《非常老板(第三只眼看身边的老板)》独特的从“人”的角度谈经营管理。全新的视觉，独到的见解。

作者刘日刚以职业的敏锐眼光，在书里，讲述了一个个老板与员工、老板与各色人等的大千世界，老板与自己内心世界的统一与矛盾。每一篇就是一个故事，每一篇都说明一个道理，每一篇都包含着辨证法，每一篇都能读出哲学味。

看看别的老板，如何待人处世，也许能使自己“长一智”！

看看别的老板，遭遇喜怒哀乐，也许可让自己更“心平气和”！

学先进，“傍大款”，走正道！

学做老板，做好自己的老板，不妨一起努力！

《非常老板(第三只眼看身边的老板)》讲述老板与员工、老板与各色人等的大千世界，老板与自己内心世界的统一与矛盾。一个故事就是一个道理，每篇都包含了辩证法，每篇都富含哲学财富。《非常老板(第三只眼看身边的老板)》由刘日刚所著。

前言

第一章：管理有妙招

 “一对一”巧妙施恩

 让员工感到荣耀

 适当“索取”赢来忠诚

 “法中有情”更显管理魅力

 替犯错员工巧妙解围之后

 揣着明白装糊涂

 厚道化解“礼品事件”

 当骨干员工“已起二心”

 处置“问题员工”避免“水激鱼跳”

 理智面对“很蹿”的下属

 软中有硬应对“要官要钱”要挟

 处置“假签名”凸显非凡决断

 “员工薪酬自己定”的背后

第二章：处世新智慧

 别与“皇亲国戚”靠得太近

 对爱“伸手”的官员敬而远之

 以“醉”制“醉”还击仗势欺人者

 绕过难缠的“小人物”

 先舍小利 再赚大钱

 赚钱之时不忘给人留条路走

 小店老板“敲山震虎”智索赊账

 把“交流与沟通”当成美德

 尽量让人多看几眼

 为陪“探子”精选“聋哑人”和“酒疯子”

 懂认真，也要懂随意

第三章：老板原生态

 老板“两面性”悄悄显原色

 温和女老板，营销信奉“过河拆桥”

 “巧妙付酬”暗藏老板“谁也不信”

 酒后开车，捣蛋老板也有“善行”

 喜欢潜伏的低调大老板

 “摆谱”需讲究尺度和时机

 年轻老板引人惊叹

 从超级富豪之死想到的老板寂寞

 从不经意的行为中判断忠实员工

 让“富二代”争当“公仆”的背后

 停车不留空隙 遭遇“现报”没辙

 强中自有强中手 虽有身家也莫“牛”

第四章：困惑新思考

 心无旁骛地大方赚钱

 寻找奋进的“发动机”

 成功永远在前方

 直面“糟糕”才能解决问题

 容忍“唱反调”才能找到正确之路

 爱学习，还要会学习

 坦然接受已发生的遗憾事

 珍视现在的亲人

后记

“你的协助，太完美啦！”春节联欢晚会上，魔术大师刘谦对每一个协助者，不时发出这样的赞叹，令协助者笑逐颜开。

赞美，同样是老板恩宠属下的一大法宝！

黄生，是一个家电品牌集团公司广西分公司的总经理。他领导的营销团队，干劲十足，在行业中非常有名。

“干得真棒！”

我每次拜会黄生时，有员工进来向他作些简单汇报和请示，便常见他不时翘起大拇指发出这样的称赞。

我觉得，黄生的成功，很大程度归功于他擅长于巧妙夸奖员工，让每个员工都有“荣耀感”，并以此激励他们。

这里，说说黄生的几件事。管中窥豹，可见一斑！

……

有一个员工极喜欢营销工作，投奔到黄生的团队。但这人属于反应“慢半拍”的那种，在诸多方面都逊人一筹，因此他感到沮丧，苦苦挣扎，工作情绪日渐低落，见了老总也低头而过。

面对这种情况，多数老板会把人找来，随后的做法无非两种：要么狠尅一顿，提出警告；要么好言开解，然后请其另谋高就。

黄生却不是这样，他不刻意与该名员工接触，而是在背地里，有意识地在别的员工面前提到此人：“××，真不错哩，勤奋，又诚实！”

如此这般的“背后赞扬”法，多次实施。

赞扬的话多次传到该名员工耳朵里，他开始半信半疑，后来终于确信老总是欣赏了他的优点，他整个人都振奋起来，工作热情迅速高涨，年终业绩虽不是很优异，但也足以令人刮目相看。

