心理学已经不仅是我们生活的调味品，而且越来越成为我们生活的必需品，已经深入到了每个人的生命里。本书从现实出发，针对不同互动情景，解析了生活中常出现的各种心理现象，提供了各种独特有效的心理策略，并将晦涩难懂的心理学概念掰开揉碎，用一个个有趣生动的故事阐释出来，教你如何掌控自己的心理，识破他人的诡计，征服人心、化解冲突、发挥个人魅力与影响力，按照自己的心意掌控局面，在每一场“心”对“心”的人际博弈中轻松取胜，赢得幸福快乐的人生。

心理学不仅是生活的调味品，而且逐渐成为生活的必需品。这本书囊括了心理学的精要，从职场、生活、人际关系等各个方面出发，几乎包括了生活中的所有场景和要素，详细生动地教你从细微之处快速破译对方的心理密码，用心理学的视角观察行为背后的真相；为你提供了各种独特有效的心理策略；教你如何掌控自己的心理，识破他人的“诡计”，征服人心，化解冲突；让你在“心”与“心”的较量中轻松取胜，赢得幸福人生。

人际交往中的心理诡计——用智慧取得人生对弈的胜利

互惠互利：没有人会无缘无故地喜欢一个人

端正交际心理：从别人脸上读自己的表情

照葫芦画瓢：人们喜欢与自己相似的人

学会赞美：赞美是人际交往的润滑剂

运用潜智慧：“请君入瓮”的技巧

欲擒故纵：认知会改变人们的选择

以诚待人：没有人能够拒绝温暖的力量

破除防卫心理：承认问题是解决问题的第一步

维护“私人乐园”：距离是一种美，也是一种保护

不为天下先：进退有度，才不至进退维谷

冷热水效应：学会调控他人的预期

相悦原则：如何让别人对你产生兴趣

跷跷板互惠原则：人生不是独角戏

日常生活中的心理诡计——练达人生的心理智慧

改变心态：谁扰乱了你的方寸

自我设限：谁限制了你的发展

欲壑难平：谁影响了你的幸福

奢侈的热病：谁挑动了你的欲望

摒弃攀比：你为什么过得不快乐

得失之患：谁决定了你的心情

活在当下：什么时间最重要

乐观生存：谁决定了你人生的结局

自我暗示：心灵究竟有多大的力量

克服贪欲：是谁掌控了你的行为

自我调控：我的心情，我做主

工作中的心理诡计——成就事业的法则

完成内驱力：人们不应该害怕半途而废

双赢理论：合作为每个人营造了自由发展的空间

最有利的说服：最好的说服，是让对方作出承诺

狼群法则：团队协作能产生强大的力量

目标策略：请写下你的目标

减压战术：压力过大，就会把动力融化

自我改造：不要画地自限

日清日毕；拖延，只会耽误工作、浪费人生

摆脱忧虑：忧虑是成功的绊脚石

保持热忱：做“失败”的头号敌人

销售中的心理诡计——要想钓到鱼，就要像鱼那样思考

投桃报李：悄悄产生的负债感

广告宣传：让产品像明星那样红火

引导战术：是什么扰乱了客户的心智

捕获客户的心：让客户多参与

坐收渔利：物以稀为贵

制珍藏版：一文不值与重金难求

稀缺效应：可口可乐的尴尬

限量购买：制造短缺的假象，激起人们购买的欲望

巧用人性：最会做生意的犹太人

消费积分：积分，掀起销售狂潮的暗器

思维定式：昂贵等于优质

教育中的心理诡计——改变孩子的一生

揭开习惯的面纱：好习惯是强化出来的

暗示与引导：“小人物”也有大自尊

自然惩罚法则：让孩子学会为自己的行为负责

保护孩子的梦想：让孩子梦想的种子长成参天大树

尊重法则：把孩子当成独立的个体

挫折教育：让孩子学会独自面对挫折

物极必反：不要过多地批评孩子

期望战术：孩子永远像海鸥一样

适时减压：没有成败的忧虑，人就会轻松自如

谈判桌上的心理诡计——如何谈判最有效

动与静的心理诡计：借题发挥、虚张声势

擒与纵的心理诡计：要想赢得多，就要提高筹码

舍与得的心理诡计：让步也是重要的谈判手段

攻与守的心理诡计：如何赢得谈判的主动权

进与退的心理诡计：仓促达成的协议比达不成协议更糟糕

刚柔并济的心理诡计：选择好的谈判地点，以逸待劳

耐心周旋的心理诡计：如何削弱对手的判断力

软与硬的心理诡计：关键时刻要学会避开锋芒

藏与露的心理诡计：分散对方的竞争意识

