凭一款聊天软件发家的中国神话！

凡是互联网公司涉足的领域，腾讯无不染指打遍天下无敌手腾讯最大的敌人不是别人，而是自己！

对于马化腾，人们更多的是“只闻其声，未见其人”。马化腾始终如此低调，甚至让人觉得有些神秘。有句话说“越是神秘的东西人们越想了解”，周义博编著的《腾讯创业内幕》将腾讯的发展历程进行了系统梳理，从各个角度带你走近腾讯和马化腾，为你还原一个真实的马化腾。

《腾讯创业内幕》由周义博编著。

作为中国市值第一、世界市值第三大互联网企业，腾讯凭一款即时通讯软件起家，在短短十多年时间内飞速成长，由单一化经营走向多元化，造就了一个庞大的“QQ帝国”，堪称中国互联网领域的一个经典神话。通过《腾讯创业内幕》的系统梳理和细致描述，从各个侧面互为印证了腾讯创业的真实内幕，同时揭示了它鲜为人知的一面。

第一章 QQ诞生记

马家男儿初长成／1

各怀绝技的马氏创业团队／5

决策小组／9

一波三折的企鹅和QQ／11

东利行打造胖企鹅／15

第二章 马化腾的第一桶金

风投的青睐／20

网络泡沫的破灭／25

付费风波／29

互联网“寒冬”里的“春风”／35

第三章 上市之旅

“企鹅”变身“狮子”／38

即时通讯的霸主／40

QQ.com的艰难回家路／42

创造财富神话的一刻／45

第四章 乡打造新平台

门户网站的新贵／48

放马圈地“地方门户”／52

“网游”先驱／55

入驻“网游”市场／59

QQ邮箱／66

“大而全”的腾讯浏览器／70

腾讯SOSO／73

QQ空间和QQ输人法／78

第五章 硝烟弥漫的互联网市场

门户网站奥运之争／84

电子商务混战／87

“二马”相争／92

首战微软／95

QQ对决MSN／99

腾讯与千橡的那些事儿／102

“51”网大战腾讯／106

盛大、腾讯悄然布局／113

暗战中国网游之巅／118

轰动全国的QQ与360之战／121

第六章 整合后的腾讯品牌

转换品牌标识／132

酒香也怕巷子深／134

走向世界的腾讯／136

战略改革／141

第七章 腾讯的创新之旅

是否是抄袭大王／146

战略化的创新／149

腾讯的创新实例／153

第八章 到哪里去找钱

虚拟空间的虚拟货币／159

移动QQ／164

互联网增值服务／167

“钱”景无限的在线广告／169

第九章“胖”企鹅的经营理念

三问／173

危机感促生的稳健／176

用户体验专家／180

产品管理／182

第十章“受人尊敬”的企业文化

做最受尊敬的互联网公司／185

腾讯的价值观／188

积极承担社会责任／190

最大的财富是人才／193

参考书目／197

互联网“寒冬”里的“春风”

2001年，正当互联网公司都处在低迷中的时候，腾讯却开始赢利。

互联网“寒冬”刚刚来临时，腾讯的经营状况非常糟糕，甚至想出了QQ收费的“馊主意”。就在腾讯陷入困境时，一个机会悄然而至。

2000年底，中国移动推出“移动梦网”，所谓的“移动梦网”，指的是中国移动公司向客户提供的移动数据业务的统一品牌。移动梦网囊括了短信、彩信、手机上网、百宝箱等多元化信息服务。在最初推出“移动梦网”的时候，谁也没想到它会拯救互联网公司于水火之中。到2001年底，已经有500多家无线应用服务提供商加入其中。为了争夺“移动梦网”这块领地，搜狐、新浪捉对厮杀，腾讯、掌门网、英斯克等也跃跃欲试。

群雄逐鹿必然有失意者，有得意者。腾讯在众多的竞争者中能够率先撞线，原因是它下手早。

2000年8月，许多门户网站还在网络泡沫破灭中挣扎的时候，腾讯已经和广东移动草签合作协议，使QQ用户和广东地区的移动用户绑定在一起，实现手机上网，这就是现在流行的移动QQ。该项目启动后，申请此项服务的手机用户不需上网就可以与QQ用户随时沟通，大大延伸了手机用户和QQ用户的沟通空间。移动QQ良好的实用性、强大的功能和稳定高效的系统运行，受到了年轻人的欢迎，许多大城市的“手机QQ”迅即成为一种新的沟通时尚，引领国内通讯领域的新潮流。

腾讯和广东移动公司签订该项目后，移动QQ迅速流行的趋势，使马化腾意识到发展的机会已经来到。从2001年开始，腾讯先后在四川、浙江、江苏等十余个省、市推出相同服务。此项服务带来的影响超出了腾讯最初的设想，仅广东一省每天增加的短信数量就有50万条。在“移动梦网计划”中，移动QQ迅速成为最受追捧的项目。

“移动梦网”启动后，腾讯迅速占据了头把交椅。根据腾讯的运营报告，腾讯移动QQ仅2001年3月的手机信息发送总量就达到了3000万条，占“移动梦网计划”实施以来业务量的一半以上。到2001年7月上旬，移动QQ短信总量已经超过了4000万条，以每条0.1元计算，就赢利了400万元！此时，还正是互联网寒冬期，腾讯的业绩不愧是寒冬中的一缕春风。到2001年底，腾讯实现了1022万元的纯利润。

2001年8月，广东移动召开“移动梦网”共同发展策略研讨会，与会公司超过了100家，腾讯总经理马化腾和副总经理曾李青成了会议的主角。

腾讯在互联网寒冬中取得的成功，出乎自己的意料，更是搜狐、新浪等其他互联网公司始料未及的。当时的互联网公司都相信，互联网市场迟早能够度过寒冬期，但是谁也没想到给互联网寒冬带来一缕春风的居然是小小的短信。

