管人与管事相互包融,有机联系,人中有事,事中有人,无人便无事可言。所以说,在所有管理活动中,人是最首要、最宝贵的要素,也是企业唯一能动的要素。因此,管人比管事更重要,管人是管理之根本。
管人,既可从宏观控制,也可从微观着手。其目标是最有效的利用资源,以便达到最理想的工作结果。
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书名 | 管人有道(卓越领导者的管控智慧) |
分类 | 经济金融-管理-管理学 |
作者 | 陈金祥 |
出版社 | 九州出版社 |
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简介 | 编辑推荐 管人与管事相互包融,有机联系,人中有事,事中有人,无人便无事可言。所以说,在所有管理活动中,人是最首要、最宝贵的要素,也是企业唯一能动的要素。因此,管人比管事更重要,管人是管理之根本。 管人,既可从宏观控制,也可从微观着手。其目标是最有效的利用资源,以便达到最理想的工作结果。 内容推荐 管理之难莫过于管人,管人之难莫过于管心。要想达到良好的管理目标,必须注重不同的管理策略、管理方法和管理技巧。 本书紧紧围绕管人有道这一理念着笔,运用简明流畅的语言,阐述了管人策略、管人方法等艺术。分别从焕发魅力、制度规范、树立威严、有令必行、敢施铁腕、有效激励、合理授权、公平公正、协调能力、人性化管理等方面进行了明晰的诠释。相信领导者通过本书的阅读,必将会在管人的实践活动中获得良好的感悟,从而为推进事业的成功提供有力的保障。 目录 一、自身硬朗:以魅力焕发感召力 做一个具有感召力的管理者/01 做好表率,树立行为的标杆/03 打铁必须自身硬/06 威信是构成领导力的因素/09 善于塑造亲和力/10 诚如试金石,信是金钥匙/13 彰显精明干练的气质/16 既要能力过硬也要谦和待人/18 要真抓实干,不要流于口头/21 二、有规有矩:管人离不开制度的约束 制度是行为的规范和准则/24 有规矩才有方圆/27 要精心设计一套奖惩机制/28 规章制度要落实在行动中/31 有规必循是硬道理/32 善治人者能自治/34 设计好薪酬制度/37 不要让特权毁了制度/39 三、含而不露:深沉稳健树威严 树立威严才能有效管人/40 含而不露,喜怒不形于色/42 树立威严要讲究策略/44 从外表上巧妙地增强威慑力/46 不要随便亮出自己的全部内心/48 摆一点“架子”藏心机/50 给人一种“深不可测”的感觉/52 以适当的距离显示威严/54 该保留则保留,不要把话都说尽/56 既要树威也要富有人情味/58 四、有令必行:执行面前无商量 服从命令是天职/61 不要让命令在执行中打折扣/63 有效的打造执行力/66 出令谨慎,令出如山/68 让下属明确地理解你的命令/70 慈不掌兵,义不守财/73 把监督贯穿于命令的执行中/75 注重细节,强化执行力/77 提升执行力的途径/80 五、敢施铁腕:除弊压邪敢出手 对不良行为要敢于制止/83 必要时要果断出手/84 要坚决地捍卫纪律/86 以其人之道还其人之身/89 学会红脸白脸相间并用/91 宽严相济,恩威并用/93 在极端情况下必须采取极端手段/96 六、阳光效应:激励是高效管人的妙招 激励要因人而异/99 让下属为你尽心尽力的有效激励法/101 论功行赏激励人心/103 暗送红包的奇妙作用/104 学会用赞赏的魔棒激励员工/106 “头衔”激励,刺激性更强/110 高级员工持股的激励效应/111 