这套《油品销售员工岗位知识读本》，是贯彻落实集团公司组织开展的“千万图书进基层、百万员工品书香”活动精神，按照《中国石油天然气集团公司操作和服务人员培训管理办法》、《中国石油天然气集团公司“十一五”员工教育培训规划纲要》和石油石化行业职业技能鉴定的要求编写出版的。

本书为其中一册，图文并茂地介绍了加油站操作员岗位职责和工作内容、技能操作及相关知识。

本书图文并茂地介绍了加油站操作员岗位职责和工作内容、技能操作及相关知识，内容包括计量保管、加油站财务、基础服务技巧、加油机操作与保养、加气机操作与保养、便利店管理等, 同时配以安全管理与应急预案, 具有较强的实用性和可操作性。

本书适合油品销售企业所属加油站操作员及高等院校相关师生参考使用。

第一章 岗位职责及工作内容

 第一节 加油站经理

一、加油站经理的岗位职责

二、加油站经理的工作内容

 第二节 计量员

一、计量员的岗位职责

二、计量员的工作内容

 第三节 前庭主管（安全员）

一、安全员的岗位职责

二、安全员的工作内容

 第四节 核算员

一、核算员的岗位职责

二、核算员的工作内容

 第五节 加油员

一、加油员的岗位职责

二、加油员的工作内容

 第六节 财务人员

一、财务人员的岗位职责

二、财务人员的工作内容

 第七节 便利店主管

一、便利店主管的岗位职责

二、便利店主管的工作内容

 第八节 便利店员工

一、便利店员工的岗位职责

二、便利店员工的工作内容

第二章 基本操作技能

 第一节 计量数据管理

一、计量器具的有关规定

二、计量数据过程管理

 第二节 油量测量

一、油品的交接

二、油品的接卸与储存

三、储运容器油品的测量

 第三节 进销存业务流程及账册填写

一、油品进货

二、油品销售

三、油品储存

四、账册填写要求

 第四节 加油机操作与保养

一、加油机的非定量加油和定量加油操作程序

二、加油机安全操作注意事项

三、加油操作服务规范

四、加油机的维护与保养

五、输储油设备及附件的维护与保养

 第五节 加气机操作与保养

一、加气机操作

二、加气机的维护与保养

 第六节 电气设备保养

一、发电机组操作

二、发电机组的日常维护与保养

三、配电系统介绍

 第七节 加油机信息系统

一、充值操作

二、加油站IC卡管理

 第八节 加油站财务管理

一、加油站营业现金管理

二、油票管理

三、定点加油客存卡管理

四、发票管理

 第九节 便利店管理

一、便利店物品管理

二、便利店人员管理

三、便利店财务管理

四、订货／收货

第三章 安全管理与应急预案

 第一节 安全管理

一、消防基础知识

二、灭火器使用

三、加油站防雷防静电管理

四、动电作业

五、动火作业

六、动土作业

七、事故管理

 第二节 应急预案

一、报警求助

二、人员伤害

三、加油站火灾扑救方法

四、紧急情况应急预案

五、新闻媒体曝光应急预案

参考文献

附录：加油站计量监督管理办法

跋

后记