《别让培训的钱打水漂》以企业中培训流程为主线，作者景玉平站在第三方的角度，告诉企业的管理者，如何去为企业设定培训目标，找到合适的老师，甄别培训中的陷阱，落实培训的效果。书中还揭露一些培训圈子里让人深恶痛绝的“大忽悠”现象。文笔犀利酣畅，读者受益良多。

在企业里搞培训，时不时地会遇到些烦心事：领导认为培训是白花钱，每次申请经费都给你脸色看；学员对讲师的好评非常高，可私底下总埋怨培训是“瞎吃药”；根据需求调查问卷确定的培训内容。大家却一致认为没有针对性；

……

不清楚左右培训成功的要素，培训就很容易陷入误区，招致多方不满。作者经历了国内培训行业从无到有的发展历程。看着培训市场被一些“专家”、“大师”搞得乌烟瘴气，导致不少企业培训流于形式，让负责培训的HR失去了方向。痛心之余，他把自己三十多年培训生涯的点滴体会和经验写出来，希望能对年轻的HR有所帮助，对培训市场的自律起到促进作用。

通过阅读《别让培训的钱打水漂》，你会明白：怎么做才能让培训真正落到实处，不让企业白花花的银子打水漂；如何选择讲师，不再为找不到靠谱的讲师而烦恼；清晰了解培训行业的“内幕”和“行规”，跳出误区，让培训顺风顺水，斩获好评。

