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书名 心理学与口才技巧
分类 经济金融-管理-公共关系
作者 朱玉红
出版社 中国纺织出版社
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简介
试读章节

说话慢条斯理的人温和理性

在现实生活中,我们经常遇到这样一类人:他们说话比较慢,而且,很有逻辑性、条理性。有这样说话特点的人大多见于长者,他们给人的感觉很温和,永远一副不温不火的状态,而且,他们在分析某些问题的时候,理性大于感性,能够恰到好处地指出问题的关键之处。其实,一个人的说话方式能直接反映出其性情特点。一个人说话慢,那表示他正在思考或整理头脑中的信息,自然会放慢说话的速度。在说话的过程中,他呈现在人们面前的形象自然是温文尔雅、做事有条理。相反,在生活中,有些人说话总是一副急躁的样子,第一句话尚未说话,舌头已经开始打转,第二句话也快出来了,这样的人说话没有条理,在他身上自然体现不出温和与理性来,而如此急躁性子的人,他们经常会做一些缺乏思考的糊涂事。

一个人说话有条理就注定他说话的速度不能太快,因为他还要花时间将自己想要说的话整理整理,把自己的信息编排一下次序再说出来,这样可以体现他有很强的目的性和逻辑性。说话速度不能太快,他自然是一字一句说清楚,速度慢了下来,言语自然就有了温和的味道,因为我们从来没见过一个说话像机关枪的人会表现出温和的姿态。因此,如果你想成为一个温和而理性的人,那么,在说话之前,你需要知道自己的目的是什么,或者先想好了再说话,以免言多必失。说话慢而有条理的人,无论他们说话的时间是长是短,他们都可以轻松应对,而且,在整个说话过程中能保持思路清晰,条珲分明。

在一所驾校里,平日经常听到学员们讨论最多的话题并不是自己学到了什么技能,更多的是“我们教练特别凶、我们教练总骂人”之类的抱怨。其实,教练在教授技能时很辛苦,不仅风吹日晒,而且,还要不停地纠正学员的动作。但是,为什么教练如此的辛苦换来的却不是更多学员的理解呢?原来,这个教练是一个不够温和的人,我们来看看他是怎么说话的。

众所周知,驾驶技术不像其他技能,掌握熟练的操作技巧是保证自己和他人生命安全的第一步。因此,教练在教授时都十分认真,不敢马虎,可纠正了几遍之后,发现学员的动作还是不对,他就会急躁,情急之下一嗓子就吼出来了:“你脑子是不是进水了?”“你练的那是什么东西?”而通常在这时候,教练不仅要教给学员怎么做,同时要观察学员做的怎样,所以,他说话常常缺乏条理性,张口就是:“抓着方向盘别放手……脚踩刹车……”这时,学员就会迷糊:“教练,我到底该怎么办呢?”

一个人说话速度快的时候,他的内心就会陷入急躁的状态,这时,他已经丧失了理性的思考,想到哪句就说哪句。可想而知,说出来的话往往是缺少思考的。其实,说话慢而有条理性,还有一个好处就是能让对方更好地接受自己所说的话。比如,教练这样说话:“今天练得不错,要是油门踩得再轻一点就更好了”、“没问题,你考试时就这么做肯定能过,不要紧张”……几句温和的话一说,学员的腿也不抖了,方向盘也能抓得更稳了,会更有效地掌握动作要领。

大清早,小王就急匆匆地跑进办公室,呼吸尚未平复,他就开口说:“大事,出大事了,不好了……”正在办公室里闲聊的同事纷纷追问:“小王,出啥事了?”“出啥事了,你倒是说啊”。小王上句不接下旬地说:“经理……秘书说……咱们部门……反正要完了……”这样一说,同事们更着急了:“到底啥事情,你倒是说清楚啊”“就是啊,一句不接一句的,我们也不清楚到底出了什么事情啊”“什么完了”。

