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| 书名 | 提升情商和社交商的36堂课(领导者个人及团队的实用指南) |
| 分类 | 人文社科-心理-心理学百科 |
| 作者 | (美)玛希雅·休斯//埃米·米勒 |
| 出版社 | 电子工业出版社 |
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| 简介 | 编辑推荐 智商帮助我们找到工作，情商和社交商帮助我们获得成功。 《提升情商和社交商的36堂课：领导者、个人及团队的实用指南》由玛希雅·休斯、埃米·米勒著，分3部分。第一部分为使用本书的从业者提供指导，简要介绍了EISA和TESI，以及另外5种广泛应用的情商、性格和领导力评估工具，并将本书中的每项活动和这7种评估工具衡量的能力联系起来。第二部分提供的训练活动旨在发展有效的个人情商技能，它们是以EISA衡量的5种个体情商元素为基础的。第三部分提供的训练活动旨在发展有效的团队情商和社交商，它们是以TESI衡量的7项团队能力为基础的。 内容推荐 我们所做的每项决定都包含情绪因素，因为情绪是我们生活的一部分。虽然我们无法避免情绪对我们的影响，但情绪如何影响我们是可以自主选择和控制的。努力培养个人和团队的情商与社交商，可以提高员工有效沟通、解决冲突、管理压力的能力，使领导者学会影响、激励、鼓舞自己和他人，整个组织的绩效也因此达到更高的水平。《提升情商和社交商的36堂课：领导者、个人及团队的实用指南》由玛希雅·休斯、埃米·米勒著，曲卫亮译，面向领导者、团队、组织和其他帮助人们发挥潜能的专业人士，围绕应用极为广泛的情商和社交商评估工具设计了36种训练活动，《提升情商和社交商的36堂课：领导者、个人及团队的实用指南有助于培养EISA衡量的5种个人情商能力，以及由TESI衡量的7种团队情商和社交商能力。 目录 引言 第1部分 个人、团队的情商和社交商培养 第1章 充分利用资源 写作目的 目标读者 评估工具 本书的结构 引导师的指南 第2章 利用各种评估工具 情商技能评估(EISA) 团队情商和社交商调查(TESI) 其他评估工具 第2部分 领导者、个人的情商培养训练活动 第3章 感知 训练活动3.1 情绪一致 训练活动3.2 情绪宾果游戏 训练活动3.3 承认矛盾情绪存在 第4章 管理 训练活动4.1 成功管理情绪 训练活动4.2 管理强烈的情绪 训练活动4.3 必要的对话 第5章 决策 训练活动5.1 情绪影响决策 训练活动5.2 培养自制力 训练活动5.3 决策、情绪和思维方式 第6章 实现目标 训练活动6.1 情绪健康 训练活动6.2 协作 训练活动6.3 平衡你的力量 第7章 影响 训练活动7.1 成为有魅力的人 训练活动7.2 专注地倾听 训练活动7.3 通过有效的反馈实现目标 第3部分 团队的情商培养训练活动 第8章 团队认同感 训练活动8.1 增强团队认同感 训练活动8.2 了解他人的角色 训练活动8.3 创建团队价值观 第9章 团队动力 训练活动9.1 通过设定目标取得成功 训练活动9.2 态度支配动力 训练活动9.3 关注鼓舞人心的项目 第10章 团队情绪意识 训练活动10.1 识别情绪 训练活动10.2 关注情绪 训练活动10.3 关注我们 第11章 团队沟通 训练活动11.1 用心去倾听 训练活动11.2 多样化的爱好 训练活动11.3 关掉电子邮件 第12章 团队抗压能力 训练活动12.1 劳逸结合 训练活动12.2 当网络中断时 训练活动12.3 激励行为和压力触发行为 第13章 团队冲突解决 训练活动13.1 团队冲突 训练活动13.2 责备或宽容 训练活动13.3 对抗或支持 第14章 团队的积极情绪 训练活动14.1 文化节 训练活动14.2 认可方块 训练活动14.3 表达欣赏 结束语 试读章节 本书列出的活动是为培养领导者和团队的情商提供支持。在处理这些技能和能力时，你可以使用也可以不使用评估工具。评估工具能够增强意识和改变的动力，因此，从可靠的评估中获得数据和认识是一项很好的成功战略。为满足打算使用评估工具的读者的需求，本书介绍了一些适合我们活动的评估工具。我们利用两种久负盛名的情商评估工具来组织关于个人和团队技能的评估活动。下面对两种工具进行简要阐述，在后面章节中将做更进一步的说明。 除EISA和TESI外，这些年还形成了用于评估性格、领导风格、变革管理、情商和人际关系行为的各种各样的工具，这有助于增强个人和团队的功能。本章将对一些获得广泛认可的评估工具进行阐述，并包含了一个对照表(见表2-1)，对照表将本书提供的活动与以上7种评估工具衡量的能力进行了对比参照。这些评估工具包括EQ-i、EQ-360、LPI、MBTI和FIRO-B。 下面对每种评估工具进行简单的介绍。要想获取更多信息，请参阅由作者及其出版商提供的材料。 情商技能评估(EISA) 由史蒂文·斯坦、德里克·曼和彼得·帕帕佐扬尼斯在2009年开发的情商技能评估(EISA)，明确了衡量成年人情商的5个核心因素：感知、管理、决策、实现目标和影响。尽管这5个因素都非常重要，但前两个(感知和管理)被看做情商的基本因素，因为如果没有能力准确感知和管理自己的情绪，就更难对有效的决策、实现和影响的环境做出合理回应。 EISA要求每个人对50种情绪和行为陈述做出回应。你可以使用原始版本，也可以使用360度版本。每个人都会得到有关这5个因素的详细信息，并明确他们的情绪优势，以及需要改进的方面。参与者还被鼓励创建一项能够帮助他们进一步发展这些情商和社交商的计划。 