当好经理，需要的不只是商业头脑，更重要的是领导魄力！

徐谦编著的《第一次当经理就该学会的领导技巧》为经理人改变领导理念，学习领导技能，快速成长为卓越之士提供了先进的思路。其最引入入胜之处还在于它告诉我们一个简单而明白的事实：成为成功的经理人，把自己的领导和管理工作做好，主要靠独立思考、经验及努力。管理学其实也是一种成功学，只要我们以一种认真求学的心态去学习他人的经验和理论，不仅可缩短很多学习和摸索的时间，也为自己迈向卓越之路埋下“伏笔”。

掌握领导力的奥秘，巧用卓越管理的智慧。

徐谦编著的《第一次当经理就该学会的领导技巧》是一本简单实用且发人深思的实用书籍，它能够助你成为理想中的经理人，《第一次当经理就该学会的领导技巧》将与你分享大量宝贵的案例分析和实践经验，并揭示伟大领导者的成功秘诀，帮助你告别低效行为，指引你找到适合自己的领导风格。

第一章 善于给自己一把正确的标尺

 现代经理要有的五个尺度

 现代经理要有的风格

 现代经理要有的简历

 现代经理要有的基本素质

 现代经理要有的核心素质

 现代经理要有的心理素质

 现代经理要吸取的六个教训

 现代经理要处理好个人危机

第二章 善于培养非凡的领导素质

 现代经理人一定要自信

 要敢于有所改变和创新

 从五个方面塑造创新能力

 经理人要有学习能力

 必备的五种学习态度

 经理人要有竞争意识

 从四个角度培养竞争心态

 经理人要有人格魅力

 经理人必备的三种性格

 从四个方面培养人格魅力

 经理人要有良好的身体素质

 在日常生活中注重身体素质的锻炼

第三章 善于培养容人的雅量

 大肚能容，不抱成见

 和谐相处的五个必须

 与下属能同甘共苦

 帮助员工等于帮助自己

 帮助员工建立安全感

 学会求下属帮个忙

 一步错，并非步步错

 过分苛求并不是好事

 强势作风也有坏处

 用幽默化解下属的不快

第四章 善于培养自己强大的气场

 塑造领导风度的三个办法

 对自己有一个全面的认识

 从自己的生活细节做起

 重视面部表情的改善

 领导的姿态要有力度

 必须有自信的走路姿势

 要有充满力度的手势

 要能够驾驭自己的情绪

 如何控制怒气

 让下属感受到你的进取心

 让下属充分地信任你

第五章 善于与各种人打好交道

 对待下属要宽严得当

 对待下属要抑扬结合

 善于变换角度，忘却自己

 学会忍耐和斗争的艺术

 要与上级领导加强信息关联

 在同级关系中左右逢源

 注意公共关系的建立

 作为经理人要有团结能力

第六章 善于进行真正有效的沟通

 弄懂沟通究竟意味着什么

 沟通的四种基本方法

 提高组织沟通的四种方法

 改善员工交流的三个技巧

 抓住对方的心理细节

 主动沟通的四个技巧

 交谈中忌讳的四件事

 掌握会见的六种技巧

 很好地把握说话的奥妙

 恰到好处地运用身体语言

 根据员工的性格来说话

 与员工交谈的三个忌讳话题

第七章 善于协调和化解各种矛盾

 经理人要敢于直面冲突和矛盾

 “彼此谦让”的协调方式

 “接受时间”的协调方式

 “迂回前进”的协调方式

 “泄愤释怒”的协调方式

 部门冲突的五种原因

 做好部门间的沟通工作

 正确对待“难缠的下属”

