学习情境一　市场营销管理实操

　任务一　市场调研管理

　任务二　市场定位管理

　任务三　广告管理

　能力训练

学习情境二　人力资源管理实操

　任务一　招聘与选择员工

　任务二　培训员工

　任务三　绩效考核

　任务四　薪酬管理

　能力训练

学习情境三　采购管理实操

　任务一　企业一般采购

　任务二　招标采购

　任务三　电子采购

　能力训练

学习情境四　销售管理实操

　任务一　熟悉销售工作过程

　任务二　确定销售目标与计划

　任务三　销售区域管理

　能力训练

学习情境五　客户服务管理实操

　任务一　客户沟通

　任务二　客户投诉处理

　任务三　客户信息管理

　能力训练

学习情境六　财务管理实操

　任务一　企业筹资管理

　任务二　企业投资管理

　任务三　企业财务分析

　能力训练

学习情境七　行政管理实操

　任务一　会议管理

　任务二　来访接待管理

　任务三　文书档案管理

　能力训练

参考文献

张静编著的《现代商务管理实操》精选提炼了现代商务管理实际操作中常见的22个工作任务，按照工作流程分步骤逐一讲解工作方法与手段，配合大量从商务企业中收集的表单和企业专家介绍的经验技巧，形象生动地向学生传授工作技能，在实际管理技能的讲授方法与组织上尝试突破性转变，突出实用性和实践性、基础性和扩展性、层次性和灵活性的特点，为学习者设计了一个系统科学的商务管理知识体系，加强对学生认识能力、分析能力、操作能力的培养，全面满足商务管理学理论与实践教学的需要。