边看边学边用中提升员工职业素质，轻轻松松打造企业和老板最喜爱的员工。

陈永涛编著的这本《责任引导一切》通过测试、漫画、观点、故事、职场指路、语录、方案、游戏等灵活多样的方式与读者进行互动性的交流，使读者树立良好的工作态度，促进公司和自己的发展。

员工的责任心是企业成长的动力，也是个人发展的基石。陈永涛编著的《责任引导一切》从认识责任、责任意识、做负责的员工、尽责工作、责任制度等方面入手，旨在塑造读者的责任感，帮助读者成为心怀责任、尽职工作的好员工。

《责任引导一切》通过测试、漫画、观点、故事、职场指路、语录、方案、游戏等灵活多样的方式与读者进行互动交流，使读者树立“为公司工作就是为自己工作，对工作负责就是对自己负责”的意识，进而推动公司的发展，成就辉煌的自我。

《责任引导一切》适合企业管理人员和普通员工阅读，更适合作为企业和事业单位的员工职业素质培训用书。

前言

第一章　企业兴亡，员工有责

　心怀责任是员工的天职

　尊严和荣誉自此而来

　对工作负责就是对自己负责

　和企业一起成长

第二章　将责任意识牢记于心

　人可以不伟大，但不可以没有责任心

　责任是爱，不是锁链

　看好你的蛋糕

　要做，就要做到最好

　责任照亮团队

　全方位增强责任意识

第三章　做负责任的好员工

　负责才能成长

　责任、能力缺一不可

　爱学习，更爱创新

　你把结果带回来了吗?

　责任无处不在，请再多做一点

　忠诚的员工最负责

　做感恩的员工

　责任让你与众不同

第四章　让负责成为自己的工作态度

　是的，长官

　说到就得做到

　没有任何借口

　进取不需要理由

　带着热忱去工作

　细节彰显责任

　为老板排忧解难

　赚的就是一根绳子钱

　专注凝聚力量

　你还在犯这种错误吗?

第五章　制度让责任更明确

　究竟是谁的责任

　让责任无处可逃

　奖惩有度

　如何让员工自动自发地工作

　建设人人负责的公司

坚定信仰，坚守使命

沃尔顿回忆自己的成功时曾说过：“我对自己要创立的事业的规模没有任何梦想……只要做好工作，很好地对待顾客，我们的前途一定无限。”他坚守责任和工作使命，一步一个脚印地向前迈进，终于创造出闻名全球的沃尔玛百货商场。

蜜蜂的使命和信仰就是采蜜。如果蜜蜂停止采蜜，这个世界将是什么样的？爱因斯坦曾预言：“如果蜜蜂从世界上消失了，人类也将仅仅剩下4年的光阴！”因为，在为人类所利用的一千多种作物中，大部分作物都需要蜜蜂授粉。蜜蜂停止采蜜有可能引发生物链断裂。

坚守使命，坚定信仰是员工的天职。使命是无法回避的责任，信仰是发自内心的敬畏。员工缺乏责任感，也会引发这种生物链般的断裂——顾客的利益受到损害，企业的声誉一落千丈，最后员工自己也逃脱不了失业的命运。

责任应该成为员工的信仰。它有助于你在取得成功时保持谦逊，在枯燥的工作中找到乐趣，实现人生价值。它鼓励你在面临困难时奋力前进，在面对考验时坚守道义，使你拥有一个色彩斑斓的美好人生。

弗兰克是意大利人，后来移民到美国。当时很多移民都是怀揣着一个伟大的“美国梦”来到美国的，弗兰克也不例外。

经过很多年的辛苦努力，弗兰克开办了一家小银行。开始的时候，生意还不错，弗兰克的诚实经营吸引了很多储户。在这些储户中，有的存款是为了养老；有的存款是为了供孩子上大学，有的存款是以备不时之需，有的存款是为了实现自己的梦想。总之，这些存款承载着储户的幸福和希望，源源不断地流进了弗兰克的银行。