就在2001年底，也就是腾讯实现赢利1022万元之后，马化腾意识到，QQ号注册收费项目开始在腾讯的收入体系中变得可有可无了。不过，马化腾并没有马上取消收费，其主要原因是想控制随意申请QQ号的习惯，因为有很多网友同时拥有四五个QQ号，却很少登录，严重浪费了有限资源，让腾讯感到不堪重负。

另一个让腾讯始料未及的是众多即时通讯领域的竞争对手，在注册QQ号收费的时候，趁机大面积蚕食腾讯的市场占有率，腾讯QQ市场霸主的地位受到了挑战。互联网领域的竞争如此激烈，以至于谁采取免费的形式，谁就能够占领市场。例如，同是IDG投资的朗讯uc，就在此时依靠领先的娱乐通讯平台概念异军突起。从2002年UC推出，仅仅一年时间，朗讯Uc就以高峰期每周一万人在线的增长速度迅速扩张。此外，最让马化腾担忧的是，UC在发展方向上和QQ重叠，这直接构成了对腾讯QQ的威胁。uC的用户以年轻人为主，它针对学生群体的特征，推出了与IM相结合的校友录，推出了好玩的场景聊天和公众聊天室。QQ发展初期，为了扩大影响力，马化腾曾经到各大学聊天室亲自拉人，他深知其中的利害关系。不久，QQ也模仿UC推出了场景聊天，这显然表示马化腾也认可了UC的“他山之石”。

面对MSN、UC等强烈的攻势，腾讯如果继续故步自封将万劫不复。马化腾决定放弃收费，重开免费渠道。2003年8月，腾讯重开普通QQ号码免费注册。通过腾讯网站“免费注册普通QQ号码”入口进行注册的用户可以快速申请到新号码。

但是在开放免费注册的同时，腾讯为了控制单个用户注册QQ号过多占用资源，也制定了相应的措施。腾讯公布了一系列苛刻的注册条款，包括：用户申请QQ号码后，如果在3天之内不登录，或者在7天之内登录少于7次，或者在60天内登录次数少于15次等，腾讯有权收回该号码。

腾讯此举一经公布，引起了两种声音。一种声音是用户拥护腾讯的免费申请，另一种声音是质疑，很多人抱怨说：“这是我们见过的最苛刻、最不合理的注册条款。”已经有过“付费风波”教训的腾讯马上作出回应：附加条款可能确实有不适合的地方，腾讯将尊重所有用户，去掉部分苛刻的要求。

 从此以后，腾讯QQ再未收过费。虽然不时还会传出腾讯将收费的谣言，但是已经解决了生存危机的马化腾再也不愿尝试“自杀性”的收费政策了。此外，腾讯调整收费政策以后，很快便收复失地，QQ也进一步稳固了即时通讯霸主的地位。

马化腾没有预料到，QQ免费注册还解决了QQ盗号风波。既然QQ号随时可以申请到，QQ号就不再“奇货可居”，黑客们也逐渐失去了偷盗的激情。

腾讯建立早期，几经周折，终于在互联网寒冬来临之际，出人意料地开始赢利。从此，腾讯通过QQ免费注册、同移动合作等方式迅速发展起来。

P35-37

腾讯，是一家由马化腾创办的互联网公司。

时至今日，仍然有很多人对腾讯并不了解，但是对腾讯的QQ却非常熟悉。这只可爱的企鹅已经成为年轻人生活中的亲密伙伴，如果谁承认自己不知道QQ，那一定会被嘲笑“你是从火星来的吧”。毫不夸张地说，现在中国绝大多数的年轻人都是QQ用户。据统计，截至2010年3月5日19时52分58秒，腾讯QQ同时在线用户数突破1亿。这也就是说，在那一时刻，中国每15个人中就有一个在上QQ，QQ的影响力由此可见一斑。

千百年来，聊天就是人们习惯的一种交流方式。但是，也许谁也想不到，聊天一旦和互联网结合起来，会变得如此精彩。如今的中国年轻人，已经将QQ看成是心灵的港湾，是最受欢迎的娱乐方式之一。很多时尚青年还开通了手机QQ，无论是坐车旅行还是逛街购物，时刻处在上线的状态中。

聊QQ虽然已经成为一种新的生活方式，但QQ所具有的商业价值恐怕非常人所能想象。实际上，“遍体黄金”也不足以形容它的商业价值，腾讯市值一度高达3125亿港元，它也是全球市值第三大的互联网公司。

据说，马化腾的性格极其温顺，说话的时候甚至会脸红，但在进行商战的时候，却表现得稳重与彪悍相结合。也正是由于他的稳重和彪悍，腾讯只用了十几年的时间，便从无到有、从小到大、从单一化经营到多元化经营，一直到成为互联网行业的“全民公敌”。

腾讯开始多元化以来，马化腾几乎同每位行业领袖都过过招，他在门户网站上同张朝阳打过照面，在电子商务市场同马云的鏖战至今让人热血沸腾，在输入法等方面同搜狐发生口角……

2009年3月，马化腾被美国权威商业杂志《巴伦周刊》评选为“全球最受尊敬的30位CEO”，是当年入选的唯一的中国内地企业家，这充分说明了腾讯和马化腾在国际商界的地位。

不过，对于马化腾，人们更多的是“只闻其声，未见其人”。马化腾始终如此低调，甚至让人觉得有些神秘。有句话说“越是神秘的东西人们越想了解”，本书将腾讯的发展历程进行了系统梳理，从各个角度带你走近腾讯和马化腾，为你还原一个真实的马化腾。