魏海涛编著的《从零开始做AE(广告客户代表职业手册)》从基本概念讲起，对AE应具备的素质、职场规划和需要强化的能力等方面进行了深入浅出的细腻阐述。本书是一本全面的AE工作手册，通过阅读本书，AE新人可以快速上手，掌握工作要领。

魏海涛编著的《从零开始做AE(广告客户代表职业手册)》讲述了：AE是广告业中极为重要的一个职位，肩负着财务管控、策略统筹、项目管理，协调统一和把控创意等重要职责。AE又是一个门槛极低的职业，每年都有大批新人进入广告业，其中大多数人的第一份工作便是AE。然而，年轻的AE们并不具备全面的专业知识，也不清楚自己的职场之路将如何继续，他们只能在工作中摸索。

《从零开始做AE(广告客户代表职业手册)》是一本全面的AE工作手册，从基本概念讲起，对AE应具备的素质、职场规划和需要强化的能力等方面进行了深入浅出的细腻阐述。随书附有大量实用工具，AE新人可以快速上手，掌握工作要领。

第一章 什么是AE

 1．为什么是AE

 2．AE是什么

 3．AE在广告公司中的角色

 4．成功的AE，从哪里起飞

 5．成功的AE应该有怎样的心态

 6．AE应该是目标明确的人

 7．学习电通“鬼十则”

