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| 书名 | 领导力团队精神和信任(有竞争力软件团队的管理原则方法和实践)/软件工程技术丛书 |
| 分类 | |
| 作者 | (美)瓦特·汉弗里//詹姆斯·欧弗 |
| 出版社 | 机械工业出版社 |
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| 简介 | 编辑推荐 现在，越来越多的工作正体现出知识工作的特点。也就是说，主要工作是在大脑和电脑中完成。软件行业是知识工作的典型代表。而管理知识工作面临两项挑战，即如何实现大规模协作，同时提高工作品质和效率。 瓦特·汉弗里和詹姆斯·欧弗编著的《领导力团队精神和信任》给出了实践性较强的知识工作管理方法，使得各种创新工作可以量化和管理，员工流失率下降，客户会满意度提高，员工创造性增强。这反过来又会促使形成更有效的工作方式，提供更有吸引力、更有利润的产品。本书深刻揭示了如何成功地管理知识工作，提高知识工作的效率，进而实现低成本和高质量的软件产品。 内容推荐 瓦特·汉弗里和詹姆斯·欧弗编著的《领导力、团队精神和信任：有竞争力软件团队的管理原则、方法和实践》是世界顶级软件工程大师Humphrey生前的最后一本著作，是他从事软件行业毕生经验的总结。《领导力、团队精神和信任：有竞争力软件团队的管理原则、方法和实践》阐述了如何改进领导力、团队精神和信任，进而打造卓越的软件开发团队。《领导力、团队精神和信任：有竞争力软件团队的管理原则、方法和实践》首先介绍了知识工作的重要性；然后阐述了如何在管理层与知识员工之间建立信任关系，如何激励知识员工自己管理自己，让知识员工的目标与管理层的目标保持一致；接着讨论了如何建设、激励和管理知识员工团队；最后讨论了如何建设高效的团队，积极而富有开创精神的领导力是实现这个目标的关键因素。《领导力、团队精神和信任：有竞争力软件团队的管理原则、方法和实践》条理清晰、实例丰富，给出了富有实践性的指南，深刻揭示了如何成功地管理知识工作，提高知识工作的效率，进而实现低成本和高质量的软件产品。 《领导力、团队精神和信任：有竞争力软件团队的管理原则、方法和实践》不仅适合于IT企业的管理者、开发者，也适合于各类知识密集型企业的管理者阅读。 目录 本书赞誉 译者序 前言 致谢 作者简介 第1章 创造性破坏 公司洗牌 知识工作 变化的紧迫性 Softtek的故事 Softtek的经验 接下来怎么做 小结与结论 参考文献 第2章 硬性规定 为什么组织需要硬性规定 软件危机 Quarksoft的故事 Quarksoft的管理系统 Quarksoft的执行官团队 管理硬性规定 小结与结论 第3章 知识工作 知识工作的本质 为什么知识工作很麻烦 为什么客户容忍劣质的软件工作 为什么软件问题持续存在 有更好的方法吗 知识工作团队 团队成就 知识工作的未来 小结与结论 参考文献 第4章 管理知识工作 泰勒的管理原则 现代技术工作场所 现代技术工作 现代技术员工 管理知识工作的原则 信任知识员工 指责文化 对信任的需求 值得信任的知识工作团队 运用事实和数据 必须质量第一 团队领导和支持 小结与结论 参考文献 第5章 激励知识员工 管理层与员工的目标 团队激励的本质 知识工作文化 信任的要素 启动问题 自管理任务 制订成本、进度和质量计划 记录数据 采用一个操作过程 追踪并报告进展 自我管理培训 克服怀疑论 小结与结论 参考文献 第6章 激励知识工作团队 贝克曼库尔特 贝克曼库尔特公司的第一个TSP团队 团队承诺 管理层行为 建设自指导的团队 管理层的问题 管理层的风格 小结与结论 第7章 利用事实和数据进行管理 可审计的数据 审计TSP数据 利用TSP数据 使用数据沟通 小结与结论 参考文献 第8章 管理质量 确保质量第一 软件质量问题 测试问题 软件质量经济学 质量转变 贝克曼库尔特公司的团队 小结与结论 参考文献 第9章 领导力 目标 支持 激励 优良的标准 执行 小结与结论 参考文献 附录A TSP在我的组织机构中能行吗 附录B 启动 附录C 推广TSP应用 附录D 利用TSP管理大型项目 附录E 保持TSP 试读章节 很清楚，从舒彼特和德鲁克的观点以及现在行业洗牌的速度来看，变化是竞争生活中的一个事实。而且，变化的速度在加快。虽然这一点并不是特别让人吃惊，但让人吃惊的是改变常常令人吃惊，即便对非常成功的公司来说也是如此。但是，许多吃惊不是因为领先的公司不知道新的思想。实际上，许多领先的公司发明了新的方法，这些方法最终摧毁了他们自己。 