序

绪论秘书实务概述

上编 领导决策服务

第一章 调查研究

第二章 信息工作

第三章 参谋咨询

第四章 协调工作

第五章 督查工作

第六章 议案、建议和提案工作

第七章 文字工作

中编 秘书常规业务

第八章 文书工作

第九章 档案工作

第十章 资料工作

第十一章 会务工作

第十二章 信访工作

第十三章 保密工作

第十四章 网站管理

第十五章 谈判事务

第十六章 公关工作

下编 机关日常事务

第十七章 日程安排和时间管理

第十九章 通信联络

第二十章 接待和礼仪

第二十一章 值班和突发事件处理

第二十二章 其他日常事务

附 录

主要参考文献

2006年版后记

2012年再版说明

杨树森编著的《秘书实务》是高等学校“秘书实务”课程教材，适合做各级各类高校秘书、中文、管理及其他相关专业秘书学课程的教材，也可作为在职秘书、机关职员、公司文员提高业务能力的参考读本。《秘书实务》除“绪论”外，分领导决策服务、秘书常规业务、机关日常事务等三编共二十二章，系统介绍秘书部门和秘书人员各项具体业务的主要内容、基本要求、工作规范、操作程序以及注意事项等，侧重于培养和训练学生从事秘书工作和处理实际问题的能力。

我国著名秘书学家、上海《秘书》杂志前副主编刘耀国先生审阅了本书全部书稿。刘先生在为本书撰写的“序”中指出本书具有四大特点：“内容与时俱进”、“贴近实际工作”、“体例敢于创新”、“逻辑思路清晰”。

《秘书实务》是杨树森教授继前版(1997)《秘书实务》、《中国秘书史》(与张树文合著，2003年版)、《秘书学概论》(2005)之后在秘书科学研究领域的又一本力作。

《秘书实务》分上中下三编二十二章节，内容包括调查研究、信息工作、参谋咨询、协调工作、督查工作、议案、建议和提案工作、文字工作等。