巧用激将法/113 重赏之下,必有勇夫/115 七、放控有方:会授权才会控制 授权是一种重要的管理艺术/118 授权能更好地发挥效应/122 授权必须注重原则与策略/124 不仅要会授权,还要会控权/126 事不必躬亲,权不必死抱/130 切忌大包大揽/132 用信任释放权力/136 会授权也要会督导/139 切不可糊涂授权/141 注意规避授权的误区/142 八、落实到位:将管人的措施落到实处 落实是切实管理的永恒主题/145 让下属明确具体的目标与方向/147 高明的管人者善于因事设人/149 关注细节抓落实/152 以督导推进落实/154 把合适的人放在适合的位置/157 在疑与用之间实现最佳的管人效果/160 培养得力的助手/163 把一切防范措施落实在前面/164 善用婉转的语气传送命令/167 九、不偏不倚:用好公平公正的尺子 对下属一视同仁最重要/170 公正地评价和对待下属/172 公正地给下属以表现的机会/173 掌握绩效考核的原则/175 业绩考核要公正分明/177 考核绝不能感情用事/179 十、协调能力:做化解矛盾的高手 用宽容代替指责/182 别总盯着员工的短处/186 分清矛盾的类型才便于处理矛盾/190 敞开胸襟,正确对待下属的提议/193 规避冲突有方法/195 解决冲突要讲究艺术性/198 批评下属要因人而异/202 委婉批评曲径通幽/204 在员工的抱怨声中完善管理/207 要及时化解员工的不满情绪/210 尽量想办法与对立者找到共同点/213 十一、攻心为上:人性化管理赢得-f属的心 情感具有极大的能量/215 做一个理智型的掌权者/217 用真情关心下属/219 多用建议的方式,少用命令的口气/221 营造民主气氛,让员工愿意倾吐心声/223 关注小事,温暖人心/226 将心比心,用感恩的心体谅员工/229 感情投资,用真心换取忠心/232 善于利用下属的报恩心理/234 以容短护短的策略赢得下属的心/236 洞悉需求,对症下药收服人心/239 微笑是领导御下的利器/241 试读章节 威信是构成领导力的因素 对任何一个管理者来说,威信都是非常重要的东西。没有威信的管理者,无法有所作为,也当然无法成为一个好的管理者。 毫无疑问,实力与威信是构成领导能力的要素。许多人总是强调,作为一个管理者,能力比什么都重要,其实未必尽然。要成为一个优秀的管理者,除了拥有超群的实力,还需拥有非凡的领袖气质。这种领袖气质,正是建立在威信的基础之上的。 威信,是管理者头上的一道光环。失去了它,再有能力的领导在下属眼中也显得一无是处!因此,要成为一个优秀的管理者,获得高超的驾驭下属的能力,就必须静下心来仔细想想以下方面,并从中找到真正的答案: ①为什么有许多人在没有加班费的情况之下,仍然愿意辛勤工作? ②为什么总有一批人为你所设定的目标全力冲刺? ③为什么总有一批人为你毫不保留地奉献他所有的才智? 多年来,许多人一直不断思索这些问题,终于取得这样一个答案: 成功的管理者,是因为他具有99%的个人威信和1%的权力行使。 所谓管理者,其实就是把威信发挥到极致,进而影响他人合作,以实现目标的一种身份。 一个人之所以愿意为他的上司或组织卖力工作,绝大多数的原因,是上司拥有个人威信,像磁铁般征服了大家的心,激励大家勇往直前。 有一位著名的企业经理在研讨会上,曾单刀直入地告诉职员:“在现实世界里,众所皆知的一流管理者,无一例外地都具有一处罕见的人格特质,他们处处展现出领袖的风范。