本书是管理培训袖珍馆第一辑，包括：《致加西亚的信》、《关键在于落实》、《忠诚胜于能力》、《功劳胜于苦劳》、《责任胜于能力》和《细节决定成败》等6册。它装帧精美，采用便携式设计，袖珍小巧、方便携带。

《管理培训袖珍馆》共分6册，内容简介分别如下：

阿尔伯特·哈伯德编著的《致加西亚的信》是经营管理学方面的一本畅销书。

该书所表述的精神已经成为了一代又一代领导者的信念。故事中的英雄就是罗文，美国陆军的一位年轻的中尉，一个送信人。当时美西战争爆发，美国总统需要一名称职的送信人去完成一项极其重要的任务，罗文接受任务后，没有问：“加西亚在什么地方？”“到哪里能找到加西亚？”就立即出发，没有任何人跟随前往。直到他潜入古巴，古巴的起义军才给他派了几名当地的向导，几经冒险，终于把信送给了加西亚将军，一个在战争中发挥着关键性作用的人。

该书告诉人们：我们绝大多数人都必须在社会组织中奠基事业生涯，只要你还是公司企业的一员，就应当抛开任何借口，投入自己的忠诚和责任，一荣俱荣，一损俱损！当你把身心彻底融入公司，尽职尽责，处处为公司着想，对投资人承担风险的勇气加以钦佩，理解企业主的压力，那么，任何一个老板都会视你为公司的支柱。忠诚带来信任，你将被委以重任，获得梦寐以求的广阔舞台。

该书装帧简洁，携带方便，利于阅读，相信能成为职场人士的“心灵鸡汤”。

金圣荣编著的《关键在于落实》诠释了落实的真谛，点击了落实的现实意义，提示了落实不力带来的危害，探寻了落实不力的根源，并为有效落实提供了建设性的建议。

林汶奎编著的《忠诚胜于能力》是一本管理培训类图书。书中包括七章内容，讲述了忠诚二字对于在职场中打拼的人的重要性，这种职业操守和品质在某种程度上甚于你的能力。

本书认为“忠诚第一，能力第二”，“履行职责是忠诚的最大体现”。只有“忠诚才能敬业，敬业才能立业”，并强调忠诚是执行的最大动力，忠诚的员工是企业最大的财富。最后指出“团队的力量源自忠诚”，“忠诚是员工最好的‘名片’”。

本书以“忠诚”二字为核心，旨在表达对于一个企业来说，忠诚是一个员工必备的基本素质和品质，是至关重要的职业素养。这是一本具有说服里的管理培训图书，也是一本教会你在职场生存的必备手册。

施伟德编著的《功劳胜于苦劳》阐述了世界上所有成功的企业都把注重业绩作为自己企业文化的重要组成部分，把业绩观作为衡量员工素质的重要标准之一。没有功劳就没有效益，没有利润企业就要倒闭。功劳是有效的业绩，苦劳是无效的消耗。只有重视功劳、结果、绩效的员工，才能为企业带来利润，解决难题，推动企业不断往前发展！

本书装帧精美，采用便携式设计，袖珍小巧、方便携带。书小，蕴涵的智慧不小，是职场中人提升自己的良师益友，也可被企业用于培训员工的必备手册，相信读者定能从本书中获取工作的智慧，不断提升自己的能力，让功劳成为成功的奠基石。

王鹏华编著的《责任胜于能力》是一本造就优秀企业和员工的职场箴言，是一本体现完美职业态度的培训经典，也是你把握人生成功先机的必读之书！本书针对现实，认真剖析了责任感对一个人一生的重要影响，指出了勇于负责乃是一个人事业成功的关键。工作中充满了各种各样的机会，只要你以勇于负责的态度对待它，它就会带给你意想不到的丰厚回报。相信本书能给处在事业低谷或者希望事业有所上升的读者一些启示，改变现状，笑傲职场。

细节是成就大事不可缺少的基础，伟大源于细节的积累。对于企业来说，只有从“大处着眼，小处着手”，才能在目前的精细化管理时代，打造企业品牌，让企业长青。  刘淑霞编著的《细节决定成败》结合精彩故事和典型案例，对企业管理中的种种细节进行了深入浅出、细致入微的阐述，从理论到实践，全方位、多角度地展示了细节的全部奥秘，同时生动、具体地展现了许多经过无数成功人士检验、对人生有实实在在的指导意义的细节经验。全书内容丰富、全面、系统，兼具指导性与实用性。相信本书会帮助读者透彻领悟细节的决定力量，从而纠正自己对细节的认识和态度，培养认真、严谨的工作和生活作风，注重细节，做好细节，踏上成功之旅，成就完美人生。