 如何应付年长下属的三个要点

 “说服”是化解>中突的良好途径

 设计说服任务的三条原则

 一定要明确对方的态度

 化解三种心理矛盾的技巧

第八章 善于引导和管理你的员工

 设定一个正确的管理目标

 庖丁解牛给人的启发

 培养一种强烈的使命感

 员工自我管理的范畴

 讲究诚信不可或缺

 忠诚度对企业非常重要

 经理人的本分就是追求效率

 帮助员工做好职业生涯设计

 对你的目标进行管理

 发挥自己和员工的主观能动性

 在企业中培养职业道德

 减少个人英雄主义

 坚决维护团队的利益

 树立一个正确的价值标准

第九章 善于奖励是成功的第一要义

 金钱奖赏是调动积极性的好方法

 受到奖励才会使人充满热情

 常做一些令人感动的事情

 建立一种正确，的奖励标准

 只奖不罚会让更多人不满

 有反馈的奖惩才能使员工接受

 奖罚分明才能让下属心服口服

 年终奖是一种不可替代的沟通

 满意的员工才是最好的员工

 薪酬满意度的四点要求

 弄清楚激励的因素有哪些

 减轻员工的压力就是激励

 让员工更敬业的五个技巧

 运用薪酬外激励的三种方法

第十章 善于高明地调动下属热情

 正确的目标能激发人的斗志

 利用好胜心激发员工潜能

 原谅更能激发员工的奋进心

 只有用真情才能打动下属的心

 倾听使下属感到你的尊重

 尊重员工的建议让积极性更高

 尊重对方可以化解心理障碍

 共同的追求使人热情地工作

 共同的目标让组织气顺心齐

 融洽的组织气氛可以提升士气

第十一章 善于把握表扬和批评的度

 了解表扬的三种方式

 适度表扬的两点要求

 给予下属一个超常的评价

 表扬员工的每一个进步

 批评贵在到位、及时

 有效斥责的八个标准

 批评切忌恶语伤人自尊

 批评切忌捕风捉影、主观行事

 批评切忌不分对象、不分场合

 批评切忌喋喋不休、没完没了

 批评切忌针对个人，伤及自尊

 让下属自己找到错误

第十二章 善于鼓励员工发挥能力

 给员工一点个性空间

 根据员工的个性安排工作

 首先重视别人能干什么

 正视员工的自我评价

 全方位地认可员工

 给员工提供个人事业空间

 信任带来和谐和效率

 不信任员工是企业最大的浪费

 树立员工们精神上的“归属感”

 坚持人尽其才白勺主张

 适时扩大下属的识责

第十三章 善于利用各种用人法则

 做一个分配工作的内行

 才能一定要与职位相称

 正确处理统与分的关系

 任人要注意各个方面的协调

 企业坚决不用任何一个余人

 坚持一种宁缺毋滥的原则

 经理人要学会因事用人

 经理人要大胆选用偏长

 经理人要用每个人的长处

 经理人要坚持平等的原则

 经理人一定要用人以严

 经理人要坚持竞争用人

第十四章 善于作出有智慧的决策

 掌握决策的六个基本步骤

 决策时要有果断行事的魄力

 经理人要正确面对成败

 经理人要富有成功的远见

 经理人要果断把握机会

 经理人要掌握正确的思路

 有些事情需要慢慢做

 经理人要注意时刻准备

 很多时候当机立断很重要

 经理人应该敢作敢为

 经理人要懂得在迷雾中决断

 经理人要有铁腕魄力

 不怕危机，勇于求胜

 经理人还要避免个人独断

 恰当地改变不适当的决策

第十五章 善于运筹帷幄，掌控全局

 经理人要学会发动别人做事

 事必躬亲会削减下属的积极性l

 相互的信任可以塑造健康的文化

 合理授权才能满足下属的归属感

 了解六种最理想的授权人选

 学会留一个缺口给你的下属

 了解一般授权与特定授权

 “无为而治”的艺术

 把握好授权的十大原则

 授权疆防止的三种意外

 经理人要学会自我控制

 经理人要学会授权中的控制

 学会权力移交的持续与平稳

第十六章 善于展开思考，把握细节

 做到让每个人都真正参与

 运用开会的头脑风暴法

 巧用会议效果的测定技巧

 开宗明义，先声夺人的技巧

 有备而来，自然衔接的技巧

 控制节奏，紧扣主题的技巧

 打破沉默，积极引导的技巧

 善始善终，不留蛇尾的技巧

 经理人要展示自己的公关魅力

 经理人的公关语言要幽默

 经理人的公关语言要委婉

 经理人要重视与新闻媒介打交道

 经理人要尊重特点，实事求是

 经理人要主动积极，广交朋友

 经理人要幽默诙谐，生动形象

现代经理要有的五个尺度

成功的经理总是受到社会大众的尊敬，因为他是财富的创造者，保证企业的永续发展，为社会创造财富。这种责任和荣耀注定了一个成功的经理总是有正确地衡量自己和自己所从事的事业的尺度，使自己去谨慎而勇敢地承担自己作为一位总经理的重任。

