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书名 打动人心的345个说话技巧
分类 人文社科-社会科学-语言文字
作者 李颖娟
出版社 中国纺织出版社
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简介
编辑推荐

从古至今,人与人之间的交流、信息传递大多是凭借语言这个媒介,由此也衍生出了许多精彩和经典的语句,这种能够促进人与人之间关系的巧妙的说话方式,就是口才。

《打动人心的345个说话技巧》(作者李颖娟)从口才涉及的社会生活的各个方面入手,深入阐释如何练就出色的口才,并提供相关的、切实可行的说话技巧,从而帮助朋友们提高口才,与人良好沟通,进而赢得一个幸福成功的人生。

内容推荐

口才是闯荡社会的实用技能,是年轻人必备的社交能力。良好的口才让你在竞争中脱颖而出,办事时顺顺利利,与人交往时受人欢迎。

《打动人心的345个说话技巧》是一部口才宝典,包容说话技巧的方方面面,从幽默、倾听、道歉、赞美、批评、拒绝、说服等各种说话技能,到宴会、职场、家庭、交友、谈判等日常生活和工作中的重点情景,《打动人心的345个说话技巧》作者李颖娟以睿智的语言进行阐述,结合诸多成功人士的案例进行讲解,为你剥开说话打动人心的秘密,帮着你成为能说会道、精通说话艺术的人。

目录

第1章 能言善辩:好口才让你的生活点石成金 

 口才水平决定事情成败 

 会说话有魔力,能吸引来福气 

 温暖人心,懂得用语言宽慰对方 

 口才体现的是个人综合素养 

 错言错语必定为自己招致祸患 

 摆正说话态度,让谈话更贴 

 有时沉默可以征服一切 

 沟通的“神手”能够点石成金 

 把握好说话姿态,让话语更亲切 

 运用好口才,悦人又悦己 

 说话之前,心里打好草稿 

第2章 口才点睛:遵循定律说话是成事的捷径 

 首因效应:让说话的第一面深入人心 

 近因效应:把谈话的重点放在最后 

 自己人效应:迅速让对方认定你是自己人 

 赫洛克的赞美效应:让对方得到有效激励 

 布朗定律:有一扇心门等待沟通的钥匙 

 比林定律:果断拒绝不该答应的事 

 白德巴定律:管住嘴巴才能最大限度的行动 

 波特定律:批评也能让人心悦诚服

 登门槛效应:稳步递进让效果达到最佳 

 牢骚效应:及时疏解牢骚有益团结 

第3章 说话原则:利用口才技艺让别人信服于你 

 真诚是一切谈话的根基 

 适合自己的表达方式最得人心 

 能把话说到点子上更容易获得机会

 条理清晰的表达,让对方更理解你 

  切莫滔滔不绝,言简意赅才是金 

 掌握聆听者的心理,让你说得准 

 不卑不亢的沟通令人信服 

 把握沟通成效,必先了解对方 

 先开口认错,避免误会的发生 

 引导对方的积极心理暗示 

 让别人从你的口中听出自信 

第4章 初次谈话:留给对方深刻的第一印象 

 初次见面说话要掂量轻重、把握分寸 

 称呼得恰当,沟通才能继续 

 拉近距离互道寒暄必不可少 

 见面第一句话该怎么说 

 肢体语言也为表达加减分 

 抓住自我介绍要领,建立沟通 

 共同的朋友是更多话题的出发点 

 有的放矢,话要说得贴切 

 先给对方好评,回馈的绝不会是差评 

 从细节入手,展开谈话的话题 

第5章 看人说话:与任何人都能聊得开怀 

 跟不同的人别说一样的话 

 说话过程中学会察言观色 

 不要让陌生成为彼此交流的障碍 

 与家人的沟通也不要“随心所欲” 

