《联想成功之道/中国式企业管理研究丛书》编著者“中国企业成功之道”联想集团案例研究组。

联想独具特色地跨越了企业成长中决策、能力、组织和运营四个陷阱。在决策方面表现出曲线进攻和快速收缩的特点；在组织方面既重于建设又因势而变；在能力方面能够以借求存、以创扎根、以变求胜；在运营方面注重建立规范并严格执行。联想的成功之道蕴含了坚定不移而又与时俱进、善于学习而又勇于创造、慎于策而敏于行、重视实践而又创造理论、适应环境而又影响环境、顺大势而又反潮流的哲学智慧。

《联想成功之道/中国式企业管理研究丛书》编著者“中国企业成功之道”联想集团案例研究组。

《联想成功之道/中国式企业管理研究丛书》是“中国式企业管理科学基础研究”项目的成果。该项目是国务院领导批示、财政部支持的项目，由国务院发展研究中心、中国企业联合会、清华大学于2005年联合发起，通过对中国式企业管理背景、成功企业案例、管理专题和理论等的研究，总结概括中国企业发展的基本模式和经验，并将中国模式概括到理论高度。

联想独具特色地跨越了企业成长中决策、能力、组织和运营四个陷阱。在决策方面表现出曲线进攻和快速收缩的特点；在组织方面既重于建设又因势而变；在能力方面能够以借求存、以创扎根、以变求胜；在运营方面注重建立规范并严格执行。联想的成功之道蕴含了坚定不移而又与时俱进、善于学习而又勇于创造、慎于策而敏于行、重视实践而又创造理论、适应环境而又影响环境、顺大势而又反潮流的哲学智慧。

《联想成功之道》

“中国式企业管理科学基础研究”项目

中国式企业管理研究丛书编委会

“中国企业成功之道”联想集团案例研究组成员

总序

联想集团简介

第1章 引言

入选理由

联想集团发展历程

已有研究综述

第2章 战略管理

战略发展历程

现阶段的战略取向

战略管理特色

研究发现

第3章 国际化战略

国际化历程

并购后的整合

联想跨国并购国际化的特色

研究发现

第4章 领导力管理

柳传志的领导风格

联想的成功领导

研究发现

第5章 人力资源管理

发展回顾

人力资源管理现状

人力资源管理特色和研究发现

第6章 企业文化管理

联想发展历程与企业文化演变

联想文化的核心内涵

联想文化的落地

研究发现

第7章 运营与供应链管理

联想运营与供应链管理面临的主要问题和基本现状

联想运营与供应链管理的主要做法

研究发现：联想的管理特色与成功要因

第8章 信息化管理

联想集团信息化概述

联想集团的IT治理机制

研究发现

第9章 营销策略

联想营销策略的历史沿革

联想营销策略的发展与现状分析

联想营销的特点和启示

第10章 研发与创新管理

联想研发和创新的历史沿革

联想的研发和创新特色

联想研发管理的成功之道

第11章 财务管理

联想财务管理的背景

财务分析

从财务看联想的战略执行情况

第12章 结论：联想成长之道

联想的跨越

联想的管理特色——联想成长之路

联想的管理哲学

附录a 案例调研情况

参考文献

  从1984年创业到成为全球领先的计算机制造商，联想取得了世人为之瞩目的巨大成功。联想在20多年间所取得的成就，和联想在实践中不断探索，走出一条与产业演进态势、中国乃至全球市场格局、联想自身现实资源及能力高度契合的战略发展道路密切相关。联想在重大历史发展阶段所做的战略选择、隐含在这些选择背后的战略思考与战略思维方式、战略领导人独特的战略眼光和才能等，既诠释了联想的成功，更为理论研究和中国企业的未来实践提供了有益的启示。

战略发展历程

1.艰苦创业期(1984—1987年)——以汉卡和代理起步

1984年，中国科学院计算技术研究所投资20万元，派出11名科技人员创建了“中国科学院计算技术研究所新技术发展公司”，这就是联想的前身。它是当年中国科学院适应全国经济和科技体制改革形势的产物。公司可以使用中科院计算所的招牌以及所里多年的技术积累，同时具有人事权、财务权和经营权。这些自主权和自负盈亏的压力是联想早期得以生存和发展壮大的基础与动力。公司成立初期，没有业务目标和发展战略，为了能够生存，曾经倒卖过电子表、旱冰鞋和电冰箱等消费品，最终通过提供电脑技术服务、开发汉卡和代理国外电脑等业务，在市场中站稳了脚跟。

