书

第二节 秘书学

第三节 秘书工作

案例分析

本章小结

复习思考题

项目实训

第二章 秘书机构

本章提要

本章学习目标

第一节 秘书机构的设置

第二节 秘书的工作职能

案例分析

本章小结

复习思考题

第三章 秘书的素质

本章提要

本章学习目标

第一节 秘书的职业道德

案例分析

第二节 秘书的智能结构

第三节 秘书的气质个性

案例分析

本章小结

复习思考题

项目实训

第四章 秘书的日常事务工作

本章提要

本章学习目标

第一节 办公环境管理

第二节 办公环境的安全维护

案例分析

第三节 电函印信的处理

案例分析

第四节 办公接待工作

案例分析

第五节 值班保密工作

案例分析

第六节 办公时间效率的管理

案例分析

本章小结

复习思考题

项目实训一

项目实训二

项目实训三

项目实训四

第五章 秘书的调研与信息工作

本章提要

本章学习目标

第一节 秘书的调查研究工作

第二节 秘书的信息处理工作

案例分析

本章小结

复习思考题

项目实训一

项目实训二

第六章 秘书的文书与档案工作

本章提要

本章学习目标

第一节 秘书的文书工作

第二节 秘书的档案工作

案例分析

本章小结

复习思考题

项目实训

第七章 秘书的会务工作

本章提要

本章学习目标

第一节 会务工作概述

第二节 会前筹备工作

第三节 会间组织与服务

第四节 会议的善后处理

案例分析

本章小结

复习思考题

项目实训一

项目实训二

项目实训三

项目实训四

第八章 秘书职业准入制度

本章提要

本章学习目标

第一节 秘书岗位的应聘

第二节 秘书职业资格认证

案例分析

本章小结

复习思考题

项目实训

参考文献