本书对中小企业的综合管理、经营企划管理、采购管理、生产管理、质量管理、市场管理、销售管理、财务管理、会计管理、仓储物流管理、技术研发管理、人事行政管理和绩效薪酬管理职能均进行了制度设计及细化，企业可以据此建立一套符合自身特色的管理制度体系，实现精细化管理。

本书通过列举43类管理制度及其规范的范围、可解决的问题，进一步细化了管理制度规范的各项内容，给出了可操作的制度范例和流程范例，提高了制度的可操作性与实用性。各类型企业均可结合自身的实际运营情况和所处的发展阶段，构建操作性强的规范化的管理制度体系。

本书适合中小企业的管理人员、企业人力资源工作人员、企业培训师、企业咨询师及高校相关专业的师生使用。

本书从中小企业的特点、管理制度设计的突破点、管理制度设计技巧等角度人手，对中小企业综合管理、经营企划管理、采购管理、生产管理、质量管理、市场管理、销售管理、财务管理、会计管理、仓储物流管理、技术研发管理、人事行政管理和绩效薪酬管理共计13个方面的制度进行了细化设计，列举了各类制度规范的范围和可解决的问题，并且提供了一定数量的制度范例和流程范例，大大增强了本书内容的可操作性和实用性。

本书适合中小企业的中高层管理人员、企业人力资源工作人员、企业培训师、企业咨询师、高校相关专业师生阅读、使用。

第1章　如何进行管理制度设计

　1.1　管理制度设计程序

　　1.1.1　明确问题

　　1.1.2　角度定位

　　1.1.3　调研访谈

　　1.1.4　统一规范

　　1.1.5　制度起草

　　1.1.6　制度定稿

　　1.1.7　制度公示

　1.2　如何设计管理职责

　　1.2.1　管理职责的划分

　　1.2.2　管理职责的描述

　　1.2.3　具体责任的设计

　1.3　如何设计管理制度

　　1.3.1　制度设计的规范

　　1.3.2　制度的结构与形式

　　1.3.3　制度“名称”拟定

　　1.3.4　制度“总则”设计

　　1.3.5　制度“正文”设计

　　1.3.6　制度“附则”设计

　　1.3.7　制度“附件”设计

　1.4　如何设计管理表单

　　1.4.1　表单的作用

　　1.4.2　设计的原则

　　1.4.3　表单的形式

　　1.4.4　表格的绘制

　1.5　如何设计管理流程

　　1.5.1　流程的分类

　　1.5.2　流程的形式

　　1.5.3　流程的绘制

　　1.5.4　流程的再造

　1.6　如何进行管理访谈

　　1.6.1　管理访谈的设计

　　1.6.2　管理访谈的实施

　　1.6.3　访谈内容的记录

　　1.6.4　访谈结果的处理

第2章　中小企业管理制度设计实务

　2.1　中小企业管理制度设计

　　2.1.1　中小企业管理制度的特点

　　2.1.2　中小企业管理制度设计的出发点

　　2.1.3　中小企业管理制度体系的全景图

　2.2　中小企业管理问题制度化

　　2.2.1　可制度化管理的问题

　　2.2.2　管理问题制度化的优点

　　2.2.3　管理问题制度化触及的利益

　2.3　中小企业管理制度的执行与修订

　　2.3.1　中小企业管理制度的执行

　　2.3.2　中小企业管理制度的修订

第3章　中小企业综合管理制度设计

　3.1　责任管理制度设计

　　3.1.1　总经办责任管理制度

　　3.1.2　法务部责任管理制度

　　3.1.3　公关部责任管理制度

　3.2　文书档案管理制度

　　3.2.1　规范的范围

　　3.2.2　涉及的问题

　　3.2.3　文书管理制度

　　3.2.4　档案管理制度

　3.3　办公会议管理制度

　　3.3.1　规范的范围

　　3.3.2　涉及的问题

　　3.3.3　会议管理制度

　　3.3.4　保密工作制度

　　3.3.5　印章管理制度

　3.4　媒介公关管理制度

　　3.4.1　规范的范围

　　3.4.2　涉及的问题

　　3.4.3　媒介公关管理规定

　　3.4.4　媒体接待管理规定

　　3.4.5　信息发布管理办法

　　3.4.6　危机公关管理细则

　3.5　法律事务管理制度

　　3.5.1　规范的范围

　　3.5.2　涉及的问题

　　3.5.3　合同审定管理规定

　　3.5.4　法律纠纷处理规定

　3.6　综合管理流程设计

　　3.6.1　档案管理工作流程

　　3.6.2　公关管理工作流程

　　3.6.3　合同风险评审流程

第4章　中小企业经营企划管理制度设计

　4.1　责任管理制度设计

　　4.1.1　企业文化部责任管理制度

　　4.1.2　经营企划部责任管理制度

　　4.1.3　战略发展部责任管理制度

　4.2　企业文化管理制度

　　4.2.1　规范的范围

　　4.2.2　涉及的问题

　　4.2.3　企业文化建设管理规定

　4.3　综合企划管理制度

　　4.3.1　规范的范围

　　4.3.2　涉及的问题

　　4.3.3　战略企划管理制度

　　4.3.4　企划综合管理制度

　　4.3.5　品牌建设管理制度

　4.4　经营计划管理制度

　　4.4.1　规范的范围

　　4.4.2　涉及的问题

　　4.4.3　长期经营计划管理制度

　　4.4.4　中短期经营计划管理制度

　　4.4.5　经营计划调整管理制度

　4.5　经营企划管理流程

　　4.5.1　经营计划制订流程

　　4.5.2　经营计划调整流程

第5章　中小企业采购管理制度设计

　5.1　责任管理制度设计

　　5.1.1　采购部责任管理制度

　　5.1.2　反商业贿赂责任管理制度

　5.2　供应商管理制度

　　5.2.1　规范的范围

　　5.2.2　涉及的问题

　　5.2.3　供应商选择办法

　　5.2.4　供应商管理规定

　5.3　采购执行管理制度

　　5.3.1　规范的范围

　　5.3.2　涉及的问题

　　5.3.3　采购计划管理制度

　　5.3.4　采购价格管理制度

　　5.3.5　采购交期控制制度

　5.4　反商业贿赂管理制度

　　5.4.1　规范的范围

　　5.4.2　涉及的问题

　　5.4.3　反商业贿赂管理细则

　　5.4.4　商业贿赂处理办法

　5.5　采购管理流程设计

　　5.5.1　采购管理流程

　　5.5.2　供应商选择流程

第6章　中小企业生产管理制度设计

第7章　中小企业质量管理制度设计

第8章　中小企业市场管理制度设计

第9章　中小企业销售管理制度设计

第10章　中小企业财务管理制度设计

第11章 中小企业会计管理制度设计

第12章　中小企业仓储物流管理制度设计

第13章　中小企业从事行政管理制度设计

第15章　中小企业绩效薪酬管理制度设计