◆ 日本礼仪讲师第一人西出博子继《一周快乐礼仪》畅销10万册后推出的又一全新力作！

◆  继职场系列畅销书《超级整理术》后的实用职场礼仪学，最全面、最实用，涉及职场着装、约见客人、拜访客户、收发邮件、会议发言、公文表达、饭局禁忌、赠送礼品等各个方面，是职场人士最需要的礼仪书。

◆ 首推“快乐职场礼仪”这一全新理念，读懂人心、会说话、会办事，成就人脉圈的职场实战手册--《快乐职场礼仪：让别人从内心欣赏你》。

◆ 既实用又“好看”，采用漫画讲故事的形式，将枯燥的礼仪讲得生动有趣。全彩印刷，图文并茂将阅读变成一种享受。

所谓“快乐礼仪”，就是用优雅、得体的言行真诚表达对对方的关切、体贴之情，从而创造一种温馨、快乐、和谐的气氛和环境，打造更好的人际关系。

（日）西出博子专著，胡晓丁编译的《快乐职场礼仪：让别人从内心欣赏你》介绍了职场菜鸟阿部君和三幸君如何通过对职场礼仪的学习，一步步成长为职场达人的。让人在捧腹大笑的同时，也深深记住了正确的礼仪。

《快乐职场礼仪：让别人从内心欣赏你》以生动活泼的漫画、浅显易懂的语言，从问候寒暄开始，到跟客户、主管交流时的遣词用字、电话中的应对、处理投诉等多个方面，细解职场礼仪的诀窍。其主要特点是集娱乐性、规范性、知识性、技巧性于一体，可供广大公司职员参考使用，也深受一些机关团体、企事业单位的欢迎。

原来学礼仪可以这么快乐。

1 仪容仪表礼仪

MANNERS 01  仪容仪表礼仪① 【男性】■男性的正装

MANNERS 02  仪容仪表礼仪② 【女性】

■女性的正装

MANNERS 03  仪

容仪表礼仪③ 【女性】

■基本妆

■富有清洁感的发型

■护甲

■首饰与香水

MANNERS 04  仪容仪表礼仪④ 【男性、女性】

■ 突发事件的紧急处理

■ 延长鞋子寿命的窍门

COLUMN 1  眉毛的修理和保养方法

2 寒暄、接听电话、接待来客的礼仪

MANNERS 05  职场人士的举止

■ 寒暄的方式

MANNERS 06  准备好笔记本

■ 被叫到时要响亮应答并准备好笔记本

MANNERS 07  接听电话的礼仪

■ 接听电话的注意事项

MANNERS 08  转接电话的礼仪

■ 转接电话的方法

■ 电话记录的书写方法

MANNERS 09  当电话中要找的人不在时

■ 根据不在的具体原因具体应对

MANNERS 10  被问及的内容不会回答时

■ 回答不出对方问题时应该怎么办

MANNERS 11  当接到投诉电话时

■ 投诉电话的应对方法

MANNERS 12  当接到英语电话时

■ 事先确认公司里是否有英语达人

MANNERS 13  楼道、楼梯、电梯的引导

■ 引导方法

MANNERS 14  电梯的引导方法

■ 引导客人上下电梯的注意事项

MANNERS 15  会客室的引导方法

■ 敲门、开门的方法

MANNERS 16  寄存外套、引导客人入座的方法

■ 为客人寄存外套等物品的方法

■ 引导客人入座的方法

MANNERS 17  上茶的礼仪

■ 上茶的方法

MANNERS 18  送客的礼仪

■ 送客的方法

3 拜访其他公司的礼仪

MANNERS 19  拜访前应做什么准备？

■ 拜访其他公司前的准备

■ 进门之前的注意事项

MANNERS 20  在前台

■ 在前台的举止

MANNERS 21  交换名片的礼仪

■ 如何对待名片

■ 交换名片的方法

■ 会谈中如何交换名片

MANNERS 22  告辞的时机

■ 告辞的礼仪

MANNERS 23  拜访私宅的礼仪

■ 拜访私宅的礼仪

COLUMN 2  职场人士应了解的失礼举止

4 职场交流的礼仪

MANNERS 24  避免否定式的措辞

■ 当无法完成老板交代的工作时

MANNERS 25  汉堡包式说话法

■ 负面、正面转换法

■ 汉堡包式说话法

MANNERS 26  收发电子邮件的礼仪

■ 电子邮件的优势

■ 电子邮件的基本格式?

