社交能力不是天生的，它需要锤炼和培养。当然，提高社交能力不是我们的终极目的，我们的目的是借助社交能力的提高，最终取得事业的成功。《即学即用的100个人际交往术》可以有效解决社交问题，迅速提升你的社交能力。

改变从这里开始，突破从这里起步。与其在黑暗中摸索着移动脚步，不如拿起火把大步前进。本书恰是照亮你社交之路的鲜亮火把，现在就请翻开智慧的第一页吧！本书由呼志强、黄薇编著。

《即学即用的100个人际交往术》是一本让读者拥有高超社交能力的实用指南，作者精选了100种最实用有效的社交方法。

同时，《即学即用的100个人际交往术》还广泛涉猎古今中外经典的案例，吸取精华，力求将人与人之间的社交心理要旨形象地呈现给广大读者，以使读者朋友能够彻底理解并即学即用这些神奇的社交心理术，获得开启成功之门的社交资本。本书由呼志强、黄薇编著。

前言

序章 社交是成功者每天必做的功课

社交是人生课堂的第一课

不断规划并优化你的人际关系

社交能力的培养和提高

第1章 隐形吸引力：迈开零压力社交第一步

NO 1 谦逊是社交的黄金法则

NO 2 宽容能使人和睦相处

NO 3 珍惜自己和他人的时间

NO 4 用微笑面对你周围的人

NO 5 大方得体的人很容易受到欢迎

NO 6 别让小动作毁了你的社交

NO 7 美丽的声音能体现优雅的气质

NO 8 良性社交从少说“我”开始

第2章 礼仪与礼节：小“礼”成就大关系

NO 9 彬彬有礼让你的魅力更添一层

NO 10 文明的举止，是最好的推荐信

NO 11 言之有“礼”人人爱

NO 12 用餐礼仪，你也可以很优雅

NO 13 握手这种礼节，有很多学问

NO 14 登门拜访，礼节多多

NO 15 坐向效应，不要面对面地“座谈”

NO 16 虔诚地递上名片，让他牢牢记住你

NO 17 关门那点小事，能表现出你的关切

第3章 攻心有术：瞬间与陌生人零距离

NO 18 要有心地去结交一些陌生人

NO 19 缩短心理距离，与陌生人一见如故

NO 20 选择一个好话题，敞开心扉进行交谈

NO 21 与陌生人关系瞬间进阶的技巧

NO 22 介绍好自己不简单，简单几句入人心

NO 23 巧方妙法助你记住陌生人的姓名

NO 24 把说话的机会留给对方

NO 25 主动创造与人交谈的机会

第4章 语言幽默：会说笑的人惹人爱

NO 26 幽默能让我们的交往更和谐

NO 27 有点幽默感，会减少彼此的距离感

NO 28 自我解嘲，以风趣打动人

NO 29 陷入僵局，幽默来破解

NO 30 曲解的借题泼墨幽默法

NO 31 身处难堪时的幽默脱困技巧

NO 32 在“位移”中秀出你的幽默与风趣

第5章 念好“敬”字经：与领导艺术相处

NO 33 换位思考，理解领导

NO 34 摸清性格，圆融相处

NO 35 与领导保持恰当的距离

NO 36 与领导艺术相处，赢得他的欣赏

NO 37 把握和领导谈话的尺度

NO 38 领导的误解，要用隐忍化解

NO 39 一定要保全领导的面子

NO 40 以积极方式避免与领导产生矛盾

NO 41 给领导提意见的分寸

第6章 以和为贵：与同事和谐相处

NO 42 建立良好的同事关系

NO 43 以心换心，赢得同事支持

NO 44 多为同事留面子

NO 45 注意自己的言行细节

NO 46 与同事交往贵在和善、真诚

NO 47 处理好与同事的竞争关系

NO 48 化解同事间矛盾的三个技巧

NO 49 和同事进行有益的合作

NO 50 和同事保持适当距离

第7章 有张有弛：让下属与你同心同德

NO 51 不要独享荣誉

NO 52 敢说“一切责任在我”

NO 53 领导需时刻约束自己的言谈举止

NO 54 尊重并引导下属的兴趣

NO 55 学会倾听下属的心声

NO 56 和下属说话时要把握好语气

NO 57 批评下属的技巧

NO 58 称赞下属的三种妙法

第8章 互惠互利：使客户保持忠诚

NO 59 调动客户的兴趣

NO 60 随口显爱，多给客户关注

NO 61 对客户要常怀感恩之心

NO 62 让客户感受到你和他站在同一边

NO 63 五法让你的客户树立购买信心

NO 64 给客户做参谋，让他下定购买决心

NO 65 提醒客户不要“错失良机”