1985年，随着倪光南院士带着他的“联想式汉字系统”加盟，公司开始致力于汉卡的研发、生产和销售。而联想品牌的建立，也和这一产品有着不可分割的联系。为确保联想汉卡开发成功，公司围绕开发、生产、销售和培训服务四个关键环节逐步组织起专业队伍，成立以总经理为首的项目管理班子对上述四个环节进行组织和协调。联想汉卡从立项到试销用了不到半年时间，联想从此告别了销售彩电、旱冰鞋、电子表这一简单随意的贸易方式，确立了以联想式汉卡为龙头、带动整个企业的战略方向。这一年，公司还通过承担对中科院购买的计算机进行验机、维修和提供培训服务，积累了70万元资金，占1985年250万元利润总额的近3成。同年，公司开始和四维公司合作，代销IBM个人计算机。这些都成为公司当初的重要利润来源。

但是，由于IBM公司在1987年推出的计算机完全基于IBM操作系统和自制芯片，用户无法将自己的汉化系统植入新机器，公司决定不再代理IBM的计算机，转而代理物美价廉的AsT电脑。1987年年底，公司和香港导远公司合作，开始代销AST。和惠普等产品，使AST’这一不知名的小公司在中国家喻户晓。

这一时期的艰难开拓为联想走上正轨提供了良好的基础。首先，企业初步实现了资本的原始积累，销售收入连年增长，提高了企业实力。其次，摸索并积累了一定的市场经验。由于长期封闭国门，20世纪80年代中期，国人对世界经济技术的新发展还知之甚少。一个高新技术企业要最终获得大的发展，就必须跟上世界高新技术潮流。而恰在这一点上，我国与世界发达国家相比落后很多。以在微机领域追赶世界先进水平为己任的联想经营管理团队，审时度势，边干边学。联想汉卡的推广成功促使一些国际知名电脑厂商寻求合作，企图用联想汉卡解除它们的电脑进入中国市场的障碍。与国际著名电脑厂商的合作不仅增强了联想的实力，更重要的是联想借机摸索到了市场规律，了解到了电脑技术的现状与发展趋势，形成了对企业经营管理的初步认识。公司创建初期，包括管理决策者在内的全体员工都是在计划体制下的科研院所工作了相当长时间的科技人员，他们对企业的经营管理知之甚少。联想在创业期的市场成功有效地实现了研究型队伍向经营型队伍的初步转变，对产品开发、资金筹措、元器件采购、生产过程管理、销售和售前售后服务的企业运作流程有了初步认识和一定的驾驭能力。

2.品牌初创时期(1988—1993年)——“走出去”与“贸工技”一体化

这一时期，联想继续大力扩大联想汉卡在国内市场的规模，由1988年销售几千块上升到1990年的2万块，占全国汉卡市场份额的50％以上。同时，联想选定美国AST公司作为合作伙伴，成为AST电脑在中国内地的唯一代理商，经过双方共同努力，AST电脑成为中国微机市场上的主导机型，以后连续数年成为在中国销量最大的微机。由于联想汉卡的市场推广获得初步成功，公司的实力增强，西文汉化问题得以解决，扫除了电脑在中国推广的一大障碍，也建立了联想在中国市场的知名度。当时，许多外国知名电脑厂商为进入和占领中国市场而寻求与联想合作。从当时的市场形势来看，由于中国改革开放不断深入，人们对电脑的认识日渐提高，中国对电脑的需求迅速增长。世界知名电脑厂商向中国市场输出简单产品已有四五年了，但一直缺乏先进的主导型电脑。从当时的电脑技术看，美国和日本具有垄断优势，而一般性辅助技术则集中于“亚洲四小龙”等发展中国家和地区。对于初获成功的联想来说，如果马上在核心技术和关键技术方面与发达国家实力雄厚的电脑厂商展开竞争，则无异于以卵击石。P9-P11