■ 简明扼要的版面设计

■ 回复电子邮件的注意事项

■ 转发电子邮件的注意事项

■ 添加附件的注意事项

MANNERS 27  公司内部电子邮件的撰写方法

■ 电子邮件的撰写方式关系到公司内部的人际关系

MANNERS 28  发送电子邮件前要仔细检查

■ 商务邮件的写法

MANNERS 29  电子邮件纠纷的解决方法

■ 关于电子邮件的知识

■ 预防和定时查杀电脑病毒

MANNERS 30  复印、传真的礼仪

■ 复印的方法

■ 传真的方法

MANNERS 31  汇报、联系、请教的礼仪

■ 汇报的礼仪

■ 联系的礼仪

■ 请教的礼仪

MANNERS 32  千万别忘记确认

■ 确认的注意事项

MANNERS 33  会议礼仪

■ 会议前的准备

■ 会议的进程安排及注意事项

MANNERS 34  发言的礼仪

■ 听他人发言的礼仪

■ 如何做会议笔记

■ 自己发言的礼仪

MANNERS 35  会议中提问和回答的礼仪

■ 提问的方法

■ 关于反对意见

MANNERS 36  成功推介的诀窍

■ 准备资料时的注意事项

■ 预演

COLUMN 3  办公桌的整理

5 商务信函的书写礼仪

MANNERS 37  对外商务信函的书写礼仪

■ 对外商务信函的基本模板

■ 开头语与结语的固定搭配

■ 时令问候

■ 商务信函中常用的问候语

■ 结束语

MANNERS 38  请柬、感谢信、致歉信、商请函等的起草方法

■ 请柬

■ 感谢信

■ 致歉信

■ 商请函

■ 回复函

MANNERS 39  盖章的礼仪

■ 盖章的注意事项

MANNERS 40  封缄书信的书写礼仪

■ 封缄书信的书写方法

■ 书信的折法与装法

■ 信封的书写方法

MANNERS 41  赠送礼品的礼仪

■ 赠礼时间

■ 赠礼方式

■ 感谢信

6 招待、聚会的礼仪

MANNERS 42  招待的礼仪

■ 招待的准备

MANNERS 43  招待的注意事项

■ 招待的流程

MANNERS 44  西餐的礼仪

■ 斟酒的方法

■ 餐巾的使用方法

■ 刀叉的使用方法

MANNERS 45  结束招待的礼仪

■ 结账送客的礼仪

MANNERS 46  如何组织公司内部的聚会

■ 聚会召集人的工作

MANNERS 47  参加集体旅游的礼仪

■ 公司员工集体旅游的注意事项

MANNERS 48  就餐的礼仪

■ 酒桌上的礼仪

■ 筷子的正确用法

■ 日本菜的吃法

7 婚丧嫁娶的礼仪

MANNERS 49  收到婚礼请柬时如何应对

■ 回复请柬的方法

MANNERS 50  红包的相关礼仪

■ 红包的书写方法

MANNERS 51  参加婚礼时的着装礼仪

■ 参加婚礼时如何着装

■ 婚宴的流程

MANNERS 52  参加冷餐会的礼仪

■如何充分利用冷餐会提供的社交机会

MANNERS 53  探望病人的礼仪

■ 探望病人时的注意事项

■ 如何选择慰问品

■ 赠送慰问品时的忌讳

MANNERS 54  接到讣告时如何应对

■ 讣告的处理方法

■ 香典礼仪

■ 发唁电的方法

MANNERS 55  参加丧事时的着装礼仪

■ 参加丧事时如何着装

■ 丧事的流程

MANNERS 56  法事的礼仪

■ 佛教式法事、告别仪式的流程

■ 神道教式法事、告别仪式的流程

■ 基督教式法事、告别仪式的流程

■ 与本公司员工相关的丧事活动

职场达人的生存论

本书通过漫画的形式，对职场人士必备的基本商务礼仪进行了浅显易懂的讲解，目的是避免工作中因礼仪问题造成的尴尬。说到礼仪，人们或许会产生一种古板而繁琐的印象，不过，事实可并非如此哟！礼仪是为了给双方创造和谐快乐的关系而存在的，因此，让我们一起来学习礼仪吧！

本书用轻松幽默的漫画告诉了大家工作中容易出现的礼仪错误。漫画中的人物都有着鲜明的个性，主人公阿部君和三幸君通过对穿着打扮、接听电话、拜访客户、撰写文书、接收邮件等基础礼仪的学习，在工作中得到了历练和成长。同时，他们也经历了职场生涯中的很多个第一次，如第一次接待来客、第一次参加婚礼和法事等。这些场合应该有什么样的言谈举止，他们在痛并快乐中体验着。让我们来一起分享他们的成长经历吧。

本书不仅有益新人，职场老手也可以从中学到许多实用的知识，如老板应该如何正确地指导下属等。商务礼仪很重要，是人际关系的润滑剂。当您快乐而轻松地学完本书中的商务礼仪后，相信您一定会成为成熟稳重、举止得体的职场达人！