销售王编著的《业务高手不告诉你的25个销售技巧》内容介绍：记得我刚从事业务工作时，因为没有经验、没有人脉，更不懂什么销售技巧，因此在面对客户推销产品或自我营销上不得其门而入，经常花了很多时间，业绩却还是没有起色。当时，我一度质疑自己是不是要继续做这份工作。不过，好胜的我很快就打消了这个念头，我决定给自己两年的时间拼拼看。从那天开始，我依然努力拜访客户，但也不断观察前辈们是如何推销产品的我不怕问、不怕丢脸，只要愿意教我，我都会努力学习。当然，也会遇到某些前辈或同事怕你超越他们，所以根本不愿意帮助你。于是我就边看边学，加上自己的努力，慢慢提升了业绩。

销售王编著的《业务高手不告诉你的25个销售技巧》内容介绍：成功销售不只是一句口号。更是一种专业的展现！业务不只是一项行业，更是一种至高无上的服务！但是。如何让客户感受到你无微不至的服务？如何让自己在众多竞争者中迅速脱颖而出？用心不够！你必须学会“销售技巧”！更多销售技巧，请详见《业务高手不告诉你的25个销售技巧》。

Chapter1 掌握客户心理

 LESSON01 第一眼，就要决定说什么

 LESSON02 帮客户把产品缺点变优点

 LESSON03 让数字来说话

 LESSON04 帮客户找花钱的理由

 LESSON05 让客户没有客诉的机会

 LESSON06 掏心，将劣质客户转变为优质客户

Chapter2 提升销售业绩

 LESSON07 问对的问题

 LESSON08 15秒就要决定成败

 LESSON09 把客户当朋友

 LESSON10 不只畅销品。什么都能卖

 LESSON11 每一项产品都值得被购买

 LESSON12 收买客户的忠诚度

 LESSON13 善用赠品的吸引力

Chapter3 免费营销赚大钱

 LESSON14 就算不花钱也能营销产品

 LESSON15 化负面口碑为正面效应

 LESSON16 营造产品供不应求的现象

 LESSON17 这些创意缔造好业绩

 LESSON18 用博客让更多人认识你

 LESSON19 女性营销

 LESSON20 绿色营销

 LESSON21 开发儿童市场

 LESSON22 别让店员吓跑顾客

 LESSON23 现场销售的威力

 LESSON24 让客户看到就想买

 LESSON25 环境暗示刺激购物行为

某个周末，陈小姐早早就前往自己的内衣店准备，才刚开门，就已经有客人进来。

第一批客人是两位年轻的女孩。她们刚进店里逛没多久，陈小姐就立刻走过去，对着其中一个女孩说：“妹妹，你的胸围是不是34B？”

那女孩显然很惊讶，问道：“你怎么知道？”

陈小姐笑笑说：“我的专业呀。”

那女孩显然对这句话很满意，也就让陈小姐帮她推荐几款合适的内衣。挑选一会儿后，陈小姐拿了几件欧美款式的内衣，让这位女孩拿去试。

过了一会儿，陈小姐敲敲试衣间，温和地询问道：“穿起来可以吗？”

女孩子似乎很不好意思：“我穿起来好像怪怪的？”

陈小姐又询问道：“方便让我进去帮忙吗？”

得到女孩子的许可后，陈小姐进去帮她穿。一边调整，陈小姐一边夸赞女孩穿这件内衣多么好看，接着并问：“这个颜色你喜欢吗？”

女孩子想想，说：“还好。”

陈小姐看了看女孩说：“你的肤色比较白，我觉得有一款颜色更适合你。”没过多久，陈小姐递过来一件水蓝色的说：“你试试看，这件也很适合你，而且你穿起来肤色显得更白皙。”

这两句话显然很起作用，女孩试了之后，就决定买了。

在招呼这个女孩的同时，陈小姐也没冷落她的同伴，不一会儿，两个女孩拿着满意的内衣离开了。

几乎在两个女孩子进店的同时，还来了一位三十多岁的女士，但陈小姐只是招呼她一下，告诉她来了一些新款，拿出来让她看后，就去招呼那两个女孩，中间最多抽空与这位女士聊几句。

