尼古拉斯·B.恩克尔曼先生是德国顶级的培训大师，在德国享有极高的声誉。他提供了一整套的培训课程，以沟通、演讲和职场管理为核心，打造全面的职业成功培训体系。因此，他所教授的说服方法，不仅仅是言辞的技巧，而有着更长远的目标——以事业发展为目标激发个人说服能力的提升。《你能说服任何人》带给人的启发不仅仅是沟通能力和技巧上的，也是对整个事业、职业发展的激励。

本书没有空泛的道理和普适的策略，一切立足于自我训练和提升，不纠缠于分析对方心理，或是对话语技巧的过多修饰，而是从自身可改善的条件（行为举止、个人魅力等）和影响因素（服装、准备工作等）出发，提出有效的提升方法，“由内而外”地提高说服能力。这是一本充满干货的书。

本书本身就是一个很好的说服案例。恩克尔曼先生的教学方法循循善诱，他立足于实际需要，不讲空话。在本书他总是非常清楚地告诉你事件的流程以及每一个环节应该做什么。本书也正如他自己所说的那样，开头、引导以布局和结尾，都充分体现了他对一个出色说服案例的要求，而结果也是让人信服的，一如阅读本书所收获的那样。

出众的说服力，一靠讲话技巧，二靠个人魅力，这两者都是可以通过训练获得的。《你能说服任何人》出自德国顶级培训大师尼古拉斯·B.恩克尔曼之手，凝聚了他35年的演讲培训经验，以其独特的训练方法，帮助你迅速掌握“话未出口先胜三分”的说服艺术。恩克尔曼先生强调用事业目标去主动激发自己提升沟通能力，《你能说服任何人》不仅有提高说服力的理论策略，还有大量切实可行的实战训练和方法技巧，告诉你：

——如何不动声色地通过肢体语言了解谈话对方的真正想法……

——哪些因素影响着你对听众的吸引力……

——谈话、演讲、作报告的策略和要领，以及你该为此做好哪些准备……

——如何克服谈话、演讲中的不良情绪，如何应对突发状况……

恩克尔曼先生循循善诱的方法让你无需硬背法则，在潜移默化中便成为一名出色的“说服高手”！。

第一章　可以改变你一生的说话艺术

　1　谁更会说话，谁就更易成功

　2　说服力决定影响力

　3　杰出的演说家

　4　用演讲发挥引导作用

　5　改变消极的思维模式

　6　开始积极的自我启示

　7　学会放松自己

　8　意志的强大说服力

第二章　学会破译肢体语言

　1　肢体不会说谎

　2　手臂和手在”说“什么

　3　眼睛和嘴在”说“什么

　4　腿和脚在”说“什么

　5　握手的秘密

　6　怎样才是正确的姿势

　7　与他人保持多少距离

　8　肢体语言”解码器“

第三章　拿什么吸引听众

　1　声音：说服力的前奏

　2　目光：注视的力量

　3　倾听：沟通的秘诀

　4　着装：第一印象的魔法

　5　人格魅力：真正的吸引力

第四章　你准备好了吗

　1　明确目标，坚定立场

　2　自我展示的训练

　3　准备一场精彩的谈话

　4　不容忽视的细节

第五章　实战演练：如何谈话

　1　计划和准备

　2　怎样开始谈话

　3　怎样引导谈话

　4　怎样结尾最有效

　5　成为一名有说服力的专家

第六章　实战演练：如何做演讲

　1　演讲前的准备工作

　2　演讲的艺术

　3　即兴演说

　4　反驳演讲

　5　保持镇静的方法

　6　正确应对干扰

　7巧妙回应挑衅

第七章　实战演练：如何作报告

　1　鼓舞人心的效果

　2　印象深刻的表达

　3　清晰的内容结构

　4　场地布置的诀窍

第八章　专心致志向目标前进

　1　目标决定道路

　2　对自己的定位

　3　确定未来的方向

　4　什么是最重要的

　5　出色的说服力助你达成目标

1 演讲前的准备工作

准备工作

一次出色的演讲可以留在记忆中。你只要想一下我们在开始时提到的马丁·路德·金的讲话。一次印象深刻、发挥作用的讲话，必须事先做好充分的准备。我们在这里不再重复，只是提醒大家翻阅“谈话”这一章，在这里提及准备谈话时应该注意的几个方面。

·地点？

·时间？

·空间？

·需要哪些技术辅助设备？这些设备是否功能健全？你会使用这些设备吗？

·需要的文件是否按顺序整理好？是否都带齐了？

就座顺序

要注意准备好并且预留出重要来宾的位子。要有专人带领来宾找到自己的位子。如果你事先知道，听众中有几个和你不怎么合得来的人，那么请不要让他们坐在一起，特别是不要让他们坐在你的视野范围内，让他们在最外围的地方就座。

