尹敬勳所著的《28个世界顶尖企业的失败》将企业经营时最常出现的失败归为4大原因：第1是要找对企业经营者的焦点；第2是掌握企业伦理意识和面对企业危机时的管理能力，正如分析结果中显示的那样，如果流通到市场上的企业产品存在欺骗消费者的虚假宣传，那么这家企业最终要面对的不仅仅是来自消费者的不信任，还会丧失在它整个市场中的信誉，这样的企业很难东山再起；第3是如何面对设备投资以及技术开发方面的问题；第4是当今社会中日益恶化的劳资关系给企业经营带来的各种问题。本书总结了以上4个方面的失败经验，告诉您当问题来临时，如何把握乾坤的经营秘诀。

尹敬勳所著的《28个世界顶尖企业的失败》通过分析各个企业失败的案例，从中学习经验教训，使我们有效地避免犯类似的错误，以期在日后工作和生活中做出正确选择。无论是对年轻人、职场人，还是对经营者来说，都有一定的积极意义。同时，本书可以为一些企业提供经验，以应付危机，防患于未然。对于年轻人和职场人来说，通过学习本书中的案例，可避开有问题的企业，到更优秀的企业去就职；对于企业的经营管理者来说，通过学习本书中的案例，可避免使自己的企业成为问题企业。

当然，这只是些美好的愿望，笔者希望《28个世界顶尖企业的失败》能给读者带来一定的经验和教训，以便在抉择时，能做出无悔的选择。

第1章 首席执行官（CEO）的选择可以改变企业的命运

 经营继承人决定着企业的未来

为平民准备的饭铺——大户屋

 小心家族经营中的陷阱

日本高尔夫制造企业的代表——本问高尔夫株式会社

 神一般的经营者离开，拿什么来填补他的空缺

商业印刷企业——西共印刷

 经营者该在何时交出成果

日本移动通信市场最早破产的企业——威尔诵信

第2章 伦理意识与危机管理决定着一个企业的未来

 对于人才来说，道德操守才是真正的标准

日本金融界的巨头——野村证券

 产品质量下降就是在自砸招牌

外卖便当店——玉子屋

 那些靠别人的钱来经营的企业，它们会有什么样的未来

房地产开发企业——Urban Corporation株式会社

 企业投资房地产要慎之又慎

集合住宅设计师一都市创意组织

 福利经营也许会伤了老爷爷、老奶奶的心

以老人福利事业为梦想——博爱会

 企业生存不只是单纯依靠技术开发

世界最大的汽车制造商——丰田汽车

 企业若不对自己抱有希望，只能走向死亡

历史悠久的传统电器企业——丸善电机

第3章 善于改变的企业才能主导市场

 为什么说企业也要关心政治

消费信贷企业——Credia

 在金融市场恐慌中求生的生存经营

具有悠久历史的公司——大同生命保险株式会社

 通过公共事业赚钱的时代已经结束

家族建设公司——矢本建设工业株式会社

 曾经遭遇失败的企业还能东山再起吗

公寓开发业体——DIA建设株式会社

 为什么说公务员出身的大老板搞起经营很费劲

第三部门——大阪世界贸易中心

 现在就连医院也需要专门的经营管理者

LASIK手术专门医院——博美会

 为什么我们只在超市买东西

以新鲜食品为中心的超市——Marugo

第4章 在失败中不懂得吸取教训的企业早晚会被淘汰

 工人运动左右着企业命运

超精密模具制造企业——Hokkai M．I．C

 为什么经营者的人生是孤独的

OA零部件制造企业——新田工业株式会社

 负债与工会数字同时增加的企业的前景是什么

代表日本的民营航空公司——日本航空

 中小企业联合也要有限度

电子产品制造企业——SRCC株式会社

 有时企业的自尊心比女人的自尊心还强

网上商城乐天和东京放送TBS

 企业经营是一个克服文化落差的过程

麒麟啤酒和三得利饮料

 梦想走向世界的企业要面对的问题

低价数码相机企业——NHJ株式会社

 绿色经营未必全对企业有利

垃圾处理公司——Agri Gaia System

 书那么轻，可为什么都不拿起来读了

引发手机小说出版热潮——GOMA BOOKS

 为什么企业很容易进军海外，却很难成功站稳脚跟

具有八十年以上传统的独立零部件企业——荒井制作所

参考文献

为平民准备的饭铺

——大户屋

大户屋成立于1983年，以经营日式套餐为主，并有多家餐饮连锁店。大户屋不同于其他餐饮店的特点是，它没有中央厨房，直接在卖场里做饭。这种让顾客看得见的经营方式，使大户屋获得了巨大成功。另外，其干净的前台、优美的室内装饰、合理的价格也赢得了上班族的青睐。这种套餐形式的连锁店正不断向全国展开。截至目前，其企业资本已经达到4．672亿日元，正式员工有332名。

