《领导的艺术(金牌领导力的修炼法则与人际关系的艺术双语对照版全新升级畅销版)》由戴尔·卡耐基所著，无论你是企业家、公务员、职场白领、推销员、家庭主妇、学生，还是处在热恋中的情侣，这是一本无论如何也不能错过的好书。

我们相信它必将成为你一生中最重要的一本书。

《领导的艺术(金牌领导力的修炼法则与人际关系的艺术双语对照版全新升级畅销版)》由戴尔·卡耐基所著，是修炼金牌领导力和培养人际关系艺术的入门书与必读书。戴尔·卡耐基曾说：“如何与人相处，是每个领导者都要面对的问题。如果你是一位企业领导，那么你所面临的最大困难将是如何与人打交道。不过，即使你是一位会计或家庭主妇、建筑师、工程师，这个问题同样也不容忽视。”他的《领导的艺术》一书，恰恰帮助人们解决了这一问题，使人们从容面对各种挑战。《领导的艺术(金牌领导力的修炼法则与人际关系的艺术双语对照版全新升级畅销版)》用经过实践检验的人际关系准则向世人展示：一个人无论从事何种工作，都可以在工作中更有效地发挥创造力和激情。认识你的领导力；达到你的目标；提升你的自信；排除“我对他们”的心理；成为有团队精神的人，强化与同伴的合作；平衡工作与休闲；控制你的烦恼，为人生充电。无论对于身处领导岗位的管理者或者即将走上领导岗位的人，还是普通人的社会交往，此书都是一本不可多得的好书。

Introduction The Human-Relations Revolution 2

导言 人际关系的变革 3

1 Finding the Leader in You 14

第一章 发现你的领导潜质 15

2 Starting to Communicate 28

第二章 开始沟通 29

3 Motivating People 44

第三章 激励他人 45

4 Expressing Genuine Interest in Others 60

第四章 表达对他人的真诚关心 61

5 Seeing Things from the Other Person’s Point of View 76

第五章 从他人的角度看事情 77

6 Listening to Learn 90

第六章 学习聆听 91

7 Teaming Up for Tomorrow 106

第七章 团结协作，迎接未来 107

8 Respecting the Dignity of Others 122

第八章 尊重他人的尊严 123

9 Recognition, Praise, and Rewards 138

第九章 赏识、赞扬和奖励 139

10 Handling Mistakes, Complaints, and Criticism 154

第十章 处理错误、抱怨和批评 155

11 Setting Goals 168

第十一章 制定目标 169

12 Focus and Discipline 184

第十二章 专注与自律 185

13 Achieving Balance 198

第十三章 追求平衡 199

14 Creating a Positive Mental Attitude 210

第十四章 培养积极的心态 211

15 Learning Not to Worry 224

第十五章 学会克服忧虑 225

16 The Power of Enthusiasm 242

第十六章 热忱的力量 243

Conclusion Making It Happen 256

结论 梦想成真 257

他为什么要自找麻烦？因为他不想让那位保安尴尬，毕竟保安在尽职尽责地工作。当天下午晚些时候，他甚至给那位保安亲笔写了便条，感谢他对工作的认真负责。

如果当时威尔朋大喊大吼，当场大闹，那位保安一定怀恨在心，必定影响他的工作。而威尔朋的温和做法相当正确。保安受到表扬开心，下次偶遇威尔朋时一定会认得他。

弗雷德·威尔朋之所以成为领导者，并不仅仅因为他头衔高或薪水高，而是因为他懂得如何与人互动。

过去，商业人士对领导的真正含义没有深思过。老板就是老板，一切都是自己掌管。就这样，没什么好讨论的。

我们没听过“领导得好的公司”，却常听到“经营得好的公司”，这是一类近乎军事化管理的公司。上级下达命令，一层层往下传下去。

还记得连环漫画《金发女郎》里的踌躇先生吗？只要他一喊“巴姆斯戴德！”年轻的达格伍德就会急忙冲进老板的办公室，像只吓傻了的小狗。现实中，很多公司长年来都是这样经营的，如果不是军事化管理，那么根本谈不上是管理。他们总是悠然自得，稳稳当当地占据着多少年都不会有挑战之虞的市场份额。领导层的宗旨总是“既然未破，何需修理？”

负责人坐在办公室里，尽可能地去管理。他们就应该这样做——去“管理”。他们或许可以把公司运营的方向左右偏离几度。通常他们想方设法处理一些摆在眼前的明显问题，然后就结束了一天的工作。