我了解这个事例后，很敬佩黄生的做法：对于一些行为迟钝而心理敏感的员工，“背后赞扬法”真比直接鼓励更为有效！

……

至于施行直接赞美鼓励的例子，黄生就更多了。就如开头所说，他经常挂在口头的一句话就是：“干得真棒！”此外，他还有多多办法。

我观摩过他们公司的年终总结会。发完年终奖，黄生还要表彰公司员工。他的表彰很“泛滥”，以至于每个员工都能将一两个奖杯捧回家：

营销业绩好，获得“精英奖”自是应该的；

表现一般的中层干部，则获得“忠心服务奖”；

办公室的普通文员，可获得“工作贡献奖”；

刚加入公司几个月的年轻人，也会得个“新人大奖”……

这些奖杯、奖牌制作精美，质地厚重。结果，人人欢天喜地捧杯回家，各自在家人朋友面前得意一番。

“鼓励，永远比批评更能调动人的积极性！”黄生这样解释他的大面积发奖行为。他说，做营销行业，积极性重要无比。即使要批评，也应该放在私下里进行。

我住的小区里就有一人，曾是黄生手下的一名员工，后来考上公务员离开了公司。有一次我到他家里聊天，发现他的书房里整齐地摆放着公司当年发给他的各种奖杯。他感慨说：“在公司短短两年，拿到好几个奖杯。那些日子里的工作，激情四射，很快乐，值得回味！”

……

有一次，黄生到人才市场，招聘了20名应届大学毕业生，简单培训后，全部送到区内各市的分销商处锻炼。半年期满后，这批大学生回到南宁总部工作。

怎么安排这些大学生呢？黄生自有高招：把他们安排到业务部门，全部提升为“业务经理”，由公司统一制作了头衔显赫的名片，让他们出去“闯天下”。  当时，管理层有人提出，一下子提升这么多“经理”，是不是太随意？万一他们不适应怎么办？黄生回答：看效果吧！

事实证明，这批人果然干得非常出色。其中一名“业务经理”曾对我感慨：“做业务时听到别人尊称我为'经理'，心里别提多带劲！”

我就这个事例专门与黄生做过一次认真探讨。他说：“大方地提升员工的职位，相信他们，可以激发员工的上进心。而且，用一个头衔就可以笼络人心，比起用大笔金钱，实在很划算。”

黄生的这番话，值得玩味。有一些公司，老板只知道一味要求员工多干活，自己不但舍不得“利”，亦舍不得“名”，对提升员工职位很吝啬，最终人心尽失。

……

人性深层的需要，是获得别人的肯定和赞赏。

作为老板，不妨多夸奖员工。即使是用最普通、最平常的语言夸奖员工，员工也会感到快乐而欣慰。

夸奖员工，对于老板来说，是简单的事，但对于员工来说，意义却非同凡响，它可以使之愉悦，使之振奋，甚至可以因为一句称赞的话改变一生。

让员工感到荣耀，不必吝啬您的赞语！

P7-10

几年前，刘日刚同志出版了一本书，叫《感悟老板》，那是多从经营策略上说的，据说读者甚众。但他的“感悟”没有完，今年又拿出了一本《非常老板》。如果说前一本书是从经营角度来说的，这后一本书则是从“人”的角度来说的。可以说，这两本书是“姊妹篇”。

是否可以这样说，任何单位——不管是国营还是私企，不管是个体还是集体，不管是独资还是合资，最难应付的还是各种人。

这各种人，包括你的上司、你的同事、你的下属——当然，也包括你自己。这本书里先讲的是如何管理你的手下。有人说用制度管人，这当然没错，但“上有政策，下有对策”，蛇有蛇路，蚂拐有蚂拐路，再好的制度总有空子被钻；有人说用人情味来管人，这也不错，但作为一个老板或单位领导，总不可能一天到晚，拍着下属的肩膀喊“兄弟”，拿原则作交易；有人说对下属“宽严并用”，这也是不错，但“严则怨，宽则纵”……这“驭下”的尺度，恐怕是最不易把握的。

有人说汉语这个“管”字，类似官管住两个“口”，如同人人都要吃一样，每个都有私欲，都要生存，你多吃一点，别人就少吃一点，这就是矛盾体的两个方面。管与被管，看来是永恒的话题。