自20世纪80年代以来，中国这个西方世界眼中的“庞然大物”，高举改革、开放、稳定、发展的大旗，以不可思议的姿态和速度和平崛起，取得了举世瞩目的成就。“中国现象”，包括政治、经济、思想、文化等各方面的现象，引起了中外学界的高度关注，其中，最广泛、最直接的研究集中在经济领域。这是因为，在20世纪中叶以前，大国是以军事力量为手段，以地域征服、资源掠夺为标志的；而历史走进20世纪下半叶之后，大国则是以综合国力为基础，以技术引领、市场认同为标志了。 　　研究经济，离不开对企业的关注；中国经济的高速发展，与众多企业的成功崛起密不可分。如何诠释中国企业成功的“神话”？答案颇多：政策的支持、环境的改善、广阔的国内市场、廉价的劳动成本，等等，这些都是，但又不止这些。因为这些一般的经济因素，难以对中国很多产业中出现国际竞争力迅速提高甚至成为新兴领先者企业的现象做出较为全面、深入、具有足够说服力的解释。如果说在20世纪初，支撑美国工业化成功的是泰勒的科学管理和福特的标准化及流水线生产，而在第二次世界大战后日本崛起的过程中，扮演主要角色的企业则得益于丰田的看板管理和精益生产方式，那么，推动经济持续快速发展的中国企业，其担此大任的管理因素又是什么呢？ 　　2005年春节前，国务院发展研究中心、中国企业联合会、清华大学的有关同志共同商讨，提出了挖掘中国企业成功奥秘的动议，提出从实证研究入手，系统总结提升改革开放以来我国企业管理的成功经验，进而创建中国式企业管理科学，以指导企业提高竞争力。 　　大家达成上述共识主要基于以下两点考虑： 　　一是中国要成为经济强国，必须同时有一批具有较高管理水平和国际竞争力的企业。改革开放以来，激烈竞争的市场环境和国外企业的强势冲击，造就了宝钢、华为、中远、海尔、联想、振华重工、万向等一批企业，它们汲取国际经验，结合国情和企业实际不断创新，取得了很大成功；但也有不少企业辉煌一时，昙花一现。而我们对中国的企业管理，在微观层面系统的、较长时间的实证数据和综合研究严重不足，缺乏对优秀企业成功奥妙、基本经验和管理模式的挖掘与剖析。基于案例研究的中国式管理课题，通过深入探究成功企业的成功之道，对它们的管理实践进行梳理、总结和理论提升，使之惠及众多企业，有助于冲破目前存在的“企业管理能力和水平还不适应企业的规模和经营模式，企业管理理论还落后于企业管理实践”的“瓶颈”，对普遍提高中国企业的管理水平和国际竞争力具有重要的意义。 　　二是中国的市场环境和企业发展路径与国外企业有很大差异，照搬国外的一套不能解决中国企业管理的全部问题。提出“中国式企业管理”这一命题，旨在探求国外先进的科学管理理论在资源配置和合理组织生产力方面的普适性，与中国的传统文化和经济体制的特殊性在实践中怎样实现有效的融合，诠释企业成功的管理内涵，在此基础上研究建立中国式企业管理理论。可以说，这是历史赋予中国管理学界的特殊任务，也是不容推卸的责任。伟大的时代应当产生创新的理论，“中国式企业管理”的研究成果，不仅应体现中国国情和特色，能在理论上概括中国式管理的基本构架和特点，反映中国企业成功的经验，而且要用国际通用的学术语言进行描述和概括，以期最终能得到国际理解和认可。 　　这一创意提出后，很快得到国务院领导的支持，并由发改委、财政部通过国资委立项实施，名称确定为“中国式企业管理科学基础研究”。项目2006年开始启动，研究内容包括：中国式企业管理背景研究、中国企业成功之道之企业案例研究、企业管理专题研究、中国式企业管理理论研究等，最终目标是提出适应中国经济转型和崛起的“中国式企业管理”模式和理论，形成旨在促进和提高中国企业管理水平的纲要性的企业管理指导政策。 　　