要解决管理中的难题，单靠管理者在实践中摸索可能要吃很多亏，要花很多学费。而一本简单、实用的管理书，则能快速、有效地提高管理者的管理能力，使之达到成功管理的目的。

本书是管理方法与管理智慧的全集，它详述了管理过程中所要注意的诸多细节，总结了诸多成功管理者的管理经验，通俗、简洁、实用，没有以往管理书教条的文字，没有夸夸其谈、陈词滥调，有的只是帮助管理者洞察世界的真理。全书采用短篇小文的形式，语言精炼，内容具体。阅读本书，你会发现，管好员工并不难。

“管人”一直是令企业、机关各层管理者头疼的问题，找到一套行之有效的方法，是管理者迫切的需要，而一本好的管理书正是管理者们所渴求的，《管人的学问》就是这样一本好书。

本书没有以往管理书教条的文字，没有夸夸其谈、陈词滥调，有的只是帮助管理者洞察世界的真理。

本书是继畅销书《管人的细节》之后，我们精心准备的又一道“管理大餐”！

001.决定企业命运的是人才/1

002.通过眼神了解你的下属/2

003.保持一颗善心，是成功管理的基础/3

004.用激将法激发下属的斗志/4

005.要有容忍不同意见的度量/5

006.大声地对下属说“你办事，我放心”/6

007.高压产生不了高效/7

008.耐心地倾听下属的抱怨/8

009.幽默是拉近和下属关系的有效武器/g

010.对下属既不要有偏见，也不要另眼相待/10

011.管与被管不重要，重要的是心与心的映照/10

012.愤怒会淹没人的理智，让人做出蠢事/11

013.对新员工的努力，要及时地表扬和认可/12

014.管理者要利用好人的“贪心”/13

015.合理搭配，别让能人扎堆儿/14

016.用你的乐观去感染你的下属/15

017.“第一印象”往往有欺骗性/16

018.管理中不要太要求完美/17

019.了解他的心，才能驾驭好他这个人/17

020.合理地授权，给下属奋斗的空间/18

021.妨碍下属的工作，就是在妨碍你自己/19

022.把控好“独断专行”的员工/20

023.关键时刻，忠诚比才能更重要/21

024..身教重于言教/22

025.定位准确，才不会本末倒置/23

026.把做事的目的告诉员Z/24

027.开除员工的方法/25

028.巧妙运用“助理制”/26

029.给员工宣泄的机会/27

030.并非所有的冲突都要处理/28

031.内部聘用好处多/29

032.有些事并不像它看上去的那样/30

033.给员工和总裁一起哭的机会/31

034.设定最后期限/33

035.能轻罚就不要重罚/34

036.激起下属学习的欲望/34

037.对员工绝不能脱口而出的话/35

038.让员工自己挑选处罚方式/36

039.四种情况下不宜指责犯错员工/36

040.大胆使用员工有争议的特长/37

041.如何对待过分殷勤的女员工/38

042.“70分”的用人观/39

043.你给他多少信任，他就回报你多少业绩/40

044.有些事不必你去交代/41

045.信任，但绝不是放任/42

046.怕承担责任的管理者，难得人心/43

047.对“刺头”下属不要手下留情/44

048.解放员工，给下属有条件的自由/45

049.最好不选外表太出众的人当秘书/46

050.能力，岂能靠一纸文凭来判断/47

051.爱打小报告的下属，不可重甩/48

052.善待员工，你得到的会比付出的要多/49

053.给能干的人一些权力，他才甘愿效劳/50

054.有压力才会有动力，适当给下属加压/50

055.竞争不当，就会变成祸患无穷的纷争/51

056.给下属一个解释的机会又何妨/52

057.你不在乎，你的团队更不会在乎/53

058.模糊自己和下属的角色定位是错误的行为/54

059.利用“鲶鱼效应”激活下属能量/55

060.勇于为下属承担责任，是高明的管人策略/56

061.赞美，是花费最少收益最大的管人方法/57

062.必要的发火和强硬态度是管理的必需/58

063.亲力亲为是对权力资源的巨大浪费/59

064.坚决不用有才无德之人/60

065.文武并用，方能驾驭好下属/61

066.该糊涂的时候，就不要太精明/61

067.给他一个好名誉，他就不会让你失望/62

068.得理饶人更容易得人心/63

069.不要将犯错的下属一棒子打死/64

070.挫败狂傲下属的傲气，用着才顺手/65

071.以权压人者只能使人反叛/66

072.甘心做下属背后的那个人/67

073.“杀一做百”永不过时/68

074.拿出业绩树立权威/69