即使是小饭店老板，也要有当CEO的想法

最近，日本的一家互联网商业杂志说到，“最近有个趋势，富有的人越来越苗条，贫穷的人越来越肥胖”。当读到这则报道时，我深刻感受到了在饮食生活上的社会性差别。根据这则报道，我们可以推测造成这种结果的原因：城市里富人的饮食以蔬菜为主，而且每日的营养摄取量减少到1600卡路里，所以他们保持了苗条的身材。与之相反，相对贫穷的人却过多地依靠快餐店或者便利店里的盒饭，而这些食品含热量很大，从而导致了他们的身体肥胖。

这种饮食生活两极化的现象正在逐渐成为日本社会的一个重要问题。当然，从另一方面来看，与非洲那些饱受饥饿的人相比，非洲的社会问题是吃什么的问题，而日本却是如何吃的问题，这样来看日本的问题似乎比较奢侈。但是，饮食生活的两极化确实是一个不容忽视的社会问题。比如，孩子们因为经济原因，无法进行合理的饮食，或者虽然知道这种食物对身体不好，却仍然为了充饥而吃，就可能导致营养失衡，不利于身体_的健康。

不过，消除这种饮食生活上的社会性差异，难道仅仅是政策上的问题吗？餐饮业就不需要提出一定的解决办法吗？日本的一家餐饮企业提出这个问题后，各地企业迅速行动起来。不过，这种做法在初期并没收到显著的效果，也不知道最终的结果如何。但是，餐饮企业开始考虑到人们的饮食健康，从而开发出新的菜单，同时以实惠的价格卖给大众，这也是它们想让人们摆脱饮食生活两极化而作的一种努力。

但是，截至目前，这样的餐饮经营方式还未普及。这是因为，有的人认为经营餐饮是为了维持生计，有的人认为经营餐饮就该赚钱获利，所以一些没有任何经营管理经验的人也会参与到这个行业中。换句话说，大家还没认识到餐饮业在缩小饮食文化中的经济性差别以及建立合理健康饮食所起的作用。

再举一例来加以说明。虽然有从事餐饮服务的企业和酒店，还有许多以物美价廉的饮食满足大众的孤军奋战的小个体户。但是，几乎很少有人能感觉到这是一件有意义的社会性工作并为之感到自豪，而想到把这个产业传给子子孙孙的人更是少之又少。实际上，这反映出，除了连锁店之外，其他的个体经营者很少有人会想到要把餐饮业做成像索尼和本田一样规模的大企业。从这点来看，大部分的餐饮企业老板对餐饮的看法还局限在以个体经营为主的企业经营模式上，还没有想到要去成为做大的连锁餐饮企业的董事长或者专门经理人。

所以，我们需要对餐饮业进行全盘考虑，提高经营者的经营管理意识，同时把周围触目可及的小餐厅、个体经营户都结合成一个整体，将它们纳入企业中。而且，我们需要进一步分析研究大户屋事例(因为即使面对小胡同中的小餐厅，它都对其表示认可，并帮助它发展壮大)，特别是分析研究其发展中的失败以及大户屋是如何克服这种失败，并进一步将其发展壮大的。大户屋的历史发展过程

在日本的地铁站、公共汽车站前，随处可见有一家价格公道、味道可口的小饭铺。这个饭铺的名字叫“大户屋”。大户屋在日本拥有124家直营店、95家特许连锁店，在海外拥有38家店铺(2010年的统计基准)，其产品味美价廉、品种多样，一直是平民大众的首选。