 多说悄悄话让感情更浓郁 

 将对方看成朋友。才能聊到一起去 

 先打动对方,再过渡到目的 

 跟领导都说些什么才能前途坦荡 

 大方且谨慎地同知名人士说话 

 想要把握说话分寸,先要读懂对方 

 观察对方情绪波动,言谈更能对症下药 

 看清对方表情,说话选对时机 

 谈及对方的兴趣是令话题投机的必杀技 

第6章 善用赞美:一开口就让别人喜欢你 

 赞美这门语言学问必须要掌握 

 赞美他人是为自己的成功投资 

 赞美要分好时段才能达到功效 

 人人需要赞美,但人人爱听的不同 

 真诚有度,赞美不要成了奉承 

 出其不意,借他人的话赞美对方 

 对方的成就是你赞美的开始 

 女人不要忽略了对男。人的赞美 

 赞美有力度。努力发现对方的独特优势 

 赞美他人学会无“微”不至 

 抛掉庸俗恭维,赞美就要有新意 

 赞美同事讲艺术,职场上收获好感 

 赞美上级是一门特殊“功夫” 

 选对赞美下属的方式,让人更忠心

 文火慢炖,让赞美更入味 

第7章 礼貌交流:尊重别人等于尊重自己 

 得体的说话更能助你步入成功 

 谦词、敬语是谈话必不可少的调味料 

 活用“对不起”,让对方听着舒服 

 客气话挂嘴边让你更好办事 

 说话有分寸感,让对方欣然与你沟通 

 感谢要真诚,“谢谢”也不能随便说 

 做礼貌之人,才有人助 

 礼貌说话谨记几点注意事项 

 场合不同,礼貌用语也不同 

 礼貌说话需要肢体语言配合 

第8章 看清场合:把握说话的最佳方式 

 “破冰”还须用巧言 

 怎样助人打圆场,令对方摆脱尴尬 

 当批评来袭,如何应对自如 

 沟通谈论要选对话题选对事 

 看场合说适当的话,更能传情达意 

 说得多不如说得好,聪明人绝不话多 

 留出回味余地。一个暗示胜过一段话 

 微言大义。把话说到刀刃上 

 宴请话语门道深,掌握好了成大事 

 特别时刻会说话,婚丧嫁娶发言有技巧 

第9章 巧言拒绝:给彼此留足面子地说“不” 

 克服心理障碍,将“拒绝”说出[21 

 自然大方地把“不”说出N 

 以和为贵,拒绝不意味着要伤和气 

 拒绝他人的几个简单技法 

 职场中的拒绝更要慎重婉转 

 避免伤害,会说委婉的拒绝话语 

 幽默的方式轻松将他人拒绝 

 巧借他人之口,说出心底的“不” 