《别让培训的钱打水漂》由景玉平所著。

推荐序一

推荐序二

前言

第一章 成功培训的五要素一个都不能少

 第一节 要——精通培训业务

一、你有过这样的错误想法吗

二、不精通业务的结果只能是费力不讨好

三、HR在培训业务上的成长路径

四、精通培训为你在公司里加分

 第二节 能——识别培训误区

一、最常见的10个培训误区

二、浮躁与盲目是不能识别培训误区的根源

三、给你个案例练练手

 第三节 会——明确培训定位

一、要认清培训定位

二、不会明确培训定位，一切都白费

三、会明确培训定位，企业、员工皆大欢喜

 第四节 懂——学员学习心态

一、不懂学员学习心态，学员牵着培训走

二、懂得学员学习心态，企业牵着员工走

 第五节 有——师资选择标准

一、没有师资选择标准，只能偏信“大师”来作秀

二、“大师”作秀给你看

三、且看“大师”如何出笼

四、有了师资选择标准，培训机构、讲师任你挑

第二章 想做培训，先要分析

 第一节 培训需求是怎么得来的

一、你的需求问卷可不一定靠谱

二、对当前培训需求问卷的分析

三、换一种方式调查才给力

四、对培训需求进行目标分析

五、寻找差距的方法

六、确定优先级和重要性

七、谁来做培训需求分析

八、达到目标的工作方法

九、确认培训需求

 第二节 准备培训都准备点啥

一、胸有成竹看培训

二、预测要考虑的问题

三、培训讲师的审核与确定

四、教材与教案的审核

五、对培训形式的选择

第三章 培训过程的全程管控

 第一节 完善体系对全程管控的重要性

一、这才是完善体系

二、一个不能少

三、八大好处

 第二节 现场管控的前期准备

一、成功培训全程环节流程

二、开课前的准备工作

三、对现场管控的预期判断

 第三节 培训前的宣传工作不可少

一、对参训人员

二、对非参训人员

三、宣传工作实施的方法

 第四节 培训过程的管控措施

一、教委要听课

二、培训前的动员

三、培训意见反馈表格发放

四、随堂监控措施

 第五节 培训过程的危机处理

一、培训未必像你想得那么顺利

二、用专业知识让学员更加信任

三、随堂监控需要有大局观

 第六节 培训结束后的学员管理

一、资格管理

二、课时管理

三、资证管理

四、档案管理

第四章 让培训开花结果

 第一节 老套的评估方式早该换掉啦

一、脱掉旧袍换新袍

二、培训效果的目标是否实现

 第二节 让培训效果看得见

一、让培训效果落地

二、跟进管理计划

三、建立评估机制

 第三节 如何建立最为本土化的培训评估体系

一、景式培训效果评估模式

二、景式培训效果评估模式好在哪里

 第四节 培训结束了，管理也要变一变

一、跟进管理的预谋性工作

二、跟进管理措施

三、走访基层

 第五节 培训效果后期跟踪反馈评估方法

一、培训评估全程控制

二、学员测评

三、抽样调查

四、关键人物评价

五、目标评价

六、收益评价

七、绩效评价

八、测试比较

九、如何收集信息和编写评估报告

 第六节 提倡对话以得到支持

一、保持与直接领导的沟通

二、定期与参训人员主管沟通

三、奖励积极执行所学知识并有明显进步的优秀学员

四、建立支持培训的合作关系

五、确立可获得支持培训的单位、部门

尾声

结束语

2.把幼儿教育的方式用到成人培训上

幼儿园式的培训是培训界比较流行的，可人力资源部门或培训部门却乐此不疲。相信很多负责培训工作的人都有这样的体会：从不会到会就是从懂点儿业务知识到精通业务的过程，自己虽然想精通业务，但投师无门。虽然公司也提供了参加有关培训的机会，但是讲的大多是“培训在企业中的重要性”、“认识企业的培训目的及价值”，即便涉及“企业培训系统解决方案”，也都是“外行对外行，越帮越是忙”。

成人教育是一门系统科学，必须有系统的学习和工作实践，不能速成。中小企业人力资源部门没搞过培训的人不知道如何切入；大企业中一些搞过培训的人，自以为培训是手拿把攥的事，沉浸在HR的光环里，自认为“学富五车、才高八斗”了，很少会去研究成人教育。

这种对业务的不求甚解，造成了讲师在台上把成人教育当成了幼儿园的启蒙教育，而培训部门的人还沾沾自喜，自以为选对课题找对人了。

难怪有学员发出这样的感慨：

这种小孩式的培训模式是我们痛恨的，因为它让我们一再受伤！我们是成年人，而这些培训老师一上台，就把我们当做小孩来培训！

他们训练的内容是连小孩都明白的最基本的东西，一个上台姿势可以训练半天，一个“你、我、他”的动作可以重复几十次，一句口号可以连喊上百次！

有位学员参加了培训后，给我们分享了一些培训心得。他说，三天三晚的培训，有一整天都是在训练“过关”。所谓过关，就是你要让自己达到某个巅峰状态，而这种状态必须是得到老师和其他学员的认可。这位学员为了一个表情训练，重复了20次之多，仍无法过关，一直僵持到夜里12点钟，整个人都要晕厥了，最后他终于忍无可忍，摔门而去。

这些培训老师训练时的声音总是很尖、很高，他们的口气总是带有指责性，很不客气：你必须这样！你应该如此！你不应该这样！你不能那样！你怎么能这样！……这又让我们重新“温习”小学某些老师对我们的伤害！

他们训练时总是用手指不断地指向别人，不断地强调，不断地批评！而且，他们特别喜欢用食指。殊不知，在国际礼仪中，食指具有强大的攻击性和侮辱性！

他们的口头禅就是：是还是不是？听懂了没有？听明白没有？要还是不要？……这些话太熟悉了吧！

他们要求学员的就是服从，听话照做，不能有不同意见，不能反抗，不能现场提问题！他们的目的就是打造用模具塑造出来的学员！这样的培训，我深恶痛绝！

这些学员是成年人，他们接受的是成人再教育，学习方法自然和小孩的学习方法不同。第一，小孩一开始可以是填鸭式地学习，因为他处于一种完全接受状态，所以学得很快；而成人无法具备空杯心态，他们有自己的理解、自己的观念和行为模式，所以成年人需要的是引导。第二，小孩的记忆力比较强，可以长篇大论地背诵一些内容；而成年人的理解力较强，只有充分理解了，他才能记得，如果理解不了，可能就无法表达出来。另外，每个人的人生经历都不一样，每个人的现状需求也不一样，所以，必须用不同的方法来教育他们，有针对性的培训才是他们需要的！而且，现在的中小学教育也在改革，也在变化，填鸭式的成人培训也该被淘汰了！