但是由于一次意外的事故，弗兰克的银行破产了。很多储户对要回存款不抱任何希望。因为美国破产法规定，破产企业失去偿还能力，就不再承担债务责任。但是出乎所有人的意料，弗兰克决定偿还所有储户的存款。对于当时的弗兰克而言，那笔债务是一个天文数字。很多人都劝他：“你为什么要这样做呢？这件事你已经没有责任了。”但是弗兰克坚定地回答： “是的，在法律上也许我没有，但是在道义上我是有责任的。我应该还钱。”

就这样，弗兰克与妻子，还有他们的四个儿子，开始为偿还债务而努力。经过39年的辛苦努力，弗兰克和他的家人终于还清了所有债务，尽到了这份责任。当弗兰克寄出最后一笔款项时，他如释重负地说： “现在我终于无债一身轻了。”

虽然法律不要求弗兰克对储户承担责任，但是弗兰克认为储户出于对自己的信任，把幸福和希望都寄托在了他身上，他应该负责到底。他用自己下半生的努力为世人完美地诠释了“责任”的含义所在。

在其位，谋其职。这是对员工责任的高度总结。但是，很多员工对自己在工作中的敷衍了事总是振振有词：我不喜欢这个工作、这不关我的事、下班时间到了……殊不知，这就是没有责任心的体现。一个人，如果视责任为使命，哪怕身处的岗位卑微、从事的工作与自己的志趣毫不相关，也会集中精力把自己的工作做到最好。

一位著名的心理学博士对100人做了问卷调查，这100人是全球在自己领域内取得卓越成就的人，调查结果今他非常惊讶一其中61个人坦诚地表示，他们从事的工作并不是他们最喜欢的，至少不是他们心中最理想的职业。

他们在各自的领域内取得了非凡的成就，如果不是兴趣推动了他们的成功，那又是什么呢？博士非常好奇，他决定继续调查。通过走访多位成就卓著的人士，他找到了纽约证券公司的苏珊。苏珊的经历帮助博士找到了答案。

受家庭的影响，苏珊从小接受了良好的音乐教育。她非常热爱音乐，希望将来能够以音乐作为自己的职业。但是上大学时，命运却让她考进了工商管理系。一向浸淫在音乐世界中的她，很难喜欢这一严肃枯燥的学科。但是做事一向认真的苏珊，还是非常刻苦地学习，每学期都取得了优异的成绩。大学毕业时，苏珊被保送到美国麻省理工学院，攻读MBA。后来，她又以优异的成绩取得了经济管理专业的博士学位。

尽管苏珊已经在证券界取得不俗的成绩，但她仍然有些遗憾地说：“老实说，直到现在，我仍不喜欢自己从事的工作。假如让我重新选择，我会毫不犹豫地选择音乐。但我知道那只能是一个美好的‘假如’了，我只能把手头的工作做好……”

博士继续问：“既然你不喜欢你的专业，为何你学得那么棒？既然不喜欢眼下的工作，为何你又做得那么优秀？”

苏珊坚定而自信地回答：“因为我在那个位置上。那里有我应尽的职责，我必须认真对待。不管喜欢不喜欢，那都是我必须面对的。我没有理由草草应付，都必须尽心尽力、尽职尽责。那不仅是对工作负责，也是对自己负责。有责任感就可以创造奇迹。”

博士在之后的调查中发现，其他的成功人士也说出了跟苏珊差不多的理由。最后，博士得出答案一在高度责任感的驱使下，他们取得了令人瞩目的成功。

面对暂时无法改变的事实，高度的责任感激发了苏珊等人对工作的激情和热情。当别人把时间浪费在无谓的抱怨和抵触中时，他们在全力以赴；当别人沉浸在命运不公的哀怨中时，他们已经在成长，飞翔，走向卓越。