《管理培训袖珍馆》由哈尔滨出版社出版发行。

《致加西亚的信》

中文版序

原出版者手记

1913年版作者序言

致加西亚的信

一本可怕的书

上天为你做了些什么

如何把信送给加西亚

《关键在于落实》

第一章 落实重于一切

 1.落实是事业成功的第一步

 2.落实一定要到位

 3.落实才是发展的硬道理

 4.落实要像军人一样服从

 5.一定要有落实高于一切的意识

第二章 非凡的成效来自非凡的落实

 1.1％的错误会带来100％的失败

 2.非凡的结果来自平凡小事的超凡落实

 3.落实最终是“功劳”不是“苦劳”

 4.没人认真考察成效，就没人认真落实

 5.最高效率：一有工作，马上落实

 6.懂得服从，服从是落实的核心

 7.成效是最有利的证据，结果是最好的证明

 8.让落实成为一种企业文化

第三章 实干就是能力，落实就是水平

 1.落实关键在于实干

 2.不要把口号、目标、倡议当成落实

 3.开除有能力而不落实的员工

 4.实事求是是落实力的核心

 5.落实到位的本质是执行到位

 6.执行到位才能落实有力

 7.把落实看成是一门执行的艺术

第四章 只为落实找方法，不为落实找借口

 1.巧干远胜蛮干，落实要讲方法

 2.方法制胜——做事方法决定落实效果

 3.落实方法，方法总比困难多

 4.转换思维方式，寻找更好的解决问题的方法

第五章 制度要合适，落实要有效

 1.制度决定一切——制度是落实的保证

 2.完善的制度是落实到位的有力保障

 3.揪出制度得不到落实的主要原因

 4.别把制度当摆设，违者必究

 5.领导要发挥带头表率作用

第六章 人人是人才，落实靠团队

 1.没有优秀的个人，只有优秀的团队

 2.团队合作是有效落实工作的捷径

 3.上下畅通，团队一体

 4.鼓励落实者，打击旁观者

 5.团结协作，集中力量打造高效落实的团队

第七章 行动的质量决定落实的质量

 1.贵在行动——有工作，马上落实

 2.心动不如行动，行动不如主动

 3.落实就是坚持不懈地走下去

《忠诚胜于能力》

第一章 忠诚第一，能力第二

 1.能力有大小，忠诚有深浅

 2.忠诚是员工的立身之本

 3.对员工最高的评价是既忠诚又有能力

 4.忠诚的最大受益人是自己

 5.忠诚不等于盲从，更不是阿谀奉承

第二章 履行职责是忠诚的最大体现

 1.不要把忠诚当做空洞的口号

 2.忠诚就是对自己负责

 3.履行职责是最大的忠诚

 4.尽职尽责才会尽善尽美

 5.对企业负责也就是对自己负责

第三章 忠诚才能敬业，敬业才能立业

 1.敬业是忠诚的最佳体现

 2.想立业就要先学会敬业

 3.没有忠诚，谈何敬业

 4.努力多一点儿，抱怨少一点儿

 5.从平凡走向卓越的桥梁是对细节的注重

第四章 忠诚是执行的最大动力

 1.忠诚是执行的最大动力

 2.忠诚就是不找任何借口

 3.执行不到位，资源全浪费

 4.忠诚是在工作上卓有成效的行动

 5.视优秀为使命，用行动去落实

第五章 忠诚的员工是企业最大的财富

 1.忠诚让自己无可替代

 2.自己是忠诚的最大受益者

 3.忠诚应当是建立在尽职尽责基础上的忠诚

 4.忠诚者以企业利益为重

 5.主人翁意识是认真工作的动力

 6.懂得享受工作的快乐

 7.你是在为自己打工

 8.忠诚的员工是企业最宝贵的生命源泉

第六章 团队的力量源自忠诚

 1.团队的力量来自忠诚的员工

 2.忠诚是造就卓越团队的内驱力

 3.团队的利益与你息息相关

 4.选择坚守必有收获

 5.团队目标是一面旗帜，让员工与团队同舟共济

第七章 忠诚是员工最好的“名片”

