创业挑战不一定只出现在商业层面，有时更艰难的挑战出现在创业者的精神、心理层面。如何正确地面对创业过程中遇到的心理层面挑战，发现并解决问题，需要一定的心理学知识和相应的心理学工具。本书的作者罗宾·施泰因豪斯自己就是一个创业企业家，他将自己多年的创业经历和心理学知识融为一体，为其他的企业家和创业者在创业的道路上担任导师和教练。本书是每一个创业企业家通向成功的心灵指南！

如何做到第一次开公司就赚钱，向企业家学习创业思维。

人怕入错行：创业思路决定企业的生死存亡。为什么有的人创业很快就能功成名就，有的人苦苦挣扎几十年还是不能让公司发展起来，每一位创业人、每一位企业家必知必懂必用的黄金定律：让你不再为生存挣扎，赢在起点的生存法则。

本书一方面同读者分享自己的创业经验，分享经济学和商业管理层面的经验；另一方面更多地关注创业者精神层面的挑战，帮助创业企业家在心理“软”能力方面的建设。指导读者发现自己面临的心灵挑战，并提供相应的解决方案和改变的工具，帮助读者建立应对挑战的各种心理能力，将“企业家芯片”深深地嵌入。

第一次创业就挣钱的心灵挑战

祝中国读者创业成功

企业家的创业思维怎样帮助你成功

1 第一次开公司怎样启动

2 忘掉那些不切实际的想法，打造一个坚实的工作平台

3 人？人，人！价值观和心态

4 突破和灾难，应对所有的成功和危机

5 人！人！人！没有团队是万万不行的

6 上升

7 享受工作和生活，还有，还有……

8 逻辑层次、马斯洛和弗洛伊德

9 富兰克林的13条价值观

10 应用七对应模型

11 员工评估表样本

2 忘掉那些不切实际的想法，打造一个坚实的工作平台

你到底是有个真正的业务，还是只是有个聪明的创意而已？在企业发展的早期，这可不是一个容易回答的问题。几个老熟人也许喜欢并且购买了你提供的东西。但是，你能否扩大业务网络并且开始吸引更广阔的客户群？你是否可以重复销售并且保持一定的利润？

在这一章里，我假设我们已经越过了以上关卡。而我会集中关注在创业的这个阶段你会遇到的几个关键问题。成功运营一个企业需要很多不同的技能。没有人天生就拥有全部所需的元素；其中的一些技能必须通过学习而来。为了辅助分析，我把这些技能分解成四类的“能力组合”。你还要积累必要的资源——我会跟你讲讲你最需要的那些资源。在本章的“概念”部分，我会提供一些在企业生命周期的这个阶段特别有用的NLP工具。在本章的“改变你自己”部分，会有一个基于这四种必要能力组合的练习，一个NLP工具帮助你开发那至关重要的“企业家芯片”。

当你意识到“这里面真的有大生意！”的一刻，感觉是很棒的——但是这也透露出你天真、没有创业经验的一面：从此刻开始情况就要变得艰苦了。你需要更多的花时间在这个生意上。你要开始去向你不熟悉的客户销售（有的企业可以避免这个问题，但是大多数不行）。最紧迫的是，你必须开始像运营一个企业那样开始运营自己的业务。

当你刚开始的时候，你能做到多完善就交给客户多完善的东西，但后面可能还有很多要改进的地方。大多数创业者会觉得这个过程很有意思。不过，不幸的是，好玩的部分很快就结束了。整个公司要变得系统化、正规化。这意味着认真做事而且要做一些你不喜欢做的事情。

有人会说，我出来自立门户就是为了从此不用再做那些我不喜欢的事情。看来你运气不好，还是要做这些不喜欢的东西。这意味着重复的任务和你不擅长的任务，有的时候，你既不擅长还单调重复。

先从单调重复这部分说起——如今有很多说法：创业是一种冒险，创业就是靠你的眼光、创意和梦想！忘了扬帆环游世界的挑战吧，不用再考虑攀登喜马拉雅山了，甚至堕入爱河的刺激都不如21世纪最浪漫的挑战——创业来得令人兴奋！我同意这些说法。但是与此同时，即使是乘坐星际战舰的人，也需要明白这个过程中很多东西是简单、重复而不浪漫的。

我这里指的是基本的办公室工作，比如撰写和收发信件、打销售电话、发账单（当客户没有付款的时候追账，当他们还没有付款的时候再追账）、填写工商局和税务局的报表。电脑可能会出问题：如果你自己修不了，要找人修理。如此这般，所有自己创过业的人都知道的琐事。

那些直接创业或从学校毕业就创业的人一般都没有意识到这样的琐事有多少（你可以试着找一个办公室文员工作干六个月，你就知道了）。那些从咨询公司之类的脑力工作岗位出来的人，也许过去接触过这些，但是一般也忘记了。因为在公司里他们有一堆下属帮他们处理这些琐事（如果你进城印一本新公司的信头纸，大概要花一个半小时时间。“我过去一个小时挣125英镑呢！”管理咨询师出身的创业者会呻吟起来。祝贺你，你终于回到现实世界了！）。

