《加拿大公共服务改革研究》从加拿大公共服务改革的缘起、加拿大公共服务改革的进程、加拿大公共服务供给机制的重构、加拿大公共服务供给模式的特征、加拿大公共服务改革的国际比较、加拿大公共服务改革的经验与启示六个方面，详细论述了加拿大公共服务发展进程中几个重大改革事件，以及加拿大公共服务改革模式的内涵、内在机理，从纵横两方面梳理加拿大公共服务改革的主线，并且在此基础上，对加拿大公共服务改革的经验特征作出理性的分析，以丰富我国公共服务研究的内容。本书由郑慧。

《加拿大公共服务改革研究》从六个方面对加拿大公共服务改革进行研究：加拿大公共服务改革的缘起，加拿大公共服务改革的历程，加拿大公共服务供给机制的重构，加拿大公共服务供给模式的特征，加拿大公共服务改革的国际比较，加拿大公共服务改革的经验与启示。

《加拿大公共服务改革研究》详细论述了加拿大公共服务发展进程中几个重大改革事件，以及加拿大公共服务改革模式的内涵、内在机理，从纵横两方面梳理加拿大公共服务改革的主线，并且在此基础上，对加拿大公共服务改革的经验特征作出理性的分析，以丰富我国公共服务研究的内容。本书由郑慧。

导论

 一 公共服务概念的引入及发展

 二 国内外公共服务改革研究综述

 三 加拿大公共服务研究的缺失

 四 研究架构与内容

第一章 加拿大公共服务改革的缘起——公共服务传统体制的形成与改革动因

 第一节 公共服务传统体制的发展

一 政府机构的初步确立

二 政府职能的扩张

三 建立“新社会秩序”

四 不稳定和紧缩

 第二节 公共服务传统体制的构成

一 公共服务部门的发展

二 公务员制度的形成

三 公共服务供给中的政府间关系

 第三节 公共服务传统体制的特点

一 以政府为主导的公共服务提供方式

二 以国家经营为主的公共事业

三 以民主平等为价值观念的服务原则

四 以高福利社会为追求的意识形态

 第四节 公共服务改革的动因分析

一 公共服务传统体制的困境

二 公共财政的压力过大

三 国际政治经济形势的影响

四 国外公共服务改革的示范作用

第二章 加拿大公共服务改革的进程——公共服务重大改革计划的分析

 第一节 加拿大公共服务改革的三个阶段

一 20世纪60～80年代的公共服务改革

二 20世纪80～90年代的公共服务改革

三 20世纪90年代后的公共服务改革

 第二节 “公共服务2000创议”

一 “公共服务2000创议”发起的原因

二 “公共服务2000创议”的发展

三 “公共服务2000创议”的效应

 第三节 项目审查和“La Relève”

一 项目审查

二 “La Relève”

三 项目审查和“La Relève”的效应

 第四节 “政府在线”工程

一 “政府在线”工程发起的原因

二 “政府在线”工程建设的发展

三 “政府在线”工程建设的效应

第三章 加拿大公共服务供给机制的重构——可选择公共服务供给机制述评

 第一节 可选择公共服务供给机制的内涵

一 可选择公共服务供给机制的定义

二 可选择公共服务供给机制的三个维度

 第二节 可选择公共服务供给机制形成的背景

一 理论渊源

二 现实条件

 第三节 可选择公共服务供给机制的工具箱

一 管理灵活性

二 伙伴关系

三 商业化

四 一个案例分析

 第四节 可选择公共服务供给机制的评价

一 可选择公共服务供给机制的性质

二 可选择公共服务供给机制的价值取向

三 可选择公共服务供给机制的缺陷

第四章 加拿大公共服务供给模式的特征——以公民为中心、非官僚化与合作网络

 第一节 “以公民为中心”的公共服务供给

一 “以公民为中心”的核心理念

二 给予公民更多的选择

三 与国民特征相适应

 第二节 非官僚化的公共服务供给

一 官僚制的突破

二 市场化导向

三 多中心供给

 第三节 公共服务供给的合作网络

一 公共服务供给的纵向合作

二 公共服务供给的横向合作

第五章 加拿大公共服务改革的国际比较——与英国、美国、新西兰公共服务改革的异同

 第一节 公共服务改革动因的比较

一 经济因素的比较

二 政治因素的比较

三 改革思想的比较

四 行政因素的比较

 第二节 公共服务改革特征的比较

一 英国公共服务改革

二 美国公共服务改革

三 新西兰公共服务改革

四 加拿大公共服务改革

 第三节 新公共管理范式

第六章 加拿大公共服务改革的经验与启示——理念启示与供给方式借鉴

 第一节 加拿大公共服务改革的经验教训

一 加拿大公共服务改革的经验

二 加拿大公共服务改革的缺陷

 第二节 中国公共服务供给的现状

一 中国公共服务供给的成果

二 中国公共服务供给的不足

 第三节 加拿大公共服务改革经验对中国的适应性分析

一 中加两国改革基础的比较

二 中国公共服务改革的准备

三 中国公共服务供给主体关系的调整

 第四节 加拿大公共服务改革的启示

一 加拿大公共服务改革理念的启示

二 加拿大公共服务供给机制和方式的借鉴

结语

参考文献

后记