成功中的心理诡计——掌控人生的罗盘针

掌控你的生活：赢在起点

不要做“穷忙族”：管理好你的时间

“致命”临界点：成功就是再坚持一点点

克制障碍：在人生的路途中，要时时清理你的鞋子

成功的试金石：错误是产生创意的垫脚石

应变而动：要时刻保持危机感与忧患意识

经验藩篱：经验也会成为成功的屏障

目标决定成败：伟大的目标形成伟大的人物

目标设定：有专一目标，才有专注行动

分解成功：每一处出口都是另一处的入口

跨栏定律：希望在，出路就在

人生界定：放弃，是经营人生的一种策略

管理中的心理诡计——不懂心理学，当不好上司

波特定理：批评也要讲技巧

赫勒法则：如果你强调什么，你就检查什么

激励的倍增效应：诚于嘉许，宽于称道

横山法则：最有效的管理是自我管理

沟通的位差效应：没有平等就没有真正的沟通

蓝斯登定律：用真情与员工沟通

手表定律：一山不容“二虎”

蘑菇管理原则：让员工像蘑菇一样成长

斯隆法则：有争论才有高论，明智的决策需要不同的声音

鲇鱼效应：活力源于竞争，对手是成功的催化剂

金钱之外的激励：知道员工的需求，才能留住人才

喜欢原则：士为知己者死，女为悦己者容

上行下效：坏榜样的力量是无穷的

认同策略：每个人都会支持他参与创造的事物

倾听的艺术：说得越少，听到的就越多

激励之术：有刺激才不敢懈怠

识人中的心理诡计——捕捉人心的心理透视

投其所好：不怕没原则，就怕没爱好

阅人有术，成事之道：洞悉人性，化被动为主动

巧用妒忌：妒忌也可以为我所用

投射效应：人不可貌相，海水不可斗量

慧眼识人的诀窍：观表情知内心

相由心生，阅貌知心：鼻子的“语言”

姿势读人术：动作窥视心灵，神态识别忧喜

细节识人术：从办公桌的状态识人

兴趣读人术：从个人嗜好识别对方

工作识人：从工作责任心识人

识音辨人术：巧用弦外之音探得人心

破解行为术：行为背后的心理密码

投资中的心理诡计——帮你更好地理财投资

揣摩大众心理：踩准市场的节奏

巴菲特定律：逆众而行，众人皆醉我独醒

贪婪与恐惧：掌控投资的心理节点

决策战略：做有准备的投资人

鳄鱼法则：投资要懂得及时控制止损

投资的心理陷阱：不要被市场价值蒙蔽了双眼

自我保护：如何在大赚和大蚀中赢得平衡

熟悉感偏好：为什么你会拒绝购买外国股票

羊群效应：学会避免跟风

求职面试中的心理诡计——让自己在面试中熠熠生辉

示人以优：利用第一信息的力量展现自己

变短为长：让自己在面试中熠熠生辉

换位思考：神奇有效的心理战术

不可缺失的心理健康：坚持立场、诚实做人

有效的求职战术：正确传递自己的信息

难以避免的较量：面试中的“唇枪舌剑”

巧问薪酬：把握好探问薪酬的分寸

面试的技巧：巧妙应对“问之以是非”

面试中的贯用伎俩：临之以利而观其廉

设置障碍：快速洞察对方心理的钥匙

生意中的心理诡计——做生意要懂心理学

位置选择的玄机：摸准消费者的心理

进退规则：良好的撤退应和伟大的胜利同样受赞赏

反复模式的诡计：见怪不怪，常见不疑

企业“过冬”秘方：如何在浴火中重生

市场战略：除了吃鸡还养鸡

散财效应：财聚人散，财散人聚

洞悉行业趋势：饿时甜如蜜，饱时蜜不甜

竞争中的取舍：“放弃”是一种战略智慧

利用心理巧结盟：生意人为什么喜欢扎堆

坐山观虎斗：鹬蚌相争，渔翁得利

权威暗示：迷信则轻信，盲目必盲从

鹤立鸡群：不走寻常路才是脱颖而出的捷径

互惠互利：没有人会无缘无故地喜欢一个人

人是三分理智，七分情感的动物。经大量研究发现，人际关系的基础是人与人之间的相互重视与相互支持，也就是人们常说的“给予就会被给予，剥夺就会被剥夺；信任就会被信任，怀疑就会被怀疑；爱就会被爱，恨就会被恨。”这就有了互惠原则：当他人做出友好姿态以示接纳和支持我们时，我们会觉得应该对别人报以相应的回答，进而产生一种心理压力，迫使我们对他人也做出相应的友好姿态。否则，我们以某种观念为基础的心理平衡就会被打破，我们就会感到不安。

