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书名 每天10分钟学点实用说话术
分类 人文社科-社会科学-语言文字
作者 九天书苑
出版社 中国铁道出版社
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简介
编辑推荐

九天书苑编著的《每天10分钟学点实用说话术》共分为7篇,14个主题,涵盖了说话艺术的各个方面。从理论上,深入浅出地讲述了练就说话艺术的基本途径、技巧,读来有趣味,不枯燥;从实践中,引导读者如何把握说话的分寸、时机和轻重,如何应对各种具有挑战性的问题和状况,同时以典型而生动的事例表现同陌生人、下属、老板、爱人、朋友、客户、孩子、父母等不同对象说话的艺术,在求职面试、求人办事、进行谈判、主持会议、应酬亲友、探望病人、答记者问等场景下沟通的技巧。无论是比幽默还是拼气场,无论是想表达赞美还是出言批评,无论是入情入理地说服,还是滴水不漏地拒绝,你都能从这本书里学到最实用的方法,从而有所收获,有所受益。

内容推荐

在人生的棋局中,说话虽然不是万能的,但不会说话是万万不能的。说话不仅是一种技术,也是一门艺术,它是官场中左右逢源的制胜法宝,也是打开上级心扉的金钥匙,更是获得下级拥戴的灵丹妙药。九天书苑编著的《每天10分钟学点实用说话术》通过大量贴近生活的说话沟通实例,以不同的沟通情境为切入点,生动、具体地讲述了提高说话水平、改善沟通能力的具体方法和实用技巧。

