一、初入社会：仓库管理和送货

1956年（昭和31年）4月大学毕业后，我进了父亲经营的冈永商店——一家从事酒以及其他副食品批发的公司。

临大学毕业前，曾一直犹豫是自己创立冰激凌公司还是去别的公司就职。

就在这时，父亲问我将来的打算。当听我说要到其他公司就职时，父亲说，就算到了其他公司也学不会怎样做生意，自己年纪也不小了，不如我来教你吧。我想也是，到其他公司也不知道会被分派做什么，关键是去父亲公司就没有面试的麻烦啦，何乐而不为呢。

进公司后刚开始的工作是负责仓库的货物进出。我们把从工厂运来的酒和酱油从货车卸下，再堆到仓库里，是一个力气活。有时从早扛到晚，为了不伤肩膀，我就把围裙撩到肩上扛箱子。如果从那时算来，总共估计扛了有1000多箱，自己都感到吃惊。

现在是塑料箱子，当时可是木箱。一箱可装大瓶啤酒24瓶、一升装的日本酒能装10瓶、酱油的话也是10瓶。特别是酱油，两升1瓶，特别重。这样的箱子要摞十层，到了高处，要扔上去摞好。在逐渐掌握要领后，我一下子就能把箱子扔进空隙里了。

四斗木桶就很重了。一斗18升，共72升，有72公斤，当时很少员工能扛起来，我就能扛起来。有一次到浅草寺雷门附近送货，由于商店前路窄货车进不去，我就扛着四斗木桶走了百余米送到了商店。

辛苦的时候我也想过，我同期毕业的学生都穿着西装跑销售，为什么单单我到仓库？但是在当时的气氛下，根本不敢问父亲。

不过好在大学里我打过橄榄球和美式足球，练就了一副好身体，也喜欢做力气活，所以当时并不觉得苦。反而是看着一天天隆起的肌肉，心里分外高兴。

仓库里有几千箱酒，夏天十分凉爽，每次在那里睡完午觉就感到舒适无比。

有时一天的工作结束后，打开一升酒，和同事畅饮，非常开心。

二、体会销售乐趣

仓库工作做了一年之后，我开始跑销售，负责向酒及副食品零售店推销产品。但最初我连“谢谢您”都说不出来，还要哥哥跟我一起跑。

最头疼的还是下雪天到零售店推销。当时的酒零售店和现在不同，因为受许可制保护，大家都过得悠然自得。大白天酒店店主就坐在电暖桌旁，看到我后就邀我上来，拿出酒杯说：“不喝就不买酒,也不付钱”。没办法，我只好陪着喝一杯。到了下一家，还得陪喝。这样如果跑十家就肯定会醉晕，工作就无从谈起。

后来我又负责了食品批发，工作变得繁忙。早晨八点到公司，八点半或九点从店里出发，穿上短夹克，骑上摩托，辗转于我负责的横滨和立川等区域；有时也去筑地场外，闯入二次批发店，再去日本桥三越，傍晚才回店里。没有午饭时间，就经常是买了面包和香肠，边开摩托车边吃。

酒零售店的推销地点是固定的，但食品的批发销售就必须自己去开拓推销对象。我首先去了神田的蔬菜市场做推销，但没成功。也难怪当时我连罐头记号的意思都看不明白，还得让对方来教，推销当然无从谈起了。

销售工作一方面靠的是人格魅力，我觉得推销不出去的原因“都是自己不好”，于是情绪就变得十分低落，陷入了自我厌恶的状态。

我曾到咖啡店消磨时间，有时还看看电影，这种郁闷的日子过了有三个月。

但我想不能就此挫败，必须振作精神，重整旗鼓。终于有一天，商品推销成功了，我高兴极了。“终于能为店里的赢利作贡献了”，我第一次体会到了成就感。从此就感觉好像什么都能推销出去，事实上也是推销一直很顺利。

有趣的是，销售上轨道后，不出去反而心情就变得不舒服，甚至有过“为什么会有休息日”这种想法。不管是头疼还是牙疼，只要一去销售疼痛就马上消失。不知不觉中，我也开始动脑筋、找窍门。

比如，酒的新产品出来后，为了让酒店店长感到我的热情和诚意，我就从离店几米处开始跑，还边跑边喊“店长、店长，出来新产品啦”，然后闯入店里。这样一来，基本上都会成功。

