钟秀红主编的《电子商务应用(第2版)》在第1版的基础上，增加了电子商务领域新的应用技术和方法的介绍，操作工具的选择也尽量采用新型的。教材与国家《电子商务师国家职业标准》的要求相结合，有利于学生顺利通过电子商务相关职业技能鉴定。

在教材内容的组织结构上进行了改进，每一个知识点都以一个问题作为引子，引起读者的注意，再配合相关的资料或案例，启发读者的思考，带着问题进入知识内容的学习。对知识内容的介绍也在形式上作了改进，表述简单明了，更多地采用分解和图示的方法，易于理解。

钟秀红主编的《电子商务应用(第2版)》是在保持第1版核心内容的基础上，结合电子商务领域的创新编写而成的，内容丰富，语言通俗易懂。

《电子商务应用(第2版)》主要从应用的角度阐述电子商务相关的基本内容。全书共分9章，主要介绍了电子商务的环境与运作模式、电子商务的相关概念等，突出了与电子商务相关的网络基础设施、安全、支付、物流、网站建设、网络营销等关键技术，最后分析了典型的电子商务应用系统，具体介绍了如何构建电子商务系列。

本书可作为高职高专院校或应用型本科院校电子商务专业、国际贸易、市场营销、商务管理、人力资源管理等经济管理类相关专业的电子商务应用课程的教材，也可作为自学参考书及相关的培训教材。