但是，与其他餐饮企业不同的是，大户屋不仅经营餐饮，还进入股市，年融资168亿日元。大户屋拥有正式职员332名、兼职员工3072名。仅从这些数字，还不能断定大户屋是否是一个成功的企业。其实，大户屋的发展历程并非一帆风顺，而是历经波折。下面我们一起分析研究其发展历程，看一看大户屋是怎样创立、发展和壮大的。

大户屋由首任社长三森荣一于1958年在东京池袋成立并开始运营。当时，三森经营的餐厅，其菜单价格全部被定位在50日元，实行均一价格，这在当时打破了商业上死板的销售规则，从而使大户屋一度繁荣。当日本经济进入快速发展时期后，大户屋继续以优惠的价格经营，卖场1层和2层的经营面积多达159平方米，每日接待顾客超过1000名，是池袋区最有名的餐厅，它让越来越多的人知道了大户屋的味道。  此时，三森因为没有子女继承自己的产业，就把哥哥的儿子三森久实收为养子，并打算把产业传给他。三森久实接受了三森的建议，一开始并未参与大户屋的直接经营，而是去了帝国酒店的西餐厅锻炼自己、积累经验。同时，大户屋在三森荣一的领导下继续顺利地经营着。

但是，在每天忙完大户屋的事情后，嗜好饮酒的三森荣一都去高级酒吧享受一番。由于饮酒过多，他最终被查出得了肝硬化，不久便离世而去。于是，当时只有二十岁的三森久实辞去西餐厅的职务，回到大户屋，接任了社长一职。

想摆脱前任社长庇护的继承人

就这样，年仅20岁的三森久实当上了大户屋的社长，开始接管大户屋的事务。但是，在前任社长手下做事的职员们，并不怎么认可这位突然上任的新社长。另一个严峻的事实是，大部分职员的年龄比这位社长的还要大。

厨房是大户屋的生命，时刻应保持清洁。但是，职员们却一边打扫卫生一边抽烟。下班后，他们去赌马或者赌别的东西，打发1日子。这种工作环境和三森久实在帝国饭店西餐厅的工作环境相比，简直是天壤之别。而且三森久实的生活方式和职员的生活方式也截然不同，这使他很难和职员们搞好关系。

尽管三森久实担任了社长，位子却没坐稳，大户屋还是在公司其他元老们的帮助下按部就班地发展着。由于前任社长打下了坚实的基础，银行对大户屋也十分信任，继续对大户屋投资贷款。大户屋也和三森荣一经营时一样顾客盈门。

P4-6

不从失败中学习，就没有未来。

人们总是会不断地犯错误，为了避免再次犯同样的错误，我们必须从失败中学习。所以，才有了“失败学”这一名词。但是，真正以此为目标，从失败中学习成功的经验又是很难实践的。本书为读者呈现了众多经历过失败的公司的经营案例，其中最常见的经营失败形式，具体可分为以下五种：

第一，经营者也是人，也犯普通人常犯的错误。有的经营者不知自己能力几何，有的经营者固执地占据在领导的位子上，有的经营者不会录用人才，有的经营者不知选谁为继承者继承自己的产业，有的经营者陶醉于过去的成功中不能自拔，等等。

第二，由于处理不好劳资关系，随着公司内部矛盾的不断深化，经营出现困难。这是很多经营者常犯的错误。比如说，职员的福利和奖金该怎么分配，如何应对工会的工人运动，等等。

第三，企业通过融资投资房地产来实现利润，最后却因后续资金不能到位而陷入资金困难的境地，财务混乱，导致公司经营失败。一些以制造业为主的企业，本应该倾力于制造业本身，却进军房地产行业，最后导致公司深陷其中，不能自拔。

第四，无法把握企业在生产设备投资、技术开发，以及进军海外市场等领域的变化，最终导致投入资金得不到预期回报，造成财务赤字、公司破产的情况。造成这种情况的一个重要原因就是经营者的短视和盲目的扩张等。最离谱的是，负责技术开发的部门，并没有按消费者的需要去开发新产品，而是按照经营者的一意孤行投资新产品。当然，获得诺贝尔奖的研究者声称，尽管有的技术开发确实创出了成果，但是过度地追求技术开发经常导致无法回避的失败。

第五，某些企业丧失商业道德。大部分企业在经营受挫后，不去探求东山再起的途径，而是申请破产保护。通过做假账、内部交易等手段，这些企业失去了消费者的信赖。这是把赚钱放在第一位置、赤裸裸地对金钱充满渴望的企业最容易陷入的陷阱。