书中也有老板的内心世界。二十多年前，我曾经写过一篇老板的文章，题目叫《西装革履好气派心中有苦说不得》，讲一个老板的苦衷。老板，作为一个社会人，与芸芸众生一样，也有七情六欲，也有酸甜苦辣。在这本书中，有老板隐蔽的内心世界，有“不为外人道”的东西，作者娓娓道来，似有一把手术刀，细细解剖，可见老板的五脏六腑。

刘日刚同志曾经做过记者、编辑，现在是《南国早报》的副总编，接触面颇广，相信书中很多例子都有原型。他以职业的敏锐眼光，在书里，讲述了一个个老板与员工、老板与各色人等的大千世界，老板与自己内心世界的统一与矛盾。每一篇就是一个故事，每一篇都说明一个道理，每一篇都包含着辨证法，每一篇都能读出哲学味。我认为，当老板的读了有益，当行政领导的读了有益，没有当老板的读了对将来当老板也有益！

几十年前，我买了一本书，叫《人性的弱点》，作者是美国的戴尔·卡内基（一说卡耐基），因为我不做生意，没有细读，但知道这本书是讲如何与人相处的。在任何时候，人们追求成功致富的愿望，都是十分强烈的。随着社会经济的日益发展，这种寻求发财致富或事业成功的要求，会愈求愈强烈。因此，如何与人相处，应该是人们面临的一个最大的问题。

作为老板，每天处在生意和社会场合，更需要讲究如何与人相处的方法。卡内基在原序中提到一项调查资料显示：在工商界，约有15%的人认为成功是由于本人的技术和知识，而另外85%的人则认为是由于人格和领导的能力。卡内基引用约翰·洛克菲勒在其事业巅峰时说过的一句话：“与人相处的能力，如果也能像糖和咖啡一样可以买到的话……比起太阳下的许多事物，我愿意为它多付一些钱。”

我不敢拿刘日刚同志与国际上的“大腕”相比，只是说这本书值得一读，不管你是商人，是行政领导，或是家庭主妇，还是工程师。不信，可以一试。

2011年12月于南宁

（作者为南国早报总编辑、高级记者）

蒋钦挥

距离上一本书《感悟老板》的出版，已经过去5年了。

5年中，不时有朋友探询我哈时候再出关于老板的新书，我常是赧然以对。

此书的面世，殊不容易。

一是自己从事的是新闻行业，比较辛劳，而且工作颇多波折，反复折腾。

二是谈起老板，总有些担忧。如今的老板，对自身形象越来越敏感。我的上一本书《感悟老板》，就曾让一位本来与我比较交好的老板，足足几年对我不理不睬，理由是在对他的描述中，褒扬之辞“明显不到位”——而他认为我本该给他“增光添彩”的。此外，我的博客曾无意中提到一位老板，本是正面形象，为语言生动略做了一下调侃，该老板不知道如何发现了，通过我的朋友传话要求立即删掉博文，否则就“如何如何”，令我不免有些惊惶。所以这一本书涉及的老板故事，我力求尽量写得委婉，或者干脆略去真实的姓氏，以免引起老板们的不快。不过我相信，更多的老板朋友对这本书是抱以欢迎态度的。

当然，最主要还是自己的惰性——人想做成一件事，最主要的真是战胜自己的惰性。

5年了，这书终于还是要面世，这得感谢很多人的帮忙。

要感谢的人很多，比如我曾经的同事、现在《广西广播电视报》总编辑傅茗女士，她听了我的一些想法后，毫不犹豫地为我开设了一个“老板·非常道”的专栏，让我有机会对整个系列的故事进行了一番梳理。在制作这本书的时候，她又热心帮忙找来艺术设计大师陈朝阳先生，画出一组非常到位的插图。

此外，还有我曾经的同事、如今《南国城报》的执行总编辑陈永海先生，中国一东盟博览会品牌运营首席顾问，也是我很好的朋友刘建恒先生，他们为本书提供了不少素材。

我所尊敬的长辈和老师、南国早报总编辑蒋钦挥先生，认真阅读书样，写了提纲挈领的精彩序言；还有我的多位同事和朋友，均对本书提出过中肯的修改意见；我的同事黄立新先生，为本书及上一本《感悟老板》做了反复细致的校正，在此一并感谢。

当然，还要感谢书中的主角——奋战在各行业的老板朋友们，他们的精彩言行和故事，不但让我有了成书的素材，更让我从中感悟良多。

最后，更要感谢我的家人，她们的全力支持，让我有足够的信心和时间，把这一本书做完。

2011年12月