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墨墨编著的《管理学常识一本通(超值优惠版)》内容全面、实用，是想要了解管理学的最佳读本。

《管理学常识一本通(超值优惠版)》将深奥的管理学理论知识讲解得浅显易懂，适合大众阅读和实践。

此外，《管理学常识一本通(超值优惠版)》内文排列精致，封面比较能大气，能够在第一眼吸引读者。

第一部分 领导与控制

 管理学——领导者解决问题的艺术

 特质理论——王侯将相宁有种乎

 充分授权——一把抓就什么也抓不好

 分权型领导——黑猫白猫，抓住老鼠就是好猫

 精细控制——细节决定成败

 模糊控制——模糊得够精确

 内部控制——由里往外的美

 前馈控制——将不和谐扼杀在襁褓中

 实时控制——及时不如实时

 反馈控制——做一个智慧的事后诸葛亮

 程序控制——员工不是机器，但要像个机器

 双环学习——禁得起检验的才是真正的真理

 怀特定律——魅力会传染

 艾德华定理——有领导的地方就有勾心斗角

 克里奇定理——没有不好的组织，只有不好的领导

 权威效应——鹿是鹿，马是马

 首因效应——争取第二印象吧

 刺猬法则——合适的距离才产生美

 自己人效应——“用徒者亡”

 贝尔效应——看到成功就能成功

 4+2法则——管理实践与业绩无关

 测试：你有领导才能吗？

第二部分 计划与决策

 目标管理——让目标来管理人

 目标评估——也许现在有错，也许当初有过

 决策——让领导成为真领导

 5W1H——带着问题找答案

 组织目标——共同的目的地

 零基预算——每次都是新生

 许诺原理——希望越大，失望越大

 手表定理——一次不要跳向两个地方

 布利丹效应——当断不断，必受其乱

 改变航道原理——承诺越多，执行越难

 阿罗不可能定律——少数服从多数有变数

 德尔菲法——搞不了就交给民主

 曙轮效应——爱屋及乌

 皮京顿定理——目标是信心的源泉

 吉格勒定理——有志者事竟成

 测试：从情商指数看你的事业成就度

第三部分 组织与协调

 扁平化管理——路宽直达跑得快

 走动式管理——微服私访有好处

 蚂蚁式管理——自发式管理

 矩阵式管理——每个部门都有民兵

 挫折式管理——在风雨中长大

 标杆管理——看齐领头羊

 负激励管理——有奖必有罚

 虚拟组织——现代企业云计算

 苛希纳定律——最合适的人干最多的活儿

 华盛顿合作定律——三个和尚没水喝

 马特莱法则——好刀用在刃上

 多米诺骨牌效应——管理中的链式反应堆

 测试：你协调人际关系的能力如何？

第四部分 激励与沟通

 有效沟通——沟通好，一切好

 情感管理——与民同乐最快乐

 皮格马利翁效应——期待有多好，就会有多好

 蜂舞法则——交流是积极性的源泉

 威尔德定理——有效沟通从倾听开始

 布朗定律——找到心锁，沟通就找到了钥匙

 拉吉舍夫定律——英雄惜英雄

 乔治定理——沟通是企业成功之母

 位差效应——真正的交流来自平等

 南风法则——暖风压倒北风

 海潮效应——拢住人才就拢住一切

 马斯洛理论——付出尊重就赢得尊敬

 霍桑效应——员工需要适当的宣泄

 X理论和Y理论——黑脸白脸都是你

 雷尼尔效应——高收入买不来舒适度

 测试：你是个说话有分寸的人吗？

第五部分 团队与文化

 品牌效应——口碑是明天的利润

 CIS战略——优秀看得见

 组织环境——软环境要够硬

 组织价值观——有了信仰才成团队

 组织精神——努力工作的精神源泉

 企业英雄——眼前的偶像

 企业仪式——绽放组织文化

 经营哲学——有态度的管理才有效

 团队文化——一个好汉三个帮

 风险文化——哀兵必胜

 文化传播——最厉害的武器是看不见的

 文化融合——“混血”好处多

 文化变革——变是唯一的不变

 导师制——让专家后继有人

 汤普林定理——美好的愿景照耀团队的前途

 蚁球法则——抱团打天下

 木桶定律——补齐短木板，盛满整桶水

 参与效应——这是你的船

 零和游戏原理——”双赢“显神灵”

