王若琳是一家广告代理公司的业务代表，她的工作就是打电话找客户、约见、签单。人职半年了，她的业绩一直没有起色。她打电话时，电话接通后还没说上几句，她就说：“你们没有这个计划啊？那好，再见。”这种情形她已经习以为常，她很少思考如何才能将客户拿下，却不断蜻蜓点水式地寻找客户。
有一次，业务经理对她说：“这个单子你去跟一下。”王若琳嘟囔着说：“跟了也没用，他们没兴趣。”经理一听就生气了：“客户都有兴趣了，我还要你们干嘛？”王若琳默不作声，一副很不情愿的表情。
这是职场上一个很普遍的现象，很多销售人员怀揣激情和梦想，打电话时却在潜意识中引导客户回绝自己。当习惯成了自然就不再努力，得过且过。其实，这是习惯性无助心理在作怪。在现代社会的激烈竞争中，企业作为挫折高发场所更容易滋生习惯性无助的情结。
心理学家马丁·塞里格曼做了一项富有创造性和开拓性的实验，生动形象地演绎了形成绝望心境的过程。他将小狗分成两组，一组是实验组，一组是对照组。首先，塞里格曼将实验组的小狗置于放着电击设备的笼子中，然后给小狗施压电击，电击会引起狗的痛苦但却不会导致死亡。经过观察发现，这组小狗在最初接受电击时会拼命地逃脱这只笼子，经过多次努力发现逃离不了之后挣扎的程度就会随之减弱。接下来，塞里格曼将这组小狗放在置有隔板且带有电击的一端，隔板的另一端没有电击，小狗可以轻而易举地跳跃隔板。他发现，小狗在头30秒有惊恐感，之后就承受电击的痛苦，即使在很容易逃脱的环境中小狗连试都没有试。最后，塞里格曼将对照组的小狗置于带有隔板的笼子中，小狗轻易地从电击一端逃到安全的一端，从而避免了电击的痛苦。
实验结果表明，反复对动物施以无法逃避的强烈电击会导致其产生无助与绝望的情绪。心理学中将这种现象称为习惯性无助感，习惯性无助感不仅会发生在动物身上，也同样存在于人类身上。
塞里格曼将大学生作为实验对象，将其分成甲、乙、丙三组。让甲组听一种无法停止的噪声，乙组听一种通过努力可以停止的噪声，丙组作为对照组不听噪声。当测试者经历一段时间以后，让他们参加另外一组实验：实验设备是一只“手指穿梭箱”，当他们将手指置于穿梭箱的一端时，便会听到刺耳的噪声；放在另外一端时，就听不见这种噪声。
结果显示，乙丙两组人员在“穿梭箱”的实验中，会将手移到箱子的另一端，这样就听不见噪声了；甲组测试人员的手指依旧停留在原处不动，继续忍受噪声的困扰，却不会将手指移到箱子的另一端。
可见，如果一个人在一件事情上总是失败，就会放弃对这项工作的努力，甚至还会为此产生怀疑，觉得自己“这不行，那不好”“一无是处，无可救药”。然而，事实上并非我们“不行”，而是我们陷人了习惯性无助的心理状态。
在现实生活中，习惯性无助现象普遍存在。久病缠身的患者，无父无母的孤儿，长期仕途不得志的青年人……他们身上通常会出现习惯性无助的特征：认为自己无法控制整个局面，精神支柱就会倒塌，斗志也会消失殆尽，进而放弃继续努力尝试的信心和勇气，最终陷人绝望之中，破罐子破摔。
这个世界由两类人组成：一类是意志坚强的人，另一类是意志薄弱的人。后者在面对困难和挫折时总是选择逃避、畏缩不前，他们极易受到伤害，从而灰心丧气，放弃自己的希望，品尝痛苦和失败；意志坚强的人则完全不同，他们内心有着一股坚强的特质，面对困难时仍有勇气承担外在的压力和考验。
爱迪生曾经尝试用1200种不同的材料做白炽灯泡的灯丝，但都没有成功。这时候有人对他说：“你已经失败了1200次了。”爱迪生不这么认为，他自信且坚定地说：“我的成功就在于发现了1200种材料不适合做灯丝。”最终，自信的爱迪生找到了最适合做灯丝的材料。
世上没有做不好的事，只有信念不够坚定的人。成功需要一个漫长而艰苦的过程，胜利者往往是那些能够坚持到最后的人，他们的成功并非依靠力量而是韧性。染上习惯性无助的人永远在内心给自己筑一道墙，失去信心，放弃任何创新，最终导致失败。那么，如何拯救习惯性无助心理呢？
培养强烈的成功愿望
一切活动都发源于愿望，强烈的愿望能够经受住生活的考验，并且没有任何事情能够熄灭它们。如果要成功，必须养成强大的成功愿望；如果要发财，必须养成强烈的财富愿望。这样，在具体的行动过程中才会产生巨大的毅力，支持我们最终走向成功的彼岸。
克服消极的心理因素
消极心理因素会损伤人的意志力，使人不愿再为目标投人更多的精力、热情和时间，常常导致半途而废。因此，我们要努力克服消极的心理因素，可以与志同道合的朋友结成联盟，以此激励自己，激发自己对目标的热情和动力，有足够的毅力实现既定的目标。
注重奋斗积累的过程
成功是一个积累的过程。为实现自己梦想而努力的过程很艰辛，甚至是痛苦的，但在痛苦中也有快乐。我们在痛苦的磨炼中超常地发挥自己的聪明才智，充分体现自身的最大价值。
注重能力的后天提升
人的能力可以在实践中不断提高，随着年龄的增加和经验的积累，人的心智水平在不断发展，做事成功的概率会大大增加。要主动提高自己的学习能力，学习无止境；提升自己的理解能力，把一些学问消化吸收变为自己的东西；提升应用能力，学以致用；提升认知能力，学会认识世界，提升自我；提升思考分析能力，养成独立思考习惯，对事物进行不同层面的剖析，掌握真相；提升判断能力，分清真伪、明辨是非。还要善于总结，总结让人扬长避短，思维敏捷，做事条理清晰。
总之，人不能被自己的消极习惯困住了自己，越被动就越害怕挫折，遇到困难就退缩，逃避生存的风险，结果生存的风险越来越大。如果你存在习惯性无助的心理，就要去克服它，克服了它就拯救了你自己。P3-5