1．培养合作精神

成功的经理具有一种最坚强的品质，一方面，他们有优秀的个人素质，另一方面，又喜爱与一个或几个合作者共事，并坚信集体合作的力量。无论直观感觉或者是理性分析，他们好像都意识到，公司成长的复杂性要求经理具有多种高超的技能，单靠他们自己是不能达到这种要求的。一般来说，如果一个经理的对外工作能力很强，他会与一两个擅长内部工作的人一起合作。如果一个经理人非常随和，他很可能会选择一个组织纪律性强的人作为搭档，以弥补他的不足。虽然只有少数经理具有各种好品质，但是大部分人通过组织合作关系可以找到平衡自由和纪律的要素。

托马斯一贝茨公司的创办人兼第一任经理R·M·托马斯，自从公司于1898年建立以来，就一直与他在普林斯顿大学的同学赫巴特·贝茨合作。托马斯是管技术和生产的“内务大臣”；贝茨是管推销的“外交大臣”。后来，创办人的侄子G·C·托马斯接任直到1960年退休。麦克·麦克唐纳是他的第一经理、副主管。他是一个非常严厉和纪律性很强的人，他提出了一系列明确的价值观，包括绝对完善的组织机构和产品高质量。麦克是一个具有超人的能力的推销员、市场经纪人和对外联络人员。他建立了托马斯一贝茨公司与电器批发公司之问的密切关系。麦克唐纳与公司创办人的儿子鲍勃·托马斯搭档接任。鲍勃是一位性格内向，但办事效率高的“内务大臣”。麦克·麦克唐纳说得好：“我们这个有100年历史的公司，先后有6位经理，每次有两位个性不同的人结合在一起，从而产生理想的经理人。”

当然在现实生活中，也有不少碌碌无为或者是昙花一现的公司极力反对集体合作。他们靠权威领导。这种权威来自财产所有权或者是世袭的权力，而不是来自集体合作精神或者相互尊重。这些人终不会成什么大气候的。  所以也不妨认为“依赖”是成功的公司经理的明显特征。这种信号经常表现在集体管理小组内部，有时表现在两人之间。不管是哪一种，它都给人们一种团结合作相互了解的感觉。像在体育竞技场上一样，超级明星可以决定胜负，但他们永远不能唱独角戏。球场上总是依靠球队的整体得分。公司也一样，要靠全体员工决定成败。因而，在美国许多大公司的年度报告里，最高经理人的照片是集体照，而不是个人照。

2．培养冒险精神

成功的经理都认识到有胆略的重要性，甚至有的经理把冒险看做是高速发展公司的必要手段，而对大多数的人来说，冒险对他们公司的成功是非常重要的。

成功的公司经理是大胆变革和对公司进行赌注投资的发起人。某些大胆的冒险行动在公司成立的早期就开始了。

另外一些公司当前进到十字路口时，毅然冒险作出决定，改变原来前进的方向。

另外，许多成功公司不仅在经营方面冒险，并且更重要的是对人的赌注。许多公司把赌注压在他们坚信能够给他们带来巨大利润的有才能的人身上。这样的例子举不胜举。

不能冒风险的人，必将一事无成！

想常人之不敢想，做常人之不敢做，这就是李书福。1993年李书福去某大型国有摩托车企业参观考察，看见摩托车产销两旺的势头，就向该企业老总提出为他们做车轮钢圈配件。对方一听，笑道：“这种高技术含量的配件岂是你们民营厂能完成的，该做什么还做什么去！”

不信邪的李书福憋着一肚子气回到公司，大胆提出要自己制造摩托车整车。周围一片反对声，连他的亲兄弟都笑他自不量力：“车祸死了人，有你好看的。搞不好千年砍柴一夜烧。”

李书福决心已下，但这次他再次遭遇“红灯”——没有摩托车生产许可证，到处求情均以碰壁告终。“北极花”的教训犹在眼前，吃一堑长一智，他“绕道”以数千万元的代价收购了浙江临海一家有生产权的国有邮政摩托车厂，“借船出海”。