但这种方法连用了几次后，店里的人就都知道了。“店长、店长，新产品出来了”，等我边喊边闯入店里，大家都会意一笑：“这家伙，又来了”。

在1961年（昭和36年），我还曾向后乐园体育场（现东京巨蛋）推销过热狗。当时，后来成为社长的保坂诚先生说：“热狗不热不行啊”，我就将箱子分成两层，下层放热水，上层放热狗。结果虽然面包有点受潮，但我想我应该是第一家向后乐园推销热狗的。

也是由于那时的缘分，1994年（平成6年）保坂诚先生告诉我棒球场外场席广告牌空出一个，问我用不用时，我便把使用长岛茂雄照片的广告挂了出去。

我也曾到后来变得有名的7—11千住店做过推销。它开业时我去推销黄油和奶酪，记得当时没做成多少生意。但从那时起认识了华堂的伊藤雅俊先生（现华堂集团名誉会长）。

三、外号“坏账王”

销售工作本身很有意思，但二次批发商让我吃了不少的苦头。

产品卖出去了但款收不回来。

二次批发商经营基础本来就很脆弱。因为一次批发商掌握了优良零售商，二次批发商只能面向零散零售商店进行销售，由于利薄，所以倒闭的很多。

约有十家客户的钱我没能收回，于是二哥给我起了个外号叫“坏账王”。

那时我经常做梦。有几次梦到我到了欠费的批发商那里，但店门却是关的，于是我“咚咚咚”地敲门，就听到有人说：“都连夜跑了，没人啦”，于是我就一下子吓醒了。

我负责的批发商中也有倒闭的，但找不到人就没什么进展。父亲可能也看到了，有几次我被父亲在冬天早晨的四点叫了起来：“去把账收回来，现在去人肯定在。”

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代序 做一个受人尊敬的企业家

上篇：创业篇

 第一章 父亲的第一课

一、初入社会：仓库管理和送货

二、体会销售乐趣

三、外号“坏账王”

四、父亲的教导：不追求不义之财

五、无论如何要独立

六、和密友决定的五个独立条件

七、无人做的“安保业”

八、没想过“如果失败”

 第二章 创立日本最早的安保业

一、打破常规的三个月预付款

二、来自北欧的出资申请

三、“自己的城池自己守”这一常识

四、推销锻炼了说服能力

五、充分贯彻职业道德打造公司基础

六、以“安全专家”为骄傲

 第三章 成功出租“安保体系”

一、日本最初的安保系统

二、80万的估价令人吃惊

三、在电电（DD）公司打破法律限制

四、固守租赁制的理由

五、“SP警报”合同第一号

六、租赁制造就了SECOM

七、协助逮捕连续枪杀事件的恶魔

八、决定结束“巡更安保”

九、启用长岛茂雄先生做电视广告

 第四章 不断追求事业创新

一、公司名称更名为“SECOM”的理由

二、五分钟决定成立第二电电

三、今天挑战的失败会成为明天的财富

四、多样化刺激创造性

五、向救急、家庭医疗的先进国美国学习

六、日本最初的正规家庭医疗服务

七、无裁员重建医院

八、安全和保险事业一体

九、碰壁规定是新事业的宿命

十、位置信息探索服务提供“放心”

十一、成为能依靠的公司——“有困难找SECOM”

中篇：经营篇

 第五章 经营与企业理念

一、安于现状就会退步和衰亡

二、基本观点至今不变

三、SECOM的判断标准归根结底是“对社会是否正确”