NO 66 让客户心悦诚服的方法

第9章 亲密有度：君子之交淡如水

NO 67 用心去联络同学间的感情

NO 68 积极接受朋友的邀请

NO 69 朋友的隐私别随便打探

NO 70 顾及朋友的自尊心

NO 71 朋友间有事没事都要常联系

NO 72 建立你的朋友档案

NO 73 交朋友要掌握火候

NO 74 朋友要有所选择，不可滥交

第10章 把握“温度”：与爱人跳一场和谐的双人舞

NO 75 与恋人初次交谈的秘诀

NO 76 恋爱中，女人的爱情策略

NO 77 女性在恋爱时不该犯的八种错误

NO 78 在女友需要时，适当地给予安慰

NO 79 与女友发生冲突的解决方法

NO 80 学会道歉与原谅

NO 81 夫妻吵架时不能伤害感情

NO 82 积极化解夫妻间的矛盾

第11章 培养社交商：设计出你的黄金人脉

NO 83 如何选择社交活动地点与时间

NO 84 储备资料，由闲谈开始交谈

NO 85 让别人感觉你“可以信赖”

NO 86 真诚是打动人心的最好方式

NO 87 善用魅力提高社交商

NO 88 每个人都需要感情的付出

NO 89 交往有度，留点神秘

NO 90 待人平和，前程才顺畅

第12章 超级社交法则：十大百试百灵的人际定律

NO 91 首因效应：“第一印象”相当重要

NO 92 刺猬效应：社交离不开一定的空间距离

NO 93 换位思考：从对方的立场来看事情

NO 94 约哈里窗理论：自我暴露是社交的需要

NO 95 莱斯托夫效应：让个性成为对方记忆的焦点

NO 96 亲和效应：拥有亲和力，会让社交更迷人

NO 97 阿伦森效应：完美的人不如有缺点的人可爱

NO 98 投射效应：不要以己度人

NO 99 相似相惜定律：寻找共同点

NO 100 情绪转移定律：掌握情绪才真正掌握了自我

社交，其实就是人与人之间的相互结识、相互理解、相互作用。它是人的思想、观念、兴趣、情感和态度的相互交流过程，其目的在于协调和建立起良好的人际关系。社交能力，也就是人们在社会生活中与他人交流思想、联络感情、增进友谊，从而建立起广泛的社会联系的一种能力。

马克思曾经说过：“社会是人们交互作用的产物。”这句话深刻地揭示了社会交往的作用和意义。现实生活中的无数事例说明，社交能力是现代人必须重视和掌握的一种能力，一个人在这一方面能力的强弱，在很大程度上关系到其未来的发展。

社交是人生课堂的第一课

人是社会中的人，生活、办事无时无刻不与人交往，没有良好的社交，便不能获得别人的帮助与支持，甚至会处处遇到阻挠，让他有力无处使。反之，一个善于社交的人，就算他能力平平，但他能处处获得别人的帮助。所以，往往是这样的人，办起事来如顺风行船，很容易达到目的。

因此，聪明的人，现在就应该思考了，在你的“人生存折”中，除了金钱、专业知识，你有多少社交资源？你的“人脉竞争力”有多强？未来，你打算让这个存折变成怎样的数据库？

小郑和小吴2010年大学毕业后，一起进入某单位工作。论才干，两人不分上下，但小吴嘴甜、活络、会来事儿，小郑却有点木讷。就是这一点差别，让两人的地位很快发生了变化。

刚进单位时，老主任就对他们说：“在我这里，你们只能凭自己的本事来取得成绩，获得晋升，歪门邪道是绝对行不通的。”两个人都有真才实学，试用阶段的工作完成得都很不错，老主任还特意表扬了他们一次。但一段时间后，小吴就已经不是刚进单位时的那个小吴了，他成了办公室里的大红人：单位里谁的电脑出了点问题都要喊小吴；下班后男同事拉他一起去喝酒打球；周末他腾出时间义务帮同事的孩子补习功课；知道老主任喜欢抽自制的烟卷，他特意让父亲从山里带来一捆自家种的烟叶……就这样，单位里每个人都夸小吴好，老主任也觉得小吴工作成绩好，才能出众，又不浮躁，作为年轻人，实在很难得。

一年之后，老主任将小吴提拔为宣传干事，结果不但没有人提出异议，大家还都夸老主任是伯乐，慧眼识珠，像小吴这么优秀的年轻人早就该提拔了。从此老主任更器重小吴了。而小郑呢？一年多来，几乎没有什么人注意到他的存在，尽管他的能力也很不错，但因为社交能力太差，他很难得到让自己充分发挥才能的机会。

小吴的成功除了因为自己确实有真才实学外，和他良好的社交能力也有莫大的关系。‘他的好人脉使自己的一举一动格外受人注目，自己的优秀才能也因此得到了大家的认可，不仅如此，好人脉也为他的升迁扫除了障碍，没有人嫉妒他，没人说他的坏话，这对一个初入社会的年轻人来说，无疑是非常重要的一件事。而小郑在这方面做得却很失败，他没有正确处理好办公室内的人际关系，结果虽然也付出了很多努力，但却无法受到重视。

