你能用恰当的方式表达观点，理性的态度倾听批评，实现高效沟通吗？什么样的建议方式最不让人反感、误解，最能让人信服、接受？你熟悉团队中的自己和他人吗？怎样才能做到知己知彼？金杰·拉皮德·伯格达所著的《九型人格：展现工作中的最佳自我》将告诉你：运用九型人格，最普通的工作也能成就你的一生！而当你运用九型人格自我觉察、自我控制时，无意间就会改善人际互动，展现工作中的最佳自我！

九型人格是地球上最古老的人类发展体系，是一种深层次了解人的方法和学问。它能够帮助人们自我觉察同时了解他人。

由于企业的生存依赖于人们之间的合作，九型人格在商业领域中也表现出了新的生命力。金杰·拉皮德·伯格达以她组织发展与咨询经验的深厚背景，撰写了《九型人格：展现工作中的最佳自我》，为今天工作在快速变化、快速决策、以最终结果为衡量标准的高压力职场中的人们写作了本书。

在职场中最常见的问题是“哪一种类型最适合某项工作”或是“我们如何建立一个理想的团队”，答案是“发现成熟的人”。不能因为一个人的人格类型来决定是否雇用他，而是要综合考虑他的工作技能、创造力、过去的经验，以及他的个性及成熟度。本书对于理解如何与不同类型人们的有效沟通、提升团队绩效、管理冲突等方面，都提出了最佳的指导。阅读《九型人格：展现工作中的最佳自我》，运用九型人格体系将帮助你了解自己、了解他人的真实状况，在职场中的关键方面取得成功，创造工作中的最佳自我。

前言 

序言 

第一章 发现你的九型人格类型

第二章 高效沟通

第三章 提供建设性反馈

第四章 管理冲突

第五章 打造高绩效团队

第六章 提升你的领导力

第七章 转化自我

致谢

译后记

改进你的沟通

九型人格类型的沟通方式好像是与生俱来一直存在的，已经成为我们生命的一部分，但是这个沟通方式仍是可以改变的。以下列出了一些行之有效的改变方案，这些方案将帮助你除去你的人格类型的过滤器。如果你能做到这些，你将能自由地说出你想说的，清晰地听见你听到的。

一次改变一个行为。一次改变一个行为是最有效的。想一次改变所有的事情只会把自己压垮。另外，改变一个特定的行为可能会给你的其他方面带来改变。建议你按以下顺序逐步改变你的沟通方式：

· 说话方式

· 身体语言

· 盲区

· 失真过滤器

最容易的方法就是改变那些我们已经意识到的行为，这里所列出的顺序就是自我觉察的通常顺序，从明显到不明显。

增强你的自我觉察力。增强自己对在发送和接收信息时失真方式的

了解。

· 连续一周，每天晚上在睡觉前花15分钟想一想今天你与他人的沟通方式。回答下面的问题：你的人格类型是如何影响你与其他人的沟通的？写下你的答案，这样便于记住。

· 第一步进行一周后，回顾你所记的答案，努力识别自己的沟通模式。

· 在接下来的一周中，只是简单观察你所运用的、在第二步中总结出来的沟通方式。

· 在第三步结束的那个周末，选择一个你想改变的行为。然后，在接下来的一周中，全力关心自己的这种行为。如果你能够做到，就尽可能在你实施这种行为的过程中注意。

· 最后，你已经准备好改变自己的行为。在一周时间内，改变一个行为。你可以在你正准备实施这个行为的时候改变它，也可以在实施的过程中被你发现的时候改变它，每个方法都十分有效。

· 继续从第四步开始做，选择一个需要改变的新行为，根据需要重复这个过程。一次改变一个行为。

寻求反馈。请选择一些对你很了解而且你也尊敬的人，包括你的同事，给你的人格沟通类型提出反馈。

自己录音或录像。把自己打给别人的一段电话沟通录音，反复听几遍，然后请其他人听完，让他们提意见。把自己在会议上或是演讲的情况录像，反复观看，观察自己人格类型的行为。