2005年4月，某国不顾美国当局的强烈谴责，以压倒性的投票同意一位前世界象棋冠军，同时也是逃犯的鲍比·菲合尔加入该国国籍。是什么样的国家甘冒与世界强国断交的风险，也要保护一名公开为“9·11”劫机犯说话的逃犯？是伊朗？叙利亚？还是朝鲜？

其实以上三个国家都不是。那个通过国会匿名投票的方式、决定给予鲍比·菲合尔本国国籍的，是向来与美国保持亲密盟友关系的冰岛。世界上这么多国家，为何单单是冰岛敞开怀抱接受了鲍比·菲合尔，特别是在他违反美国法律、在前南斯拉夫赌了一场500万美元的象棋赛后？

要弄清答案，我们需要先来回顾一下30年前那场著名的象棋大赛——1972年的世界象棋冠军赛。当时，菲舍尔作为挑战者，挑战卫冕冠军——前苏联象棋大师鲍里斯·斯帕斯基。历史上没有哪场比赛能受到如此广泛的关注，世界各地都对这场比赛倾注了极大的热情。在处于冷战巅峰的当时，该比赛被称为“世纪之战”。

奇怪的是，菲舍尔并未出席在冰岛召开的比赛开幕式。几天后，因为菲合尔提出了诸多主办方不可能满足的要求，如禁止电视转播、30％的收视收入归自己，人们开始怀疑这场比赛是否能按约举行。菲合尔的职业生涯与私生活正如他的行为一样，处处充满矛盾。

最后，在比赛奖金翻倍和美国国务卿基辛格的劝说下，菲舍尔终于飞往冰岛参加了比赛。这场赛事在国内外的报纸上被大肆报道，小小的冰岛也因此为世人所熟知。事实上，冰岛之所以忍受饱受争议的菲合尔，用他们当地媒体的话说，是因为“他让冰岛在世界地图上占有了一席之地”。

冰岛人民显然把这看做是菲合尔送给他们的一份厚礼。这份厚礼重到冰岛人民在30年后仍铭记于心。

一位冰岛外交部人员表示：“30年前菲合尔对这里作出的杰出贡献，我们至今还铭刻在心。”尽管许多当地人并不认为菲舍尔讨人喜欢，但他们还是接纳了他。对此，英国广播公司分析说，冰岛人民“十分迫切地希望，能用提供避护的方式来报答菲合尔先生”。

这件事点出了互惠原则的重要性与普遍性，它使人们想要报答帮助过自己的人，促使人们用公平的方式对待日常生活、工作和亲密朋友，以建立起人与人之间的信任。

丹尼斯·里根教授还做过一个关于互惠原则的经典实验。他让乔(实验人员)化装为奖券销售员，并在正式销售前先发放免费可乐给顾客。结果他们发现，事先获得免费可乐的顾客，后来购买彩券的张数比事先未获得免费可乐的人要多两倍。

尽管赠送免费可乐和推销彩券并不是同时进行的，而且乔向顾客兜售彩券时也并未提及免费可乐的事，但顾客还是记住了他先前的好意，并愿意对此礼尚往来。

此外，这个实验还说出了为何有些冰岛人不喜欢菲合尔，但还是会接纳他的原因。实验表明，尽管让人喜欢和让人认同之间有紧密联系，但对那些获赠可乐的顾客来说，是否喜欢乔并不是他们是否会购买彩券的参考。也就是说，那些拿了免费可乐的顾客，不管喜不喜欢乔，购买的彩券数量是一样的。这表明受人恩惠产生的亏欠心理，比对那人的喜欢程度更能影响人们的行为。

可见，互惠原则的持久力和凌驾于喜欢原则之上的效力，即使不能产生近期效益，人们也会乐意给别人施以巨大帮助。

社会经验和道德因素告诉我们，最好先为他人提供帮助或向他人妥协。如果我们帮助过某位队员、同事或熟人，就等于在他们心里埋下了一种责任感，促使他们将来回报我们；帮助上司也会让他们心存感激，当我们需要帮助时，他们自然也不会袖手旁观。