 酒与污水定律——别让一块臭肉毁了一锅汤

 测试：你善于和团队成员沟通吗？

第六部分 危机与创新

 危机管理——拥有危机，就拥有了契机

 逆向思维——左行不一定是逆行

 困境创新——让困境淘汰你的对手

 制造危机——强于忧患，衰于安乐

 组织再造——优胜劣汰，不合适的走开

 持续改进——精益求精，稳步提升

 蓝海战略——走在竞争的前头

 头脑风暴——自由刮起的飓风

 达维多定律——做第一个淘汰自己产品的人

 吉宁定理——只有一个错，就是怕错

 卡贝定理——有舍才有得

 吉德林法则——面对问题，问题就解决一半

 墨菲定律——会出错的，终将会出错

 彼得原理——组织的最大负担是冗员

 蘑菇定律——菜鸟修行课

 史华兹论断——危机就是转机

 青蛙效应——安逸有毒

 测试：你是个善于想象的人吗？

特质理论——王侯将相宁有种乎

领导性格理论又称为领导的特质理论、素质理论、品质理

论、性格理论。这种理论着重研究领导者的品质和特性。

按照对领导特性来源的不同解释，可分为传统的领导性格理论和现代的领导性格理论。

前者认为领导者所具有的品质是天生的，是由遗传决定的；而后者则认为领导的品质和特性是在实践中形成的，是可以通过教育训练培养的。

在一座寺庙里，有一位德高望重的住持，在他的众多弟子中有一个非常调皮、也难于管教的小和尚最令人头疼。每天晚上，寺庙的墙头总会准时出现这个小和尚的身影，然后在第二天的黎明时分再越墙而入。

但住持却一直对小和尚的这一行为睁一只眼闭一只眼，始终没有点破。

有一天夜里，住持终于抓住一个可以惩罚一下小和尚的机会。原来，住持在晚上巡夜的时候，恰好在小和尚每晚翻越的高墙下发现了一把椅子，他立刻就明白了，小和尚之所以能自由翻墙出入靠的就是这把椅子。

于是，住持想到了搬走椅子这个好主意，随后，他就在原地守株待兔。

黎明时分，调皮的小和尚才返回寺庙。就在他翻越墙头，再踩到他事先准备好的“椅子”上时，他突然觉得不对劲。毕竟通常的椅子都是稳稳当当、硬邦邦的，而今天站上去竟然像是踩在软软的海绵上。

小和尚低头一看才恍然大悟，原来是住持代替了椅子，这下把小和尚吓得够呛，他战战兢兢地仓皇跑了。

第二天，小和尚一整天都过得忐忑不安，他原以为师父会马上惩罚自己，就一直心神不宁地等着师父来兴师问罪，可直到天色变暗、黄昏来临，师父还一直没有提起这件事。此时，小和尚已经被这种焦躁不安的情绪折磨得濒临崩溃了，这种煎熬多一刻他都不想忍受了。

于是，他决定主动出击，请师父原谅自己。小和尚向师父诚恳地承认了错误，出乎意料的是，师父竟然什么也没说，只是微微一笑。

小和尚的心受到了深深的触动，他为自己过去的顽劣忏悔不已，他决定一改过去的陋习，潜心修学，晚上再也不翻墙出去玩儿了。经年累月，小和尚的修炼得到了回报，他的修为、学识越来越高深。住持圆寂后，寺庙住持的重任就落到了这个小和尚身上。

在这个故事中，小和尚在住持无声胜有声的教育中受到的实际上是一种震撼性的教育。

在这一过程中，小和尚在深知自己犯下错误的前提下，一方面他深刻地认识到了自己的错误，另一方面他也因为担心受责备而惶惶不可终日。

出乎小和尚意料的是，住持始终对他没有任何指责和批评。

最终，如住持所料，小和尚自觉地改正了错误，从而得到了更好的管理效果。任何四两拨千斤的措施和方法都是富有智慧的，这位住持更是当仁不让，以无为而治让小和尚的本质有了深远的改变，这就是一种领导特质。

领导特质理论是20世纪最流行的领导理论，它是从领导活动及行为进行系统人手来研究的。通过对大量优秀人物的调查研究，专家们试图从这些人身上找到他们共有的东西。人们最迫切想要知道的问题是：为什么是他们成了领导人？他们与普通大众相比有何不同？是哪些因素决定了他们能够成为领导者？

“幸福总是相同的，而不幸却是各种各样的。”对管理者而言，这句话同样适用。失败的管理者总有各种各样的失败原因，但优秀的管理人才身上总会有某些类似的特质，总结出这些特质对所有人都具有现实的借鉴意义。