 1.忠诚是事业成功的通行证

 2.忠诚是一笔珍贵的无形资产

 3.忠诚为你在竞争中加分

 4.忠诚是你最大的财富

 5.不要成为老板不放心的“能干人”

 6.忠诚让你赢得更多信任

 7.频繁跳槽于己不利

《功劳胜于苦劳》

序言 不要苦劳要功劳 不要疲劳要高效

第一章 功劳胜于苦劳，业绩胜于资历

 1.功劳胜于苦劳，业绩胜于资历

 2.实实在在干工作，明明白白拿工资

 3.功劳越大，越容易脱颖而出

 4.无效劳动是最大的浪费

 5.不打粮食的干部要下台

第二章 关键在于执行，落实在于到位

 1.言必信，行必果

 2.落实的关键是不打折扣

 3.有效执行是迈向成功的阶梯

 4.竞争力源自解决问题的能力

 5.自动自觉，前程远大

第三章 高效为王，创新制胜

 1.创新，抵御“不确定性”的最佳武器

 2.花小钱，办大事；少花钱，多办事

 3.巧干胜于蛮干，聪明胜于拼命

 4.运用好简单的力量

 5.经营好上班时间，管理好业余时间

第四章 责任制造结果，胜任赢得前程

 1.责任制造结果

 2.敬业创造利润

 3.团队制胜

 4.胜任，企业对员工的终极期望

 5.融入企业，与公司一起成长

《责任胜于能力》

第一章 责任比能力更重要

 1.责任意味着能力，能力承载着责任

 2.员工的责任感决定企业的生存能力

 3.一盎司的责任可以产生一磅的能力

 4.唯有责任才能让能力展现最大价值

 5.员工的魅力源自于责任感

 6.最优秀的员工是最优秀的责任承担者

第二章 责任体现忠诚，忠诚创造绩效

 1.忠诚承载一颗责任心

 2.忠诚是一种义务，更是一种责任

 3.忠诚需要一颗责任心

 4.完美履行职责创造绩效是最大的忠诚

第三章 强者承担责任，弱者逃避责任

 1.逃避责任的人，终会被企业抛弃

 2.清楚责任，才能更好地承担责任

 3.没有做不好的工作，只有惧怕责任的人

 4.没有承担不起的责任，只有愿不愿意承担的责任

 5.拒绝借口，勇于负责

第四章 对工作负责就是对自己负责

 1.认真负责，让自己成为不可替代的员工

 2.让责任指引行动，不为工作而工作

 3.勇于负责可以得到最大的回报

 4.不是工作环境不够好，而是你的责任心不够强

 5.用责任心点燃工作激情

 6.只有尽职尽责，工作才能尽善尽美

 7.负责任的精神让你出类拔萃

第五章 产品体现人品，人品体现责任

 1.严把产品质量关的是一颗负责任的心

 2.不是产品有问题，而是人品有问题

 3.用高度责任感和高标准对待工作

 4.培养“老板心态”，做高度负责的员工

 5.挑战高品质=培养高度责任感

 6.落实任务先要落实责任

第六章 细节体现责任，责任决定成就

 1.疏忽一点儿责任都要付出巨大的代价

 2.负责任就是从细节做起

 3.蝴蝶效应：没有孤零零的责任

 4.责任面前无小事，关注细节更重要

 5.工作中容不得丝毫细节上的疏忽

 6.把细节做到完美的境界

第七章 效益是检验责任感的唯一标准

 1.对效益负责才是真正的负责

 2.责任感决定态度，效益体现核心价值

 3.一切责任以效益为计价器

 4.责任胜过一切，效益胜过一切

第八章 责任带来机遇，机遇改变命运

 1.多一份责任感，多一个提高竞争力的机遇

 2.负责任的员工深受任何企业的欢迎

 3.机会往往属于最负责任的人

 4.责任激发潜力，潜力带来机遇

 5.责任带来荣誉，荣誉创造机遇

第九章 执行力是履行责任的保证

 1.责任所在，义不容辞地执行

 2.不找借口，体现完美执行力

 3.有效提高员工的责任执行力

 4.强化责任意识，加强执行力

《细节决定成败》

第一章 态度决定细节，细节决定成败

 1.做大靠战略，做强靠细节

 2.平凡的细节成就不平凡的人

 3.问题出在态度，失误出在细节

 4.不放过工作当中的每个细节

 5.细做——优秀工作状态的衡量标准

第二章 细节体现责任，责任决定竞争力

 1.把平凡的事情做到不平凡

 2.不放过工作当中的每个细节

 3.竞争时代，要善打“针尖上的擂台赛”