这些案例折射出了本书众多破产公司失败的原因。通过分析这些事例，我们不难发现，经营过程中企业在欲望和道德之间要定好自己的位置。若不能做到这一点，至少，经营者应该掌控好自己的能力与欲望之间的关系，遵守商业道德，以减少公司破产的概率。战胜自己，克服欲望。

以上是日本企业中五种常见的失败案例。或许，这些不仅仅是日本企业，甚至是全世界企业共同面对的问题。

本书所涉及的文章是由韩国能效协会(KMAC)的经营专门杂志(ChiefExecutive)所刊载的每日专栏中的文章整理而成。与以前的文章不同，笔者想把这些案例集合起来，做成一个专辑，并依此分析了所涉及企业经营失败的原因。不足之处，敬请读者指正。

日本社会形态正在从过去的以劳动大众为主创造社会价值的社会形态向由精英阶层引领社会向前发展的社会形态转变。因此，考虑到社会形态的转变，不仅仅是韩国的经营者们，包括年轻人、职场人在内的其他社会成员等也要为适应社会的发展，为了更贤明地生活而更加努力。所以，引起大家对失败学的重视，从中学习并获取经验是十分必要的。

现在韩国的很多年轻人，为了找到更好的工作，不断给自己充电；职场人也为了获得更高的薪酬而在下班之后继续加班到很晚；经营者也为了提高企业的效益而东奔西走。但是，如果我们冷静地想一想，就算你这样做了，企业能否创造一个真正满足你需要的生活、工作空间?为了更好地分析这个问题，我们从失败学的视点切人，分析这些企业的财务状况、市场情况、发生劳资矛盾的缘由、资产保有率、企业的发展前景等。

以此为基点对企业进行分析，可使人们有效地避免犯类似的错误。无论是对年轻人、职场人，还是对经营者来说，这都有一定的积极意义。同时，可以为一些企业提供一些经验，以应付危机，防患于未然。也就是说，对于年轻人和职场人来说，通过学习本书中的案例，可避开有问题的企业，而到更优秀的企业就职。对于企业来说，通过学习本书中的案例，可避免使自己企业成为问题企业。

笔者希望本书能给读者带来一些企业成功的经验和应吸取的教训，不让后悔出现在我们以后的生活中。当然，这种期望是理想化的。只要本书能对经营者，或者对每日奔忙的职场人，以及未来踏上职场的年轻人，在生活中和抉择时能有些许帮助，笔者就心满意足了。

最后，笔者通过本书，要对一直给予我支持的父母道一声“感谢”，对给予我帮助并使本书能与读者见面的出版社表示感谢。

尹敬勳于日本东京

正如爱迪生的名言“失败乃成功之母”一样，企业到达成功之前会有很多次失败，即使是被神化的CEO也是一步一步从失败走过来的。人是如此，企业亦是如此。本书通过讲述世界顶尖企业的失败案例，以期从中领会到企业管理的精神。是一本经营管理者不可错过的管理指南。

——德勤会计师事务所咨询代表 金京俊

在企业经营管理过程中，有的企业因一时判断失误，走上没落之路，有的企业却以此为跳板，总结经验教训，借此登上事业的高峰。著者通过众多案例分析，为读者解读了企业管理的“有所为”和“有所不为”。本书对职场人，企业的CEO，以及梦想成为最高经营者的人来说，是一本不可多得的智慧之书。

——名古屋工业大学助理教授 上原直人

即使是在一年这么短的时间内，也会有许多企业成立，许多企业破产。在瞬息万变的市场环境下，企业为了顺利发展下去，必须有一套生存哲学，面对失败，变害为利。本书用通俗易通的语言，为读者展示了企业伦理意识，危机管理能力，应对骤变的对策等。在遇到问题时，变障碍为基石，使企业从失败走向成功。

——早稻田大学 亚细亚太平洋研究所 研究员 森康郎

就像企业经营失败会破产一样，生活中的大的失误会影响人的一生。本书从多个视角分析那些破产企业所直面的问题，以期了解在遇到这些问题时如何解决。通过阅读本书，你能在遇到问题时，多方面分析，练就一双慧眼，把握问题脉络，看清事情的本质。

——前日本航空国际线 CA、顾问 野口文