四、排除妥协、打破现状的精神是创业时制定的基本理念

五、不做让人背后戳脊梁骨的生意

六、必须是对社会有益的事业

七、迎合奉承社会的企业必然堕落

八、企业经营中最重要的是文化

 第六章 经营与专业团队

一、需要专业团队的时代

二、一定有“为了这个领导可以舍命”的部下

三、行动型或攻击型干部比协调型干部更被需要

四、把裁员赞扬为“了不起的决断”是错误的

五、不能明确表达意见的干部应该让位

六、只有人生观严肃的人才能培育好的人才

七、多考虑五分钟做到与众不同

八、预算制度是大众意识、既成概念

 第七章 经营与企业文化

一、SECOM从挑战精神中产生了企业文化

二、革新性就是对自己也不妥协

三、和工作一样，娱乐也需要疯狂的集中力

四、企业和社会的关系如同男女恋爱关系

五、“大企业病”的特效药就是异质文化

六、企业组织只有勤奋和无视陈规的人共存才能产生活力

七、养成多考虑五分钟的习惯

八、企业组织需要经常的维修

九、企业组织的善恶决定于企业组织的文化

十、自我否定、打破现状的遗传基因产生新的价值观

 第八章 经营与市场需求

一、社会需要什么样的事业

二、“日本前所未有”这一吸引力

三、喝下困难之泥水，造就结实之胃

四、迎合会给客户带来大麻烦

五、新业务和“规制”冲突是宿命

六、销售安全是业务设计的原点

七、经营就是站在顾客的立场进行“价格制定”

 第九章 经营与社会信赖

一、每个员工的活动都是“商品”

二、品牌是由企业特有文化逐渐形成的

三、社会信赖的商品和服务必须价格合适

四、能比别人高10日元出售的销售员能成功

五、接触客户机会多是公司贵重的财产

六、最初就有“站在他人立场考虑”商品制造的想法

七、为顾客着想的服务才是真正的服务

八、用“豁然”之心轻松克服困难

下篇：人生篇

 第十章 改变你的环境

一、抛掉“一般化”的想法

二、你能走荒路吗

三、试着对“社会常识”做一次否定

四、不做“工作一两年就辞职的傻瓜”

五、自己决定了就坚持（能快则快）

六、自己创造“气氛”

七、作决定时不犹豫

八、去旧才能创新

九、明确的目标会改变结果

十、不重复昨天

 第十一章 探索下一个目标

一、不下蹲

二、没有绝对的事物

三、不做不合道理之事

四、成为渴望“相遇”的人

五、感到“对眼前的景色已经厌倦”

六、我的代表作是“下一个工作”

七、不重复别人的生活方式

八、不固守成功经验

九、模仿制造的商品不会使人感动

十、做一个能感动他人的人

十一、以己推人

 第十二章 养成良好习惯

一、比别人早一小时到公司

二、从工作中找到乐趣

三、正确的答案不是唯一的

四、“有时出错”和“不能出错”的差别

五、做到专业性处理

六、磨炼能反抗“上司”的能力

七、用全身去感知

八、坦率地表达积极的情绪

九、保持“平衡力”

十、想什么就做什么

十一、集中精力“工作”

十二、保持激动的心情

十三、“杂念”导致失败

 第十三章 培养战略思维

一、战胜竞争才能成长

二、莲花因出淤泥而美丽

三、不要“笨速”要“巧速”

四、要有改变“社会”的气概

五、一直站在“变化的一方”

六、认为“企业没有寿命”

七、成为“与众不同的人”

八、成为始终追求变革的人

九、战斗中不犹豫

十、认为“闭塞感”只是幻想

十一、不考虑“没办法啦”

十二、只考虑胜利

十三、不受“浅薄的流行”的影响

十四、考虑五年、十年以后

 第十四章 九十老骥伏枥

一、构想产生于“闭门不出”

二、读书是精神营养

三、出海使身心焕然一新

四、把经营委托给后任

五、社会贡献是报恩

六、来世还做事业家

附 西科姆（中国）发展年表

做一个受尊敬的企业家

当今中国，企业家是一个特殊的人群。他们既不同于西方国家那些发迹弥久、实力丰厚的产业资本家，也不同于旧中国的那些源于草根、充满传奇色彩的民族资本家。他们是20世纪80年代以来中国改革开放政策的产物，是计划经济与市场经济体制相碰撞的结晶，是公有制土壤中生长出的一个混合体，是中国社会中一个新的圈层。

2011年，中国第二、第三产业的企业法人登记数量为630万个。按照这个数字，相当于全国平均每200人中就有一个企业家。同时，这630万个企业创造出的社会财富总量为36万亿元、提供社会就业48亿人、纳税55万亿元，分别占当年全国GDP的90%、就业人数的64%、财政收入的66%。可见，企业家已成为当今中国社会的一支重要力量。

研究表明，中国的企业家主要由四种人构成：第一种是在农村改革中勤劳致富的农民企业家；第二种是在城市改革中转轨下海而获成功的市民企业家；第三种是近年在国际舞台上崭露头角的海归企业家；第四种是依然服务于公有制经济、但已为数不多的国有企业家。现在，这个群体的一个共同特征是已经在物质上摆脱了贫弱。

纵观历史和现实，我们发现，这个群体的社会特征已不同于工业革命时期的资本家：昔日剥削者的血腥已被温文尔雅的企业文化所代替，往日冒险家的贪婪也被今天社会倡导的创业精神所置换。今天，当一个个创业神话、传奇故事接踵而至、充斥感官的时候，我们不禁要问：这个圈层和他们所代表的利益，是否就是社会发展的方向?

