徐琴主编的《营销心理学(普通高等学校经管类精品教材)》从企业的营销实践活动和岗位职业能力分析入手，以培养学生职业能力、职业素质、可持续发展为着眼点，构建以职业素质和职业能力培养为本位的项目式、任务型课程教学模块。

按照高素质应用型人才培养的目标，本书将心理学的基本理论和市场营销理论与实践相结合，从心理学的角度研究企业营销活动的主要对象——顾客的购买心理、行为特征及其规律，在全面分析影响顾客消费行为的内外因素的基础上，重点探讨如何利用消费心理特点和规律实施市场营销策略。本书体现“以能力为核心、以素质为基础”的育人理念，既注重学生职业能力的培养，又关注学生综合素质的提高。

徐琴主编的《营销心理学(普通高等学校经管类精品教材)》在编写过程中，借鉴同类教材的长处，打破了单一叙述性的教材模式，整个教材由理论和实训两部分组成，尝试建立包括学习目标、导入案例、各章小结、问题思考、案例讨论、延伸阅读等内容的复合型教材模式，努力做到理实结合，情景渗透，师生互动。

《营销心理学(普通高等学校经管类精品教材)》力求做到理论性与应用性并重，语言文字通俗易懂；案例资料丰富，结构体例新颖，易教、易学，具有较强的时代性和可操作性。本书可作为高等院校经济类及营销类专业的教材，也可作为企业营销人员培训参考用书。

前言

导论

上篇 消费心理与消费行为

 第一章 消费者的心理活动过程

第一节 消费者的认知过程

第二节 消费者的情感过程

第三节 消费者的意志过程

案例讨论与分析

技能训练

 第二章 消费者的个性心理

第一节 消费者需求

第二节 消费者动机

第三节 消费者个性

第四节 消费者态度

案例讨论与分析

技能训练

 第三章 消费者的行为模式

第一节 消费者的购买行为类型

第二节 消费者的购买决策

案例讨论与分析

技能训练

 第四章 影响消费行为的文化因素

第一节 社会文化与消费

第二节 消费习俗

第三节 消费流行

案例讨论与分析

技能训练

 第五章 影响消费行为的群体因素

第一节 年龄与消费

第二节 性别与消费

第三节 家庭与消费

第四节 社会阶层与消费

案例讨论与分析

技能训练

下篇 顾客心理与市场营销策略运用

 第六章 商品与顾客心理

第一节 新产品开发与顾客心理

第二节 商品命名、商标设计与顾客心理

第三节 商品包装与消费心理

案例讨论与分析

技能训练

 第七章 商品价格与顾客心理

第一节 消费者的价格心理

第二节 商品价格的心理策略

案例讨论与分析

技能训练

 第八章 营销信息传播与顾客心理

第一节 广告实施与顾客心理

第二节 品牌传播与顾客心理

案例讨论与分析

技能训练

 第九章 营销场景与顾客心理

第一节 营销场所外部场景与顾客心理

第二节 营销场所内部氛围与顾客心理

案例讨论与分析

技能训练

 第十章 营销服务与顾客心理

第一节 顾客与营销服务

第二节 营销服务中的冲突与处理

案例讨论与分析

技能训练

 第十一章 网络营销与顾客心理

第一节 顾客网络消费的心理分析

第二节 顾客网络消费的行为分析

案例讨论与分析

技能训练

参考文献