《每天10分钟学点实用说话术》内容贴近生活,非常便于读者理解和掌握,具有极强的可适用性,能够实实在在地帮助读者迅速提高说话的水平和技巧。

目录

第一篇 言之有方寸,语之扣时机

第一章 言有得失,把握分寸是关键/2

 一、言语有度,交流要讲分寸/2

 二、说话转弯,表达应有分寸/4

 三、就事论事,应对要有分寸/5

 四、点到为止,轻重需有分寸/6

 五、适度得体,玩笑掌握分寸/8

 六、纠纷调解,劝说讲究分寸/10

 七、寻找话题,倾听需要分寸/14

 说话方式PK台 怎样“找茬”能让对方愉快地接受/20

第二章 语出惊人。找准时机是根本/21

 一、投其所好,找对话题切入/2l

 二、因人而异,找对场合说话/26

 三、相互交流,以尊重为前提/29

 四、选择时机,做到随机而动/32

 说话方式PK台 看看记者的“公关”技术/35

第二篇 能力要提高,攻心需有术

第三章 提高口才,方能厚积薄发/37

 一、积累知识,方能口吐莲花/37

 二、善于表达,才能被人了解/40

 三、巧妙解围,一语扭转乾坤/42

 四、摆正思想,达到有效沟通/44

 说话方式PK台 有风度地否决对方的意见/47

第四章 话入肺腑,妙语拉近距离/48

 一、找对焦点,让“你”比“我”重要/48

 二、关怀体恤,释放语言温度/50

 三、避雷有术,谨防出口伤人/53

 说话方式PK台 询问别人的感受时,低姿态更讨巧/55

第三篇 交谈分人群,说话看场景

第五章 看人说话,按角色找共鸣/57

 一、以诚相对,化“生人”为“故人”——如何与陌生人说话/57

 二、宽严并济,得人心者无敌——如何与下属说话/61

 三、低调随和,职场生存法门——如何与同事说话/68

 四、谦恭机变,做个聪明下属——如何与领导说话/74

 五、浓情蜜意,幸福捧在手心——如何与爱人说话/79

 六、新知故交,贵在平等真诚——如何与朋友说话/84

 七、生财有道,成就源于沟通——如何与客户说话/87

 八、感恩礼让,触摸拳拳之心——如何与父母说话/91

 九、放飞希望,正面引导为上——如何与孩子说话/94

 说话方式PK台 实话也要“巧着说”/97

第六章 见机行事视情境出对策/98

 一、得体大方,展现自我风采——求职面试时的说话艺术/98

 二、请人帮忙,用好心理战术——求人办事的说话艺术/106

 三、从容进退,方法创造优势一谈判时的说话艺术/109

 四、妙语串珠,合理掌控现场——主持会议时的说话艺术/112

 五、情景交融,实现流畅沟通——宴会应酬时的说话艺术/116

 六、礼轻情重,宽慰病中愁苦——探望病人时的说话艺术/119

 七、水来土掩,学点“太极”功夫——答记者问时的说话艺术/122

 说话方式PK台 话别说得太满,给自己留三分余地/125

第四篇 掌握幽默术、论辩定乾坤

第七章 玩转幽默,尝试举重若轻/127

 一、去伪存真,正确认识幽默/127

 二、巧妙应对,令人转怒为笑/128

 三、博伊一笑,诙谐增色恋情/130

 四、言语风趣,平添自身魅力/133

 五、成就精彩,幽默调剂生活/136

 六、轻装上阵,抢占谈判先机/139

 七、掌握要点,增长幽默技能/14l

 八、学习有道,盘点幽默几法/142

 说话方式PK台 求职面试时别只顾“贴金”,要言之有物/146

第八章 以理服人,雄辩促成目标/147

 一、巧妙设喻,化抽象为具体/147

 二、做足功课,预测大致脉络/149

 三、凤头豹尾,精彩过耳不忘/151

 四、将错就错,一言逆转乾坤/155

 五、绵里藏针,解决无谓争执/158

 六、借题发挥,敲响借来的锣/160

 七、釜底抽薪,准确攻击要害/163

 八、巧用归谬,荒诞不攻自破/165

 说话方式PK台 这么“吃醋”才可爱/168

第五篇 拒绝有学问,言谈有礼节

第九章 巧妙拒绝,维护人际关系/170

 一、含蓄委婉,学点拒绝技巧/170

 二、幽默睿智,拒绝中有笑声/172

 三、珍惜健康,拒洒不伤感情/174

 四、听从内心,得体拒绝追求/177

 五、情理并重,学会拒绝亲友/180

 六、谦恭有礼,职场上的拒绝/184

 七、谨言慎语,拒绝也有禁忌/187

 说话方式PK台 说话别太“心直口快”,避免让别人难堪/189

第十章 有礼有节,谈吐赢得尊重/190

 一、礼貌真诚,成就第一印象/190

 二、学会倾听,尊重换来信任/192

 三、设身处地,言语体贴入微/195

 四、保持风度,争执中有节制/197

 五、尊重他人,避开谈话雷区/20l

 六、有所担当,知错勇于道歉/204

 七、玩笑适度,当心过犹不及/206

 说话方式PK台 配合一下女人的小小虚荣心/209

第六篇 兰言送赞美,绣口吐批评

第十一章 真诚赞美,慷慨赠人欢乐/211

 一、天性使然,人人都喜爱赞美/2ll

 二、褒扬有度,赞美也要有分寸/214

 三、有的放矢,给他想要的赞美/217

 四、巧妙恭维,和拍马划清界限/219

 五、独具匠心,新颖赞美最难得/224

 六、间接赞美,好话放在背后说/227

 七、推测赞美,善意开出俏玫瑰/229

 说话方式PK台 做一位为人解除尴尬的“及时雨”/23 l

第十二章 理性批评,良药不必苦口/232

 一、护全颜面,私下指出好处多/232

 二、褒贬结合,批评时也夸一夸/235

 三、就事论事,避免针对当事人/238

 四、巧妙暗示,间接批评更高明/242

 五、出奇制胜,来个意外的“赞许”/245

 六、平和诚恳,正人之前先正己/247

 说话方式PK台 懂点“寒暄”的艺术/250

第七篇 说服讲方法,困境巧脱身

第十三章 找对方法,说服马到成功/252

 一、灿烂微笑,营造和谐氛围/252

 二、设身处地,一切从“心”开始/254

 三、晓以利害,把握对方心理/257

 四、以史言事,明镜巧映得失/259

 五、顺毛摸驴,送高帽巧铺垫/261

 六、情理交融,感人方能服人/264

 七、妙用激将,改变对方主意/268

 八、刚柔相济,冷言暖语并用/270

 说话方式PK台 多鼓励少比较,孩子更容易进步/272

第十四章 化难为易,走出语言困境/273

 一、巧搭台阶,助人脱离窘境/273

 二、虚与委蛇,应对隐私打探/275

 三、点石成金,巧对过分玩笑/278

 四、活跃气氛,赶走冷场烦恼/281

 五、大方自嘲,风采“秒杀”尴尬/284

 六、出色斡旋,让两边都满意/286

 七、尴尬时刻,调转话头言他/288

 八、妙语解围,做个圆场高手/290

 九、以牙还牙,回击恶意冒犯/292

 说话方式PK台 别在人狼狈的时候出言责怪他/295

试读章节

二、说话转弯,表达应有分寸

生活里很多人喜欢说自己“心直口快”,他们认为“心直口快”是坦诚的表现。怀着一颗坦诚的心对待别人并没有错,但是如果口无遮拦,想起什么就说什么的话,可能会引起别人的误解,甚至有时还会引起不必要的纷争。

现代著名诗人柳亚子的诗文很受人们的赞赏,他的书法虽然流畅奔放,却很潦草,甚至让人看不懂。

有一次柳亚子邀画家辛壶来观诗友文并让他给出评价。辛壶实在认不全柳亚子的狂草,于是就委婉地说:“先生真是才思敏捷,意到笔不到啊。”

辛壶的含蓄、风趣,确实让人佩服。他不但巧妙地点出了柳亚子先生的不足,而且又不损他的尊严,真是一举两得。在与人交谈时,委婉含蓄的语言往往更意蕴深刻。转个弯说话,能够巧妙地表情达意,既能让对方听出弦外之音,给对方一个台阶,又不伤彼此和气,从而避免形成僵局。我们何乐而不为呢?

