李建和姚洁等编著的《连锁企业促销策划》在保持第1版特色的基础上，根据连锁企业促销策划的行业发展、课程更新，以及作者的教学经验，对书中的内容、体例及案例做了较大改动。本书的编写基于大量对连锁企业促销经营实例的分析，实践意义极强。书中以理论概述开篇，继之介绍连锁企业的促销战略和策划流程、促销管理组织与过程控制，以及促销效果评价方法等。本书内容丰富，注重实战教学，除包括引导案例、相关链接、职业指导、复习思考题和实训项目等栏目外，还附有较多案例。

第1章 连锁企业促销策划概述

 1.1 促销的概念与内涵

 1.2 连锁企业促销策划的原则、内容和意义

 1.3 促销活动策划流程

 1.4 学习促销策划课程的方法

 复习思考题21

 案例分析21

 实训项目22

第2章 连锁企业促销设计23

 2.1 促销定位24

 2.2 促销活动的设计27

 2.3 促销活动策划书的撰写34

 复习思考题41

 案例分析41

 实训项目42

第3章 连锁企业形象与公关策划43

 3.1 连锁企业CIS策划44

 3.2 连锁企业公关策划50

 复习思考题65

 案例分析65

 实训项目66

第4章 连锁企业广告策划67

 4.1 大众媒介传播策划68

 4.2 小众媒介传播策划70

 4.3 POP广告81

 复习思考题86

 案例分析87

 实训项目87

第5章 连锁企业营业推广88

 5.1 价格促销的种类与评价89

 5.2 非价格促销的种类与评价99

 5.3 联合促销的概念、原则、形式与评价104

 5.4 促销方法的适用说明107

 复习思考题109

 案例分析110

 实训项目110

第6章 连锁企业人员促销112

 6.1 促销人员的构成113

 6.2 促销人员的营销礼仪118

 6.3 人员促销常用的方式127

 6.4 连锁门店顾客满意度管理131

 6.5 促销人员销售能力培训与主动服务134

 复习思考题138

 案例分析139

 实训项目140

第7章 连锁企业网络促销策划143

 7.1 网络促销概述144

 7.2 连锁企业的网站促销149

 7.3 网络广告151

 7.4 网络销售与服务技巧154

 7.5 网络促销的实施157

 复习思考题161

 实训项目161

第8章 连锁企业促销整合策划162

 8.1 年度促销计划的制定163

 8.2 主题促销168

 8.3 多种促销方式组合175

 8.4 门店整体氛围营造177

 复习思考题185

 案例分析185

 实训项目185

第9章 连销企业促销管理组织与过程控制187

 9.1 促销管理组织188

 9.2 促销管理过程中的供应链管理192

 9.3 采集促销信息197

 9.4 实施与控制促销活动202

 复习思考题204

 案例分析204

 实训项目206

第10章 连锁企业促销效果评价207

 10.1 连锁企业促销效果评价的意义与原则208

 10.2 促销效果的事前评价方法210

 10.3 促销效果的事中事后评价方法212

 复习思考题217

 案例分析217

 实训项目218

附录A 商促销行为管理办法219

附录B 江苏省明码实价规定（试行）222