本书力图从我国医院管理的实际需求出发，以医改政策为导向，紧密结合医院的业务特征、组织结构、工作和职位标准设计、人力特征、薪酬体系、员工培训与开发以及医院文化、医护团队建设、流程再造等实际需要，试图以全面系统的视角展现绩效管理的全过程，既提出绩效管理的大流程体系，也立足于实际操作的要求，系统地总结了绩效指标体系制定、管理的方法，绩效管理体系的设计、实施与监控，以及绩效考评结果的应用等。

本书是一本适用于医院组织开展绩效管理的普及型教材，可以作为相关专业本专科教学以及医院各级管理人员培训的教材。

第一部分 理念篇

 第一章 绩效管理概述

第一节 绩效概述

第二节 绩效管理与绩效考核

第三节 绩效管理的地位与作用

案例分析与讨论

 第二章 医院绩效管理

第一节 医院绩效概述

第二节 我国医院管理环境与医院绩效观念的演变

第三节 绩效管理在医院管理系统中的定位

案例分析与讨论

第二部分 基础篇

 第三章 医院绩效管理系统

第一节 医院绩效的影响因素

第二节 医院绩效系统的构成

第三节 医院绩效管理的实施过程

案例分析与讨论

 第四章 医院绩效计划

第一节 医院绩效计划概述

第二节 医院绩效目标的设定

第三节 医院绩效计划制定的程序

案例分析与讨论

 第五章 医院绩效计划的实施

第一节 持续的绩效沟通

第二节 医院绩效管理培训

第三节 绩效信息的收集和记录

案例分析与讨论

 第六章 医院绩效考核

第一节 绩效考核概述

第二节 医院绩效考核的目的和基本原则

第三节 医院绩效考核方法的选择

案例分析与讨论

 第七章 医院绩效考核的影响因素

第一节 医院绩效考核影响因素概述

第二节 影响绩效考核的主观因素

第三节 医院绩效考核的信度和效度分析

案例分析与讨论

第三部分 应用篇

 第八章 医院绩效与医院人力资源管理

第一节 绩效考核结果及其应用概述

第二节 绩效考核结果与绩效改进

第三节 绩效考核结果与员工激励

第四节 绩效考核结果与薪酬设计

第五节 绩效考核结果与员工晋升

案例分析与讨论

 第九章 医院绩效与医院财务管理

第一节 医院财务管理及财务绩效指标概述

第二节 考核结果在医院成本管理中的应用

第三节 绩效考核结果与预算管理中的应用

案例分析与讨论

 第十章 医院绩效与医院物资管理

第一节 医院物资管理概述

第二节 医院物资管理绩效指标的制定

第三节 我国医院物资管理的实践和发展

案例分析与讨论

 第十一章 医院绩效与医疗服务流程

第一节 医院流程管理概述

第二节 医院门诊流程及其优化

第三节 医院急诊流程及其优化

第四节 住院医疗服务的绩效管理

案例分析与讨论

第四部分 方法篇

 第十二章 医院关键绩效指标的制定

第一节 关键绩效指标概述

第二节 医院关键绩效指标的制定

第三节 医院关键绩效指标举例

案例分析与讨论

 第十三章 基于目标管理的医院绩效管理系统

第一节 目标管理概述

第二节 医院引入目标管理的战略思考

第三节 医院目标管理的组织与实施

第四节 医院目标管理体系设计举例

案例分析与讨论

 第十四章 基于平衡计分卡思想的医院绩效管理系统

第一节 平衡计分卡概述

第二节 医院引入平衡计分卡的战略思考

第三节 医院平衡计分卡的指标体系设计与建立

第四节 医院平衡计分卡的具体应用

案例分析与讨论

 第十五章 医院绩效管理信息化

第一节 信息和信息管理

第二节 医院信息系统

第三节 医院信息管理系统

第四节 金算盘医院战略绩效管理系统

第五节 医院绩效管理信息系统的实施

案例分析与讨论

第五部分 发展篇

 第十六章 医院的未来与发展战略

第一节 医院所面临的挑战

第二节 影响医院发展的因素

第三节 现代医院的特征与发展趋势

参考文献