1994年1月1日《中华人民共和国消费者权益保护法》的施行，对广大消费者维护其合法权益，规范经营者的行为起到了重要作用。我们高兴地看到，越来越多的消费者已拿起了法律这把利剑，勇敢地、积极地、卓有成效地与各种侵害消费者合法权益的行为作斗争，坚决地维护了自身的合法权益。然而，在现实生活中，仍然存在各种形式的侵害消费者合法权益的违法行为，这就需要更多的消费者站出来，运用手中的法律武器，配合国家有关行政部门，给予各种侵害消费者权益的行为以有力的回击。

编者李勇军希望《消费者权益保护法律问答》对于广大消费者更好地学习、理解、掌握《消费者权益保护法》方面的知识有所帮助，对于加强消费者自我保护的法律意识能起到一定的作用。

一、基本知识

1.我国《消费者权益保护法》的基本内容是什么？

2.我国还有哪些涉及保护消费者权益的法律、法规？它们与《消费者权益保护法》有什么关系？

3.《消费者权益保护法》的立法宗旨是什么？

4.《消费者权益保护法》的调整范围是什么？

5.《消费者权益保护法》调整消费关系的基本原则是什么？

6.《消费者权益保护法》有哪些特点？

7.外国消费者权益保护的立法情况是怎样的？

8.什么是消费者？是否只有公民才是消费者？

9.什么是经营者？是否只有单位才是经营者？

10.什么是国际消费者权益日、国际消费者联盟组织和《保护消费者准则》？

二、消费者的权利

11.消费者享有哪些法定权利？

12.何谓消费者的安全权？消费者怎样维护自己的消费安全权？

13.欲美容却反遭损伤，消费者人身安全权谁来保护？

14.“一月鞋”修后又开口，消费者财产安全权岂容侵害？

15.汽化炉爆炸伤人，消费者的损失怎么算？

16.不合格产品进家门，消费者的安全权是否受到了侵害？

17.托运的电视机被野蛮装卸，消费者有权要求改正吗？

18.何谓消费者的知情权？消费者怎样维护自己的消费知情权？

19.消费者送修家电，对修理部的收费是否有知情权？

20.如何理解消费者的自主选择权？

21.消费者正常挑选商品，引起争吵，谁之过？

22.营业员硬让用快件汇款单，汇款人的选择权是否被侵害？

23.如何理解消费者的公平交易权？

24.消费者所购商品有问题，为何是公平交易权受到侵害？

25.有表不打任意要价，消费者的公平交易权受到侵害怎么办？

26.消费者怀揣弹簧秤，究竟有什么用？

27.硬行规定消费者购买指定商品，消费者有权拒绝吗？

28.如何理解消费者的求偿权？

29.啤酒瓶爆炸，所有受害者都有权索赔吗？

……

三、经营者的义务

四、国家对消费者合法权益的保护

五、消费者组织

六、争议的解决途径

七、法律责任

八、有关法律、法规

后记