 找出最恰当的理由,再拒绝对方 

 人不同,拒绝之言的分寸也不同 

第10章 懂得含蓄:说好难以开口的话

 沟通中最美妙之处在于含蓄 

 听得弦外之音,领会此言彼意 

 学会含蓄表达法,语尽而意无穷 

 委婉地向朋友提出意见更顺利 

 恋爱中表达不满要说悦耳的暗语

 尊重对方,委婉地拒绝求爱者

 不同的意见在工作中婉转表达 

 掌握含蓄表达技巧,让关系更融洽 

 曲径通幽,言谈中别让对方一眼看穿你 

第11章 侧耳聆听:只顾说的人会让人心生厌烦

 做好聆听者,你才能成为焦点 

 巧妙地接话与插话,不引他人反感 

 倾听的基本礼貌素养你具备吗 

 把握四部曲,让你成为倾听高手 

 让客户诉心声,唯有倾听才能促成交易 

 保持好心态去聆听他人的诉说 

 听话外之音,快速理解对方心意 

第12章 批评妙语:让他人心甘情愿接受意见 

 善用批评,被批评者仍会心存感激 

 几种批评方式让你的忠言顺耳 

 批评他人,还要给他人留面子 

 怎样批评孩子才能达到最佳的效果 

 劝诫老人的话要把握好恰当分寸 

 妙用批评检修自己的婚姻 

 掌握让他人欣然接受批评之道 

 批评他人时,还请挑选对的时机 

 不要随意批评人,领导批评下属讲方法 

 因人而异,别让批评超出对方的承受力 

第13章 攻心说服:令你的话直达对方心底 

 不是任何场合都适合说服对方 

 寻求后援团,帮自己说服对方 

 运用“冷热水”效应巧妙说服他人 

 想说服他人,应学会利用种种神态助你成功 

 开门见山,摆明好处说服对方 

 早“下口”为强,不给对方找借口的机会 

 绕个小弯让对方更容易被说服 

 摆明道理,用关怀打动对方 

 步步为营,循序渐进将对方说服 

 消除对方心理障碍,诱导对方接受劝说 

第14章 化解矛盾:智慧地化解尴尬场面 

 “花言巧语”摆脱尴尬处境 

 换位思考带来不可思议的效果 

 换种方式表达你不快的情绪 

 损人之语必然不会利己 

 方式比内容重要,就看你怎么说 

 别让言谈中的细节破坏和气 

 学会用拒绝的方式及时抽身 

 为自己打个圆场,扭转不利局势 

 用对“你”“我”“他”自会化解尴尬 

 不要让插嘴扫了大家的兴致 

 智慧的自我解嘲可以活跃气氛 

 假装糊涂,用幽默化解尴尬 

第15章 学会道歉:消除隔阂并能化敌为友 

 少一些计较,让道歉成为一种表达习惯 

 肯道歉的人更能赢得他人的尊敬 

 说好道歉的话让领导对你更加信赖 

 选对时机,才能达到道歉的目的 

 用对道歉方法,让对方从心底原谅你 

 说话的态度决定道歉的效果 

 真挚地道歉,不用拐弯抹角

 看客下菜,选择正确道歉方式 

 对亲近的人也不能忘记道歉

第16章 幽他一默:用风趣的语言表达你的看法 

 幽默的话能让对方降低心理防线 

 幽默俏皮话,助你成为交际达人 

 多学几个小笑话,让幽默信手拈来 

 想轻松做事,先幽默说话 

 说话耐人寻味,让幽默变得有深度 

 说话卖点小关子更具吸引力 

 幽默使严肃的话题也变得有趣 

 说话有意思。才会引来别人与你交谈 

 当你无话可说时,用幽默填补空白 

 幽默的语言让生活更精彩 

 想拓展人脉,先学会幽默沟通 

 缺少幽默语言的生活是干涸的 

 幽默是调节气氛的最佳工具 

第17章 演讲口才:说精彩的话吸引更多听众 

 精彩的开始是成功演讲的关键 

 用语言营造好气氛是演讲的必要手段 

 用演讲节奏控制演讲气氛 

 令画面时时浮现在听众的脑海 

 配合肢体语言,让演讲形式丰富多彩 

 随机应变,灵活掌握演讲时间

 演讲要让听众感到受益匪浅 

 加入真情实感,用心去打动听众 

 抓牢听众心理,将演讲赋予生命力

 说出让观众表示赞同的论点 

 如何巧妙过渡不可避免的“卡壳” 

 充分调动听众情绪。让演讲更具感染力 

 讲好一个故事可能就会引起全场的共鸣 

第18章 销售口才:掌握沟通技巧,打开销售大门 

 用开场白引起客户的极大兴趣 

 冰冷的销售语言怎样说出人情味 

 用销售口才的原则指引自己 

 几句话激发出客户的好奇心理 

 初次拜访客户。懂得巧妙询问 

 消除客户戒备,用语言拉近距离

 把握“沸腾效应”,快速达成交易

 言谈问善用示弱满足客户心理 

 学习交谈技巧,争做销售精美 

 沟通中一步步建立客户对你的信赖感 

 不同的说话方式让你挖赢得客户的心 

 妙语连珠,顺利达成交易有技巧 

 消除异议,让客户豁然开朗的说话技巧 

第19章 与人谈判:拿捏表达技艺,大胆说出你想要的 

 烘托出好氛围。赢取谈判第一步 

 保存利益且打破僵局的谈判技巧 

 控制局势,在谈判中提出关键问题 

 细节得当,谈判更能达到最佳效果 

 谨记谈判的目标,做到话不离题 

 如何才能做出有力的回答 

 吊足对方胃口,才能抢占先机 

 抓住对方弱点,达到自身目的 

 巧言“博弈”,提高谈判水准 

 精准反击,化被动为主动 

 棘手问题的巧化解求得共赢 

 避开会让谈判失败的陷阱 

 自问自答,自然地说出想说的话 

第20章 电话沟通:不见面也能让你成功交流 

 电话中的称呼必须要得当 

 学会用电话传递真挚的感情 

 条理清晰,电话中也能把事说清楚 

 建立“电话磁场”,让别人爱接你的电话 

 掌握沟通要点,煲好美味的电话粥 

 电话没有距离,表情是能听出来的 

 用声音体现好你的“电话形象” 