3.外来的和尚会念经

一次，我给广东的一家公司讲课。中午吃饭时，公司人力资源部经理提到了来自台湾地区的某老师受到参训人员的质疑并且吵架的事，同时对我的课程给予了很高的评价。我本想探求吵架的原因，以借鉴经验，但席间无从开口，只能等待时机了。

晚饭时，由公司总裁、党委书记以及众多中层干部作陪，席问有中层领导谈及我的课，说我不只教给了他们管理的方法，最重要的是没有否定他们的管理。他还谈到了我非常想知道的吵架的原因：“那个台湾地区来的老师只讲他的方法是唯一正确的，按着他说的做就行。您的课给了我们提高管理水平的思路，您不是全盘否定，也不是让我们照搬照套。”

听了这话，我知道了之所以产生培训危机，其中一个原因就是讲师习惯于把自己的观点强加给学员。肯定参训者、尊重参训者，与参训者共同探讨解决问题的最佳办法，才是获得培训成功的出路。

人力资源部门自己不精通业务，又生怕把培训搞砸，就会利用所谓的距离产生美的心理效应，请来因这种心理效应而产生思维定式的群体认可的讲师来为企业培训。在这个问题上，很多HR采取的就是“外来的和尚会念经”的策略，而不问是否能够给企业带来价值，或能带来多大的价值。P11-13

我从事成人教育工作有几十年时间了，接触了不少企业中负责培训的HR，但到目前，好像没有一个人敢说自己已经掌握了培训的全部。我想说的是，这本书讲的同样不是培训工作的全部，但它也许在不经意间揭示了培训工作中阻碍你成功的原因所在。

它会告诉你，怎么做才会让培训真正落到实处，不让企业白花花的银子打水漂儿，不再让你忙忙碌碌却不讨好；它会给你一双慧眼，让你学会选择培训讲师，不再为找不到符合企业需要的讲师而烦恼、苦闷；它会带你避开培训中的暗礁，让你成为一名掌握培训航船的、聪明的、睿智的舵手，让培训顺风顺水，获得好评。

如果你渴望把培训弄出点儿动静，让老板满意、员工感到实在、自己踏实的话，就耐下心来，把这十几万字看完，那时你会有一种醍醐灌顶、茅塞顿开的感觉，会让你的培训工作一路前行。书中列举了大量的企业培训案例，并站在客观的立场上对其一一进行了剖析与此较，指出了当前培训行业的种种乱象与陷阱，对现在的培训行业提出了独特的见解，语言辛辣、幽默，会让你倍感畅快淋漓。

本书几经易稿，用了3年的时间才完成。我生怕误导读者，所以，书中的观点，是在各类HR论坛和培训中经过反复论证和征求意见后，才在今天面世，也是我一直想向读者说的心里话。我经历着国内培训行业从无到有的发展历程，并且看着国内培训市场被一些跳梁小丑搞得乌烟瘴气，给企业带来了莫大的伤害，让年轻的HR失去了培训的方向。痛心之余，我把自己30年来从事企业培训的点滴体会和经验写出来，一是希望它能对年轻的HR有些帮助，二是希望它对净化培训市场有些促动。

感谢何维民在成书过程中提供了资料。

景玉平

做了多年培训工作，我发现这本书在企业培训创新上铆足了劲。景老师从批判的角度出发，通过对目前企业培训怪现状深入、准确的剖析。给出了一整套极具操作性的建议、工具和方法。

——宁波银行人力资源部副总经理 徐雪松

在我看来，这是一本不可多得的关于企业培训的另类工具书，它言辞犀利，风趣幽默。调侃而不失严谨，依事实而带理论高度，让我们在大师如云、忽悠如雨的培训迷雾中看清真相之花，为关注培训、寄望于培训的各界人士打开了一扇特别的窗，同时引发人们对培训现状和未来的深切思考。

——东方希望集团行政部部长 朱巨露

随着国内培训市场的发展，业内逐渐出现鱼龙混杂的现象，也经常听到有客户被培训老师忽悠的事情。我敬佩景老师此时站出来，在帮助客户建立培训体系的同时，为行业的自律做一些事情。

——培训行业资深人士 何维民