周振华主编的《服务经济发展与制度环境(案例篇)》总结了十五个国内外服务经济发展的具体案例，剖析了成功经验，分析了改进之处，力求揭示服务经济不同于工业经济的发展特征和规律。十五个典型案例包括电子商务的领航者淘宝网，“世界最佳俱乐部”皇家马德里足球俱乐部，炙手可热的苹果公司，金融航母汇丰银行，旅游网上超市携程，并购巨头通用电器，老少皆爱的迪斯尼公司……通过这些有趣生动的案例，读者不仅可以回顾这些公司或品牌的成长历史，还能发掘其成功经验，更能看到它们危机中转危为安的智慧，体会服务理念的力量。

案例一 淘宝网

案例二 澳门博彩业

案例三 迪斯尼公司

案例四 皇家马德里足球俱乐部

案例五 携程

案例六 汇丰银行

案例七 广交会

案例八 通用电气公司

案例九 BM

案例十 上海电气集团

案例十一 惠普在中国

案例十二 宝钢集团

案例十三 深圳海格物流

案例十四 美国运通公司

案例十五 苹果公司

后记