这时,走在小王后面的小李也进了办公室,大家纷纷围了上去,问道:“小李,你知道出了什么事情吗?”小李不慌不忙地喝了一口水,慢条斯理地说道:“没什么大事,经理的秘书刚刚告诉我们,由于我们部门上个月业绩不怎么样,可能会暂时停掉我们部门的工作,但是,这只是一个预设,还没有决定呢,所以,你们不要着急。”听到小李这样一说,大家都明白了。

小王说话急促,速度较快,结果,大家都没听清楚他在说什么,而小李不慌不忙,慢条斯理,如此的说话方式既显温和,又很有条理,让大家听了就心中有底了。“温和”有两层含义,一是指说话的方式温和,二是指所说的内容温和。说话方式温和,自然是指开口说话的时候,以温和、安详、委婉的语调和语气说话,既是如此的语调,那自然是速度较慢的说话方式。另外,所说的内容温和,是指所说的内容真实可靠、实事求是,有逻辑、有条理。如此看来,那些说话慢而有条理的人,他们性情大多是温和而理性的。

心理点拔

1.说话没条理,做事没逻辑

在许多场合,尤其是公司开会的时候,我们经常会看到这样的现象:上面的人唠唠叨叨讲了很长的话,下面的听众却如坠云里雾里。正在大家猜想到底是什么意思的时候,说话者却说:“以上很简单地发表个人的一点点看法,请各位多多指教。”这时,听众席则传出一阵议论声:“说了大半天,还说这是简单?”“简直是浪费了我的时间,说话没条理,想到哪里就说到哪里”。

说话者的说话方式令人生厌,原因之一就是其说话缺乏条理性,他没有整理出自己说话的重点,让人听了不知道他在说什么。而说话缺乏条理的人,他们做事往往也缺乏条理,而且,经常会把事情搞砸。

2.缺乏条理的说话者的性情

那些说话缺乏条理的说话者,他们缺乏理性逻辑思考能力,喜欢以自我为中心,别人的想法和建议,他大都听不进去,但自己又拿不出适当的逻辑理论。他们在做事时根本不懂为别人着想,只是一味地按照自己的想法去做,不为自己的言行负责,不懂得顾及别人的感受。P2-4

目录

上篇:懂心理才能会说话

第01章 由嘴窥心,说话与心理的紧密关系

说话慢条斯理的人温和理性

“口吃”者内心多有自卑

言少而幽默者往往充满智慧

说话唯唯诺诺的人内心胆怯

喜欢谩骂和抱怨的人内心空虚

总爱问三问四的人焦虑多疑

第02章 开口见心,心口结合的说话技巧

把第一句话说好,轻松打开对方心门

提高语言表达技巧要有正确的方法

交谈不要以自己为中心,让对方做主角

开口就要表示你对他人的尊重

真诚并自然的夸奖他人

要把赞美的话说得特别一点

第03章 真诚交心,与陌生人一聊如故

初次见面,大方地介绍自己

巧妙表现共同点,令其与你一见如故

言语谦逊,让他人感到优越舒服

多说令对方感到愉悦的话

在陌生人面前,表现得单纯一些

第04章 绣口锦心,温言巧语打动人心

谈吐优雅举止不粗鄙

声音也可以做“美容”

让语言成为你的“第二张脸”

言语有度,避免触碰别人的“软肋”