本书的第2部分提供了关于每个因素及培养感知、管理、决策、实现和影响技能的活动的更多信息。此外，《EISA引导师指南》(EISA Facilitator'sGuide)也提供了关于这一评估工具的更多信息。 团队情商和社交商调查(TESI) 由玛希雅·休斯和詹姆斯·布拉德福特·特勒尔在2006年开发的团队情商和社交商调查(TESI)明确了对有效的团队运作来讲最关键的7项能力：团队认同感、团队动力、团队情绪意识、团队沟通、团队抗压能力、团队冲突解决、团队的积极情绪。它还明确说明，当团队培养这些能力时产生的4个结果(移情、信任、忠诚和更好的决策)将带来两大益处：团队的可持续生产力，情绪和社交健康(休斯和特勒尔，2007，2009)。 为团队带来成功的这7项能力是相互影响、相互渗透的，此外，当团队强化核心方面的大部分或全部能力时，会产生协同作用的效果。与每项独立技能的简单结合相比，这种做法会带来更大的成功，创造出休斯和特勒尔所说的协同智能(休斯和特勒尔，2009)。 TESI有两种评估版本。TESI Short是简化的、包含21个项目的版本，它是由Pfeiffer发布的。当团队想快速评估它的运行情况时，这种简化版本很好用。它有一种自我评分格式，其灵活性在于并不需要在团队参与或专题讨论会之前来管理它。TESI的复杂版本是从Collaborative Growth公司得到的涉及人口统计学和其他因素的版本。这个版本要求每个成员从他单独的视角来评价团队的7项能力，最终会形成单独的报告及全面的团队报告和很多选填的人口统计学报告，创建一份囊括所有团队成员对团队的运作情况认识的360度评估。从这份报告中，参与者可以更好地了解团队的运行情况，并准备采取步骤巩固他们的强项，改进需要强化的方面。 本书第3部分提供了关于TESI的7项核心能力及发展每项能力的活动的相关信息。 其他评估工具 除与EISA和TESI能力相关外，本书中的活动还适用于个人和组织评估工具中涉及的理念和能力。实际上，本书的练习部分有助于改善任何评估社交技巧、情商、团队动力、个人风格、冲突管理的工具。 5种被广泛应用的、反映情绪效能的评估工具包括EO-i/EQ-360、LPI、MBTI、Emergenetics和FTRO-B。下面将分别对它们进行简要的介绍，并通过一个总结性的表格告诉你，当使用这些工具强化情商和社交商，从而改善个人和团队的绩效表现时，可以将本书的哪些活动融人其中。P12-14 序言 情商为什么重要 我们所做的每项决定都包含情绪因素。在我们采取的每项行动、计划的每项战略、制定的每项预算、启动的每次组织重组中，情绪都是核心元素。领导者和团队曾经被告诫做事要符合逻辑，保持理性，做决策时不要受情绪因素的影响。现在人们逐渐认识到，没有什么比认可和发展更符合逻辑和理性的了，因为它们是个人和组织成功的关键要素。实际上，当人们走上工作岗位之后，情商就成了成功的关键因素。当情商技能得到提升时，影响、激励、鼓舞他人和自己的能力也会得到增强。当我们为发展情商做出努力时，我们就能更好地沟通，更有效地管理压力和冲突并最终取得更大的成绩。 我们能从本书中学到什么 尽管商界对情商表现出了极大的兴趣，但帮助客户提升情商技能的专业人员可用的指导材料却很少，介绍团队情商和社交商调查(Team Emotional andSocial Intelligence Survey, TESI)的材料就更少了。情商技能评估(EmotionalIntelligence Skills Assessment, EISA)强调了影响个人和团队发展的关键技能。本书提供了针对这些技能的36项活动，读者对象包括教练、培训师、引导师、人力资源专业人员、监管者，以及帮助人们最大限度发挥潜能的领导者，这些活动适用于个体或团队情境中的各种各样的客户。 本书是如何组织的 本书分3部分。第一部分为使用本书的从业者提供指导，简要介绍了EISA和TESI，以及另外5种广泛应用的情商、性格和领导力评估工具，并将本书中的每项活动和这7种评估工具衡量的能力联系起来。第二部分提供的训练活动旨在发展有效的个人情商技能，它们是以EISA衡量的5种个体情商元素为基础的。第三部分提供的训练活动旨在发展有效的团队情商和社交商，它们是以TESI衡量的7项团队能力为基础的。 后记 通过这36项训练活动，你可以给参与者的生活带来可持续的积极影响。希望你能够发挥创造性思维，以有效的方式利用这些资源，并直接帮助参与者。感谢你为培养个人、团队的情商和社交商所做的不懈努力。非常希望你能在开展这些活动之后将这些活动的效果反馈给我们。你可以通过邮件或我们的博客发表评论： Marcia Hughes：contact@cgrowth.com;www.cgrowth.com;www.EITeams.com Amy Miller：amymiller.executivecoach@gmail.tom 书评(媒体评论) “想培养情商和社交商的所有人都应该阅读本书并使用书中介绍的活动，这些活动简明扼要，有助于提升个人和团队的情商及社交商能力。” ——帕梅拉·希利奥图，Medtronic Cardio Vascular Sector经理 “玛希雅·休斯和埃米·米勒创建了可以与强大的评估工具配合使用的训练活动。这一资源将成为所有为组织服务的培训师的工具箱里的一个很好的补充。” ——斯蒂芬·J·斯坦，《情商技能评估和情商优势》(EISA and the EQ Edge)的合著者 |
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