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书名 高速铁路客运组织与服务(高等职业教育高速铁路系列教材)
分类 科学技术-工业科技-交通运输
作者 邓岚//李培锁
出版社 中国铁道出版社
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简介
编辑推荐

《高速铁路客运组织与服务(高等职业教育高速铁路系列教材)》以高速铁路站、车客运工作组织的基本原理、基本方法、基本技能为重点,以现行的高速铁路有关规章,“国家标准”、“铁道部标准”为依据,按照少而精、理论联系实际的原则,及时将高速铁路运输技术的发展和现行规章制度纳入其中,并力求体现科学性、系统性和先进性,使本教材更加符合高速铁路现代化、管理科学化和高职培养应用型人才的要求。通过本教材的课堂教学、校内演练及现场生产实习,培养学生树立“人民铁路为人民”、“以人为本”的服务思想,在业务上掌握高速铁路客运组织的基本知识,熟悉并运用主要规章处理高速铁路旅客运输中的有关问题。

本教材由湖南高速铁路职业技术学院邓岚、李培锁主编,广州铁路(集团)公司客运处总工程师郭飞跃主审。

内容推荐

《高速铁路客运组织与服务(高等职业教育高速铁路系列教材)》为高等职业教育高速铁路系列教材之一。其主要内容包括:高速铁路客运规章、高速铁路旅客运输计划、高速铁路旅客列车营运工作组织、高速铁路客运站工作组织、高速铁路旅客列车乘务组织、高速铁路客运服务、高速铁路旅客运输安全等。

《高速铁路客运组织与服务(高等职业教育高速铁路系列教材)》是高职院校铁道交通运营管理专业教材,也可供相关专业职业培训使用。

本教材由湖南高速铁路职业技术学院邓岚、李培锁主编,广州铁路(集团)公司客运处总工程师郭飞跃主审。

目录

1 绪论

1.1 高速铁路的基本概念

1.2 我国高速铁路发展规划

1.3 高速铁路的技术经济优势

1.4 我国高速铁路的发展前景

复习思考题

2 高速铁路客运规章

2.1 高速铁路旅客票价

2.2 高速铁路旅客乘车条件

2.3 高速铁路旅客携带品

复习思考题

3 高速铁路旅客运输计划

3.1 概述

3.2 高速铁路客流调查

3.3 高速铁路客流量预测

3.4 高速铁路客流计划的编制

复习思考题

4 高速铁路旅客列车营运工作组织

4.1 高速铁路旅客列车开行方案

4.2 高速铁路旅客列车运行方案

4.3 高速铁路客运调度工作

复习思考题

5 高速铁路客运站工作组织

5.1 高速铁路客运站的作业特点及主要设备

5.2 高速铁路客运站售票工作组织

5.3 高速铁路客运站乘降工作组织

5.4 高速铁路客运站旅客服务系统运用与管理

复习思考题

6 高速铁路旅客列车乘务组织

6.1 概述

6.2 高速铁路旅客列车客运、餐饮人员作业标准

6.3 高速铁路旅客列车基础管理

复习思考题

7 高速铁路客运服务

7.1 概述

7.2 高速铁路客运服务人员服务规范

7.3 高速铁路客运服务内容和质量控制

复习思考题

8 高速铁路旅客运输安全

8.1 客运安全管理

8.2 消防安全

8.3 非正常情况的应急处理

8.4 突发安全事故的紧急处理

复习思考题

参考文献

随便看

 

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更新时间:2025/4/6 12:29:41