现在，许多企业正在寻求自身转变，以应对互联网世界所带来的挑战，《价值链：运用新技术和互联网改进业绩》向我们揭示了该类型的企业所面临的众多问题。迈克尔·德·卡雷西尔弗考察了这种转变将由三种具有动态互动关系的市场力量所驱动：知识、连接装置和环境；无处不在的互联网基础设施；新一代企业和个人的解决方案和应用。迈克尔·德·卡雷西尔弗认为，这三种市场驱动力量将是企业发现新收人流和效率的支点。支持它们就会发展，忽视它们就会灭亡。

第一章 价值链：导言

第二章 全书概述

第三章 结识7位先锋

第四章 互联网的发展背景

第五章 从e·a·i开始

第六章 采购过程的流水线化

第七章 供应链的流水线化

第八章 通过知识管理实现流水线

第九章 客户关系管理的流水线化

第十章 无线互动：不断发展的互联网

第十一章 互动电视（iTV）

第十二章 电子化学习

第十三章 让它发生