此外，如果员工想早点下班去看牙医，作为经理最好也网开一面。这种做法其实是种投资，员工会找机会还这个人情，也许日后他会主动要求加班帮你完成某个重要项目。

然而，人们寻求帮助时通常会这样问：“这里有谁能帮我呢？”其实，这样的话是目光短浅的。我们建议你先问问自己：“我可以帮助谁？”因为互惠原则的原理是，先提供帮助给他人带来的社会责任感，令你的请求收效更好。当你主动帮助他人时，别人就会觉得有责任回报你。

此外，如果管理就是组织队员朝一个目标迈进，那一个互相帮助过的团队，比如某些人曾从同事那得到过有用的信息，或是得到过同事的认同，又或曾有同事曾聆听过自己的苦恼，那这样的搭配组合对完成目标会很有帮助。

同样，当我们为他人提供过帮助后，那些受过帮助的朋友、邻居、搭档甚至孩子会更有可能在日后认同我们的请求。

最后，我们要记住：人际交往中的喜欢与厌恶、接近与疏远是相互的。几乎没有人会无缘无故地接纳和喜欢另外一个人。被别人接纳和喜欢必须有一个前提，那就是我们也要喜欢、承认和支持别人。一般地，喜欢我们的人，我们才会喜欢他们；愿意接近我们的人，我们才愿意接近他们；疏远、厌恶我们的人，我们也会疏远、厌恶他们。

产生这种现象的原因是，每个人都有维护自身心理平衡的本能倾向，都要求人际关系保持一定程度的合理性和适当性，并力图根据这种适当性、合理性解释自己与他人的关系。

P2-4

一对即将步入婚姻殿堂的情侣一起去看新房。

“亲爱的，看房时千万不能让售楼员察觉到你喜欢游泳池，即使你很喜欢今天看的房子，也千万不能在售楼员面前表现出来，不然我们不好杀价。”看房之前男孩嘱咐女友。

可是一到了现场，女孩就被房子周围的景色迷住了，尤其是那个偌大的游泳池，于是再也掩饰不住自己对房子的喜爱之情。

女孩的表情全被火眼金睛的售楼员看在了眼里。

“这个房子的环境还可以，但是需要好好地整修一下。而且交通似乎也不大方便。”男孩极力地想将售楼员的视线转移到自己这里。

“太太，您看这个游泳池多漂亮啊！一看就知道您是一个爱运动的人，这里多适合您啊！还有，这里的环境这么好，晚饭后您可以和先生一起来散散步，呼吸一下青草的清香，多惬意啊！”售楼员似乎没有听到男孩的话，一直和女孩聊着天。

“啊，这房子门前可能会积水。”男孩不死心地说。

可是女孩完全被眼前的游泳池和售楼员的描述吸引了，根本没有听到男友在讲什么，只是催促着他快点定下房子。

结果不问而知，售楼员轻松以高价卖出了房子。

售楼员成功的关键是什么呢？一句话：了解人心、擅长攻心。

生活其实就是一场心理较量，找工作难、升迁不容易、前途太渺茫、理想太虚幻、入际关系千丝万缕，如何从众多竞争者中脱颖而出，如何突破职业成长的瓶颈，如何摆脱各种各样的心理诱惑，如何避免掉进别人设置的陷阱，巧妙地避开各种雷区，这是我们每天都无法回避也不能回避的问题。

要想钓到鱼，就要像鱼那样思考，为了破解别人的心理诡计，就要了解和善于运用心理的博弈之术，把心理学的知识和规律变成我们可以影响别人的武器。如果你不能识别人心，认清人性，就会在社交中失败，因为不知道如何摆脱困境，不知道如何解决冲突，不知道怎么保护自己，久而久之就会有挫败感，不敢再与人相处。

心理学已经不仅是我们生活的调味品，而且越来越成为我们生活的必需品，已经深入到了每个人的生命里。本书从现实出发，针对不同互动情景，解析了生活中常出现的各种心理现象，提供了各种独特有效的心理策略，并将晦涩难懂的心理学概念掰开揉碎，用一个个有趣生动的故事阐释出来，教你如何掌控自己的心理，识破他人的诡计，征服人心、化解冲突、发挥个人魅力与影响力，按照自己的心意掌控局面，在每一场“心”对“心”的人际博弈中轻松取胜，赢得幸福快乐的人生。

人无秘密可言。即使他们嘴不出声，指头也定会喋喋不休。内心的秘密总会通过每一个毛孔泄露出来。

——心理学家 弗洛伊德

人类的一切生活，其实都是心理活动。

——思想家 罗曼·罗兰

心理学是一门与人类幸福密切相关的科学。

——纽约州立大学心理学教授 理查德·格里格