模块一 认识沟通与人际关系

项目一 认识沟通与人际沟通

任务一 认识沟通与人际沟通概述

任务二 认识护理语言沟通

任务三 掌握护理语言沟通技巧

任务四 掌握护理非语言沟通技巧

任务五 认识其他语言沟通形式

项目二 认识人际关系与护理人际关系

任务一 认识人际关系

任务二 认识护理人际关系

模块二 沟通在护理职业岗位工作中的应用

项目三 护理工作中的护患沟通

任务一 认识护患关系

任务二 与不同诊治过程的患者沟通

任务三 与不同疾病患者沟通

任务四 护理工作过程的治疗性沟通

任务五 护患冲突与处理

项目四 护理工作中与患者家属的沟通

任务一 认识护士与患者家属的关系

任务二 与门诊患者家属的沟通

任务三 与住院患者家属的沟通

项目五 职业岗位中的团队合作沟通

任务一与医生的沟通

任务二 护际关系的沟通

任务三 与医疗辅助岗位人员的沟通

模块三人际沟通中的礼仪应用

项目六 认识礼仪与护理礼仪

任务一 认识礼仪

任务二 认识护理礼仪与修养

项目七 交往礼仪在职业生涯中的应用

任务一 学会日常交往礼仪

任务二 学会公共场所礼仪

项目八 仪表礼仪在职业生涯中的应用

任务一 学会仪容、仪表礼仪

任务二 养成良好的职业基本行为

模块四 护生实习和职场应聘的沟通技巧

项目九 实习护生的人际沟通技巧

任务一 护生与医务人员的沟通

任务二 护生与患者的沟通

项目十 毕业应聘沟通技巧

任务一 应聘前的准备

任务二 面试时的沟通

附录A “护理沟通技巧”教学大纲——基于工作任务学习领域课程

附录B 参考答案

参考文献

李丽娟等编著的《护理沟通技巧》是全国高等卫生职业教育护理专业“双证书”人才培养“十二五”规划教材。

《护理沟通技巧》根据高职高专医药院校护理专业特点及各院校实际教学条件编写而成，充分体现了全国高等卫生职业教育的特色。全书由4个模块10个项目28个任务构成。4个模块包括认识沟通与人际关系、沟通在护理职业岗位工作中的应用、认识沟通中的礼仪应用、护生实习和职场应聘的沟通技巧。本书以学生为主体，通过教学组织、学习、评价等活动，系统巩固基础知识，强化职业能力。

《护理沟通技巧》供高职高专护理、助产等专业使用。

李丽娟等编著的《护理沟通技巧》是全国高等卫生职业教育护理专业“双证书”人才培养“十二五”规划教材，是以高职教育人才培养为目标，并将国家职业标准技能要求融人教材编写过程中。本书以护理服务对象健康为中心，以培养学生具有良好的职业素质为核心，根据护理领域和职业岗位的工作需求，以“贴近学生、贴近岗位、贴近社会”、“理论一实践一测试三位一体”为指导思想，以“实用为本，够用为度”为出发点，按照职业综合模块的需求，重新构筑课程体系。本书以典型工作任务为主要形式，提高学生护理沟通技巧知识和能力，以满足职业发展的需求。

全书由4个模块10个项目28个任务构成。①每个模块均以项目为引导，案例为引擎，通过分析案例，解决问题，导出任务。②每个任务围绕知识学习目标和综合能力应用目标，通过“岗位专业基本知识”、“岗位职业基本技能”和“岗位专业相关知识”3个部分来完成学习。