第1章 电子商务概述/1

 1.1 电子商务概述/2

1.1.1 电子商务定义/2

1.1.2 电子商务的特点/3

1.1.3 电子商务的概念模型/4

 1.2 电子商务的运作模式/6

1.2.1 企业对企业的电子商务（B2B）/6

1.2.2 企业对消费者电子商务（B2C）/9

1.2.3 消费者对消费者的电子商务（C2C）/10

1.2.4 政府机构对企业的电子商务（G2B）/11

1.2.5 政府机构对公众的电子商务（G2C）/12

 1.3 电子商务的发展/12

1.3.1 基于EDI的电子商务/12

1.3.2 基于互联网的电子商务/14

1.3.3 电子商务发展的动因/14

1.3.4 全球电子商务的发展/15

1.3.5 我国电子商务的发展/16

 1.4 电子商务带来的变化/18

1.4.1 电子商务改变了商务活动的方式/18

1.4.2 电子商务改变了企业经营管理方式/18

1.4.3 电子商务改变了我们的生活/20

 1.5 我国电子商务发展存在的问题、发展趋势/21

1.5.1 中国电子商务存在的主要问题/21

1.5.2 中国电子商务的未来发展趋势/23

 练习题/27

第2章 电子商务法律环境/29

 2.1 电子商务法概述/29

2.1.1 电子商务法的定义/29

2.1.2 电子商务法的作用/30

2.1.3 电子商务涉及法律的新问题/30

2.1.4 电子商务参与各方的法律关系/33

 2.2 电子商务立法概况/34

2.2.1 国际社会电子商务立法概况/34

2.2.2 我国电子商务的法制建设/35

 2.3 电子合同与电子签名/38

2.3.1 电子合同/38

2.3.2 电子签名/40

 2.4 电子商务中的知识产权保护/42

2.4.1 著作权/42

2.4.2 域名保护/43

2.4.3 隐私权保护/45

2.4.4 消费者权益保护/47

 2.5 电子商务诚信/49

2.5.1 电子商务诚信缺失的表现/49

2.5.2 非诚信行为造成的危害/50

2.5.3 诚信建设过程中需要注意的问题/51

 2.6 电子商务税收中的法律问题/53

2.6.1 电子商务对传统税收带来的挑战/53

2.6.2 电子商务税收政策的国际比较/54

2.6.3 我国电子商务税收总体框架/57

 练习题/59

第3章 网络营销/61

 3.1 网络营销概述/61

3.1.1 网络营销的基本职能/61

3.1.2 网络营销理论/63

 3.2 网络营销方式/66

3.2.1 搜索引擎营销/66

3.2.2 电子邮件营销/72

3.2.3 网络广告传播/81

3.2.4 交换链接与广告互换/85

3.2.5 在B2B网站发布信息/86

3.2.6 博客（Blog）营销/88

3.2.7 内容聚合（RSS）/90

3.2.8 论坛（BBS）营销/91

3.2.9 即时通信工具/93

 3.3 网络营销策略/94

3.3.1 产品策略/94

3.3.2 服务策略/96

3.3.3 价格策略/99

3.3.4 渠道策略/102

3.3.5 促销策略/106

3.3.6 沟通策略/107

 练习题/109

第4章 电子商务网站规划及建设/112

 4.1 电子商务网站规划/113

4.1.1 电子商务网站建立的一般流程/113

4.1.2 电子商务网站需求分析/114

4.1.3 域名策略/115

4.1.4 服务器解决方案/118

 4.2 电子商务网站设计/121

4.2.1 电子商务网站内容的设计原则、组成与流程/121

4.2.2 电子商务网站内容的结构设计/124

4.2.3 电子商务网站的风格、创意与形象设计/126

 4.3 Dreamweaver网页制作/132

4.3.1 Dreamweaver简介/132

4.3.2 站点的创建/132

4.3.3 新建页面/135

4.3.4 文字处理/136

4.3.5 插入图像/138

4.3.6 使用超链接/140

4.3.7 插入多媒体/142

4.3.8 表格的使用/144

 4.4 网站的发布/149

4.4.1 测试网站链接/149

4.4.2 检查网站内容/149

4.4.3 上传站点/150

4.4.4 站点同步更新/151

 练习题/155

第5章 网上开店平台介绍及开店实务/158

 5.1 了解网上开店/158

5.1.1 网上开店的优势/158

5.1.2 网上开店的方式/160

5.1.3 网上开店的基本流程/160

 5.2 C2C网上开店的三大平台/162

5.2.1 淘宝网/162

5.2.2 拍拍网/163

5.2.3 易趣网/163

 5.3 B2C网上开店的三大平台及系统/164

5.3.1 淘宝商城/164

5.3.2 ShopEX/165

5.3.3 Hishop/166

 5.4 淘宝集市开店/166

5.4.1 注册成为淘宝会员/167

5.4.2 开通支付宝/167

5.4.3 发布商品信息开设店铺/169

5.4.4 成交第一笔生意/171

 5.5 独立网店系统ShopEX开店/171

5.5.1 ShopEX的基本安装流程/171

5.5.2 商店基本配置及更换商店Logo/173

5.5.3 ShopEX强大的后台管理功能/174

 练习题/180

第6章 电子支付/183

 6.1 电子支付/185

6.1.1 电子支付的定义与特征/185

6.1.2 电子支付的分类/185

 6.2 网上支付/186

6.2.1 在线转账支付模式/187

6.2.2 电子现金支付模式/188

6.2.3 电子支票模式/190

6.2.4 合并账单模式/192

6.2.5 信用卡在线支付模式/193

6.2.6 第三方支付模式/197

 6.3 第三方支付平台/200

6.3.1 第三方支付平台介绍/200

6.3.2 第三方支付平台选择/204

 6.4 网上银行与电子钱包/206

6.4.1 网上银行/206

6.4.2 电子钱包/213

 6.5 移动支付/216

6.5.1 国外移动支付发展迅速/216

6.5.2 国内移动支付发展历程/217

6.5.3 国内移动支付市场规模/218

6.5.4 多种商业模式探索及对比/218

6.5.5 主要企业业务介绍/219

6.5.6 现存问题及未来趋势分析/221

 6.6 电子支付存在的问题/222

 练习题/223

第7章 电子商务安全技术/226

 7.1 电子商务安全概述/226

7.1.1 电子商务的安全需求/226

7.1.2 电子商务安全的主要内容/227

 7.2 网络安全技术/229

7.2.1 防火墙技术/229

7.2.2 网络入侵检测系统/231

7.2.3 虚拟专用网VPN技术/233

7.2.4 安全电子邮件协议/236

7.2.5 计算机病毒/237

 7.3 电子交易安全技术/239

7.3.1 网络安全协议/239

7.3.2 加密技术/244

7.3.3 认证技术/247

 7.4 加密技术和认证技术的应用/250

7.4.1 数字签名——电子签章/250

7.4.2 数字时间戳/253

7.4.3 数字信封/254

7.4.4 认证技术的应用——PKI与数字证书/254

 7.5 移动电子商务安全/261

7.5.1 移动电子商务面临的安全威胁/262

7.5.2 移动电子商务应用安全问题的策略/263

 练习题/264

第8章 电子商务物流/267

 8.1 物流概念的由来与发展/267

8.1.1 物流的概念/267

8.1.2 物流的发展过程/268

 8.2 物流的配送/270

8.2.1 物流活动的三个最基本的要素/270

8.2.2 物流配送的概念及特点/270

8.2.3 配送中心及其作用/271

 8.3 现代物流管理/271

8.3.1 物流管理的概念/271

8.3.2 物流管理在企业中发挥的作用/272

 8.4 现代物流技术/273

8.4.1 条码（Bar Code）/273

8.4.2 电子数据交换（EDI）/274

8.4.3 射频技术（RF）/275

8.4.4 地理信息系统（GIS）/276

8.4.5 全球卫星定位系统（GPS）/276

 8.5 电子商务下的供应链管理/278

8.5.1 供应链与供应链管理的概念/278

8.5.2 供应链管理的主要涉及领域/278

8.5.3 供应链管理的基本内容/279

8.5.4 供应链管理的原则/279

8.5.5 供应链管理的作用/280

8.5.6 第三方物流企业/281

 练习题/283

第9章 企业资源计划（ERP）/286

 9.1 ERP的概念及发展历程/287

9.1.1 ERP的概念/287

9.1.2 ERP的发展历程/287

 9.2 ERP应用成功的标志/289

9.2.1 ERP与企业/289

9.2.2 ERP应用成功的标志/289

 9.3 ERP系统的管理思想/291

 9.4 ERP的主要组成部分和主要流程/293

9.4.1 ERP的主要组成部分/293

9.4.2 ERP的主要流程/294

 9.5 ERP的实施/297

 练习题/298

部分练习题参考答案/300

参考文献/304