其实很多事情的解决是可以绕道而行的。陶行知老先生曾说:“话要软说,事要硬办。”老师的一句话,就有可能影响学生的一生。

著名速算法发明人史丰收上小学时,一次在数学课上,老师教多位数乘法,老师刚在黑板上演算完几道示范题,史丰收就站起来说:“老师,你说这笔算能不能从左往右、从高位算起呢?”

老师一愣,心想,一个十来岁的毛娃娃,竟然要改变千百年来的传统算法,真是异想天开!丰收啊丰收,你怎么想出这样的怪问题呢?倘若遇上一位脾气急躁的老师,肯定会大为发火,一声断喝:“捣什么乱啊,不好好听课!”那么恐怕小丰收早就吓得魂飞魄散,那棵智慧的幼芽也被一盆凉水浇得凋零破散了。但这位老师没有这么做,他沉吟了一会儿,慢悠悠地说:“老几辈人从来都是从低位算起的,课本上也是这么做的,我也就这么教你们。不过,你要是有兴趣,也可以发明创造嘛!”

高位算起!发明创造!史丰收的眼睛一下子亮了起来。从此想象的金翅鸟高高飞翔,飞向那莽莽丛林、无限瀚海……

丰收的老师没有想到,他的一句话可能成就了一位享誉世界的著名速算家,孕育了一位非凡的人才。

正如法国作家勒农所说:“你不要着急!我们所走的路是一条盘旋曲折的山路,要拐许多弯,兜许多圈子,时常我们觉得好似背向着目标,其实,我们总是越来越接近目标。”所以,说话不妨转个弯,你会收到意想不到的效果。

说到这里,我们就不得不提及美国总统林肯先生。

有一次,林肯在某个报纸编辑大会上发言,指出自己不是一个编辑,所以他出席这个会议是很不相称的。

为了说明他最好不出席这次会议的理由,他给大家讲了一个小故事:“有一次,我在森林里遇到了一个骑马的妇女,我停下来让路,可是她也停了下来并目不转睛地盯着我的脸看。”她说:“我现在才相信你是我见到过的最丑的人。”我说:“你大概讲对了,但是我又有什么办法呢?”她说:“当然你生就这副丑相是没有办法改变的,但你还是可以呆在家里不要出来嘛。”大家为林肯的幽默而哈哈大笑。

林肯在这里巧妙运用了自嘲来表达自己的拒绝意图。既没有让人难堪,还使人在愉快的氛围中领悟到林肯的意图。

三、就事论事,应对要有分寸

我们常说:天时不如地利,地利不如人和。在说话做事上,只有时机成熟才能事半功倍,如果时机不成熟,贸然说话做事,往往会坏事。说话的时候要就事论事,一定要注意抓住机会,机会来了就要顺着杆子往上爬,更要顺水推舟,争取达到说话的效果。

王师傅家的电冰箱已经用了十几年了,老化现象十分严重,制冷效果很差。王师傅的老伴为此和他商量要买一个新的,都因为他不同意而作罢。

有一个夏天的中午,老伴对王师傅说:“今天天真热,你去冰箱里给我拿一支雪糕吧。”

王师傅打开冰箱,看了看说:“哎呀,雪糕全都化了。”

“怎么回事?怎么就化了呢?”

“不知道呀,是不是冰箱门没有关好呢?”

“还不是这个冰箱的制冷效果太差的原因,咱们还是买一个新的吧?”王师傅的老伴再次提议。

“看来还真是不能用了,不过买新的还真需要很大一笔钱呀,我可是舍不得。”

“花钱是花钱,可也是方便了啊。你看,至少整个夏天吃冰糕不成问题了呀。”

“你说怎么办就怎么办吧。”王师傅的语气有些软了,不再表示强烈的反对意见。

“那咱们就到商场先去看看吧,你说呢?”