作为群居动物，人的成功只能来自于他所处的人群及所在的社会。一个人如果没有一定的社交能力，免不了处处碰壁。这就体现了一个定律：人脉就是财脉，开拓社交就是广开财源！

如果没有良好的人际关系，一个人即使再有知识，再有技能，也得不到施展的空间。在哈佛商学院进行的一项领导能力调查中，人们发现：

管理人员的时间平均有75%花在处理人际关系上；

80%的企业60%以上的开支用在人力资源上；

领导者所定计划能否执行与执行成败，关键在于人。

可见，无论何时何地，一个社会，一个国家，一个地区，一个团队，最大、最重要的财富是人。对于我们个人而言，也是如此。朋友们，如果你想获得事业的成功，那就尽早建立自己的社交网络吧。P1-3

美国人际关系学家阿尔伯特·爱德华·威根在他的《探索你的心理世界》一书中指出：“在一年内失去工作的4000名职工中，只有400人，即总数的10%是因不能胜任工作而被开除的。其余的90%则是因为不能很好地处理人际关系而被解雇。”

史丹福研究中心的数据显示：人们赚的钱12.5%来自知识，87.5%来自关系。

国际罗勃·海扶公司调查显示：员工离职，34%是因为成绩未被认同或赞扬，29%是因低薪，13%是因职权混淆，8%是因人事冲突，16%是由于其他原因。

著名社会学家亚后尔一针见血地指出：良性的社交是成功的一大半。但是在实际生活中，相当多的人由于不能和某些人和谐相处而苦恼，试问：

为什么有的人形单影只，而有的人却能左右逢源？

为什么有的人怀才不遇，而有的人却能鹏程万里？

为什么有的人事倍功半，而有的人却能事半功倍？

为什么有的人情场失意，而有的人却能情场得意？

为什么有的人败事有余，而有的人却能成事多多？

……

其实社交的学问永远具有生命力，永远值得人们关注和探究。

一个人一生的成功或失败和他处理人际关系的能力密切相关，我们靠社交来认识自我、开发自我、成全自我：小时候靠父母和我们的关系，来认识自己的定位；青年时靠朋友和我们的互动，来发展自己的人格；成年时靠配偶和我们的关系，来学习接受爱和付出爱；中年时靠同事和我们的合作，来开发自己的潜能。因此，我们不得不承认，一个人不管有多聪明、多能干，先天条件有多好，如果不善于社交，不会与人相处，那么他最终的结局往往是失败。

有人问美国电话电报公司的高级主管说：“如果有一个中级主管的位置出缺，你会选什么样的人出任该职？”这位高级主管回答：“我不管这人是不是哈佛或耶鲁的高才生，他必须具备三项条件：人缘好，容易相处；擅长与别人合作；拥有丰富的人脉资源来完成使命。”从上述论点可以归结出，一个领导的重要特征是“长于经营社交关系”。

社交是我们每个人都无法回避的生活内容。善于社交的人在社会上广受欢迎，所承受的社会压力也比别人小得多，成功的概率也相应得到提高。

有了良好的社交，就能让你享有下列七项巨大优势：

人脉网络会成为你很有价值的资源。

你会有机会成为优秀的领袖，因为人们乐意协助你。

你能把智慧、精力集中在创造性的建设。而忧烦紧张的人际关系，常把情感力量消耗殆尽。

你对自己较有自信，自我形象较佳。

与你共事的人生产力较高。

你会是快乐的人，心理比较健康。

你拥有较佳的成功机会。

世上有些事很奇怪，一旦你走出学校，走出家门，广交朋友，结交大众，你就会觉得身边处处充满机遇。一个人社交的触角越长，自己的才能展示得越充分；朋友越多，机遇就越多。如果你不想成为一个默默无闻的人，如果你不想成为一个不受欢迎的人，那么就要提高自己的社交能力。

很多年轻人走上社会后，突然发现自己的人际关系总是很紧张，发现自己在与人打交道时常常不知所措；很多在社会上打拼多年的人也常常发现，越来越看不懂周围的人了，于是，越来越害怕与人交往。社交成了很多人生存和成功之间的一道墙，墙左边是碌碌无为，墙右边是事业有成。其实，道理不言而喻，善于社交的人必然人缘好，人脉广；不懂社交的人必然不招人喜欢，人脉也稀少。这就是成功与失败的关键。

社交能力不是天生的，它需要锤炼和培养。当然，提高社交能力不是我们的终极目的，我们的目的是借助社交能力的提高，最终取得事业的成功。本书可以有效解决社交问题，迅速提升你的社交能力。

改变从这里开始，突破从这里起步。与其在黑暗中摸索着移动脚步，不如拿起火把大步前进。本书恰是照亮你社交之路的鲜亮火把，现在就请翻开智慧的第一页吧！

沉默较之言不由衷的话更有益于社交。

——蒙田

好脾气是一个人在社交中所能穿着的最佳服饰。

——都德

社交的乐趣才是生活的根本。

——莫洛亚

我们想的是如何养生，如何聚财，如何加固屋顶，如何备齐衣衫；而聪明人考虑的却是怎样选择最宝贵的东西——朋友。

——爱默生

记住人家的名字，而且很轻易地叫出来，等于给别人一个巧妙而有效的赞美。

——戴尔·卡耐基