无独有偶，在西方社会中，近来“企业家”一词也常常被理解为具有非常的创新、敏锐、敢于破坏和敢于建设的一种人。今天，无论在哪个国家，那些创业成功者都是杀出来的黑马，都是在别人意想不到的地方，以别人意想不到的方式，取得了意想不到的成功。此时，马克思关于“资本属性”的批判和米赛斯对于“资本精神”的赞美好像都已不重要了，在许多人看来，企业家已成为社会进步的代名词。

其实，企业家的成功与社会进步并不是一回事。在中国，这个圈层的成功只是社会进步的一个必要条件。从20世纪90年代以来，一批著名企业（家）暴露出来的问题让世人震惊：假冒伪劣、庄家持股、偷税漏税、行贿寻租等手段确实让少数企业迅速致富。但这样的“企业家”，不仅不能对社会进步起任何作用，反而会损害公众利益、破坏社会秩序，使经济走向崩溃。

事实证明：企业的成功原因不在于其领域、规模、区位的优劣，也不在于社会体制、市场结构、监管模式的差异。从本质上看，只要能够把事情做好，就可以获得成功。归纳起来，把事情做好的路径不外有三条：第一，把小事当做大事来做；第二，把他人的事当做自己的事来做；第三，把明天的事当做今天的事来做，这是辩证法告诉我们的道理，企业亦如此。

企业家奋斗的目的究竟是什么？如果只有个人欲望的膨胀、没有道德水平的提高，只有物质财富的积累、没有社会意识的进步，这种成功带来的可能就是悲剧。今天，中国的经济规模已跃居世界第二，但与之相匹配的社会文明和人文关怀依然匮乏。从“银广厦股份”到“中关村投资”，从“三鹿奶粉”到“富士康事件”等都说明，中国的企业家精神和道德水准在整体上依然处于十分贫弱状态。

要想赢得社会的尊重，就必须不断地提升自己的行为标准，要保持基业常青，企业家必须在思想上不断走向卓越和完美。

走向卓越，是企业家精神的一次飞跃。所谓卓越就是好上加好，前一个“好”是事业的成功，后一个“好”是思想的提升。俗话说“君子爱财、取之有道”就是这个道理。在企业发展的初期，企业家的行为往往是“位置决定价值”，这时，多数企业家能够尽显英雄本色；但到了后期，企业家行为必须是“价值决定位置”。这时，往往很多人会落下马来。原因在于前期是跟对手较量，而后期是与自己竞争。

苹果公司前总裁乔布斯曾说：牢记自己将逝，这是避免陷入患得患失困境的最好办法，这也是乔布斯的成功秘诀。在激烈的竞争中，既要取之、又要有道，哲学良策就是舍之，即以舍为取。对于企业家来说，懂得放弃可能比学会取得更重要，因为放弃换来的可能是更大的选择和生存空间，这不仅是竞争原理的最高应用，也是企业发展到高级阶段的不二选择。

走向完美，是企业家精神的又一次飞跃。何为完美，至今没有一个权威的定义。不过，唐代诗人白居易在称赞“倾国倾城”之美时，却提出了一个标准，即倾国亦通体，谁来独赏眉。意思是说，完美应是一个整体，绝不仅是像眉毛那样局部的漂亮。由此可见，完美是一种和谐与真实。企业家的完美应该是商业精神和伦理规范的高度一致。这一点，正如艺术大师毕加索所说，好的艺术家是超越别人，完美的艺术家必须超越自己。

春秋时代，群雄逐鹿。孔子一语道破真谛：春秋无义战。意思是说，春秋时代没有一场战争是有价值的，原因在于当时的诸侯中没有一个是真正的君子。孔子在《论语》中提出了君子的标准，即知、仁、勇。所谓“知”，是指对事物的认识和掌握；“仁”是指包容心和致公心；“勇”是指坚定的信念和品格。一个人如果能够“知仁勇”兼备，就可以做到“不惑、不忧、不惧”，就可以进入“达德”即完美的境地。