075.抓牢助手的心，谨防助手变对手/70

076.让人没面子，最吃亏的是自己/71

077.教育员工的最好方式是“爱”/72

078.不要把权力当做你不负责任的借口/73

079.想得到大利，就要舍得小利/74

080.关键时刻勇于做下属的“保护伞”/74

081.自己做不到就不要许诺/75

082.无声的责备胜过有声的批评/76

083.好处不轻给，不滥给/77

084.用人必考其终，授任必求其当/78

085.想成为好领导，先要成为出色的组织者/79

086.让你的命令下达到人头/80

087.增加人手，比让员工加班更有用/81

088.不同性格的下属要不同对待/81

089.好领导少不了好口才/82

090.要想赢得下属的信任，就要一碗水端平/83

091.树立下属第一、顾客第二的理念/84

092.员工不是你的出气筒/86

093.尊重员工，也包括尊重他的“独立性”/87

094.上下同心，企业才会兴旺发达/88

095.有短处的人不一定毫无用处/89

096.用你的行动告诉员工，努力就会得到回报/90

097.要想抓住员工的心，那就先记住员工的名/91

098.给员工自由空间越大，工作效率越高/92

099.条件差的下属，也是财富/93

100.傲慢对待员工，只会招致厌恶/94

101.用他，就要以诚相待/95

102.因势利导，“刺头”员工也是宝/95

103.谎言会让你的威信扫地/96

104.认可是对员工最好的激励/97

105.打铁先要自身硬/98

106.“推”不是放手不管，一推了之/99

107.会说话的下属，不一定能把事做好/100

108.没有锻炼机会，能力就得不到开发/100

109.用巧妙的方式显示用人不疑的态度/101

110.与女性下属相处有讲究/102

111.响鼓不用重槌敲/103

112.把握好“推”的度/104

113.当众斥责下属，是最愚蠢的批评方式/105

114.打人莫打脸，批评莫揭短/106

115.留不住，那就潇洒地放他走/107

116.你对员工慷慨，他们对你更慷慨/‘108

117.相貌不能作为衡量人才的标准/109

118.资历只代表工作历史，不代表工作能力/110

119.坚决不放过第一个以身试法者/111

120.让下属由执行者变成参与者/112

121.小心别被下属的马屁拍晕了/112

122.小心，莫让你的口头禅伤害了下属/113

123.下属是你的一面镜子/114

124.员工的利益是至高无上的/115

125.正确引导，别让员工间的竞争成了争夺/116

126.做下属心中温暖的太阳/117

127.爱管人的人管不好人/118

128.没有问题员工，只有员工问题/119

129.给员工目标，他们才会充满希望/120

130.用“刚”来激励，用“柔”来安抚/121

131.大功劳需重视，小功劳也不能忽视/121

132.给年轻员工一次担当重任的机会/122

133.让3个人做5个人的事，领4个人的薪水/123

134.坚持六分表扬四分批评的原则/123

135.在下属面前保护好自己的隐私/124

136.没有沟通，任何一个组织都无法存在/125

137.制度和考核一个都不能少/126

138.下属不是你的赚钱工具，而是你的合伙人/127

139.大胆放权，更容易挖掘出下属的潜力/128

140.留住那些能发挥关键作用的人才/128

141.管理者不可忽视外在形象/129

142.权威形象不仅在于树立，更要多注意维护/130

143.选才是管理者工作的第-要务/131

144.命令下得准确，员工才能干得漂亮/132

145.发现“身在曹营心在汉”的员工/133

146.从自己做起，做一个有责任的人/134

147.学习管理技巧，但不要胡乱搬弄/135

148.管理者的权威不是由语言决定的/136

149.你对下属愈好，他们回报你的越多/137

150.不听指挥的下属，让他靠边站/138

151.特殊对待有利于留住精英员工/139

152.管理者有错要改，但不能随意道歉/140

153.想得到能人就要舍得花本钱/141

154.让下属站着听，教导的效果会更好/142

155.对下属不平等，有害无益/143

156.对犯错的下属，不作无谓的责难/143

157.企业的规章制度，不要轻易地变动/144

158.“好虎”不得罪一群“狼”/145

159.以情动人，以理服人/146

160.要想员工尽职尽责，就要进行感情投资/147