两个女孩走后，陈小姐笑盈盈地走过来说：“吴太太，有没有看到喜欢的？”

吴太太手里拿着两件内衣，反复比较，不知如何决定。陈小姐也不多说什么，只是提供一些意见，最后吴太太自己挑了一套，付钱离去了。

陈小姐的侄女小林，她在店里看到所有的情况，她很奇怪陈小姐为什么对两批客人的态度不一样。

陈小姐告诉她：“那两个女孩是第一次来，所以我既要为她们着想，也要表现我的专业，让她们信任我，这样以后她们才会再光顾。而那位吴太太已经是老主顾了，即使我不说什么她也信赖我。况且她较为年长，凡事都有自己的想法，我最好不要干扰她，她喜欢什么款式，我给个参考意见就行了，最后做决定的还是她自己，我不用多说。”

陈小姐接着又说：“每天都有不同的客人来买内衣，每个人的想法与需求也不一样，所以推销时就应该采取不同的销售策略。”

小林听了既钦佩叉晾讶，吐吐舌头不再说话。

在销售的过程中，每位业务员都该像陈小姐这样懂得灵活应变，视不同客户采取不同策略。只有这样，才能让每一位客户都感受到销售人员的专业，从而掌握到主动权，达到销售目的。

所以销售人员在销售的过程中，要注意“掌握客户心理。采取不同措施应对”。当然最好的方式就是：“在看到客户第一眼时。就知道该用什么销售方式与态度来面对客户。”P2-3

销售就是这么简单！

前一阵子因为要企划一份演讲内容，我上网查了一些资料，赫然发现目前求职网站最多职缺的是“业务类”工作。现在年轻人最不想做的工作是“业务”，然而最容易受挫折的工作还是“业务”。最有趣的是，超过50%以上的老板其实都是从“业务员”干起的。

很多人以为业务工作很简单，不过就是把东西卖出去，能有多难？其实不然。

记得我刚从事业务工作时，因为没有经验、没有人脉，更不懂什么销售技巧，因此在面对客户推销产品或自我营销上不得其门而入，经常花了很多时间，业绩却还是没有起色。当时，我一度质疑自己是不是要继续做这份工作。不过，好胜的我很快就打消了这个念头，我决定给自己两年的时间拼拼看。从那天开始，我依然努力拜访客户，但也不断观察前辈们是如何推销产品的我不怕问、不怕丢脸，只要愿意教我，我都会努力学习。当然，也会遇到某些前辈或同事怕你超越他们，所以根本不愿意帮助你。于是我就边看边学，加上自己的努力，慢慢提升了业绩。

在这些过程中，并非全然顺遂的，我也曾遇到业绩未达成的时候，但我不抱怨，而是不断思考未达成的原因在哪里？除了不断拜访客户，我也勤做笔记，关于工作上的一切，我都会记录，然后归纳整理，慢慢地从中发现问题与销售技巧！而这些销售技巧，也帮助我后来的销售工作越来越顺遂，业绩屡屡达成。

然而，在经历了数十年的业务工作后，我开始慢慢将重心转移到企划教育训练课程和演讲，因而结识了许多可爱的学员，也因为他们的鼓励，我才兴起出书的念头。希望借出书汇整多年来的销售经验与技巧，更全面地帮助所有想要加入业务团队的朋友。

但是，因为我的时间实在不多，所以从有出书动机到接洽出书机构至全书完成，竟耗时3年多。很开心这次和出版社的合作，非常感谢他们的支持与等待，还有为本书所做的一切努力。在本书企划之初，共挑选了100个业务员该知道的技巧。再以问卷调查国内500位具有5年以上经验的顶尖业务员，从中严选出99%的业务员一致认同的这25个销售技巧！《业务高手不告诉你的25个销售技巧》终于诞生了。

《业务高手不告诉你的25个销售技巧》是我从事业务工作数十年来的经验汇整，有些也曾在课堂上或演讲中提出过，都获得热烈的回响，因此，诚挚希望它们对各位读者也能有所帮助，那将是我最大的愿望。

最后，我想要谢谢太太和孩子，感谢他们对我的支持，当然还有我可爱的学员，因为有他们的鼓励与支持，才有这本书的诞生。

销售王2010年7月