柔声细语比言辞凌厉更容易打动人

说话真诚,直入人心

第05章 妙语寒暄,投其所好巧沟通

说好客套“场面话”,做一个知理懂礼的人

制造惺惺相惜的感觉,交谈更容易

不经意的赞美之言,让对方悦耳及心

谨言慎行,不用语言的刀子伤人

言多难免语失,巧妙挽回局面

第06章 言语及心,把话说到心坎儿里

关键时刻一语中的,让对方无言以对

重视最后几句话的影响力

以己度人,挖掘对方欲望点

悉心聆听,把话说到心坎里

用言触碰对方“软肋”,令其降服于你

第07章 慧语仁心,用沟通消除隔阂

说话委婉也要让人听得懂

说话别太刻薄,给他人留面子

话不在多,在理就行

语言的逻辑性和针对性对沟通很重要

用强大的语言感染力征服他人

回避矛盾要懂得含蓄

第08章 妙语解围,创造轻松的交往气氛

致歉要诚恳而巧妙,怨气才能化解

把僵局打破的往往只是几句话

巧妙打圆场,帮他人夺回面子

缓和气氛,先让矛盾双方适度降温

巧妙补救失言的四个技巧

第09章 巧言说服,让他人心服口服的策略

仔细倾听,说出令对方信服的话

征服人心,以情动人

权威效应,令其坚信不疑

抓住对方在意的重点,令其情不自禁

看对方吃软还是吃硬,打动对方心

利用他人力量,巧妙进行说服

第10章 处变不惊,妙语应对他人不善

玩笑间抹去尴尬,谈笑间打破窘局

为自己“开脱”,也是一种智慧

避开“敏感区”,别让对方下不来台

好好做自己,不要在意他人的评说

临危不乱,言语在胸冷静应对麻烦事

三言两语让取笑者自取其辱

第11章 言语暖心,简单话语也能劝慰他人

理解他人苦恼,把话说到心里去

表达理解,说最贴心的话

巧妙劝慰失意之人

用积极阳光的言语安慰病人

温和贴心的语言减轻对方悲伤

用夸赞来安慰,给对方以勇气

第12章 心理暗示,用言语引导他人心理

巧妙提出意见,令对方意识到不足

暗语传递信息,令对方知趣

巧用话语暗示,打消他人的疑虑

“弦外之音”让对方领会你的深意

用言语引导对方按自己的思路走

用故事和举例,让对方明白你的用意

第13章 言语动人,三两句话征服人心

用语言暖场,创造舒适谈话氛围

说话低调,让人感到你容易亲近

将忠言顺耳说,令他人不怨恨还感激

应酬场要和谐,“礼貌话”要多说

重要的话留三分,让他人说出重点

聊天闲扯也有技巧

第14章 求人办事,三言两语达成所愿

一步步说理,令对方欣然接受

巧妙展现自己的“利用价值”

话不在多,但要看准时机

动之以情的言语,使人无法抗拒

说话避开险境,别踏入对方“雷区”