 4.忽视小细节可能付出大代价

 5.一枚钉子改变了一个国家的命运

 6.责任感决定着工作绩效

 7.关注细节才能把决策和工作绩效落到实处

第三章 细节产生绩效，绩效引领辉煌

 1.绩效就是要向细节管理要效益

 2.有什么样的细节，就有什么样的成效

 3.重视细节靠理念，改善细节靠制度

 4.抓细节要以成本优化为原则

 5.细节意识决定市场效益

 6.问题出在制度，失误出在细节

第四章 细节带动创造，创造进发优势

 1.细节是一种创造

 2.品牌的成败在于细节

 3.上帝不答应：就差一个细节没做好

 4.做事做细就是把预期做细

第五章 见微知著，用心发现细节

 1.别让侥幸心理毁了你

 2.全局发展的关键在于把握细节

 3.简单不等于容易：企业细节管理的实践

 4.细节是严肃的爱：规则胜于一切

 5.知道不如做到：细节习惯的训练

第六章 细节体现专业，专业练就品质

 1.从细微处体现专业精神

 2.时代呼唤细节精神

 3.专业素养提升服务竞争力

 4.客户更相信的是“专业”而不是“专家”

第七章 能力体现在细节，细节展现竞争优势

 1.关注细节，把知识转化为能力

 2.能力体现在对细节的把握上

 3.细节展现竞争优势

 4.细节决定落实，落实取决于细节

第八章 小事成就大事，细节成就完美

 1.小事不做，大事难成

 2.非凡的工作来自非凡的细节

 3.工作就是发现问题再解决问题

 4.任何1％的问题都可以转化为100％的落实

 5.细节做到位就是落实做到位

 6.把简单的事做到极致

 7.注重细节——落实要从小事做起

 8.细节思维，落实无小事

你登广告征求一名速记员，应征者中，十之八九不会拼也不会写，他们甚至不认为这些是必要条件。这种人能把信带给加西亚吗？

在一家大公司里，总经理对我说：“你看那职员。”

“我看到了，他怎样？”

“他是个不错的会计，不过如果我派他到城里去办个小差事，他可能把任务完成，但也可能就在途中走进一家酒吧，而当他到了闹市区，可能根本忘了他的差事。”

这种人你能派他送信给加西亚吗？

近来我们听到了许多人，为“那些为了-廉价工资工作而又无出头之日的工人”以及“那些为求温饱而工作的无家可归的人士”表示同情，同时把那些雇主骂得体无完肤。

但从没有人提到，有些老板一直到年老，都无法使那些不求上进的懒虫做点正经的工作，也没有人提到，有些老板长久而耐心地想感动那些当他一转身就投机取巧的员工。

在每个商店和工厂，都有一个持续的整顿过程。公司负责人经常送走那些显然无法对公司有所贡献的员工，同时也吸引新的进来。不论业务怎么忙碌，这种整顿一直在进行着。只有当公司不景气，就业机会不多，整顿才会出现较佳的成绩——那些不能胜任、没有才能的人，都被摈弃在就业的大门之外，只有最能干的人，才会被留下来。为了自己的利益，使得每个老板只保留那些最佳的职员——那些能把信送给加西亚的人。

我认识一个极为聪明的人，他没有自己创业的能力，而对别人来说也没有一丝一毫的价值，因为他老是疯狂地怀疑他的雇主在压榨他，或存心压迫他。他无法下命令，也不敢接受命令。如果你要他送封信给加西亚，他极可能回答：“你自己去吧。”

当然，我知道像这种道德不健全的人，并不会比一个四肢不健全的人更值得同情；但是，我们也应该同情那些努力去经营一个大企业的人，他们不会因为下班的铃声而放下工作。他们因为努力去使那些漠不关心、偷懒被动、没有良心的员工不太离谱而日增白发。如果没有这份努力和心血，那些员工将挨饿和无家可归。