第二章 什么人可以做AE

 1．什么人适合做AE

 2．对阳光下的每一件事情都感兴趣

 3．通才AE

 4．苦命AE

 5．客户没有你，混不下去

 6．老板没有你，睡不安稳

 7．创意部没有你，抓狂到底

第三章 AE的基础素质训练

 1．三位一体的利益点

 2．AE不是传话筒

 3．做一个有综合实力的用心的AE

 4．让客户放心的工作承诺

 5．工作不是分配来的

 6．AE不可不读的10大专业书籍

 7．AE不可不知的趋势

第四章 从AE助理开始

 1．一把剪刀开始AE生涯

 2．什么是优秀的广告（一）

 3．什么是优秀的广告（二）

 4．学会看懂甘特图是时间管理的第一步

 5．提醒，提醒，再提醒

 6．市场信息从哪里来

 7．每天的第一项工作

 8．工作袋是工作有序完整的保证

 9．关注客户的动态

第五章 AE的项目管理能力

 1．AE为什么需要项目管理能力

 2．工作流程是广告运作的核心（一）

 3．工作流程是广告运作的核心（二）

 4．良好的客户服务从建立客户资料档案开始

 5．GTD是AE的撒手锏

 6．编写合理的项目进度甘特图

 7．设计创意简报工作单：迈出准确指令的第一步

 8．如何填写创意简报工作单（一）

 9．如何填写创意简报工作单（二）

 10．如何填写创意简报工作单（三）

 11．理想时间工作表保证创意简报工作单的最终执行质量

 12．如何下单进行创作修改

 13．汇总管理工作档案

 14．填写工作周报表

 15．AE不可不知的10大企业管理概念

第六章 AE的财务控制能力

 1．工作号是AE管理工作的重要元素

 2．如何建立工作号

 3．如何填写业务申请单

第七章 AE的市场信息管理能力

 1．为什么要进行信息管理

 2．信息管理收集的渠道

 3．如何汇总分析剪报信息

 4．为客户提供市场月报

 5．市场月报样例

第八章 AE的文档管理能力

 1．细节管理见真义

 2．清晰命名文件

 3．如何进行电子文档管理

第九章 AE的市场调研能力

 1．为什么需要市场调研

 2．市场调研方法介绍

 3．如何深入市场一线和企业内部开展调查

 4．如何开展FGD

第十章 AE的企划能力

 1．什么是AP运营制度

 2．奥美的360度品牌管家

 3．电通的品牌蜂窝

 4．如何发现客户的真实传播需求

 5．什么是定位

 6．顾客不是天才分析家

 7．有效填写商品概念单

 8．如何填写商品概念单（一）

 9．如何填写商品概念单（二）

第十一章 AE的会议管理能力

 1．会议管理，通往高效的会议之道

 2．会议流程管理

 3．会议通知和会议记录的下达和抄送

 4．利用会议管理广告企业

第十二章 AE的提案能力

 1．提案前的自我审视

 2．提案表达技巧

 3．撰写PPT文件的四大原则

 4．提案的准备工作（一）

 5．提案的准备工作（二）

 6．完美陈述（一）

 7．完美陈述（二）

 8．完美陈述（三）

 9．完美陈述（四）

 10．完美陈述（五）

第十三章 AM的管理能力

 1．AM的基础管理能力

 2．如何建立团队管理体系

 3．对业务申请单的统计

第十四章 AD的领导能力

 1．AD的管理内容

 2．协助员工规划职业生涯

 3．把团队打造成为学习型组织

 4．不要头脑发热

 5．好领导用对方法做对事

 6．奥格威的套娃哲学

 7．如何进行营业预估和营业实绩的管理

第十五章 AD的培训能力

 1．什么是OJT

 2．开展OJT，训练思考力

 3．巧思妙用OJT

AE在广告公司中的角色

AE究竟在广告公司里面扮演什么样的角色？这是一个典型的职业定位问题。作为广告人的我们，在客户面前时时刻刻会提到“定位”这个重要的专业词汇。但是在现实的工作环境中，很多广告人在给别人大谈定位的时候，却往往忘记了给自己定位，于是各式各样对AE在广告公司中所扮演角色的理解也是层出不穷。其中最多的可能还是要属“广告业务员”这种理解。

记得当年总经理大手一挥，把我们名片上的职位“广告业务员”通通改成了两个大写字母“AE”。第二天我们便和总经理一起前往一家日本电器企业在成都的办事处，洽谈他们购买我所在广告公司拥有的一个户外路牌广告位的事宜。和办事处主任见面之后，我说了开场白：“我是商场广告的业务员，这是我们的总经理，今天我们过来是关于……”为这句话，总经理回去就把我严肃地批评了一顿：“你怎么能说自己是广告业务员呢，应该说AE！”

其实，不要说在当时，就是在今天都还有行业内的人士这样认为，似乎AE就是等同于广告业务员，完全靠一张嘴去拉广告业务，反正公司给AE的工资底薪很低，横竖就是靠提成。这是一个很严重的误区。大家重新回顾一下之前讲到的AE所必须肩负的五个重要责任，就能够明白对于广告代理公司而言，AE和广告业务员完全是两个不同的概念。广告业务员的说法，我认为更适合媒体代理公司和广告物料制作公司。

第二个非常严重的误区，就是把AE当做传话筒。可以说这个现象在现今广告行业里面更加普遍，而它所产生的危害相对于第一个误区而言，则是有过之而无不及！而现在的广告行业，这样的传话筒其实不在少数。我曾经所在公司的一位同人，是我所主管的客户服务部的老员工。这位同事自加入广告行业以来就一直从事AE的工作，从AE慢慢做到了AM（客户经理），应该说他还是付出了不少努力。但是我发现他工作有一个特点，那就是不管什么客户，只要他每次从客户那边回来，或者接了客户电话之后，就会在第一时间冲进创意部的办公室，接着整个办公室里面就可以听到他的大嗓门了：“快！快！加班，加班，客户的东西来了！”每每遇到这样的情况，我都非常生气。我曾经问过他：“你为什么不下工作单，每次都这样直接冲进创意部口头下达创作任务呢？”他总是这样回答我：“客户要的东西很急，我一了解完他们的需求就赶回来了，我也没有办法呀，下达工作单太花时间，口头给创意部说是最节约时间的办法。”于是我接着问了他几个问题，希望他可以认真思考之后回答我：

客户是向你说明了他们的需求，但是你有没有深入思考过客户的需求？是不是理解了客户的需求呢？

你有没有思考过工作时间应该怎样安排？给予多少时间才算合适，既让创意部有足够的创意时间，也能够满足客户对时间紧迫度的要求呢？直接冲进创意部口头下达工作指令，如果未来工作出现了错误，这个责任由谁来承担？

不客气地说，这样的事情在目前的广告业不在少数。因为在一部分人看来，AE似乎就是传话的人，把客户说的（美其名曰：客户的要求）一字不漏、照本宣科地带回来就好了。至于怎么去理解客户的需求，那似乎不是AE的事情。

如果你也有这样的看法，那么也请回答上述的三个问题。传话是一件简单的事情，任何人都可以做到，记忆力好的人还可以把客户的原话背诵下来，能够速记的人，甚至可以给出一份完整的谈话记录。不过这样有用吗？没有用。不要忘记你是一名AE，需要有敏锐的商业观察力和判断力。对于客户所交代的需求，要能够深入思考，去找出其中蕴涵的本质和根本目的，这样才能真正发现客户及其市场所需要的创作标准。作为项目的管理者，这才是真正发挥了火车头的作用，才能够给予团队明确无误的方向指引。我想，任何人都不希望下达工作指令之后所创作出来的稿件，客户拿到之后总是不满意，却也说不出不满意的具体问题在哪里，反正就是要求修改，反反复复。估计作为AE的你，未来可能也不好意思再面对设计师们了。

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