一次成功的演讲举例

设想一下，如果一个人走上讲台时手中没有拿文件，边走边友好地微笑着和观众席中的熟人打招呼，这个人会给你留下什么印象呢？另外一个人，手中拿着事先准备好的提纲，径直向前走，他并不左顾右盼，目光只是停留在自己的提纲上。那么他们两人谁能更好地将注意力放在讲话上呢？你认为谁更专业呢？

后者走到讲台上，笔直站立，两只脚稳稳当当，力量布局平衡。他把双手放在讲台上，距离不远不近。他的眼睛注视着提纲，他的全部注意力像一束激光束，集中在自己的思想和论据上。听众可以感受到他的专心致志。不用说一句话，大厅里就会鸦雀无声。

尽管如此，讲话者也不会马上开始说话。他还要等几分钟，然后他才开始。他聚集了自己的思想，一点儿也不慌张。他默默地抬起头，此时真是鸦雀无声，然后他才张开嘴，开始讲话。

他的发言短促精炼，他的声音清晰，他的观点非常明确。抑扬顿挫的音调、时或加速时或放慢速度，可以使听众保持浓厚的兴趣。举手投足都和自己的语言协调一致。他的表情在辅助他的话语，他的表达具有说服力，给人留下深刻的印象。听众能够认同他的论据，这时他们会更注意听，后来怎么了。其实听众更关注的是，他会提出什么建议、让大家怎么做。演讲者向大家发出呼吁，以此结束他的演讲。

下面让我们来看一看这次成功演讲中的细节。

提示思路。展示出专业性和权威性

提纲。很多人错误地认为，演讲不需要带提纲，带着提纲是记忆力不好、精力不够集中的表示。其实不然。任何一个演讲、任何一个报告、任何一个致词，都要有一个大纲，无论讲话有多么短。大纲可以帮助你整理思路，即使你能够倒背如流，也要手拿大纲。最关键的是，这张纸可以向你的听众说明，你已经做好了准备，而且你重视听众。大纲在这里起到的是提高形象、使论据增值的效果。

传递专心致志和专业权威的印象

径直向前走。一个人迈着轻浮的步伐，摇摇摆摆，边走边向观众微笑，向讲台走去。这样无法给人留下非常专业的印象。开口之前，他就已经丢掉很多分数。听众不会重视他。回忆一下我们所说的第一印象，只有7秒钟的时间。专心致志、庄重和平静，这是权威人物的特点。

镇静和稳重。注意一下演员、高空杂技表演家、政治家在重要场合出场之前的状态。每个人都集中精力，精神上随时做好出场或讲话的准备。他们完全沉浸于自身，外界的任何事情都不能干扰他们。不管更衣室里如何杂乱，发生多少事情，当晚的明星如同浪涛中的礁石一样岿然不动，他们听不见周围的噪音，精力全部集中在自己身上，集中在即将出场上。一个优秀的演讲者也是这样。

在走向讲台的路上，演讲者再一次集中精力，有意识地放松呼吸，十分镇静。站在讲台上，将大纲在自己面前放好。他站在自己的位置上，稳稳地站在那里，立如洪钟。力量平衡地分布在两条腿上，双脚全部着地，任何力量都不会使他失去平衡。双手平放在讲台上，讲台归他管辖。他全神贯注，准备好后，抬起头。他的目光投向每一位听众，向听众微笑，等待听众回报给他微笑。然后他才开始讲话。

说服力和积极的气氛

演讲本身。如果听众赞同第一句话，那么你就成功地创造了一种共存的感觉，营造了积极的气氛。每个听众都准备好，关注演讲者的叙述，准备好让演讲者的讲话在自己身上发生作用。演讲者的说服力、感染力都蕴藏在声音之中，通过声音传递给听众，除了声音，他的表情和姿势也都在强调话语的含义。他将目光投向观众，不时地看着某个观众。每个观众都觉得他是在和自己说话，每个人都非常专注，非常放松。演讲者传递着平静和专注。听众会想：下面要说什么呢？他会提出什么解决方案呢？因为他的话语、声音和肢体语言和谐一致，所以感觉非常有说服力。这个人不是在推销自己并不完全认同的观点，他推出的是他的信念、他的激情和他的远大理想。

让话语发挥作用

如果要通过你的演讲来做说服工作，那么你就要留出时间，让你的话语发挥作用。想一下，感冒病毒都需要一个潜伏期才能起作用，外来的想法也需要一定的时间才能生效！

带着情感说话，传递这样的信息：第一，我们有共同的感觉（我和你一样）；第二，我们互相信任。

训练演讲的三个步骤

你可以从以下三个步骤开始训练自己。

·步骤一：将你的讲稿大声朗读5遍。将需要强调的重点标出来。一般这之后你就可以将讲稿背下来了。

·步骤二：对着镜子做一次模拟演讲。检查一下你的用词、肢体语言、表情和目光是否和谐一致。语调要抑扬顿挫、有力度、富有说服力。让你的演讲和你融为一体，让演讲发自你的内心，触动听众的内心。