我是否说得太严重了？不过，当整个世界变成贫民窟，我要为成功者说几句同情的话——在成功机会极小之时，他们导引别人的力量，终于获得了成功；但他们从成功中所得到的是一片空虚，除了食物外，就是一片空无。

我曾为了三餐而替人工作，也曾当过老板，我知道这两方面的种种甘苦。贫穷是不好的，贫苦是不值得推介的，但并非所有的老板都是贪婪者、专横者，就像并非所有的人都是善良者一样。

我钦佩的是那些不论老板是否在办公室都会努力工作的人，我也敬佩那些能够把信交给加西亚的人。静静地把信拿去，不会提出任何愚笨问题，也不会随手把信丢进水沟里，而是不顾一切地把信送到。这种人永远不会被解雇，也永远不必为了要求加薪而罢工。文明，就是为了焦心地寻找这种人才的一段长远过程。这种人不论要求任何事物都会获得。他在每个城市、村庄、乡镇，以及每个办公室、商店、工厂，都会受到欢迎。

世界上极需这种人才，这种能够把信送给加西亚的人。

P32-37

也许这是一本不合时宜的书。

当整个世界都在谈论着“变化”、“创新”等等时髦的概念时，重提“忠诚”、“敬业”、“服从”、“信用”之类的话题未免显得过于陈旧。

然而，我们却又无法回避。员工的忠诚、敬业、道德风险无时无刻不在困扰着企业的老板和公司管理者们，我们所面临的变化也带走许多有价值的东西，包括那些经济起飞所依赖的基本的商业精神——信用、勤奋和敬业。

我们常常看到，许多年轻人以频繁跳槽为能事，以善于投机取巧为荣耀。老板一转身就懈怠下来，没有监督就没有工作。工作时推诿塞责，划地自封；不思自省，却以种种借口来遮掩自己缺乏责任心。懒散、消极、怀疑、抱怨……种种职业病如同瘟疫一样在企业、政府机关、学校中蔓延，无论付出多么大的努力都无法彻底消除。

只有才华，没有责任心，缺乏敬业精神，我们是否真的能顺利前行？

在现实世界里，到处看到的都是有才华的穷人。

我曾遇见一个受过良好教育、才华横溢的年轻人，在公司里却长期得不到提升。他缺乏独立创业的勇气，也不愿意自我反省，养成了一种嘲弄、吹毛求疵、抱怨和批评的恶习；他根本无法独立自发地做任何事，只有在一种被迫和监督的情况下才能工作。在他看来，敬业是老板剥削员工的手段，忠诚是管理者愚弄下属的工具。他在精神上与公司格格不入，使他无法真正从那里受益。

我对他的劝告是，有所施才有所获。如果决定继续工作，就应该衷心地给予公司老板以同情和忠诚，并引以为豪。如果你无法不中伤、非难和轻视你的老板和公司，就放弃这个职位，从旁观者的角度审视自己的心灵。只要你依然是某一机构的一部分，就不要诽谤它，不要伤害它——轻视自己所就职的机构就等于轻视你自己。

到哪里能找到将信送给加西亚的人？管理者们常常发出这样的感叹。

有关如何把信送给加西亚的故事，有关送信人罗文，有关《致加西亚的信》这本书，在全世界已广为流传。“送信”变成了一种具有象征意义的东西，变成了一种忠于职守，一种承诺，一种敬业、服从和荣誉的象征。

一些评论家认为，《致加西亚的信》是一本站在管理者角度写出的书，有失偏颇，甚至对员工是不公正的。而在我看来，忠诚和敬业并不仅仅有益于公司和老板，最大的受益者是我们自己，是整个社会。一种职业的责任感和对事业高度的忠诚一旦养成，会让你成为一个值得信赖的人，可以被委以重任的人。这种人永远会被老板所看重，永远不会失业。而那些懒惰的、终日抱怨和四处诽谤的人，即使独立创业，为自己做事，也无法改变这些恶习而获得成功。

这一浅显的故事和简单的概念超越了许多大学里所教导的那些理论。它的影响不仅局限于一个人、一个企业、一个国家，甚至整个人类文明的发展都有赖于此。正如作者在书中所说：“文明，就是为了焦心地寻找这种人才的一段长远过程。”

经历了100多年的历史考验，《致加西亚的信》依然是历史上最伟大的作品之一。它曾经被无数次印刷、复印，发给士兵、公务员、公司职员和所有人。

今天，我要再一次把这本书推荐给每个人。