研究工作已历时4年，由国务院发展研究中心企业研究所、中企联管理现代化工作委员会和清华大学经济管理学院三家机构组织了中国人民大学、对外经济贸易大学、浙江大学、华中科技大学、南开大学、华东理工大学、华南理工大学、山东大学、长江商学院等多所院校的上百位专家学者参与了研究。项目开展了历史传承、管理输入、改革开放等3个背景专题研究，宝钢、中兴通讯、新希望、振华重工、用友、大庆油田、青岛港、五粮液、联想、万向、招商银行、神华、云南白药等30多家国内成功企业的案例研究以及战略管理、创业管理、技术进步与研发管理、组织与企业管理制度、公司治理、企业文化、市场营销与品牌、人力资源、生产与供应链管理等9个专题研究，为课题总报告的理论总结打下实证研究的基础。 　　截至目前，研究取得的进展主要表现在以下几个方面。 　　1.科学合理的研究框架及内容，为我们提供了大量宝贵的第一手和最新的研究成果 　　在前人研究成果的基础上，“中国式管理科学基础研究”的研究框架及内容，确定为管理背景、企业案例、管理专题及中国式企业管理理论研究等四个方面，四方面相辅相成、相互印证，组成一体。 　　背景研究着重分析中国企业生存发展的环境，特别是改革开放以来体制和市场环境变化对企业管理的冲击、启迪和提升，深入探求产生中国式管理理念的历史文化根基以及西方管理思想和方法对我国企业管理的广泛影响。背景认知是形成成功案例和管理研究的重要基础，本身亦有独立的价值。案例研究主要是选择有代表性的样本企业进行全景式案例研究。样本企业的选取原则是：业绩业内领先，长期稳定增长；在国内、国际市场上具有较强竞争力；有相对较大的资产规模和较强的实力；管理水平较高；注重社会责任。通过一批个案研究，挖掘企业成功之道，对成功原因、机理以及影响因素进行综合分析，既独立形成研究成果，也为管理专题研究提供重要依据。管理专题研究的任务是归纳比较案例研究结论的共性及特点，在9个不同领域内总结出相应的管理经验。理论研究则是在上述三项研究的基础上，对企业成功之道及若干专题进行综合的、有一定理论深度的总结、提炼，使之条理化、系统化，提出带有规律性的结论，总结出中国企业在管理实践中创新地使用各种管理思想、方法和手段的一般规律，初步创建体现中国企业管理特色的、具有丰富内涵的管理理论体系。 　　上述研究成果将以“中国式企业管理研究”丛书为载体，陆续与读者见面，大家共同分享经验，共同探求管理奥秘。 　　2.基于管理二重性的“中国式企业管理” 　　 管理与技术和资本不同，管理不仅具有生产力的性质，还体现为一定的生产关系，因此具有明显的二重性。涉及生产要素合理配置和生产经营组织的部分，理论科学的意义比较强，具有普适性；涉及生产关系，如在经济制度、所有制结构以及法律、民族、文化、道德等上层建筑和意识形态方面，却体现出强烈的特殊性。因此，管理存在着明显的地域、民族和文化的差异。历史上，理性的官僚科层组织产生于德国，创新的变革理论产生于美国，强调精神力量的企业文化和严格精细的管理风格则产生于日本。这不是一种偶然，其中包含着地域、历史与民族特色的必然。 　　发达国家工业化期间积累的管理科学是全人类的财富，中国企业正不遗余力地从中汲取营养。中国有悠久的历史文化，中国企业——无论是国有企业还是民营企业，发展的路径与国外企业有很大的不同，改革和发展过程中所遇到的矛盾、困惑以及破解的办法，几乎全部标注了明显的中国特色，无不体现中国传统文化和国情的现实规定性。 　　管理的二重性决定了“中国式企业管理”的存在。它存在于将管理的一般原理与中国实际相结合而取得成功的企业之中，企业管理理论、方法的普适性与理念的特殊性有机融合，往往是企业竞争力和成功的关键所在。 　　3.改革开放后中国的企业管理是沿着“以我为主、博采众长、融合提炼、自成一家”的轨迹前进的 　　改革开放后，企业外部环境迅速变化，基于计划经济体制的管理理念、管理方式已经成为提高企业效率和活力的桎梏，新的管理理念、管理方法需要建立，中国企业的管理面临脱胎换骨的变革。