 谦逊的语气助你在电话中沟通成功 

 给对方电话留言须注意 

 如何与领导做好电话沟通有技巧 

 与下属通电话的言谈方法 

 学会给长辈打贴心的问候电话 

 甜蜜有道,情侣问打电话也要注意 

 与普通异性朋友通话要掌握好尺度 

第21章 求职巧言:会说话就有竞争力 

 想推销自己,先做好自我介绍 

 面对不同类型的考官该如何应对 

 坦荡大方,面试时勇敢把话说出口 

 新鲜的话语让你一下子“亮”起来 

 巧言回答面试中的难题 

 敏感问题正是在考验你的智慧 

 沉着淡定,变通的语言助你成功 

 重视最后的提问,避免落人面试“圈套” 

 教你将语言陷阱变成语言天梯 

 吸引他人目光,推荐自己有技巧 

 补救有道,令你在面试中反败为胜 

 揣测面试官心理,给其留下深刻印象 

第22章 领导口才:说话稳当,位子才稳当 

 口才不好难以成为好领导 

 高效沟通,与下属交谈需要技巧 

 适时赞美下属,会有意想不到的收获 

 与下属亲切交谈,营造工作好氛围 

 言谈有风格,维护自己的领导威信 

 领导做得到位,下属才肯对你说实话 

 犯错难免,领导该如何认错 

 优秀的领导应掌握最佳的批评技巧 

 身为领导如何通知下属坏消息 

 懂得倾听的领导才值得信赖 

 领导如何树立威信 

 领导用话语让员工保持忠诚 

 领导说话也应得体 

第23章 同事密语:沟通互助让工作顺风顺水 

 学会和同事说话 

 和同事打好招呼也能赢得好感 

 同事关系要用人情话来维系 

 职场中的是非只能听,不能说 

 和同事说话的注意事项 

 挖掘职场贵人,助你前途似锦 

  克制住情绪。冲动时也不乱说话 

 管好自己的嘴巴,不该说的绝不说 

 面对同事的诋毁如何坦然应对 

 别做“职场大嘴巴”,防止祸从口出 

 说话要留意,关系再好也是同事 

 切忌在同事面前说别人坏话 

第24章 对话上司:智言妙语博得好印象 

 与上司有冲突,学会用言语来化解 

 观点不一致,如何合理跟上司提出反对意见 

 恭维有度,“马屁”不要拍错地儿 

 如何通过交流,拉近与上司的关系 

 利用领导的话帮你一锤定音 

 与领导巧妙交流加薪问题 

 想要向领导抱怨。你得动脑筋 

 职场高手,与领导说话也能很风趣 

 领导的话不一定要照单全收 

 谨慎耍幽默,跟领导开不起的玩笑不要开 

 与领导说话要抓好时机场合 

 汇报工作要言简意赅、轻重有序 

第25章 应酬口才:人际交往中做个能说会道的人 

 小妙语化解应酬中产生的尴尬 

 话锋一转,灵活躲过他人质问 

 巧言拒绝他人应酬场上的过分要求 

 当自己遇到拒绝,该如何从容应答 

 应酬场合学会把谈话气氛搞热络 

 与人套近乎也要掌握语言技巧 

 这些容易导致冷场的话千万不要说 

 善用祝酒词打开对方的话匣子 

 酒中见素养,劝酒要守“言语礼” 

 保留清醒头脑,酒后慎“吐”真言 

第26章 交际用语:纯熟言谈令你成为交际红人 

 与人交际,言语礼仪不能忽视 

 平等相待,言语诚恳更获信赖 

 语言有魅力,交际才更愉悦 

 注意说话节奏,用语调吸引人 

 长话短说。复杂话简单说 

 口才重要,语气更重要 

 常说“新鲜话”。让人更易记住你 

 与人交谈。多说让人回味的话 

 言必行,行必果,别做“大话王” 

第27章 同性私聊:跟对方谈成兄弟姐妹 

 攀谈有道,多句话多个朋友 

 多谈兴趣少谈人,避免人后“闲话” 

 暗合女人心,女人何苦为难女人 

 少说废话,同性会更欣赏你 

 像理解自己一样去理解对方 

 亲切微笑,才能缩短“心距” 