一个企业家，一时一事做到卓越和完美并不困难，难的是一辈子能够做到“好上加好”、“超越自我”。

有个真实的故事：在非洲森林里，一只雄狮捕杀了一头黑猩猩，当他正要享用时，突然发现黑猩猩身下有只幼仔在蠕动。原来，大猩猩在生命的最后一刻产下了一只幼仔。令人不解的是，雄狮在围着幼仔迟疑良久后，竟舍之而去了。恰在此时，一群饿狼上来围住了幼仔，见到此景，那只雄狮又毫不犹豫地掉回头来，向狼群猛扑过去，从狼群中救出了黑猩猩的幼仔！

自然法则告诉我们：强大的东西之所以具有力量，并不在于这种力量的无忌释放，在很多场合，恰恰在于这种力量能否得到有效的约束。山洪之于水库、雷鸣之于电能、火山之于温泉等皆如此。当无序的力量得到约束后，大自然才真正让人感到可敬可亲！由此可见，那些具备自我约束的力量才是大自然中的王者，这是自然法则的精髓，也是社会法则、经济法则的通理，企业家的魅力正在于此。

饭田亮先生的《经营王道》，不仅提出了上述企业家成长的终极命题，尤为重要的是，他用自己九十年的人生践行了这一命题。

在过去的十几年里，饭田亮先生共出版了多部有关企业家经营理论和实践的专著。在征得作者本人同意后，我们对他既出的主要专著进行了重新编辑和整理，并按照一定的逻辑顺序进行了中文翻译，这里奉献给读者的中文版《经营王道》共由三篇、十四章构成。

上篇（创业篇）共由四章构成，作者自述了“从普通人向企业家”的转变过程；中篇（经营篇）共由五章构成，反映了作者“完成企业家精神第一次飞跃”的过程；下篇（人生篇）共由五章构成，描述了作者“实现企业家精神第二次飞跃”的过程。通观全书，我们的建议是，对于尚处于艰难创业过程中的读者，建议从上篇开始阅读；对于正处于做强做大烦恼中的读者，建议从中篇开始阅读；对于已近功成名就的读者，建议从下篇开始阅读。

为了生存我们需要竞争、为了发展我们需要力量，但生存和发展的最终目的又是为了什么？这是本书希望回答的问题，也是我们编译此书的用意所在。全书译稿完成后、经过了饭田亮先生的亲自审定。在编译过程中，北京大学EMBA外企总裁高级研修班的学员们给予了大力支持，日本西科姆（中国）有限公司的主要领导和中国经济出版社给予了重要帮助。

我们希望，这本书能够成为企业家人生、事业和内心点亮的一盏灯！

北京大学经济学院副院长、教授

高端管理培训（EDP）中心主任章政

2011年11月11日于中关园

《经营王道：日本创业始祖谈创业、经营、人生》作者日本创业始祖饭田亮，SEKOM（西科姆）株式会社创始人，提出“创业三条件”，探索经营管理新模式，追寻企业新理念，缔造了无数创业、经营、人生奇迹！

《经营王道：日本创业始祖谈创业、经营、人生》作者试图通过自己创业经历和企业管理经验，把治理企业的方式方法和其中的人生哲理告诉读者，创立一个企业的过程是一项事业，是需要花费百倍的努力和付出去获得的，在创业、经营的过程中要时刻有一颗感悟的心，只有这样，创业、经营和人生融为一体，才能真正实现治理企业的王道！

王者伐道，政者伐交，武者伐谋，创业、经营与人生融于企业，才是真正的王道！如果你还在为怎样选择创业而找不到方向，如果你还为公司的经营管理而迷茫，如果你还执着于墨守成规的人生理念，那么，饭田亮先生历经多年的心血之作将为你开启智慧与辉煌之门。

《经营王道：日本创业始祖谈创业、经营、人生》适合以下读者：1、从事企业管理、研究企业管理实践的学者，2、适合企业中高层管理者，3、适合现在正在创业、正在为公司的发展而努力奋斗的人士，4、所有希望了解什么是企业创业、经营和发展的读者。