《机关管理的原理与方法(第3版》由赵国俊、陈幽泓编著，中国人民大学行政管理系组编。“机关管理的原理与方法”课程的内容具有很强的综合性、实践性。课程所涉及的对象范围宽泛，不管是办公事务，还是后勤事务，其构成要素无一不包含人、财、物、信息、时间，工作性质则既具操作性、辅助性、服务性，又关涉机要，参与决策；课程所涉及多方面课题的分析解决，需要综合运用多门类学科的知识，既有理论科学，更包括多种技术门类。课程内容与工作实际联系紧密，对工作实践有较强的直接指导意义，有一定的直接应用价值。在内容体系方面，较少有抽象的理论，更多的是解决具体实际问题的原理、原则和方法、技术、技巧。

第1章 机关管理概述

 1.1 机关与机关管理

 1.2 我国机关管理体制与管理机构

 1.3 机关管理的基本原则

 思考题

第2章 文件工作管理

 2.1 概述

 2.2 文件工作的组织

 2.3 文件运转过程与传递过程控制

 2.4 文件数量控制

 2.5 文件质量控制

 2.6 文件工作的综合协调

 2.7 表格文件管理

 2.8 案卷管理

 思考与练习题

 案例分析

第3章 会议管理

 3.1 会议概述

 3.2 会议的组织

 3.3 会议数量控制

 3.4 会议质量控制

 3.5 会议进程控制

 3.6 会议成本控制

 3.7 正确与会的方法

 思考与练习题

 案例分析

第4章 机关档案工作与信息工作管理

 4.1 档案与档案工作

 4.2 机关档案工作机构与工作方式

 4.3 档案工作管理体制

 4.4 机关信息工作管理

 思考与练习题

 案例分析

第5章 信访工作与保密工作的管理

 5.1 信访工作概述

 5.2 信访工作管理及其基本原则

 5.3 信访工作的组织

 5.4 信访工作的监督控制

 5.5 保密工作管理的原则与方法

 思考题

 案例分析

第6章 机关后勤事务管理

 6.1 机关后勤事务活动的主要内容

 6.2 机关后勤事务管理要则

 6.3 机关后勤事务管理的主要方式

 6.4 机关后勤服务的社会化

 思考题

 案例分析

第7章 机关工作环境管理

 7.1 机关空间的规划与管理

 7.2 办公机具的选择与安置

 7.3 照明环境的控制

 7.4 颜色环境的控制

 7.5 微气候环境与噪声环境的控制

 思考题

 案例分析

第8章 机关工作的制度化

 8.1 机关工作制度化的客观必要性

 8.2 机关工作制度的特性

 8.3 机关工作制度的类型

 8.4 机关工作制度的制定

 8.5 机关工作制度的实施

 8.6 基本办公制度的改进

 思考与练习题

 案例分析

第9章 机关工作程序管理

 9.1 工作程序概述

 9.2 工作程序的设计

 9.3 工作程序的分析与改进

 9.4 工作程序的实施

 思考题

 案例分析

第10章 办公自动化

 10.1 办公自动化概述

 10.2 办公自动化系统

 10.3 办公自动化系统的基本应用

 10.4 办公自动化系统的安全防护

 10.5 办公自动化系统的主要支持技术

 10.6 办公自动化系统的效益评价

 思考题

 案例分析

第11章 机关管理的常用方法技术

 11.1 工作简化

 11.2 事务标准化

 11.3 事务质量管理方法

 11.4 流程图的绘制

 11.5 决策表的绘制

 11.6 质量分析图表的绘制

 11.7 网络图与水平时间线条图的绘制

 思考与练习题

参考文献