 同性间更易产生共鸣话题 

 开口就要巧。同性未必就相斥 

 找到共同点让双方更易结成同盟 

 同性的称赞让女人更有成就感 

第28章 异性谈话:把话说得恰到好处 

 异性之间交谈应有尺度、知分寸 

 异性交谈时的身体语言体现涵养 

 异性交谈更要注意维护对方的自尊心 

 谈情说爱如何抓住兴趣话题 

 通过交流探知到适合的求爱方法 

 贴心话语让爱情绽放出绚烂光彩 

 一句撒娇话轻松俘获男人心 

 情侣之间提建议,学会巧言入人心 

 浪漫爱情多用聪明话来加温 

 用最佳语言回绝他人的示爱 

第29章 “聊”解孩子:真心沟通中令孩子健康成长 

 说话的蝴蝶效应,孩子的成败“听”你的 

 不要跟孩子说过多哕唆的话 

 父母应统一口径,别成为孩子眼中的“两面派” 

 平等交谈,与孩子成功对话 

 做个会跟孩子讲话的好妈妈 

 批评有度。避免激起孩子的逆反心理 

 耐心倾听,用心交谈,助孩子茁壮成长 

 多用夸奖的语言,给孩子多一些自信 

 先听孩子怎么说,再发表你的意见 

 学会用孩子的语言方式与其对话 

 注意说话的语调,让孩子接受沟通 

第30章 禁言忌语:不做“长舌妇” 

 不要让自己成为说闲话的小人 

 珍视情谊,学会更好地保守秘密 

 别让自己背上“挑拨离间”的名号 

 避开“雷区”,谨记人际交往的禁忌话 

 取悦婆婆,婆媳间沟通讲技巧 

 亲密有间,朋友间也不能无话不谈 

 面对敏感女性。说话要当心 

 有主见地开口,不要总说“随便” 

第31章 模糊说话:做会打马虎眼的聪明人 

 善意的谎言能避免尴尬 

 得当地运用糊涂话,化解危机

 冒傻气的话让你在恋人面前更可爱 

 危急时刻,学会大智若愚 

 聪明人会选择时机“犯傻” 

 和领导演场糊涂戏,职场会更顺畅 

 别做十足傻瓜。糊涂也有讲究 

 糊涂话怎样说才能让人相信 

 说话会打马虎眼。交际场上方能赢 

 明哲保身,适当的糊涂能保护自己 

第32章 善言求助:别让话到用时方恨少 

 好口才让求人变成易事 

 让对方能体会到你急切的心情 

 言谈间能屈能伸,让对方看得起你 

 观察语气语调,把握对方心思 

 把关键话裹进糖衣送出去 

参考文献

试读章节

有两个汽车司机在同一个单位工作。由于人员精简,两人只能留一个,而他们的去留要看他们对自己价值的描述。第一个司机说了一大段话:“我将来开车,一定把车收拾得干净利索,一定遵守交通规则,而且时刻保证领导的安全,还要做到多省油……”第二个司机只说了几句话就结束了。但老板留下的是第二个司机。

第二个司机的话是:“我过去遵守了三条原则,现在遵守着三条原则,如果以后还用我,我依旧遵守三条原则:第一,听得,说不得;第二,吃得,喝不得;第三,开得,使不得。我过去这样做,今后还是这样做。”领导一听,说这个司机好,就是他了!那这第二个司机好在哪里呢?

其实这个司机好就好在会说话。他说话不但精炼,而且说出了领导最关心的事,让领导觉得他这样的司机用起来很放心。在激烈的竞争中,一个会说话的人,往往会因自己的语言而产生让人意想不到的威力,不但赢得了残酷的竞争,还让自己在别人心中更有价值。

(1)说话要尽量精炼清晰、简明扼要,让人一听就懂。

(2)说话多用短句,不要“一气呵成”。

(3)说话时要因人而异、察言观色,要学会揣摩对方的心思。

有这样一句话:“眼睛可以容纳一个美丽的世界,而嘴巴则能描绘出一个精彩的世界。”其实好的口才就是一种用语言表达思想感情的艺术,而一个懂得语言艺术的人必定会懂得用语言去宽慰他人,让听话者觉得如同喝了一壶陈年的美酒,如同听了一曲雄壮的交响乐,内心温暖,精神振奋。宽慰的话语可以带给人们愉悦和欢畅,帮助人们走出痛苦和烦恼的纠缠,增进人与人之间的感情,使人与人之间的关系更加和谐融洽。