161.解员工急困，换他百倍忠心/148

162.做事不是做艺术，要重结果而不是形式/150

163.用谁也不能用“情人”/151

164.别把重要的任务交给庸人去处理/152

165.人多效益不一定就好/153

166.不善用人才，损失最大的将是企业/154

167.内耗是影响团队前进的最大阻力/155

168.善待爱唱反调的员工/155

169.不要忽略了那些“幕后英雄”/156

170.容其短用其长，才能用好人才/157

171.对下属的话，不要听风就是雨/158

172.想留住他的人，就先留住他的心/159

173.循规蹈矩的员工不可委以重任/160

174.过多的要求，只会让员工无所适从/161

175.口号是激励士气的最佳工具之一/161

176.一个响亮的头衔会让他把工作干得更好/162

177.任人唯亲很可能让你栽跟头/163

178.弹性管理更能调动员工的积极性/164

179.清除掉阻碍企业发展的顽固派/165

180.对不服从命令的人给点颜色看看/165

181.好好先生做不得/166

182.“包装”声音，打造个人魅力/167

183.了解人才，才能用好人才/168

184.正确处理员工之间的矛盾/169

185.如何管理嫉妒心强的员工/170

186.学会跟性格急躁的员工相处/171

187.给员工的妻子发奖金会事半功倍/172

188.错了就错了，别死扛/173

189.发号施令不能一概而论/174

190.别只为成功者叫好，也要为失败者鼓劲/175

191.小心对待有背景的员工/176

192.如何管理有优越感的员工/177

193.管理好自私自利的员工/178

194.按你期望的样子去培养你的员工/179

195.不要企图用说教管理好80后/180

196.提拔你不喜欢但有才华的人/181

197.行动的力量永远大于语言/182

198.别搞“扶上马，不撒缰”的事/183

199.应及时处理下属的越权行为/184

200.坚决取缔企业内部非正常的“关系网”/185

201.没有热忱的管理者，教育不出敬业的员工/186

202.胆小做不了将军，小气做不了领导/187

203.一滴蜜比一加仑胆汁能捕到更多的苍蝇/188

204.注重团队成员整体水平的提高/189

205.善意的欺骗，有时候比诚实的忠告有意义/190

206.做下属的保护人，他就会干劲>中天/191

207.培养团队的默契度，提高工作效率/192

208.用压力逼出人才/193

209.一手“打”，一手“拉”/194

210.奖励的目的是给员工一个正确的导向/195

211.用心给新来的员工吃颗“定心丸”/196

212.无能之人，还是让其走人为好/197

213.对过于自信的人，不要过于骄纵/198

214.关心下属就要了解他们的基本需要/199

215.下属向你倾诉不满，你最好保持沉默/199

216.如何管理有个性的员工/200

217.考核下属时，要一视同仁/201

218.选“狼”型人才，不选“羊”型人才/202

219.千万别当下属的“绊脚石”/203

220.巧妙赞美，不要让它起反作用/204

221.实践是选拔人才的根本途径/205

222.越是危急时刻，越要与下属同甘共苦/206

223.把员工当做工具的领导不是好领导/207

224.在年轻人面前炫耀，只会招人厌烦/208

225.头衔并不能代表你的实力/209

226.对待助手也要讲究方式/210

227.慎对公司的“顶梁柱”/211

228.穿衣服一团糟的人，带领不好一个团队/212

229.初犯可以不罚，但再犯必罚/213

230.赢得下属的信任，才能赢得下属的服从/213

231.下属失败了，要鼓励而不是斥责/214

232.在处理老员工的问题上绝不能手软/215

233.培养员工的创造力/216

234.自己不喜欢做的事，也不要推给下属/217

235.不可小觑职位低微者/217

236.有理有节管理闹绯闻的下属/218

237.整洁的衣着本身就是一种力量/219

238.令出多门，只会让员工无所适从/220

239.行动比诺言更响亮/221

240.管理者的字典里没有“不可能”三个字/221

241.勇于授权，利人利己/222

242.员工之间有冲突并不是坏事/223

243.团队学习是提高团队竞争力的重要方法/224

244.用好副手，使其成为自己的左膀右臂/225

245.恭维不蚀本，舌头打个滚/226

246.对犯错的下属要宽容/227