面对经济体制转轨的大势，众多企业管理者既兴奋不已，又茫然不知所措。 　　1978年10月，受国务院指派，袁宝华同志曾率领马洪、邓力群、孙尚清等人组成高级代表团赴日本考察经济管理。考察期间代表团发现，中国工业企业1976～1978年所面临的情形与日本企业1945～1950年非常相似，同样处于恢复生产和经济快速发展的起步阶段。整顿企业管理、转变管理理念、以现代化管理改造传统管理势在必行。代表团认为，日本的文化传统与我国有许多相似之处，学习日本企业的管理经验可以成为中国企业改善管理的重要途径。进入20世纪80年代，学习日本的企业管理就成了中国企业走向现代化管理的起步阶梯，现场管理、全面质量管理、价值工程、看板管理等管理方法迅速传入中国，令很多企业管理者耳目一新，纷纷效法。 .　　1983年，时任国家经济委员会常务副主任的袁宝华在广泛调查研究的基础上，适时提出了“以我为主、博采众长、融合提炼、自成一家”的改造传统企业管理的思路，后来被确认为“十六字方针”。这一方针为当时以及后来的企业管理者明确了思路，把中国的企业管理引向了既要接受历史传承，又要提炼创新；既要引进学习，又要结合国情和不丧失自我的道路。自此，企业以适应市场、提高效率为目标的管理改进和管理创新活动逐渐活跃，形成了学习企业管理、研究企业管理的热潮。 　　回顾近30年来企业发展的历史可以发现，中国的企业管理正是沿着“十六字方针”的轨迹不断取得进步的，“十六字方针”在实践中被进一步确立；很多企业遵从“以我为主、博采众长、融合提炼、自成一家”的道路，获得了很大的成功。 　　4.中国企业成功之道的初步发现 　　清华大学经济管理学院承担了“中国式企业管理科学基础研究”理论研究部分总报告的撰写工作。该报告以战略和组织为中心，从企业经营多个维度的综合管理的视角，总结了中国企业在30多年来取得的成功经验，概括为“中的精神、变的策略、强的领袖、家的组织、和的环境、学的创新、搏的营销、苛的运营、融的文化”。 　　以上多个角度的初步梳理并没有完全涵盖项目研究的各个方面，但是透过这些共性总结，仍可以一窥中国企业的成功之道：有着很浓厚的中国哲学色彩的“中的精神”，为了适应环境而高度权变的战略，以品德、魅力和愿景凝聚团队的杰出企业领袖，富有中国家庭色彩的组织控制，以共赢的政企关系、和睦的行业氛围和正面的公众形象为代表的和谐环境，以标杆模仿与整合再造相结合的创新路径，全神贯注、全力以赴的营销努力，在严格基础上精细、高效的运营管理以及在管理理念和方法上古今、中外、个人与团队的有效融合，等等。这是我国企业成长的共同财富。 　　“中国式企业管理科学基础研究”是从实证研究入手，以案例调研为基础的，案例调研更适合于发现假说；作为互补，项目涵盖的一批成功企业的样本以及长期数据的实证研究成为验证假说的有效手段。而检验这些中国式管理规律是否具有更为普遍性的意义，则不仅有待于在多数的中国企业中观察到这些经验落地开花，更有待于中国企业在更广阔的国际市场竞争中赢得更大的成功，更多的中国企业家和中国品牌受到更多和持续的尊重。尽管管理科学的理论框架在美国产生，但我们对于中国企业进行深入研究，一定会成为扩大理论领域、使理论更具普遍性或者产生创造性发现的重要机会。对于正在进行现代化建设的中国，我们期许这些研究和总结的成果，能够为大家提供思考和实践的广阔空间，启迪今天，影响未来。 　　我们有理由相信：既从西方管理理论中汲取丰富营养，又闪烁中国人独特智慧的中国式管理理论和模式将渐行渐成；以众多成功企业的丰富实践支撑的中国式企业管理，一定可以在我国乃至世界的经济发展中大放异彩。