你将责任放在什么位置上，责任也会相应地成就你的人生位置。不要再为每天能“偷得浮生半日闲”而感到得意了，不要再为正在从事自己不喜欢的职业而迷茫了，请你勇敢地把责任扛上肩头，把责任作为自己的使命，融入自己的信仰。只有这样，你的人生才能越来越开阔。

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责任伴随着每个人生命的始终，是一个人应当承担的神圣义务和使命。凡付出的人，方有回报；凡尽责的人，方能心安。

一位伟人曾说过：“人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神之后。”这种精神是一个人做人、做事的根本，是一名员工被人认可、走向成功的前提。四川省绵阳市安县桑枣镇桑枣中学的校长叶志平以自己的行动向世人展示了这种精神。

2008年5月12日，在四川汶川、北川等地，8级地震突然袭来，一时间大地颤抖，山河移位。地震过后，震区房屋倒塌无数，人们沉浸在生离死别的悲痛之中。但桑枣中学的校长叶志平却把孩子们一个不落地带到家长面前，骄傲地告诉世人：“我们学校，学生无一伤亡，老师无一伤亡！”

叶志平校长的人生理念是“责任高于一切，成就源于付出”。从1997年起，他多次加固学校的实验楼，前后投入四十多万元；从2005年起，每个学期他都组织全体师生进行一次紧急疏散的实战演习；大地震发生后，他又怀着神圣的使命感，带领全校师生迅速地投入到抗震救灾活动中，并开始积极筹划学生复课。

被网友们称为“最牛校长”的叶志平在接受采访时说：“老师都是非常普通的人，但我既然当了老师，又是校长，就要对这份责任有一个清醒的认识，这份责任比什么都高。因为我的工作就是对孩子的生命负责，这是高于一切的责任。”

一个人从内心深处愿意承担应负的责任，全心全意地努力工作，做好自己的事情。这样的人，看似平凡，实则伟大；这样的人，再普通也会为人所称道；这样的员工，即使能力一般也会为企业所欣赏。

美国著名心理学博士艾尔森曾经对包括纽约证券公司的金领丽人苏珊在内的100位各界精英作过一次调查。苏珊出生于一个音乐世家，幼年时她受过很好的音乐启蒙教育，对音乐情有独钟，但后来阴差阳错地读了工商管理专业。在接受艾尔森博士的调查时，苏珊说：“老实说，直到现在，我仍不喜欢自己所从事的工作。假如让我重新选择，我会毫不犹豫地选择音乐。但我知道那只能是一个美好的‘假如’了，我只能把手头的工作做好……”

艾尔森博士于是问她：“既然你不喜欢你的专业，为何你学得那么棒？既然不喜欢眼下的工作，为何你又做得那么优秀？”

苏珊眼神坚定，十分明确地回答：“因为我在那个位置上，那里有我应尽的职责。我必须认真对待，做好自己的工作。”

苏珊是值得所有员工效仿的。不管爱不爱自己所从事的职业，我们都要努力工作，尽好自己的职责。这不仅是对工作负责，也是对自己负责。唯有如此，企业才能够有所发展，个人才能够走向成功。

有责任心并且以实际行动承担责任的员工是公司生存和发展的基石。他们热情勃发、勤奋工作、尽职尽责，不断作出更多的贡献，使公司获得更好的发展。

言尽于此，相信本书将成为每个职场人士的伙伴。书中不当之处，恳请读者朋友们不吝指教，在此感激不尽。

在本书编写的过程中，资源中心的杨扬、付珊珊、郁延娜、阎晓霞、冯丽、张萌萌、孙立宏、刘伟、孙宗坤、刘井学、王淑燕负责资料的收集和整理，设计中心的邓长发、廖应涵、王建霞、庄惠欢、李苏洋、王玉凤、任玉珍负责图表和插图的设计，案例故事中心的谢庆强、李芳、叶春梅、周福、安丰文对本书的设计思路和体系给出了具体修改意见，图书中心的姚小风、姜巧萍、李育蔚、张瀛、金青龙、余江审阅了部分内容，在此一并表示感谢。

弗布克 案例故事中心

2011年10月