看准人下“话药”,有效影响他人心理

下篇:不同场合的说话策略

第15章 实话巧说,面试求职顺利通过

巧谈薪金待遇问题,让考官易于接受

独特的自我介绍,让考官在心理记忆深刻

几句话摆脱考官的难题与言语陷阱

表达出你的服从,令考官觉得你易于培养

言语沉稳而不失热情,打动考官的心

抓住时机说些考官喜欢的话

第16章 面对上级,言辞关切博得领导认可

坦诚相告获得领导理解与支持

不为自己的失职找借口

乐观接受任务,绝不埋怨牢骚

对领导表示支持,赢得领导信任

三言两语巧妙说,削弱与上司的矛盾

巧妙汇报工作,句句说到领导心坎儿上

第17章 面对同事,委婉友善切忌口不择言

说话讲策略,和同事和谐相处

说话放低自己,抬高对手令其飘飘然

常常自嘲打趣,令你赢得职场人气

有决策力的话可令你获得威信与支持

巧妙反驳,让同事其欣然接受

赞美他人,拉近彼此间距离

第18章 面对下属,简言赅语树立领导权威

恩威并用,让下属深深信服于你

说话以事实例证为依据,更有信服力

下属有怨气要用言语柔化

同性格不同的下属谈话用不同的语气

多理解少否定认真听

第19章 妙语生财,面对客户投其所好

先让对方尝点甜头

要善于抓住客户在意的重点

为客户提供使之感动的售后服务

言语诚信是打动客户的最佳手段

给出足够的诱惑对方必然心动

第20章 面对谈判,巧词让对方无力反击

言语直击内心,令人自发认同

说点“情”话,打动对方

言语示弱,令对方放松警惕

语言的“高压政策”,使对方心弱屈服

迂回的言语,使其心里焦急路出破绽

虚张声势,令其就范

第21章 面对朋友,巧打圆场赢人气

帮朋友打圆场,幽默解围赢人气

巧言化解尴尬,智语打破冷场

再直白的人也要学会婉转说话

言多必失,有时沉默是金

话不说满,给自己留条后路

巧词妙语化解交际中言语失当

第22章 面对恋人,巧言善语虏获真心

表达最真实的爱,给对方安全感

敏感问题巧妙回答,消除对方心里顾忌

“醋话”暗示爱意,表明心意

用“娇滴滴”的口吻,点燃对方爱的火焰

女人温言暖语最能俘虏爱人心

用点到为止的言语令对方回味

第23章 面对亲人,贴心暖语营造快乐家庭

家人之间要学会道歉与原谅

与家人说话也要有足够的尊重

这样说话孩子才能听进去

婆媳间的言谈要留心

小吵小闹也可以很温情

参考文献

序言

现实生活中,很多人都会羡慕那些说话可以滔滔不绝、舌绽莲花的人.似乎这样的人在人际交往中总是扮演着积极的角色,他们才是真正能够在交际场上自由穿梭、在生活的浪潮中自在驰骋的人。由此可见,能说会道在我们的生活中是何等的重要。尤其对于现代人来说,拥有傲人的口才可以让你在这个沟通无处不在的时代脱颖而出,在自己的一方天地中施展才华、站稳脚跟。

当然,并不是说讲话可以滔滔不绝、口若悬河就是口才好,口才并不能简单地用能说能聊来替代,讲话也有很多方面的技巧。比如,有的人诙谐幽默,三言两语就能打动他人;还有的人通过积极引导暗示的话就能轻松达到自己的目的。善于说话的人不一定说得很多,但是,他说过的一句话都能够恰到好处。

拥有高超的说话技巧,不仅可以给人留下深刻的印象,还可以让很多不了解你的人了解你,让了解你的人重新认识你。要知道语言往往是内心情感或者思想意识的一种表达,人们不仅可以通过语言说出自己的内心,也可以通过语言看到他人的内心。口才更是一个人内在涵养的体现,没有强大的内在和足够丰富的知识很难拥有出众的口才,所以口才也体现一个人的学识和气度。

日常交际中,我们的一言一语也经常和心理联系起来。我们说的话往往表达的是心声,我们的某些言辞,常常是为了说服别人,因而想要掌握真正有用的说话技巧,还需要把说话和心理学结合起来,运用一些心理策略来做到有效地影响他人、达成所愿的目的。那些善说的人能将话说到点子上,就是因为他能够通过语言来影响他人的心理,说出对方想听的,解除对方的担心。消除对方的顾虑。所以说,心理学与说话技巧的完关结合才是我们与他人进行良好沟通的那把金钥匙。

可以说。本书就是一本实用的说话技巧的教程。在本书里,我们将从诸多细小的方面来阐述如何通过说话影响他人心理,教给读者面对不同的人、事、物该怎样说话,怎样把话说好。使我们在人际交往中变得更加圆融。如果能在本书的指导下,将这些技巧亲身运用到实际社交中,你一定会受益匪浅,令自己在社交场上如鱼得水!

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语言是人类交际必不可少的工具,不仅因为语言可以方便人与人的交流,更是因为人们把交往过程中的心理较量也用语言的形式表现出来,从古至今,口才对一个人的生存发展有着至关重要的作用。

所谓“话不在多而在精”,《心理学与口才技巧》就是告诉读者,如何看人说话,怎样用语言满足对方的心理需求,把每一句话都说到对方心窝里,从而成为一名真正会说话的社交达人!

《心理学与口才技巧》由朱玉红编著。

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口才是年轻人闯荡社会的实用技能,精通心理学的知识,把握他人心理,掌握说话技巧,会让你获得最佳的沟通效果,轻松达成目的。 

朱玉红编著的《心理学与口才技巧》分为上下两篇,从各个细小的方面阐释如何通过说话影响他人心理和如何了解心理从而更好地表达自己。本书上篇结合心理学的内容,分析他人的言语,了解他人心理,让自己把话说得精妙;下篇从实战情景入手,针对职场、社交等诸多场合一一解析,教会读者最能打动人心的口才技巧,成就自己的人生。

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更新时间:2025/4/6 8:00:36