只用了7个月的时间，吉利就开发出中国同行一直没有解决的摩托车覆盖件模具，并率先研制成功四冲程踏板式发动机。接着又与行业老大嘉陵强强联合，生产“嘉吉”牌摩托车，不到一年又开发出中国第一辆豪华型踏板式摩托车，很快便替代了日本和中国台湾的同类摩托车，不仅一直占据国内踏板车销量龙头地位，还出口美国、意大利等32个国家和地区。

常言道：“见好就收。”但就追求事业而言，它却更多地带有消极的意义，唯有“得寸进尺”的人才能获得更大的成功。

李书福不断地“得寸进尺”，乘胜追击，到1999年，吉利摩托车产销43万辆，实现产值15亿元，吉利集团也因此赢得了“踏板摩托车王国”的美誉。

李书福敢想敢做、勇于创新的创业路子再次取得了巨大的成功，从市场上得到了丰厚的回报。

冒险是上帝对勇士的最高奖赏，不敢冒险的人就没有福气接受上帝恩赐给人的财富！如果你能一碰到机遇就能好好地加以利用，以后，你就会对于别的良机具有灵敏的嗅觉。你不会让它们从你面前溜走。

3．培养机遇意识

对于成功的经理来说，掌握冒险机会和愿意冒险同样重要。在采取冒险行动之前，大部分经理都深入市场和深刻了解竞争者的反应，彻底掌握外部环境的影响，以便领先估计可能出现的不利形势。更重要的是，这些经理的头脑能保持清醒，有应急的计划来处理失败的可能性，并争取使不利形势变为有利形势。

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让我们来看这样一个问题：为什么一只狮子统率的羊群可以击败一只羊率领的狮群？因为领导者作为团队的核心人物，可以激发出团队的无穷力量。经理人只有拥有卓越的领导能力，才能担负起管理企业的重任。很显然，在商业的美丽画卷已经铺开的今天，我们需要一批批卓越经理人的诞生和成长。而这一诞生和成长的过程，其实就是一个经理人提升自身学习能力和掌握学习方法的过程。其重点又在于学习领导技巧。

在这里我们所说的技巧包括办事能力、沟通协调能力、实施权力能力、激励管理能力、团队建设能力、情境领导能力和科学决策能力等领导能力方面的技能点。帮助经理人提高组织技能与领导水平，既讲授了提升领导者个人素质的相关技能，又详细介绍了合理安排时间、提高讲话技巧、加强沟通协调、正确运用权力、激励与管理下属、组建高效率团队、科学决策等方面的技能和方法。本书摒弃了深奥的领导学理论，提炼出最具实践性的技巧，是经理人提升领导能力必备的工具。经理人可以针对日常工作中的不足，全方位加以改进，不断提升领导魅力。

在众多跨国公司经理人之间流行这样一句话。“经理人要为成功找方法，不要为失败找理由”，其实不仅仅对跨国公司经理人，对于小企业的经理人，甚至对于立志投身商业事业的人，这都是一语中的的警语。

在经济浪潮一浪接一浪，令人眼花缭乱的今天，无论是总经理、财务经理、人力资源经理，还是销售经理，都需要理性地把握自我，发展自我，完善自我和超越自我，这是未来公司发展的原动力，同时也是公司个性、文化和核心竞争力培养的过程。当然这不是在危言耸听，在各种各样的商业神话中，我们常常可以看到一些曾经优秀甚至卓越的公司往往由于一个平庸的经理人就兵败如山倒，或如潮水般涌来而又迅速地消退，留下弥久的遗憾。经理人是企业的灵魂，是广大员工的领头人，在相当大的程度上决定着企业的前途和命运！要担负起成功经营管理企业的重任，经理人必须拥有卓越的领导能力。

本书为经理人改变领导理念，学习领导技能，快速成长为卓越之士提供了先进的思路。其最引入入胜之处还在于它告诉我们一个简单而明白的事实：成为成功的经理人，把自己的领导和管理工作做好，主要靠独立思考、经验及努力。管理学其实也是一种成功学，只要我们以一种认真求学的心态去学习他人的经验和理论，不仅可缩短很多学习和摸索的时间，也为自己迈向卓越之路埋下“伏笔”。