他们不但能激发下属们的工作意愿,又具有高超的沟通能力,动之以情,晓之以理,浑身散发出热情,尤其重要的是,他带领团队屡创佳绩,拥有一连串骄人的辉煌成就。运用奖赏力与强制力来管理,也许有效,但是如果你要提高自己的威信,赢得众人的尊重和喜爱,我建议你们要尽最大的努力以影响和争取下属的心。假如你们之中谁能做到这点,谁就能成为一位成功的经理人,而且也可能完成许多看似不可完成的任务。” 因此,对一个管理者来说优秀的管理才能,特别是个人的威信或影响力,比他的职位高低和薪资、福利的优劣来得重要得多。它才是真正促使人们发挥最大潜力,实现一切计划、目标的魔杖。 所以,一个优秀的管理者更需要的是令人慑服的威信,而不是令人生畏的权力。是否拥有这种威信,正是一个管理者能否成功的关键!善于塑造亲和力 作为一个领导者来说,威严固然重要,但员工更愿意看到一个富有亲和力的上司。富有亲和力的领导才能赢得员工内心的拥戴,才能提升自己的魅力,这也是提高管人效果的关键所在。那么,作为领导应该从哪些方面培养和塑造亲和力呢?不妨注意以下方面: 1.不自高自傲 在员工和你打交道的时候,不要让他们有一种紧张感。一个平易近人的上司最受人欢迎,因为他很好相处,而且言谈举止都很自然,并且会营造一种舒适、愉快、友好的氛围。和这样的上司在一起,下属不会感到尴尬难堪。 上司要注意自己的穿着形象能否得到下属的认同。在办公室和正式的社交场合中,上司需要穿西服系领带,才能表明自己的身份和地位,显示自己的威信。但是,在适当的时候,为了达到与人们建立密切关系的目的,上司的穿着和修饰最好能贴近自己所要接近和影响的人们。比如,上司去工厂车间与工人们谈话,若是穿着名牌西装、高级衬衫和锃亮皮鞋时,那么上司想要了解的问题就只能得到下属敷衍的回复,那些回复,甚至可能是上司不久前的训示,一层层传达到那里的。但是,如果上司能够脱去西装,卷起袖子,亲手摸一摸工人们每天操作的机器,就会得到更多的交谈机会,而且,大多数都是他们的心里话。 上司在适当的场合偶尔穿一下休闲装和工装,才能更易于接近你的部属们。一个在部属面前永远是西装领带的上司,也许会树立更多的威严,却无法让部属们产生亲近感。 2.记住员工的姓名 人们在日常生活中.都有这么一种共同的体验:能够在邂逅相遇的场合立刻被人叫出你名字,你马上会觉得脸上很光彩,有一种被他人重视的甜蜜感,从而迅速对对方产生好感。 受固有虚荣心的驱使,我们每个人都希望别人记住自己的名字,特别在乎的是自己的上级或远归的亲属是否知道自己的名字。对于一个老板来说,能够记住自己下属的名字、籍贯,其意义远远不在于表明他记忆力好,而是在一定程度上体现了他对下属的重视程度。记住了别人的名字,就应该在见面时打招呼,或在分派工作时把别人的名字给叫出来。 一位大宾馆经理能够叫出锅炉工、花工或厨师的名字并不是难事,效果往往出入意料。能够叫出下属的姓名,这会使被招呼者感觉到在老板眼里他是占有一定地位的,而且还是一个重要的人物呢,至少说明你关注他,你应该能估计到这对别人会是一个多么大的鼓舞。由此,你和蔼可亲的形象也会在他的心中变得高大,这也是一个聪明的老板不厌其烦默记下属名字的结果。 总之,姓名是最甜的语言,能够叫出员工的名字,这会成为他们所听到的最甜蜜、最重要的声音。对上司来说,记住下属姓名,可以说是最经济、最便捷、最有效地满足下属面子的诀窍。 3.关心企业的每一个员工 一个企业的运作,每个人都是同等重要的,就如同一部机器中,尽管有大小不同的齿轮,但齿轮与齿轮之间,必须紧密结合,才能正常运作。只要有一个小齿轮坏掉,整部机器就不能运作。