积极倾听。积极倾听，减少你的接收过滤，重述你所听到的其他人说的话和感受，让对方给你的倾听技巧客观打分。

找一位教练。找一个了解九型人格理论的管理教练，请教练给你提供反馈。

团队中的反馈指的是一个人对另一个人行为的直接、客观、简单、尊重的看法。①缺少绩效期望、缺少反馈技能的反馈被看做是影响高效工作的三大障碍之一。很不幸，很多组织和个人都忽视了这一点，很多人要么不理解反馈的重要性，要么就觉得自己不具备给他人提供反馈的必需技能。有些人对于提供反馈感到不舒服、羞于启齿—例如，他们害怕伤害别人的感受，或是担心把事情搞得更糟糕。以下故事讲述了尽管我们努力给出积极反馈时却可能出错的情况。

弗兰克打算给奥利弗一个基于客观事实的反馈，他打算在会谈一开始便提出主要议题。弗兰克想，半个小时应该足够把自己的观点讲清楚了，我要讲一个具体的事例，然后给他些时间让他好好想想，之后，我们可以再开个会讨论一下他想要做什么。

弗兰克反复思考自己的反馈方式，他决定这样说：“奥利弗，我并不是说你的工作很糟糕，也不是说你的能力不够。你真的需要在客户关系上多花些时间，即使是少花点准备时间也行。如果你愿意，我希望和你详细谈谈。有两个客户抱怨说你和他们见面时总是很匆忙就结束。要不你先想一下这个问题，我们这周再找个时间详谈。”P68-74

九型人格被证明是地球上最古老的人类发展体系，如同所有真正的自我觉察体系一样，九型人格在其后每个时代的世界观领域中都表现出了新的生命力。因为九型人格经久不衰的价值，它经历了时间的考验，如同一颗种子，在漫漫人类历史中随着机缘而开花，之后休眠，然后当人们的注意力转移到其他地方的时候，九型人格就离开人们的视野，消失很长时间。

我非常高兴地看到拉皮德·伯格达博士这本书把九型人格理论用当前组织化的语言和结构表述出来。在本书中，她创造了一系列新名词，比如“职业发展”、“冲突管理”、“高绩效团队”，并把这些新概念颇为适当地应用在人类进化的过程当中。

伯格达博士以她组织发展与咨询经验的深厚背景，为今天这些工作在快速变化、快速决策、以最终结果为衡量标准的高压力职场中的人们写作了本书。她的能力在于不是关注人们的外在行为，而是平静地将人们的注意力引向那些阻碍我们更好与他人工作的内在模式上。伯格达博士巧妙地展现给读者每种人格类型在参与商业活动中关键方面的内在规律。

我们中的大多数人可能不会像职业发展培训所要求的那样去从事日常工作，但是我们的模式却会被我们周围的人和工作不停地引发。你会发现，了解自己的类型将帮助你识别你的自动化模式何时已经启动。比如，六号会发现自己开始怀疑，七号会意识到自己制订了一大批兴趣计划，九号会突然意识到自己的注意力分散，诸如此类。

所有这些发现都值得鼓励，因为你会意识到你的两个自我：一个是自动化行为的自我，一个是正在观察你思维运作的自我。在我们这个时代，没有专门关于观察自己的教育，因此你需要自我觉察来探索你的人格类型。然后，认识本书所介绍的那些在工作的关键方面影响你成就最佳自我的模式。

九型人格最早是作为帮助人们自我觉察的地图出现的，它的力量至今也在指导人们观察自己，从自动化的状态中解放出来。每当企业的生存依赖于人们之间的合作时，九型人格这个历史上最古老的专业发展工具就会复兴，因为我们需要理解彼此不同的观点。

关于九型人格体系最常见的问题就是“哪一种类型最适合某项工作“或是”我们如何建立一个理想的团队”，这些问题的答案是“发现成熟的人”。不能因为一个人的人格类型来决定是否雇用他，而是要综合考虑他的工作技能、创造力、过去的经验，以及他的个性及成熟度。本书对于理解如何与不同类型人们的有效沟通、提升团队绩效、管理冲突等方面，都提出了最佳的指导。运用九型人格体系将帮助你了解自己、了解他人的真实状况，在职场中的关键方面取得成功，创造工作中的最佳自我。

