《说服就这么简单(27种有效的说服策略)》的作者克里斯·圣·希莱尔、丽奈特·派德沃选取了27中有效的说服策略，每一种皆可适用于任何游说场合。这些技巧适用于涉及人际关系的各个行业。通过本书你将学会如何客观地自我省察，以及如何实现劣势到优势的转化。

《说服就这么简单(27种有效的说服策略)》的作者克里斯·圣·希莱尔、丽奈特·派德沃经过20几年的努力钻研，提出说服的真正目的是联合，不是征服的观点，通过在法律、政治、新闻和市场营销等领域的实践，提出了适合任何场合的27种说服策略。《说服就这么简单(27种有效的说服策略)》通过 “向别人讲故事，倾听别人看法”和“以民意调查确立法律主张”等独特做法，向读者说明如何成功使用27种策略。此外，还介绍了优秀的说客是如何运用语言、数字及拥护者说服别人的。文中案例丰富，言简意赅，每种策略自成体系，可以随时随地翻阅，任选一种或几种策略以资借鉴。

导读：说服的艺术与技巧

1 关注目标

2 省察自我意识

3 缓解或避让他人的自我意识

4 驾驭反对派的方法是不给他留有任何攻击的把柄

5 把劣势转化为优势

6 善于发现每个人的可爱之处

7 利用最初5分钟使说服对象感到安全

8 全神贯注

9 辨认别人的真实想法

10 自由、公平和责任

11 保持话语简洁

12 拥有自己的话语权

13 使用富有感情的语言

14 融入每个人的思想

15 争取第三方的支持

16 用数据说话

17 武装你的支持派

18 拉拢中间派

19 避免使用绝对化的语言和回答假设性提问

20 学会如何运用沉默

21 学会使用肢体语言

22 遇事勿要轻易说“不”，应说：“让我们试试看”

23 坏消息宜和盘托出，好消息宜慢慢释放

24 反驳坏主意应从细节入手

25 纯粹为了找茬

26 勿要改变，要学会“适应”

27 做自我判断

为了做好说服工作，你必须了解你所要说服的对象。这意味着你要做的最基础工作是了解一个人的自我意识是如何产生并发挥作用的，而且还要能明辨何时你的说服对象会感到受到了威胁而向你关闭了心扉。一个感觉受到威胁的人是不会向你敞开心扉并积极建言的，这便是本书中的许多策略着力于使被说服的对象有安全感的原因。因此，在说服过程中，你必须学会辨别哪些人感到安全而心理放松，哪些人心存戒备而充满敌意。不要以静止的眼光看问题，在说服别人的过程中你自己也是互动群体的一部分，同样也存有自我意识。因此，认真省察一下自己的自我意识也是必要的。

当西方人讨论关于自我意识的话题时，他们往往指静态的状况，例如，认为一个人极端自我，或者认为一个人在与别人共享荣誉时，不在意自我等。而东方人对自我的看法则是动态的，他们认为，自我意识徘徊于对个体个性的自觉与人类灵魂共性认同之间。东方的哲学家认为，无论何时每个人内心深处都存在着这样的思想斗争：一方面，认为自己是与众不同的，是独特的；另一方面，又认为自己与别人一样，本性相同。你灵魂深处的本性认同感告诉你：“她养儿育女，我也有孩子需要抚养，我们可能有共同的忧虑。”你的自我意识告诉你：“买新车、挣大钱、置豪宅，我比其他人更优秀。”但是当你有比别人更优秀的想法时，你往往会陷人一种与人疏远且有隔阂的境地，而这则不可归咎于豪宅与香车。自我意识在你与他人之间设置了一道障碍，灵魂本性渴望与他人进行沟通，而自我意识则感到恐惧和焦虑不安。

一旦你觉察到自我意识与灵魂本性之间的紧张关系，你将会获得释放。你能发现你的自我意识并且能够有意识地决定你的行为是基于自我意识还是基于灵魂本性的，而不是被自我意识所驱使。当你试图说服他人时，如果能从灵魂的本性，即统一性和包容性出发，那么你的说服工作会更有效果。

在说服之前，从自身开始去审视每个人极易被忽略的自我意识，这样做不失为一个好办法。考虑你将进行的谈话并且准确找出使你感到不安的地方。也许你准备向上司提出要3名新员工的要求，但是你担心即使上司同意了你的要求，你也不能完成生产定额。或者你准备让你的小组成员每年牺牲一个周末去参与当地的罐装食品募捐活动，但是你担心他们会对此心怀抱怨。上述情况下，你的自我意识最易受到伤害并且可能因此导致你抵制而拒绝接受其他人的建议。你需要意识到这种不安的存在，以便当这种不安在你的交谈中出现时，你可以有策略地采取应对措施而非感情用事。

花费几分钟的时间考虑一下你将要说服的每个人。这是你最后一次的美妙邂逅还是狭路相逢？你把他当成伙伴还是视做威胁？尤其是那些在过去当众攻击你，或者没有支持你且使你难堪，或者由于对你评价不公、背叛你，或者向你兜售假货使你感到糟糕透顶的人，更有可能对你的自我意识构成威胁。有些时候，他们仅仅是恐吓你。当属于其中一种情况时，切记每个人都具有自我意识。如果你能从消极的感觉中退让一步并且尝试不掺杂感情地接受你与那个人之间发生的往事，那么当你说服曾威胁你自我意识的那个人时，你便会处于一个更为有利的位置。

如果要评价一个人的自我意识，你不妨首先了解：当他走进房间时，他最关心的事情是什么，他是否特别在意你对他的态度。他是否特别在意自己的心理感受。你是准备征求他们的意见呢，还是对他们不理不睬？是减轻他们的负担呢，还是消磨他们的时间？如果他们是管理人员，他们将会想在老板面前好好表现；如果他们是工作人员，他们将会想在经理面前好好表现。这条规律适用于公司中的任何人，上至行政总裁下至一般雇员。人们往往以为那些有权势的人总是充满自信的，其实并非如此。没有人能够摆脱不安全感的影响。

在整个谈话过程中，无论他们是否出于自觉，你的受众将会在感到受到威胁与感到安全之间游移不定。作者的老师唐先生如此解释这种现象：“所有人的大脑都存在一种‘开与‘合的状态。这两种状态之间的转换不会太快，犹如拍手鼓掌一样，但是它的速度和贝壳张闭一样缓慢。在人们交谈中的任何时刻，人们总是从一端转到另一端，或开或合。如果你能察觉到某一时刻你的说服对象正在转向更为开放的状态，此时正是你提供建议的好时机。

P23-25

克里斯·圣·希莱尔所著的《说服就这么简单：27种有效的说服策略》一书，充满了巧妙的策略，它可以帮助你更有效地交流。用心阅读此书，尽快开始你的说服之路！

——詹姆斯·W·罗宾逊 美国商会高级副总裁

无论你的受众是选民、消费者还是陪审员，无论你试图说服朋友、妻子、儿子还是女儿，克里斯·圣·希莱尔所著的《说服就这么简单：27种有效的说服策略》都为你的说服工作提供了答案。克里斯总结了他20余年的沟通经验并转化为平实易懂却极有效果的策略，我会积极地把它推荐给我的学生及客户。

——丹·施努尔 美国南加利福尼亚大学耶西·M·昂鲁政治学院院长