因此不能忽视企业组织中的任何一个成员。 在一位优秀的领导者眼中,他部门里所有的人员都很重要,不管他们担任的是哪一类工作,他们都是同一团体的一分子,只是担任不同的职位而已,而且,他深深懂得将心比心,设身处地为员工着想,员工才会肝胆相照地拼命努力工作。 4.重用有能力的员工 如果你的公司有一位能力强、有开拓创新精神的年轻人,并且舆论公认此人日后必然会成为某领导的接班人时,你必须认真思考:给他什么样的职位,如何提拔他更好?如果在他的任用问题上稍有疏忽,处置不当,将会给公司带来不必要的麻烦。要么这位能人会因位置不好而另谋高就;要么会使那些资历比他高,工作时间比他长,职位较低甚至较高的人为此而抱怨公司一碗水未端平。厚此薄彼,甚至拂袖而去。所以用人之事,不是小事,不可轻率。P9-12 序言 无论在什么组织结构体系中,领导管理所面对的对象都不外乎人、事二字。如果一位领导者对人和事管理有道,应付自如,那么,他便可以称得上是管理的精英或成功的领导者了。管人与管事相互包容,有机联系,人中有事,事中有人,无人便无事可言。所以说,在所有管理活动中,人一一是最首要、最宝贵的要素,也是企业唯一能动的要素。因此,管人是管理之根本与核心。 管人的学问博大精深,奥妙无穷。其目的是最有效地利用资源,以便达到最理想的结果。那么,领导者如何管好人呢?这并不是一件简单的事,鉴于人心不一,各有其性,各有其谋。要想达到良好的管理目的,必须注重不同的管理策略、管理方法和管理技巧。 随着21世纪社会各行各业的竞争加剧,管人已成为提升竞争力的首要举措,因为人的因素是成就一切的决定性基础。如何使人调动最大的工作积极性?如何使人充分发挥最大的潜能?如何使人强化执行力?如何使人自觉地履行好自己的职责?当是领导管人的核心要素,也是管人有道的要旨。管人者应善于根据不同的情况,不同的性质以及人的不同类型进行有效地驾驭。既可从宏观控制,也可从微观入手。要善于塑造良好的魅力与感召力,该宽容时则宽容,这是温暖人心、赢得人心的需要;该激励时则激励,这是更好地调动积极性的需要;该威严时则威严,这是有令必行、有禁必止,更好地保证执行力的需要;该低调时则低调,这是放低姿态,赢得人心的需要。等等这些,如果运用得当,必将能实现管人的理想效果并达到管理的最终目的。 从放低姿态,收买人心这一信条来说,下面便是一个鲜明的案例: 三国时期,曹操手下有个谋士叫贾栩,非常被曹操所倚重。贾栩轻易不肯表态,也不结交朋党,而正由于此,曹操对他比较看重。曹丕看中了贾栩的智慧与影响力,某天晚上到贾栩的府上拜访,并当面给贾栩下跪,请贾栩救他。.要知道,曹操当时已经官封魏王,曹丕是王子,他能够向贾栩下跪,在那个封建的时代,这绝不是普通的礼节。即使是刘备三顾茅庐,也比不上曹丕对贾栩下跪的礼节。 曹丕的这一举动果然赢得了贾栩的忠心。后来贾栩给曹丕出了主意,让曹丕成功地博得曹操的信任,并挤掉更得曹操欢心的曹植,成为了曹操的继承人。 有时候,在你放低姿态的一瞬间,很多难以解决的问题变得迎刃而解了。向古人学习收买人心,并不是要将古人的做法照搬套用,但其中玄机是完全可以意会的。 现代市场竞争亦如古之兵战。现代管理者必须懂得,管理的关键在于管人,管人的关键在于管心。当然,管人的手段是多种多样的,管理者应视不同的情形合理地运用。对此,要求管理者必须具有较高的领导素养,如此才能统御有力,指挥有方,让人信服。从而使管人的艺术发挥得淋漓尽致,恰到好处。 |
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