当然，等业务发展起来以后，你可以请一个个人助理。关于个人助理的问题：你现在负担不起这样的奢侈。作为创业者我为自己感到自豪的一部分原因就是：我有能力可以认认真真地把各种小事情做得扎扎实实。

第二个让创业之旅变得不那么浪漫的原因是工作种类繁多。很多创业者都有一种核心能力，他们以此为中心开始了他们的业务。这是他们擅长且热爱做的。但是，除非他们能够给这个核心能力配上一系列必须的商业技能，他们将无法把一个生意转变成一个企业。这是一个相对不那么令人兴奋的流程，但是一个企业可以被比喻成一系列表格，表格中每个格子都要打钩。不管你在给其中的某个格子打钩时多么睿智，如果你落下一个或几个格子忘了打钩，你的业务就可能做不起来。

《公司不是吹出来的——好主意如何变成大生意》 （The Beermat Entrepreneur）是我最喜欢的一本商业书籍，讲如何找到关键的团队，有专项商业技能的专家来帮你在那些格子上打钩。这是你一定要做的事情——在未来，不是现在。你现在请不起这些人，而且我觉得其实在公司创业的早期，最好是你自己做这些工作。当你开始要请人的时候，你需要把工作分配给他们去做。除非你自己明白要做什么工作，你恐怕没法正确地把工作分配出去，也没法衡量他们工作的好坏。你需要在管理别人做同样的事情之前，自己知道怎么做这些事情。

一个初创的小企业不是一个集体，它基本上就是你的一场独角戏。你就是负责人，这意味着你必须先去实际操作，然后再管理你业务的各个方面。当我听到一个创业者说：“我让特里西亚负责财务，她对那类事情很在行”的时候，我为他担心。美国总统哈里·杜鲁门（Harry S.Tmman）在他办公桌上有个格言，上面写道：“我承担所有最后责任。”

P25-28

第一次创业就挣钱的心灵挑战

这本书的中文书名叫“思路就是不一样”，英文原名是“Think Like An Entrepreneur”，直译是“像企业家一样思考”。书中最重要的一个词也是多次提及的一个词就是“entrepreneur”。这个词可以翻译成企业家，也可以翻译成创业者，事实上我在本书的翻译中也经常把企业家和创业者二词轮换使用，以活跃语气，增加行文的变化。同样，另一种翻译就是“像创业者一样思考”。

“entrepreneur”这个词同英语中表示“企业、公司”的词“enterprise”是同一个词根，只不过“entrepreneur”的表述重点在于创办企业的“人”，即“neur”词根带来的从事某种工作的“人”的含义。翻译界也常常两者混用，比如国内知名杂志《中国企业家》选择的英文名字就是“China Entrepreneur”；而国外知名杂志“Entrepreneur”选择的中文名字则是《创业邦》。

让我们来仔细研究一下“enterprise”，这个词对广大中国读者来说算不上英语的高级词汇了。可能和我一样，第一印象是“企业、公司”的意思。不过因为翻译这本书，我特地查了《英华大辞典》 （商务印书馆，1999），才真正意识到“enterprise”其实有着更为深刻的含义。开宗明义，第一个解释就是“（艰巨或带有冒险性的）事业、计划”，第二个解释才是“企（事）业单位”，第三个解释是“企业心，事业心，进取心；冒险心，胆识”，最后一个含义是“兴办（企业）；开创（事业）”。

追本溯源，“企业家”（entreprenem-）一词最早源于16世纪初的法语，主要是指从事武装探险、开拓殖民地的将领，后来泛指冒险者。由此引申开来，在管理学领域，法国经济学家萨伊最早提出“企业家”这个名词，他认为企业家是冒险家，是把土地、劳动、资本这三个生产要素结合在一起进行活动的第四个生产要素。熊彼特认为，企业家是那个搞“破坏性创新”的人，他不断在经济结构内部进行“革命突变”，对旧的生产方式进行“创造性破坏”，从而实现生产要素的重新组合。德鲁克则认为，企业家是革新者，是勇于承担风险、有目的地寻找革新源泉、善于捕捉变化、并把变化作为可供开发利用机会的人。

长期以来，企业家的概念通常是从商业、管理等方面进行定义。人们将企业家具有的某些特征归纳为企业家精神，企业家使经济资源的效率由低转高，“企业家精神”则是企业家特殊技能、精神和能力的集合。进人20世纪中期以后，美国、欧洲商业研究领域和实践中，企业家概念的抽象——企业家精神的定义开始拓展到了行为学、心理学和社会学分析的领域，比如在本书中，德鲁克关于企业家勇于承担风险的描述。本书作者则是从价值观和社会学的领域进行描述。用到创业这个问题上面，我认同这样的说法，即企业家精神其实就是对人的创业精神或者说创业能力的一种概述。