247.领导者是下属最好的榜样/228

248.舍得重金才能留住能人/229

249.巧设气氛，更能说服人/230

250.人格魅力是管人的一张王牌/231

251.用好智囊团，会让你如虎添翼/232

252.行动比诺言更响亮/233

253.员工有了健康的身体，才会干劲十足/233

254.少数不一定就要服从多数/234

255.在追究他人责任之前，先检讨自己/235

256.不可偏听偏信小报告/236

257.随时随地赞美下属/237

258.不要做违背下属意愿的事/238

259.管理者内心要方，但外表要圆/238

260.不要用你不喜欢的方式对待你的员工/239

261.用管理这根“杠杆”，唤起下属的危机感/240

262.管理者要加强与员工家属的沟通/241

263.管理者要有“兼听”之明/242

264..当断就断，才能掌控先机/243

265.好制度不应该只是虚设的形式/244

266.关键时刻为下属打打气/245

267.用太优秀的人，不如用最合适的人/246

268.要鼓励员工去冒险、去创新/247

269.优秀的管理者，必是优秀的倾听者/248

270.做小事一丝不苟的人，才有资格做大事/249

271.敢于突破常规，才会有创新的机会/250

272.以最小的代价赢得下属的忠心/251

273.对打自己小报告的下属，要谨慎处置/251

274.对失礼的下属，要大度对之/252

275.对品质恶劣的下属，既要防也要打/253

276.对特殊人才，要特殊管理/254

277.对下属的过激行为，要心平气和地处理/255

278.多看下属的优点，少看下属的缺点/256

279.千万不要小看你身边的“小人物”/257

280.规矩是给员工定的，也是给管理者定的/258

281.公平的激励才能产生积极的效果/259

282.在下属面前塑造精明强干的形象/259

283.管理者要掌握含而不露的艺术/260

284.谈话前先“暖身”，沟通会更顺利/261

285.对下属可以随和，但绝不迁就/262

286.为下属的快乐而快乐/263

287.背后议论下属，是破坏和谐的大敌/264

288.给失败的下属送上你的掌声/265

289.只有沟通得好，大家才能步调一致/266

290.你说话和气，大家才愿意听/267

291.微笑，是最方便最有效的管理方式/268

292.团队精神是团队中的灵魂/269

293.“轮流分粥，分者后取”/270

294.不可始终客客气气，要拿出领导的威严/271

295.最要紧的是，你不在场的时候员工怎么做/272

296.了解下属的秉性，才能更好地管理他们/273

297.可以民主，但并不能事事都要求民主/274

298.品德是你管理员工的首要条件/275

299.随意发号施令只会使你威信扫地/276

300.提供有竞争力的薪酬/277

301.削减员工的利益，最后吃亏的一定是你/278

302.不抹杀员工的努力，不抢夺员工的功劳/279

303.有效管理并不意味着你要寸步不让/280

304.请“神”需诚，送“神”需妙/281

305.杀鸡用不着宰牛刀，掏耳用不着大马勺/282

306.在下属面前隐藏自己的好恶/283

307.以德服人才能以力御人/284

308.划不清和女下属的界限，倒霉的一定是你/285

309.下属之事无小事/286

310.制度是死的，人是活的/287

311.嫉贤妒能无异于自掘“坟墓”/288

312.训诫下属也是有方法可循的/289

果断的性格，可以帮你在形势突变的情况下，迅速分析形势，当机立断，不失时机地作出正确决策以适应变化了的情况。当机立断的决策魄力是管理者应该必备的能力。只有善于当机立断的管理者，才能在复杂多变的情况下，从容不迫。

一个优柔寡断、患得患失的管理者没法赢得下属的信任，强硬有力，果断坚定的管理者形象才能得到下属的信任和尊敬。

265.好制度不应该只是虚设的形式

古往今来，管理者制定各种规章制度，其目的就是要人遵守，若只是徒具形式，则毫无意义可言。

战国时期，商鞅治理秦国，有令则行，有禁则止；赏罚公正无私，处罚时不放过强宗大族，赏赐时绝不给没有功劳的亲信。有一次，太子犯了法，他坚持要按法律加以处治，但刑无法施及太子，他说：“教不严格，师之惰。”就把太子的老师抓来代替受刑。

一年之后，秦国大治。路不拾遗，夜不闭户。兵力非常强大，成为诸侯国中最强盛的国家。其实，商鞅并没有什么高招，只是制定了一套好的法律法规，并严格执行下去。可以说，好制度胜过一切。