“好的,咱们去看看吧。”

王师傅的老伴就捉住了说话的势头,就着冰糕化了的事情,与王师傅讨论买冰箱的问题。接下来顺着冰箱制冷效果差,就把王师傅推着去买冰箱。

就事论事达到顺水推舟的效果,也是要看清情况才能用的。要想使用这一策略至少保证下面两个前提:

首先,认清对方的心态,弄清对方的心理状况。对方的心态决定了对方说话的内容和方式,所以,在谈话的过程中要注意把握对方的心态,弄清对方的心理状况,这样才能把握分寸,就事论事。

然后,因势利导。有时候,机会要靠自己创造,所以在和他人谈话的时候,要注意因势利导,克服对方的抵触心理,软化对方,一步一步引导对方进入自己的语言环境,为自己的顺水推舟做好准备。四、点到为止,轻重需有分寸

俗话说的好:“凡事都要有个度”。说话也是如此,要根据不同的时间、人物、事件、地点,相应调整语句的长短,语气的轻重,词语的松严,语速的快慢,说话有分寸就要做到点到为止。话说得好,小则可以安乐,大则可以兴国;话说得不好,小则可以招怨,大则可以丧身辱国。

曹操很喜爱曹植的才华,因此想废了曹丕转立曹植为太子。当曹操征求贾翊的意见时,贾翊却一声不吭。曹操就很奇怪地问:“你为什么不说话?”

贾翊说:“我正在想一件事呢!”

曹操问:“你在想什么事呢?”

贾翊答:“我正在想袁绍、刘表废长立幼招致灾祸的事。”

P4-6

序言

说话很容易,却也不那么容易。这是因为,想把事办砸很容易,想把事办成却不那么容易。

会说话究竟有多重要呢?来听听现代著名散文家朱自清先生是怎么说的。他说,“人生不外言动,除了动就只有言,所谓人情世故,一半是在说话里。”我相信这是一个在世事中浮沉多年的人的经验之谈,他告诉我们,说话和行动一样重要。这和古人所讲的“谨言慎行”也是相契合的。从古至今,很多大事都是由几句话所促成或引起的,话说得好,能于逆境中峰回路转,谈笑间,樯橹灰飞烟灭;话说得不好,也能一失言成千古恨,小则前程断送,大则江山易主。太多的事实告诉我们,说话不仅是一种技能,更是一门精深的艺术。

在这个注重合作的社会中,独善其身已不足以让我们走向成功。人与人之间总是互为依托、互相成就的,如果不能赢得友谊和扶助,那么成功就无从谈起。在这个时代,一个“独孤大侠”就算身怀绝技,无论如何也是做不成武棒盟主的。因此我们需要用恰当的语言来表达真实的自己,更需要凭借有效的沟通来争取他人的支持。

会说话是人成功的必备条件之一,很多时候甚至是走向成功的一条捷径,因为人人都喜欢好听而又得体的话。在这个充满竞争的社会’中,人与人有的时候比的不是财富,不是知识,而是谁更会说话。即使你品德高尚、才高八斗,如果不知道如何与人交流,那么,相信我,没有人会有耐心去发掘你那熠熠发光的才能。相反,即使你其他方面的条件并不突出,但是善于沟通,言谈间自然成趣,风度尽显,就能赢得人们的好感和信任。在社会交际中,一件事能不能办成,双方的沟通是否顺畅往往起着举足轻重的作用。

令人折服的说话能力不是天生的,它需要一定的阅历,需要自身的感悟,更需要一定的点拨和指导。不必去羡慕别人的能言善辩,只要你在日常生活中注意学习一些说话的方法,不断地在摸索中进步,那么你也可以“口吐莲花”。

本书共分为7篇,14个主题,涵盖了说话艺术的各个方面。从理论上,深入浅出地讲述了练就说话艺术的基本途径、技巧,读来有趣味,不枯燥;从实践中,引导读者如何把握说话的分寸、时机和轻重,如何应对各种具有挑战性的问题和状况,同时以典型而生动的事例表现同陌生人、下属、老板、爱人、朋友、客户、孩子、父母等不同对象说话的艺术,在求职面试、求人办事、进行谈判、主持会议、应酬亲友、探望病人、答记者问等场景下沟通的技巧。无论是比幽默还是拼气场,无论是想表达赞美还是出言批评,无论是入情入理地说服,还是滴水不漏地拒绝,你都能从这本书里学到最实用的方法,从而有所收获,有所受益。

生活就像一台戏,只不过没有固定的剧本,这就需要你在每段不同的情节中创造出应景的台词。只要你动嘴之前先动脑,充分发挥自己的才智,再加上一点技巧,相信等待你的一定是鲜花和掌声。但愿本书能助你一臂之力,让你在人生舞台上的演出更加精彩!

编者

2012年9月

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更新时间:2025/4/4 6:20:34