1.积极进取，有强烈的事业心

对任何领导而言，这是必须具备的最重要的特质。要想做到这一点，终身教育的观念是必不可少的。

除此之外，还应保持积极的学习态度，不断创新，领导下属创建学习型组织。

2.公正公平，做到“一碗水端平”

成也权力，败也权力。很多权力者手中掌握的权力最终都成了对自身的最大威胁。

因为权力固然重要，但正确使用权力更关键。如果只知道利用职权搞“权力寻租”，不能公平、公正地对待职员，最终只能招来不满和抱怨。这在严重时甚至会危及自己的地位。

3.值得信赖，敢于讲真话

杜邦公司前董事长理查德对此有过一句经典的论述：“如果你总是说真话，那么你就无须记住你曾经说过什么话。”

对于那些爱讲真话的领导，员工总是会报以最大的信赖去全力以赴地支持他的工作。

4.善于倾听，尊重每一名员工

聪明的领导懂得倾听比命令更有价值，他们往往可以在倾听员工意见的过程中发现有价值的信息，在很多情况下，这种沟通方式都比命令更有效。

5.宽容谦逊，创造和谐的工作氛围

要想让员工很自然地融入组织文化并提高工作效率，一个领导者随时持有的谦逊和宽容的态度是必不可少的，要知道，在很多时候，随和与宽松的气氛将激发出员工很大的创造力。

6.心胸坦荡，不搞阴谋诡计

古语说得好：“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”领导者如果没有宽阔的胸怀，那么他只能认可正面的言论，而拒斥反面的意见，但在实践中，刺耳的话却往往能反映组织最需要解决的问题。

要点回顾

无论是传统特性理论，还是现代特性理论，都强调了领导者应具有较多的适应领导工作的人格特性。

P6-9

任何一门学科，都是经过无数前人的汗水、,15血才有的智慧结晶。正因为有那些为寻求真理披荆斩棘、开拓进取的人们，我们的知识殿堂如今才建立起高耸的象牙塔。管理学恰恰也是如此。

追溯管理学的发展可以从苏美尔人和古埃及金字塔的建造者谈起。那个世纪的奴隶主面临了奴隶在工作上的反抗力量，可是很多早期工业企业利用本身的垄断和劳动者对于管理知识的匮乏，使他们不必去面临管理系统化的问题。但由于阿拉伯数字的传播(5世纪到15世纪)和复式记帐法的法典编纂(1494年)给管理计划和控制提供了工具。直到近代，英国人发明蒸汽机把人从繁重的体力劳动中解放出来，而泰勒创造科学管理，主张以最大限度的产出，取代有限的产出，每人都发挥最大的工作效率，获得最大的成功，就是用高效率的生产方式代替低成本的生产方式，以加强劳动力成本控制，工作主要是通过时间和动作研究及工作分析来达到这一目标。这在历史上第一次使管理从经验上升为科学，于是泰勒有了“科学管理学之父”的美誉，管理学大厦奠基成功。再后来法约尔阐述了一般管理理论，韦伯创造了组织理论，梅奥提出了人际关系理论……管理学大厦已经金碧辉煌！

任何一门学科，都是让普通读者只有仰视的敬畏，没有登堂入室的勇气。可是管理学又与普通百姓有着千丝万缕的瓜葛。不读管理学，是经营生存的遗憾，更是生命品悟的关键点缺失。

为了入住管理学大厦，我们从管理学常识上路！

常识就是一栋大厦的底基，没有牢靠底基的大厦都是海市蜃楼一浮云！常识是最基础、最普通，从而也是最易被人接受的知识精髓。学得了一门学科的常识，就有了这门学科的轮廓。

本书将各种管理学知识整合为一体，一书通晓整个管理学。并给理论知识配上案例故事，方便读者掌握理论知识的同时，在案例故事中得以加深理解和记忆。易懂的语言，巧妙的故事构成了这本集知识性、趣味性和哲理性于一身的管理学常识大集合，给你的生活和工作添色彩！

不能搞平均主义，平均主义惩罚表现好的，鼓励表现差的，得来的只是一支坏的职工队伍。

——管理学者 史蒂格

感情投资是在所有投资中，花费最少，回报率最高的投资。

——日本麦当劳前董事长 藤田田

授权就像放风筝，部属能力弱线就要收一收，部属能力强了就要放一放。

——国际战略管理顾问 林正大