柯达公司发明了许多现代数字照相技术。但是柯达公司不是数字照相产品市场的领导者。类似地，德州仪器公司发明了许多研制和制造集成电路的方法，但它不再是半导体行业的领导者。组织机构常常对他们已经知道的技术感到吃惊，因为他们拒绝接受他们所知道的东西的隐含意义。 例如，IBM管理层非常清楚个人电脑的时代到来了，这是一块很大的业务。他们也知道编程在计算机业务中变得越来越重要。但是，因为IBM从来没有将这两个事实放在一起考虑，所以公司实际上将PC编程的业务交给了微软公司。在几年时间里，微软公司从一个小型的创业公司成长为一个大型公司，市值甚至超过了一度强大的IBM。 。IBM管理层缺乏远见可以归因于一点，即它的执行官和高级经理长期认为编程是一项开支。1968年以前，IBM一直将软件和系统工程服务作为硬件支持的一部分提供给它的客户。即使在13年之后，当IBM在1981年8月引入PC时，它的执行官仍然不能将软件视为潜在的盈利业务机会。今天，IBM的软件和系统工程服务创造的收入和利润超过了它的硬件业务。实际上，仅在几年前，IBM刚从它的打印机和硬盘等硬件业务中脱离出来。旧观点难以改变，IBM管理层过时的观点几乎让公司倒闭。 大公司的问题不在于缺少远见，而在于缺少勇气，即认识到世界在变化的勇气。领导者必须认识到，过去让他们取得成功的东西，不太可能将来继续让他们取得成功。当然，问题是：“什么会让组织机构在将来取得成功？”答案没有人真正知道，那些说他们确实知道的人几乎肯定会被证明是错的。但是我们的确知道，大公司和小公司很快将面对的问题，与今天他们面对的问题不同。这些问题主要涉及管理。我们也知道这些问题可能有两种类型。 将来第一种类型的问题与规模有关。小公司通常比大公司成长得更快、更灵活，至少在某种程度上是这样，因为他们没有规模的负担。于是问题就是，公司如何成长并取得成功，同时又不会受到自身规模的阻碍？公司长期以来面对着这一问题，但随着互联网和“平的世界”所带来的新的灵活性，现在的规模问题与前几年有相当的不同[Fried-man 2005]。例如，在过去，人数和控制范围是大问题。今天，我们仍有控制范围问题，但是规模问题还包括管理地域上分布的小组、混合文化和不同性质的技术团队。很清楚，在这种复杂性不断增加的环境中掌握规模问题将更有挑战性，比以前更重要。 将来第二种类型的问题已经出现了一段时间，但主要局限在软件这一专门领域。这些问题与知识工作和知识员工有关。正如德鲁克所指出的，知识工作是在员工头脑中完成的，而不是他们手上完成的。虽然我们早就有了知识员工，但过去在许多项目中只有少量的知识员工。大量的工作是由技术员和不熟练的工人或工厂工人完成的。今天，大多数技术工作看起来更像软件工程，其中员工做出创造性决定，并在计算机上生成丁作产品。知识和工作是将来的关键，掌握了这一学科的公司将成为21世纪的行业领导者。P4-5 序言 越来越多的工作正体现出知识工作的特点，也就是说，它们主要在大脑和电脑中完成。软件业是知识工作的典型代表。但是，知识工作由来已久，甚至可以追溯到史前时代，那时人类如何猎杀一头猛犸象呢？ 知识工作面临两项挑战，一是如何实现大规模协作，二是提高工作品质和效率。为了猎杀猛犸象，人们发展了信息沟通技术，即语言和文字。在猎杀之前，人们制订计划，分工合作。为了提高攻击的品质和效率，人们努力提高个体的技能，打磨更先进的工具。品质和效率是一回事儿，没有品质的攻击，将导致整个猎杀过程时间延长，甚至行动失败，对团队成员造成不可挽回的损失。 管理知识工作有5项原则。 第一，管理层必须信任知识员工和团队能够管理他们自己。没有信任，就没有团队，只是一群乌合之众。面对猛犸象，只能作鸟兽散。 第二，知识工作团队必须值得信任。也就是说，他们必须愿意且能够管理自己。团队协作是一项个人技能，团队成员必须将个人目标与团队目标统一起来。猎杀猛犸象，每个成员能分到肉。为此，团队成员要竭尽全力作出最大贡献，同时要避免对团队和个人可能产生的伤害。 第三，管理系统在做出决定时必须依赖于事实与数据，而不是身份和资历。象群的数量、攻击的位置、攻击的目标、攻击的时间、上一次猎杀参与的人员和采取的策略，只有基于这些事实，才能有漂亮的绝杀。 第四，质量必须是组织机构的第一要求。扔出多少梭镖没有意义，击中猛犸象并产生伤害才是最重要的。 第五，管理层必须为知识员工和团队提供管理自己所需的领导、培训、辅导和支持。德高望重、经验丰富的领导，向年轻的团队成员传授知识，在精神上提供鼓励，让他们在提高能力的同时增加信心，这样就能提高猎杀的成功率。 出色的团队领导者重视质量、重视沟通、不断创新。