·步骤三：在朋友或者家人面前演练一次。

优秀演讲的几个技巧

演讲中需要掌握一些技巧：

·不要滔滔不绝。你说得越少，听众就越能敞开心扉。

·试一试停顿的力量。要能够忍受寂静，等一等，看看会发生什么？

·要随时和你的听众保持联系。

·重复：至少在30分钟后，总结一下最重要的论据。大脑的接受力在20分钟后就开始急剧减弱。记忆力需要休息，以便加工信息。重复可以对这个加工过程有所帮助。

·如果没有明确说明在演讲结束后进行讨论，那么就不要卷入也不要开始这种讨论。因为在这种情况下，一般是毫不知情的人或者原则上和你意见相反的人要求发言。这样的讨论对任何人都没有益处。如果迫不得已，你不得不涉足讨论，那么先决条件是最后结束语由你定论，你能够将风波平息，再次说明事实真相，那你才能够参与讨论。

·先向团体致谢，然后向个人致谢。

·表扬和赞美：总是可以找到赞美听众的话。许多人害怕赞美和承认，因为它们可以成就他人的伟大。但是人的本能是需要爱抚和表扬的。美国人是掌握表扬和赞美艺术的大师：研究一下克林顿和阿尔·戈尔的讲话。请分析一下，在他们的讲话中感谢和表扬占据了多大的分量。

可能犯的错误

演讲过程中可能犯的错误：

·你的讲稿或一支笔从讲台上掉到地下，你可能会本能地俯下身，将掉在地上的东西捡起来。请千万不要这样做，因为这意味着你的讲稿、笔比观众还要重要。

·急急忙忙会让人产生不信任的感觉，所以你要保持平静。

·如果需要将演讲录像，那么要注意选择正确的服装，特别是注意颜色的合理搭配。录像或者照相时，不要穿浅色的西服，要选择能够形成对比的深颜色，比如藏蓝色。

从多个角度阐述一个问题

在电视上，你可以看到很多讨论节目或者谈话秀，不管是正面的还是反面的，从中你可以看到很多实例，应该怎样引导讨论，应该避免什么样的实例。

讨论的意义不在于争论出谁对谁错，而是利用这样开诚布公的谈话，来探讨某一问题的不同方面。主持人的任务是，不要让讨论偏题，制止讲话过多和喜欢打断别人讲话的人，给那些不善于发言的人以发言的机会。

这里也给主持人几个建议，如何对待不同类型的讨论者。

P121-126

非常高兴这本书能够和中国读者见面。

在人类历史的发展过程中有诸多靠语言的力量取得成功的实例，在世界各地也都出现过对历史产生巨大影响的演说家。只要人与人之间相互沟通，就可以产生信任，取得成功，生活幸福，未来就会展现在眼前。这里的人，我指的是能够用话语打动别人心灵的人。

我相信自然的奇迹。我相信，一棵幼小的树苗可以长成参天大树，而这种自然奇迹发生的先决条件是：种子和成长过程。人的成长也同树木的成长一样，但其先决条件是要下定决心。因此首要的问题是下定决心，要有决心做一个杰出的、有说服力的人。

人的成长需要专业的培训和持之以恒的实践。作为一个心理学家和培训师，我在世界各地做过演讲，上百万人听过我的演讲，我告诉他们如何通过培训自己来发展自己。

这本书也将激励你更好地成长，使你成为一个对社会有重大贡献的人。因为不管从事什么工作，说服的力量在任何时候都非常重要。成功的原理在世界各地都一样。树木的成长，在中国和在德国原理一样。它们都需要阳光，才能向上伸展。

以往任何时候都没有像21世纪这样向人们提出这么高的说话要求。在本书中我总结了很多训练方法，这些方法会帮助你达成目标，创造辉煌。我已经出版了15本专著，开发了50多种光盘课程。很多书被译成多种语言，在世界范围内出版发行。

知识就是力量，能力意味着力量。知识和能力的结合，会使你在一生中创造非凡的业绩。请你仔细阅读此书，读两三遍，然后下定决心付诸行动。让此书陪伴你，帮助你取得更大的成就。

请今天就开始行动。

恩克尔曼

恩克尔曼：成功培训师中的大师，钱老培训的企业经过培训后，营业额增加15％—20％。

——德国《焦点》杂志

恩克尔曼当之无愧为德国目前最著名的培训大师。近千名顶尖运动员赛前都来参加他的培训，以做好撒钱关键的心理准备。有15000人参加过他的戒烟培训，成功率为70％。

——德国《法兰克福汇报》