当时的世界简单，这种管理方式十分不错，没有什么梦想，却十分美好，人们的生活按部就班，一天天地度过。

然而，光靠管理是远远不够了。因为世界的变化难以预测、反复无常、速度太快，一成不变的方式已经不能奏效。现在需要的是一种比过去更深刻的商业管理方式，即领导才能，用来帮助他人成就那些力所能及的事，绘制未来的蓝图，鼓励、教导他人，建立并维持成功的人际关系。

哈佛大学商学院教授约翰·奎尔奇说：“在过去商业环境相对稳定的时代，光有管理技能就足够。可是商业环境逐渐变幻莫测，也出现了许多未知领域，你的任务也要求比你想象得更加灵活。此时，领导才能便变得至关重要了。”

P17

戴尔·卡耐基（1888—1955），美国著名演说家和励志书作家，被誉为“成人教育之父”。他以自己对人性的深刻洞见，利用许多人的成功案例，通过自己的培训、演讲和著作唤起无数迷惘者的斗志，激励他们取得成功，走向辉煌。他结合自己的培训实践，运用心理学和社会学等知识，创立了自己独特的体系和方法，用来培养人们的交际、演讲、沟通、领导等方面的能力。他把自己的方法和经验撰写成书，出版了《人性的弱点》、《人性的优点》、《沟通的艺术》、《领导的艺术》、《林肯传》等经典之作。

其中，《领导的艺术》是专门为商界人士撰写的一本指南，是必读的励志经典之作，也适合学校、政府、医院等单位的人员学习和借鉴。如果您目前还不是领导，本书会帮助您开发领导潜力，踏上领导岗位。即使您无心做领导，阅读本书也有利于您处理人际关系，工作进步，生活幸福。本书为什么具有如此重要的意义呢？

除了科学技术突飞猛进，我们当今的世界面临着人际关系的变革。这种人际关系的变革需要一种全新的领导。这种新型的领导应当懂得沟通的价值，善于激励他人，真心关注他人，从他人的角度看问题。真正的领导不是发号施令，而是运用影响力，与他人进行良性互动。同时，信任是沟通的基础。在信任的基础上，通过激励他人，便能使人进步。真正的激励并非只靠金钱或批评，而是源于信任与关心。

优秀的领导必须懂得聆听的价值。只有通过聆听，才能集思广益。一个公司就是一个集体，只有全体成员齐心协力，献计献策，抓住机遇，迎接挑战，有效发展，才能使自己立于不败之地。领导人需要协调不同部门的人共同合作，因此要常常聆听大家的意见。聆听也是尊重他人的基础，公司内部，无论职位高低，每个人都会因受到尊重而表现得更为杰出。

好的领导人还应该营造一种开放的环境，这样才能激发员工的创意，鼓励他们放开手脚，大胆去闯。领导人应该制定一些具有挑战性，但又实际可行的目标。目标不是只对公司重要，也是个人事业成功的基石。

除了事业之外，领导人还应该追求平衡的人生，享受平衡的生活，留一点空间给工作以外的事。这样做，不但感觉生活幸福美满，而且也一定会在工作时更具成效。同时，优秀的领导人需要培养积极的心态，学会克服忧虑；还要培养做事情的热忱，真正的热忱有两部分组成：热切与自信，也就是对事情感到兴奋并表现出有能力应对的信心。

卡耐基留给世人的人际关系原则古今皆宜。事实证明，在今天这个充满压力、迅速变化、万事不定的世界中，这些人际关系原则仍然十分有效，毫不褪色，在生活中只要认真实践，一定会产生意想不到的效果。

我们翻译出版本书，是针对所有想在沟通和领导力方面得到提高和突破以及想过上美好生活的朋友。同时，本书也是学习英语的经典素材，非常贴近生活，语言流畅自然，生动有趣，非常适合英语初级水平以上的读者阅读。为了方便读者，本书采用英汉左右对照的形式，除了提供精心推敲的译文便于读者理解原文之外，还添加了大量注释，省去大家查词典的麻烦。

相信通过阅读本书，您的英语一定会大有提高；接受卡耐基先生的指引，勤于实践，您的领导和沟通能力一定会突飞猛进，您的生活一定会焕然一新、更加幸福。

卡耐基丛书第一版从上市至今受到广大读者的强烈欢迎，如今将卡耐基四部经典作品《人性的优点》《人性的弱点》《沟通的艺术》《领导的艺术》全新升级改版，希望能继续得到读者朋友们的支持。

译者

在出版史上，没有任何一本书能像卡耐基的著作那样持久地深入人心；也唯有卡耐基的书，在他辞世半世纪后，仍能占据我们的排行榜。

——《纽约时报》

卡耐基留给我们的不仅仅是几本书和一所学校，其真正的价值是：他把个人成功的技巧传授给了每一个向往成功的年轻人。

——约翰·肯尼迪