足球教练文斯·伦巴迪是一位富有传奇色彩的人物。在一次在训练队伍时,他发现一个叫杰里·克雷默的小伙子恐维敏捷,球路较多。但这个小伙子性格浮躁,经常因为一点小小的失败就破罐子破摔。所以在球队里他并不是个优秀的队员,他自己也经常觉得很自卑,很沮丧。

一天,伦巴迪轻轻地拍了拍杰里·克雷默的肩膀说:“你的球踢得不错,有一天,你会成为国家足球队的最佳后卫。只要你学会勇敢面对失败,你就一定是最棒的。”克雷默后来真的成了国家足球队的主力队员。他后来回忆说:“伦巴迪鼓励我的那句话对我的一生产生了巨大影响。”

很多时候,一两句真诚巧妙的宽慰的话,完全可以胜过九牛二虎、苦口婆心的劝说。一个懂得语言艺术的人,会通过谈话巧妙地将别人的斗志激发出来,不但轻松地达到了说服的目的,还在最短的时间内让他人接受了自己。  ,

(1)宽慰的语言可以轻松地动之以情,能让听话者产生愿意听从说话者的情感。. (2)人都有被尊重和被爱的需要,宽慰的语言可以让听话者产生感恩之情,更容易接受意见和建议。

(3)说服不是压制,而强迫的语言只能让对方产生对立情绪。

口才绝非只是单纯的“口上之才”,其内在含义是指一个人在一定的语境下,根据当时的交际需要,为了实现某种特定的交际目的,调动和运用多种主客观因素的一种综合言语能力。所以在生活中,一个人的综合素养怎样,完全可以从一个人的口才上反映出来。

张强来到一家公司应聘,应聘题目竟是让应聘者在会议室与一位助理聊天。在张强看来,这恰恰就是他的强项。于是,在聊天的过程中,张强妙语连珠,和对方天南海北,乱“侃”一番。

可是最后,张强却被刷掉了。对此,他很纳闷,于是就去询问原因。结果那位助理告诉他:“小伙子,你确实很能说,我们这种销售行业也确实需要你这样的人才,可是我从你的说话中发现了一点问题,这也就是我们决定不录用你的原因。”张强忙问:“什么问题?”对方笑笑说:“在与你聊天时,你常把你朋友的缺点当做是讨好别人的笑料,你不认为这样的人,在综合素养方面有所欠缺吗?”听完这些,张强只有低下头,默默离开了。

张强在应聘时,一味地追求语速和说话的多少,而忽略了说话的“质量”,在谈话中把朋友的缺点当做是取悦对方的笑料,所以在对方看来,他的综合素养是有所欠缺的。那在生活中,我们到底应该怎样运用口才来体现自己的综合素养呢?

(1)在交谈中注重说话对象,面对年长者,懂得用“请”、“您”这些词汇,而面对年龄相当者,要懂得用“你好”、“打扰”等礼貌用语。

(2)说话中切忌在别人面前“指手画脚”,不要以“老师”的姿态出现在交流中,要懂得谦虚,懂得礼让他人。

(3)交流中切忌“口出狂言”,切忌脏话连篇,胡乱吹捧。

在与人交往的时候,要谨防祸从口出。一个人如果“讲错话”,就会带来很多不必要的麻烦,尤其是那些个性比较直爽的人,在说话时,总是会一不留神“黑白颠.倒”,也许自己并没有意识到,可是实际上已经捅了很大的篓子。

有个人生前做尽了缺德事,死后到阴曹地府,阎王决定将这个人用500亿万斤柴火烧煮。结果在将那人下人锅中时,那人私下里探头对牛头鬼说:“如果你肯可怜我,减少些柴,使我能够活着回去,我一定为你焚烧10张豹皮。”牛头鬼大喜,于是就答应那个人减去“亿万”两字,煮烧时也只是做做样子。等到那个人将要回去的时候,牛头鬼叮嘱道:“千万不要忘了答应我的豹皮呀!”这时,那人回过头说:“我送你一首诗:牛头狱主要知闻,权在阎王不在君,减扣官柴犹自可,更求枉法豹子皮。”听完此话,牛头鬼很生气,不仅把那个人投进了沸水中,还加了更多的柴。