创业艰难百战多，中文的创业二字可以说是完全包含了这个词“艰巨、复杂和冒险”的含义。而通常情况下，在中国社会里，人们更习惯把企业家这个称谓留给成功以后的创业者。成名成家，似乎只有成功了才可以被冠以“某某家”的称号。从本书的内容来看，这本书的目标读者是以第一次创业的人为主，兼顾处在不同创业阶段企业家的需要，似乎创业者更加适合这里的语境。而我觉得创业者也是企业家，企业家一定要有创业精神，“创业企业家”可能是创业者更好的称谓。看过这本书以后，你就会发现，不管是初次创业的创业者，还是创业已经成功的企业家，不论企业的大小差别多大，都需要一种很特别的创业者心态或者说是企业家精神支撑他们的精神世界。

就像本书作者说得那样，创业之路就像人生之旅。我过去多年从事风险投资工作，同很多创业企业家打过交道，深深地感觉到创业的道路上充满挑战，有商业模式上的挑战、管理方式的挑战、团队合作的挑战，还有很多国家政策和经济大环境的挑战。但是还有一种挑战常常被创业者忽视，这就是心灵和精神层面上的挑战。创业挑战不一定只出现在商业层面，有时更多、更艰难的挑战出现在创业者的精神和心理层面。

这些心灵上的挑战也是每一个创业企业家在创业的道路上都必须去面对的。但是我发现其实并没有多少人会认真对待它们，甚至真正意识到这些心理、精神上挑战的存在。这些挑战不光有面对独自创业的孤独、有不被人理解的寂寞、有因为专注工作而忽略亲密爱人的歉疚，也有如何处理创业失败从头再来的挑战、如何在成功以后知道何时放手的挑战。我个人接触到的大多数创业企业家都把主要的精力和时间放到了自己面对的实际商业问题上，没有多少人真正意识到有时心灵上的困扰也会成为创业之路上的拦路虎。从作者在本书内提到的很多实际案例来看，这些心理问题也可能给创业者和他们所创造的企业带来致命的打击。

如何正确地面对创业过程中遇到的心理层面挑战，发现并解决问题，需要一定的心理学知识和相应的心理学工具。本书的作者罗宾·施泰因豪斯自己就是一个创业企业家，大学毕业后成功创办过多家企业，包括从事人力资源外包管理的职业中介机构、房地产公司、保险公司等。2002年，罗宾·施泰因豪斯从商业领域功成身退之后，转向了自己心仪已久的心理学研究领域，除了研究和推广身心语言程序学（NLP）这门新兴心理学分支之外，也从事商业教练的工作，将自己多年的创业经历和心理学知识融为一体，为其他的企业家和创业者在创业的道路上担任导师和教练。

正如作者在书中一再强调的，商业行为从本质上来讲是关于人的，不管是你的客户、员工还是投资人。所以企业家具备基本的关于人和人行为的心理学知识是非常必要的。从行为学、心理学领域重新定义企业家精神，并帮助创业企业家实际塑造自己的创业能力（作者在本书中把这种企业家必需的能力形象地比喻成“企业家芯片”）。

目前我们在谈及企业家精神、企业家、创业等话题的时候，还多着重在商业、管理和经济学领域中探讨，创业企业家们也多着重于这些“硬”实力的储备。这种从心理学、行为学角度对创业者、企业家及他们所特有的企业家创业精神的关注还不多见。本书将二者合二为一，一方面同读者分享自己的创业经验，分享经济学和商业管理层面的经验；另一方面更多地关注创业者精神层面的挑战，帮助创业企业家在心理“软”能力方面的建设。指导读者发现自己面临的心灵挑战，并提供相应的解决方案和改变的工具，帮助读者建立应对挑战的各种心理能力，将“企业家芯片”深深地嵌入。

在过去的两年里面，全世界经历了一场前所未有的金融危机。不管是成功的企业家还是艰苦奋斗中的创业者都难免受到冲击。虽然现在看起来，风暴稍稍平息了下来。但是几乎所有人都同意我们面临的这个世界跟过去相比，变得更加不可预测了。很多过去我们从经济学和管理学上觉得几乎是真理的理论和概念，变得不那么可靠。《黑天鹅》、《世界又热又平又挤》这些商业畅销书都在提醒我们认清这个新的现实。但是有什么针对这个现状的解决方案吗？这些热门畅销书也没有能够给读者一个满意的答案。

我的看法是，在这个不可预测的、充满不确定性的世界中，只有创业企业家精神才是唯一的解决方案。“硬”的管理学、经济学理论也好，模型也好，不管用多么强有力的计量工具、多么精确的模型来模拟现实世界，但是还存在一些我们无力证明的事实。那些曾经用来计算和评估次贷风险的数学模型就是例子。在未来这个更加不确定世界经济环境当中，心理学、行为学等“软”科学可能是更能令你在未来大显身手的储备。塑造一个健康的心灵将比武装自己更多商业、管理学知识更加有利于创业企业家在未来实现成功。企业家精神，或者用作者的定义，你的“企业家芯片”将使你更好地抓住市场机遇、并创造机遇。

希望本书的出现，让更多的企业家和创业者思考一下，除了管理学理论、商战策略之外，在创业过程中遇到的心灵挑战。

愿本书成为每一个创业企业家通向成功的心灵指南！

杜枫

2010年1月于北京