本书从学习和掌握公共关系理论与方法的角度介绍公共关系的思想起源，内容涵盖了公共关系的基本概念、工作方法、公共关系的主体、公共关系的客体、公共关系传播媒介、公共关系操作流程、工作事项、危机处理及公关礼仪等诸多方面，适用于商务类或管理专业高职高专学生以及成人教育的教学，也可供企业从事公共关系管理的人员参考之用。

全书编者均为在高职高专一线从事公共关系教学或曾在企业担任多年公关管理工作的中青年教师，有较强的理论功底和娴熟的实务能力。

再版前言

前言

第一章 公共关系概述

 学习目标

 引入案例

 第一节 公共关系的概念

 第二节 公共关系发展的历史脉络

 第三节 公共关系在中国的发展

 第四节 公共关系与就业

 小结

 应用

第二章 公共关系的主体

 学习目标

 引入案例

 第一节 公共关系主体的类型

 第二节 公共关系的人员

 第三节 公共关系的职能

 第四节 公共关系的活动模式

 小结

 应用

第三章 公共关系的客体

 学习目标

 引入案例

 第一节公众的概述

 第二节 组织的内部公众

 第三节 组织的外部公众

 小结

 应用

第四章 公共关系传播媒介

 学习目标

 引入案例

 第一节 公共关系媒介传播的内容与形式

 第二节 公共关系传播媒介的选择与效果

 小结

 应用

第五章 公共关系的操作流程

 学习目标

 引入案例

 第一节 公共关系调查

 第二节 公共关系策划

 第三节 公共关系实施

 第四节 公共关系评估

 小结

 应用

第六章 公共关系的专题活动

 学习目标

 引入案例

 第一节 专题活动概述

 第二节 新闻传播型专题活动

 第三节 展示型专题活动

 第四节 赞助型专题活动

 第五节 庆典联谊型专题活动

 小结

 应用

第七章 公共关系危机处理

 学习目标

 引入案例

 第一节 公共关系危机概述

 第二节 公共关系危机预防

 第三节 公共关系危机处理

 小结

 应用

第八章 公共关系在其他领域的应用

 学习目标

 引入案例

 第一节 公共关系在谈判中的应用

 第二节 公共关系在广告中的应用

 第三节 公共关系在营销中的应用

 小结

 应用

第九章 公共关系礼仪

 学习目标

 引入案例

 第一节 公共关系礼仪概述

 第二节 公共关系人员的个人礼仪

 第三节 公共关系人员的社交礼仪

 第四节 常用的公共关系活动与仪式礼仪

 小结

 应用

参考文献