猎杀猛犸象的团队是这样，敏捷开发团队是这样，TSP团队也是这样。 汉弗里（Humphrey）是我尊敬的软件工程大师，从他的著作中，我学到了很多。在此郑重推荐给大家。 译者 书评(媒体评论) “Watts Humphrey一直在强调软件开发中测量的重要性，这一主题渗透在他以前对CMM、TSP、PSP的贡献中。《领导力、团队精神和信任：有竞争力软件团队的管理原则、方法和实践》延续了这一旋律，将有价值的经验汇编成原则和模式，提供给执行官和领导者。能够测量到的改进是成功项目的标识，也是市场领先的软件组织机构的标识。如果你希望学习如何掌控这种工作，《领导力、团队精神和信任：有竞争力软件团队的管理原则、方法和实践》提供了有价值的深刻见解。” ——Walker Royce IBM副总裁、首席软件经济学家 “如何成功地管理知识员工，这绝对是21世纪排第一位的真实业务挑战。现在，《领导力、团队精神和信任：有竞争力软件团队的管理原则、方法和实践》作者向我们展示如何改进领导力、团队和信任，这是我们工作的核心。《领导力、团队精神和信任：有竞争力软件团队的管理原则、方法和实践》解释了授权、生产效率和利润是如何深深交织在一起的，说明了如何可靠地完成知识工作，符合时间、预算和正确的规格说明。这些是软件工程行业几十年来一直在追求的东西。这是更好的方式，确实如此！” ——Mark Smith Accenture全球质量总裁（2000～2010）和前任高级执行官、全球PSQ与认证总监 “阅读《领导力、团队精神和信任：有竞争力软件团队的管理原则、方法和实践》可与行业领先者进行对比，看一下你自己在团队激励、产品质量和可持续竞争力方面的原则和实践。《领导力、团队精神和信任：有竞争力软件团队的管理原则、方法和实践》作者有丰富的软件行业经验，他们所展示的技术可用于指导知识工作团队杰出地完成工作，既可预测，成本又最低。软件组织机构一定要试试团队软件过程（TSP），因为我们在微软IT部门试了，取得了巨大的成功。” ——Aiden Wayne 微软娱乐与设备部门信息解决方案总经理 “我希望你知道，自我在2002年加入Beckman Coulter以来，TSP是公司产品开发过程中最有价值的创新之一。对于我们仪器行业来说，软件变得越来越重要。在我们的业务中，质量是取得成功最重要的因素。TSP给我们指明了一条道路，能够更快地推向市场，同时具有杰出的质量。我们深信不疑。” ——Scott Garrett Beckman Coulter公司总裁和CEO “近年来，由于新的法规和前所未有的技术竞争，股票交易所的业务一直经受震动。墨西哥股票交易所也不例外，目前正处在自19世纪创建以来，最重要的业务和技术转变过程之中。我们明白交易所的竞争力将主要来自于它的技术平台，所以我们意识到知识工作的价值，以及管理知识工作的挑战。我们采用了TSP/PSP，接受了卡内基梅隆大学软件工程研究所的现场指导，对最关键的项目进行管理。目前结果非常好，我们计划逐渐在全公司推广TSP/PSP实践。” ——Enrique Ibarra 墨西哥股票交易所主管 “就我所知，在推进软件质量管理这个领域，Watts Humphrey取得的成就比任何人都多。他的理念对我领导软件开发机构的方式产生了重大的影响。如果你希望软件质量好，能快速推向市场，开发成本低，那么《领导力、团队精神和信任：有竞争力软件团队的管理原则、方法和实践》有大量的智慧可供你借鉴。了不起的一《领导力、团队精神和信任：有竞争力软件团队的管理原则、方法和实践》！” ——Michael JCullen Oracle全球通信部门质量副总裁 “我对我们公司实施TSP的结果印象很深刻。采用这些新的知识管理方法，可能会看到不同的结果。通过TSP，你可以调整你的过程，让它们更精益，也能得到表现更好的团队。对于想在组织机构中引入这些方法的经理和执行官来说，《领导力、团队精神和信任：有竞争力软件团队的管理原则、方法和实践》是极好的指南。” ——Joao Barracose BBVA BANCOMER(墨西哥)开发系统高级经理 “对于我的工程团队和经理来说，PSP和TSP已经证实取得了难以置信的成功，他们能够作出并兑现业务承诺。要得到高品质的、自动化的信息娱乐产品和接收装置软件，而且要由地理分散和文化不同的团队来开发，进度要求越来越紧，就需要《领导力、团队精神和信任：有竞争力软件团队的管理原则、方法和实践》介绍和参考的训练有素的工程和管理技巧！” ——Peter Abowd Altia公司全球自动化业务总裁 |
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