韩大勇编著的《你不了解的联合包裹服务公司极速UPS》为你呈现出一个你平时也许并不了解的UPS——不只是值得信赖的包裹递送企业，更是一个历经传奇、拥有先进管理理念和丰富企业文化的跨国公司。

韩大勇编著的《你不了解的联合包裹服务公司极速UPS》讲述了：UPS始创于1907年，是世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，每天为世界200多个国家和地区的1200万客户递送1900万的包裹和文件，为客户提供涉及物流、信息流和资金流等领域最全面的电子商务和供应链解决方案，同时也是全球著名的特种运输服务供应商。

《你不了解的联合包裹服务公司极速UPS》从UPS的创业故事、管理特色、经营理念、领导思路等角度入手，带读者纵览UPS百年风雨历程，全面揭秘世界第一物流巨人崛起的秘诀，并探寻这一称霸全球的物流王国的长青之道。

第一章 UPS快递传奇

 一、传奇历程

 二、成功法则

 三、快递之父

 ●延伸阅读1：UPS公司大事记 

 ●延伸阅读2：FedEx的发展历史

 ●延伸阅读3：“中国的UPS” 

第二章 UPS的品牌战略

 一、品牌塑造

 二、新标志运动

 三、现代供应链综合服务商战略

 ●延伸阅读：对UPS新标志的解说

第三章 UPS的速递理念

 一、客户至上

 二、技术领先

 三、全球商务同步理念

 ●延伸阅读1：FedEx的PSP理念 

 ●延伸阅读2：DHL的速递理念

第四章 UPS的经营战略

 一、业务调整

 二、赢利模式

 三、电子商务战略

 ●延伸阅读1：DHL的成本领先战略及其中的平衡

 记分卡系统

 ●延伸阅读2：FedEx的运营战略和新困惑 

 ●延伸阅读3：FedEx的早期经营策略

 ●延伸阅读4：TNT的归核化战略

第五章 UPs的物流方案

 一、物流服务

 二、金融物流

 ●专题：物流发展阶段概览

 ●延伸阅读1：TNT对惠普的物流服务 

 ●延伸阅读2：TNT的物流方案 

 ●延伸阅读3：DHL的未来供应链战略构想

第六章 uPs的客户管理

 一、CRM从员工开始

 二、UPS的CRM在线系统

 三、ICRS系统

 ●延伸阅读1：CRM的操作要点

 ●延伸阅读2：如何避免客户管理的误区 

第七章 uPS的创新体系

 一、技术创新

 二、业务创新

 三、服务创新

 ●延伸阅读：FedEx的创新体系 

第八章 uPS的营销方式

 一、网络营销

 二、广告营销

 三、体育营销

 四、公益营销

 ●延伸阅读1：UPS基金会大事记

 ●延伸阅读2：公益营销的注意点

 ●延伸阅读3：TNT的直复式营销

第九章 uPs的“棕色"文化

 一、创新制胜

 二、民主、平等、开放

 三、注重团队协作

 ●专题1：企业文化的作用 

 ●专题2：如何建立企业文化

 ●延伸阅读：FedEx的1l项成功管理原则 

第十章 uPs的员工管理

 一、人才选拔

 二、巨资培训

 三、管理特色

 四、留人之道

 ●延伸阅读1：FedEx的SFA法则 

 ●延伸阅读2：DHL的员工管理 

第十一章 uPs的竞合策略

 一、竞争：UPS与FedEx

 二、合作：瞄准目标行业领先者

 三、收购行动，蝴蝶效应

 ●专题1：四大快递巨头业务竞争

 ●专题2：TNT：独辟蹊径，连锁经营 

第十二章 uPs的全球扩张

 一、立足本土

 二、登陆欧洲市场

 三、抢滩亚洲和拉美

 ●延伸阅读：FedEx的全球扩张