当然，在今日企业界，还有一些不合理的规定，这些规定应该加以改革或废止，否则很难令人遵守并加以实行的。

某家大电器制造厂有一则规定：员工如果延迟交货，其单位一律征收违约金。然而延迟交货，多半事出有因，比如：生产过程中遭遇不可抗拒的天灾、人祸，或厂方本身的耽误等等。故此项规定有名无实，应马上改正，拟一折中性的办法，以配合现实条件。如果是碍于面子，觉得刚制定的规则，马上又要推翻，怕被员工笑话，那么将来吃亏的仍是自己。

无论制定什么样的规章制度，事前都要详细了解实际形态、整理分析各类问题，而后制定规则，这样才有意义。若徒具冠冕堂皇的条文，而与现实情形背道而驰，则无异于一纸空文。

总而言之，规章制度的建立、制定是随着生产的发展，企业的进步而不断改变的，而不应该是一成不变的。在过去的生产规模、生产条件下，某项规章制度可能是很完善的，但由于要适应新的形势及新的生产经营方式，许多旧的规则可能会因此而出现各种各样的漏洞，变得不合时宜，这时就要求管理者要及早废止，另谋改善，合理地加以补充或是重新建立新的符合时宜的规章制度。千万不要故步自封，否则此项规章将会随着时日的变迁而日益脱离现实，最终影响事业的发展。

266.关键时刻为下属打打气

当你把一项任务交给下属的时候，发现下属面有难色，觉得凭自己的能力无法完成，而依据你的经验，你觉得他完全可以顺利完成。现在只是自信心的问题时，你就要给他以鼓励，告诉他你很看好他，他完全有能力胜任这项工作。当下属的工作进行到一半，无法继续下去的时候，也需要你不断给他打气。

再坚强的人也会有软弱的时候，尤其在艰巨的任务前更会如此。在反复的挑战和挫折中，支持人们继续努力、加倍努力的是自己的信心，只有信心才能巩固人们对目标的期望。

下属的信心来自对自己能力与环境条件的对比和判断。如果下属看不到自己的潜力，同时又错误地高估了工作任务的难度，那么他的精神压力就会很大，自信心就会降低。P244-245

管人之难实非一般

不管是大型企业、中小企业还是机关事业单位，领导者所要面对的，无外乎人、事二字。而人是一切事情的执行者，由此可见，管人才是管理的根本。2l世纪，作为企业最重要的“资产”——人，将成为决定企业在激烈的市场竞争中的表现和最终地位的关键因素。这越来越说明，管人之重要，绝不亚于企业追求利润之重要。人才和利润是不能分开来看的，有人才便能创造财富，无人才即便有了财富也会流失。

然而，管人之难实非一般。管理者如何做才能让员工忠于企业、服从命令、心甘情愿地为企业“上刀山、下火海”呢？如何做才能让自己成为员工心中的好领导呢？如何做才能激励员工将潜能发挥到极致呢？如何做才能让员工工作态度积极、工作效率快捷呢？……这些一直都是让企业、机关各层领导者头疼的问题，找到一套行之有效的方法，是管理者迫切的需要。

一个好的管理者务必要懂得管理的真谛所在，管理者不单要管理员工，同时也要管理自我，这样才能达到有效管理的目的。

事实上，“管人”一方面讲的是管理，但同时强调的是人在管理当中的主体地位。也就是说，只有不再把管理等同于僵硬的指令和一成不变的模式，而是能够认识和充分利用人的主观能动性，管理才会有成效。管理者是人，被管理者也是人，这两种人绝不是一般意义上的权威和服从的关系，这就要求管理者在思想上有所突破，不能希求每一个员工都相同，不能用单一的方法去管理手下的员工，要根据不同的管理对象采用不同的管理策略、管理技巧。

要解决管理中的难题，单靠管理者在实践中摸索可能要吃很多亏，要花很多学费。而一本简单、实用的管理书，则能快速、有效地提高管理者的管理能力，使之达到成功管理的目的。

本书是管理方法与管理智慧的全集，它详述了管理过程中所要注意的诸多细节，总结了诸多成功管理者的管理经验，通俗、简洁、实用，没有以往管理书教条的文字，没有夸夸其谈、陈词滥调，有的只是帮助管理者洞察世界的真理。全书采用短篇小文的形式，语言精炼，内容具体。阅读本书，你会发现，管好员工并不难。