截至2012年底，铁路乘务人员约50万人，他们担负着保障我国铁路快速、安全发展的重任，他们的工作性质决定了他们要在一个环境复杂、工作性质单调重复、高工作负荷的条件下进行长时间的行车作业，作业时必须保持注意力高度集中，同时由于担负着列车生命财产安全的重任，容易造成心理压力。王晓梅等为他们编写一本务实的缓压手册——《铁路乘务人员缓压手册》，对于优化铁路乘务人员队伍，保障安全作业，促进我国铁路持续健康发展有着积极的重要的意义。

我们在深入调查铁路乘务人员面临的诸多压力状况的基础上，分析了他们常见的压力问题及工作压力的来源，并从生理及心理角度提出了切实可行的调适压力的有效策略和释放压力的解决方案，并配有心理健康自评表和行之有效的减压方法等，旨在引导广大铁路乘务人员了解工作压力的来源及特点，掌握一些切实可行的缓解各种不良情绪的方法，排解工作压力，建立职场自信及良好的人际关系，加强沟通能力等，《铁路乘务人员缓压手册》具有较强的操作性与实践性。

希望王晓梅主编的《铁路乘务人员缓压手册》能够帮助广大铁路乘务人员缓解工作中的压力，有效降低乘务人员职业紧张程度，提高他们对各种心理压力的判断和承受能力，缓解工作中产生的压力，以保护铁路乘务人员的身心健康，确保他们的工作能力正常发挥。

第一部分 工作压力

工作压力是如何定义的的

铁路乘务人员工作特点 

工作压力对铁蹶务人员的影响 

铁路乘务人员工作压力的现状 

铁路乘务人员的工作压力来源

铁路成武人员职业压力的启示

工作压力带给铁路乘务人员生理管理方面的问题

工作压力带给铁路乘务人员心理方面的问题

影响铁路乘务人员心理健康的因素

知识链接 你对压力的误解

第二部分 调适压力的有效策略

铁路乘务人员焦虑情绪的调适策略

铁路乘务人员抑郁情绪的调适策略

铁路乘务人员强迫情绪的调适策略

铁路乘务人员恐惧情绪的调适策略

铁路乘务人员自闭情绪的调适策略

铁路乘务人员孤独与枯燥情绪的调适策略

铁路乘务人员性格的调适策略

铁路乘务人员人际关系的调适策略

知识链接男女两性应对压力的区别

第三部分 释放压力的解决方案

情绪调节法

音乐减压法

睡眠减压法

运动减压法

饮食减压法

放松训练减压法

情感宣泄减压法

转移注意力减压法

知识链接你的社会支持系统

第四部分 心理健康自评表

判断你工作压力状况

寻找你的压力来源 

你的社会适应能力诊断量表

你的抗挫折能力度量表

你的沟通能力度量表

你的健康水平测查（SCL-90卫生量表）

你的焦虑情绪测评表

你的孤独情绪测评表表

知识链接 自信起来 

附表

食物牲豫和作用表

知识链接 做合格的父母