在我为一家世界500强企业工作的十多年里，我被训练成标准的职业经理人。

我从走入社会的新人做起，受到了全面的专业知识、行业情报、市场分析、销售技巧、时间管理、会议管理、区域管理、绩效考评、面试招聘、演讲表达、沟通合作、激励授权、团队建设等各方面的培训。我曾经和许多职业经理人一样，很是兴奋地把这些管理工具应用在我的团队、我的下属、以及自我领导力的提升中。

很多方面是非常有效的，但是在过了一段时间，当这些技巧的掌握相对熟练了以后，总是有新的问题：

同样是管理，为什么与有的下属沟通得心应手，与有的下属沟通却艰涩难行；

同样是配合，为什么与有的同事交流通畅轻松，与有的同事交流却阻滞艰难；

同样的方法，为什么有的经理运用起来顺风顺水，有的经理运用起来却弄巧成拙；

同样的销售，为什么有的客户反应顺畅一拍既合，有的客户却反弹强烈步步为艰。

这样的问题每天都在重复。为什么会出现这样的问题，它的根源究竟是什么，每个管理者都曾经在一个阶段或不同的阶段去寻找答案。

找来找去，发现所有的问题来源于一个字：人。

人与人交互的过程如同信号的发射和接收，不同的人有着不同的频道，我是10万赫兹的频率，对方是1万赫兹的频率，我不断地发出信号，对方却根本收不到，因为我们不在同一个频道。

当我遇到九型人格时，欣喜之情难以言表。九型人格这个来自于两千年前古老苏菲的智慧，它是最有力和最洞察的工具，全面揭示了人类在与外界环境互动中形成的外在行为模式和思维模式，从冰山上面的行为模式剖析深层次的内部动机，让管理者对人的管理全面透析、有据可依。

这些年来，我一直在讲授九型人格，学员来自世界500强外企、大型国企、民企、政府机关、院校师生等。很多第一次接触九型人格的朋友，对九型人格洞察之深刻都有一个共同的感受：震撼。那是一种突然明了我是谁、我从哪里来、要到哪里去的释然。很多职业经理人也在使用这个工具的过程中发现，九型人格不仅可以帮助自己有效、快捷地了解他人，而且能帮助自己在更深的层面去理解自我，接纳自我，突破个性局限，提升领导能力。

当你看到这本书时，你已经走到了神秘、有威力的九型人格大门前，请推开这道门，一把我们期待已久的人性钥匙就在你的面前。

在每一个人的故事里，都有快乐于得到的，悲伤于失去的，感叹于未拥有的，世界是公平的，在我专注于我的生命追求时，往往忽略了付出的代价，九型人格给了我一个机会。

它告诉我，只有摘下自己的眼镜，才能全方位地看这个真实的世界，才能觉察自己在生命的惯性下重复地走老路，才能就地站住重新选择，才能有一个清醒的不同。

因为和九型人格的结缘，我的事业与生活，以及我的学习与成长都发生了从未想过的变化。

后来，在我的九型人格的课堂上，我有机会阅读一个又一个生命的故事，随着故事主角幸福、痛苦、成长、迷茫而起伏，当我们共同探索生命轨迹、感受生命动力、挖掘心灵源头的时候，九型人格的课堂就成了展示不同生命、分享包容与理解的舞台。

世界还是那个世界，用九型观念看到的是一个崭新的世界，我还是我，用九型的修炼产生了一个新的自我和一个围绕着我的全新的和谐。

这是一个值得期待、值得兴奋的奇迹。  当你翻阅本书之时，九型人格之门正在为你打开。

生命成长中有九型人格，让我们在这里探索自我，为自己的生命故事找到因果：

人际沟通中有九型人格，让我们在这里了解他人，为真正的人际沟通联接渠道；

情侣相处中有九型人格，让我们在这里体贴对方，为亲密的两性关系创造提升；

亲子教育中有九型人格，让我们在这里明白儿女，为父母的亲子教育找到方法：

什么也不说，就让我们从这里、就这样打开九型人格之门，去探索那个几千年来生命深处的问题：

你是谁？