故事中的这个人,他最后被投人沸水中,就是因为他在离开时说错了话,激怒了牛头鬼。在日常交际中,口才是一种很重要的艺术。可是如果一个人在说话时,不经意出现错误言语,那就会在很短的时间内毁掉自己从前的良好形象。那么如何让自己在日常交际中,不会因为说错话而酿成大错呢?P3-5

序言

从古至今,人与人之间的交流、信息传递大多是凭借语言这个媒介,由此也衍生出了许多精彩和经典的语句,这种能够促进人与人之间关系的巧妙的说话方式,就是口才。口才在人的生活中有着举足轻重的作用,它是维系人类感情和历史发展的纽带,它的存在使得人类的思想精华得以传承和发扬光大。

几乎所有人穷其一生都在追求成功,追逐梦想,然而为什么有的人很容易就能获得成功,而有的人却总是在失败的边缘徘徊?有的人在各种场合都能左右逢源,而有的人却总是被人轻视和耻笑?虽然这和个人能力的强弱分不开。但是口才在其中所起到的作用也是不容忽视的。

美国成功学大师戴尔·卡耐基如是说:“一个人的成功,15%取决于知识和技术,85%取决于沟通——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。”的确,语言是通达人心、说服他人思想的基本途径,因而对于现代人而言,拥有随机应变、脱口而出的语言表达能力是十分必要的。一个人。只有用语言将自己的所思所想清楚地表达出来,才能够让众人看到自己的智慧、优雅、博学和内涵,才能得到周围人的重视和喜爱。

从孩童牙牙学语开始,说话就贯穿着人的一生。在生活中,亲情的维系、友情的建立、爱情的追逐都要靠说话来促成,也正因为语言的存在,生活才变得丰富多彩。虽说大多数成年人都会说话,但是,想要把话说好,能够真正表达出自己的所思所想,能够说得别人爱听,却并不是一件容易的事。

初次见面,合适的称呼,恰当的自我介绍,可以给对方留下深刻的印象;和不同的人打交道,用不同的说话方式,根据对方的喜好来说话,能使你迅速与对方拉近关系;而要想达成自己的目的,还需要懂得很多交谈技巧。比如说,如何赞美他人,如何说服对方,如何化解矛盾,如何道歉、如何拒绝、如何批评等。

当你作为一名销售人员向顾客推销产品的时候,当你需要向顾客介绍你们公司的优势的时候,当你为了一项合同与客户进行谈判的时候,口才的重要性就会凸显出来。

如果你是初入社会的年轻人,正在到处投递简历、为找工作而烦恼,你需要口才的帮忙。至少面对面试主考官时,你要能够勇敢地展现自己,不陷入对方的语言陷阱,并且通过语言的魅力征服考官,获得工作。

如果你已经在社会上小有成就,担任着某个公司的领导职位,那么好口才会帮助你建立应有的威信,让你轻松赢得下属的信任与拥戴,同时也会让你面对更高层级的领导时淡定自如,让你的职位更加稳固,并且更快地升职。

如果你只是个普通的员工,那么好口才能够让你在同事中赢得好人缘,能够让你在上司面前展示好形象,能够让你的职场生涯顺利而精彩。能够帮助你尽快实现自己的目标和理想。

一个人要想在社会上有所成就,就离不开良好的人际关系。在与人交往的过程中,能否与人有一个良好的沟通,在人际关系中起着举足轻重的作用。一个人口才的好坏则决定着与人沟通的畅通与否,而语言表达得体、流畅、有逻辑性,就能够与人有一个很好的沟通;反之,语言表达含糊不清、逻辑性差,往往就会不能准确清晰地表达自己的意愿,让别人无法明白你的真实意图,从而造成诸多误会和麻烦。

本书从口才涉及的社会生活的各个方面入手,深入阐释如何练就出色的口才,并提供相关的、切实可行的说话技巧,从而帮助朋友们提高口才,与人良好沟通,进而赢得一个幸福成功的人生。

编著者

2011年6月

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更新时间:2025/4/8 9:56:17